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Le remboursement des frais de résiliation par Bouygues Télécom : comment ça marche ? Quelles sont les offres de remboursement disponibles chez Bouygues ? Quels sont les abonnements Bbox et Bbox Miami compatibles ? Découvrez le guide complet sur le remboursement des frais de résiliation chez Bouygues.

Vous êtes actuellement client chez un fournisseur d’accès à internet, et vous voudriez souscrire à une offre Bbox chez Bouygues Télécom ? Néanmoins, vous êtes toujours engagé auprès de votre ancien opérateur, ou alors vous ne voulez pas payer de frais de résiliation (49€) ? Comment faire pour contourner ceci ?

Il existe bel et bien une solution ! En effet, la plupart des opérateurs internet aujourd’hui, dont Bouygues Télécom, permettent une prise en charge de ces frais, gratuitement, et à hauteur de 100€. Néanmoins, pour profiter de ce remboursement, il est nécessaire de remplir certaines conditions.

Comment faire du coup pour bénéficier de cette offre de remboursement de la part de Bouygues Télécom ? La rédaction de CableReview a rédigé pour vous ce guide complet à ce sujet.

Le remboursement des frais de résiliation : qu’est ce que c’est ?

Les opérateurs internet revoient constamment à jour leurs offres, faisant quelques fois d’importantes promotions. L’objectif est bien sûr de recruter un maximum de nouveaux abonnés. Néanmoins, plusieurs problèmes se posent : le consommateur intéressé par l’offre de l’opérateur est peut être déjà engagé auprès de son ancien FAI. Ou alors, devoir payer des frais de résiliation peut lui être démotivant.

C’est pour cela que la plupart des fournisseurs d’accès à internet remboursent les frais de résiliation exigés par votre ancien opérateur. En général, le montant accordé est de 100€ voire 150€, sous forme d’avoir sur votre facture.

Voici les montants des remboursements par opérateurs :

  • Orange : 150€
  • Bouygues : 100€
  • SFR : 100€
  • Free : pas de remboursement

Imaginons que vous ayez un abonnement de 25€, un engagement obligatoire qui se termine dans 3 mois, et que vous avez repéré une nouvelle offre internet moins chère. Ce nouvel opérateur prend en charge les frais de résiliation à hauteur de 100€. Pour résilier votre ancien contrat, vous devrez payer normalement 49€ de frais + les 3 mois d’abonnements en cours. Soit un total de 124€. Mais au final, avec l’offre de remboursement, il ne vous en coûtera que 24€.

De combien s’élèveront les frais de résiliation ?

La réponse à cette question dépend de votre cas actuel (engagement ou non). Voici dans chaque situation le montant de vos frais de résiliation :

  • Pas ou plus d’engagement : frais de 49€

Engagement de :

  • 12 mois non révolus : toutes les mensualités restantes + 49€
  • 24 mois non révolus avec plus de 12 mois restants : toutes les mensualités restantes + 49€
  • 24 mois non révolus avec moins de 12 mois restants : 25% du montant des mensualités restantes + 49€
  • Cas spécifique : votre opérateur n’arrive pas à vous délivrer vos services dans des qualités optimales, modification de votre contrat, chômage, déménagement… = résiliation sans frais. Attention : des conditions existent, retrouvez les dans notre guide sur la résiliation.

Pour plus de simplicité, n’hésitez pas à contacter un conseiller expert CableReview directement via le module tchat de cette page.

Les offres de remboursement de Bouygues Télécom

Lorsque vous vous abonnez à une offre Bbox, Bbox Miami ou Bbox Miami Plus chez Bouygues Télécom, ce dernier rembourse vos frais de résiliation à hauteur de 100€. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

En plus de ceci, Bouygues se charge de résilier votre ancien contrat. Pour cela, rien de plus simple : lors de la souscription, vous devez sélectionner la portabilité de votre numéro de téléphonie fixe. Un code RIO vous sera demandé, accessible en appelant le 3179 depuis la ligne fixe. En communiquant ce code, Bouygues Télécom résiliera alors votre ancien contrat, sans aucune manipulation de votre part.

Quelles sont les offres Bbox compatibles ?

Vous souhaitez vous abonner à une offre internet chez Bouygues Télécom, tout en profitant d’un remboursement des frais de résiliation ? Cela tombe bien, car toutes les offres Bbox sont compatibles (excepté 4G Box). Ainsi, pour une souscription à un abonnement box, vous bénéficierez de vos frais de résiliation remboursés à hauteur de 100€.

Bouygues Télécom propose ainsi 3 abonnements internet, divisés en 2 gammes différentes : la gamme Bbox ADSL VDSL en entrée de gamme, et la gamme Bbox Miami réunissant 2 offres Fibre milieu et haut de gamme.

Bbox Standard : 19.99€/mois sans condition de durée

ODR Bouygues : Bbox ADSL

L’offre Bbox Standard est l’abonnement d’entrée de gamme de Bouygues Télécom. Celle ci est disponible pour le prix de 19.99€/mois sans condition de durée (engagement 12 mois + 3€ de location matériel). En choisissant cet abonnement, vous aurez une box internet basique, avec l’internet ADSL/VDSL (pas de Fibre optique), 160 chaines TV, et les appels illimités vers les fixes de France.

La box internet qui vous sera livrée est la Bbox Sensation, composée d’un décodeur TV, et d’un modem Bbox ADSL. Concernant le décodeur, il est également très basique, permettant de regarder les chaines en direct, d’enregistrer des programmes, d’acheter de la VOD…

Attention néanmoins : si jamais la Fibre Optique est disponible à votre adresse, alors vous n’aurez pas le droit de souscrire à l’offre Bbox Standard. Il faudra obligatoirement s’orienter vers une offre Bbox Miami ou Miami +.

Caractéristiques de l’offre en détail :

  • Prix : 19.99€/mois
  • Location box : 3€/mois
  • Engagement : 12 mois
  • Internet : haut débit ADSL VDSL
  • Télévision : 160 chaines TV
  • Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France et 100 destinations

Souscrire à cette offre :

 

Bbox Miami : 14.99€/mois pendant 1 an

ODR Bouygues : Bbox Miami

Ceux qui souhaitent une box internet plus poussée, avec plus de services TV et d’innovations pourront se tourner vers la Bbox Miami de Bouygues Télécom. Elle est au prix de 14.99€/mois pendant 1 an puis 27.99€/mois (engagement 12 mois + location box 3€/mois), et comprend l’internet Fibre jusqu’à 1 Gbps, 180 chaines TV, et les appels illimités vers les fixes de France et 100 destinations et mobiles de France.

L’avantage de la Bbox Miami par rapport aux autres box internet du marché, c’est qu’elle intègre le système d’exploitation de Google : Android TV. Grâce à Android TV, il est possible de télécharger des milliers d’applications directement sur son décodeur, rechercher des programmes par la commande vocale, caster des contenus de son smartphone (Chromecast)… De nombreux usages deviennent possibles.

De plus, en partenariat avec Le Kiosk, Bouygues Télécom propose aux abonnés Bbox Miami un « Bouquet Presse ». Comprendre par cette désignation : un accès illimité à des milliers de titres de presses, journaux et magazines, gratuitement via l’application Le Kiosk.

Caractéristiques de l’offre en détail :

  • Prix : 14.99€/mois pendant 1 an puis 27.99€/mois
  • Location box : 3€/mois
  • Engagement : 12 mois
  • Internet : Fibre Optique jusqu’au domicile, haut débit ADSL VDSL
  • Télévision : 160 chaines TV + Android TV
  • Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France et 100 destinations et mobiles de France

Souscrire à cette offre :

Bbox Miami Plus : 24.99€/mois pendant 1 an

ODR Bouygues : Bbox Miami +

Vous souhaitez en avoir encore plus ? Encore plus de services ? Bouygues Télécom a une offre adaptée pour ceci : la Bbox Miami Plus, disponible au prix de 24.99€/mois pendant 1 an puis à 37.99 (engagement 12 mois + location box 3€/mois). Elle comprend tous les avantages de la Bbox Miami : internet Fibre jusqu’à 1 Gbps, 180 chaines TV, Android TV, Le Kiosk, et les appels illimités vers les fixes de France et 100 destinations et mobiles de France.

Elle apporte en outre de nouveaux. Le premier, c’est un bonus au choix parmi un catalogue de 4 : Start By Canal, Bbox Jeunesse, Playzer et Clé 4G :

  • Start by Canal : un nouveau bouquet de télévision avec 16 chaines Canal. Comédie+, Planete+, Piwi+, Teletoon+, Carton Network, Infosport+, Nickelodéon… Avec également l’accès à tout le catalogue de CanalPlay ainsi que de Fox Play. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • Bbox Jeunesse : également un bouquet TV, dédié exclusivement aux jeunes et à la famille. TFOU MAX, le service de SVOD jeunesse de TF1 est aussi intégré.
  • Clé 4G : en choisissant ce bonus, vous recevrez une clé 4G à connecter sur votre ordinateur pour avoir l’internet partout avec vous. 20 Go sont inclus en 4G
  • PlayZer : contrairement à Spotify, l’application vous permet de visionner des clips vidéos de vos musiques préférées. Tous les clips, concerts et vidéos de vos artistes préférés en HD et sans publicité !

Ensuite, une carte SD de 128Go est fournie avec le décodeur TV. Celle ci vous permettra d’enregistrer vos programmes, y insérer vos photos et vidéos, ou encore augmenter la capacité de stockage de la Bbox Miami. Quelque chose de très important et qui n’est pas présent dans l’offre Miami Standard.

Enfin, en plus des appels illimités vers les fixes en France et 100 destinations et mobiles de France, la téléphonie est également illimitée vers les mobiles d’Europe.

Caractéristiques de l’offre en détail :

  • Prix : 24.99€/mois pendant 1 an puis 37.99€/mois
  • Location box : 3€/mois
  • Engagement : 12 mois
  • Internet : Fibre Optique jusqu’au domicile, haut débit ADSL VDSL
  • Télévision : 160 chaines TV + Android TV + 1 bonus au choix + carte SD 128Go
  • Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France et 100 destinations et mobiles de France et Europe

Souscrire à cette offre :

Bbox ou Bbox Miami : quelle Bbox choisir chez Bouygues Télécom ?

Comment demander le remboursement des frais de résiliation ?

Vous avez souscrit à une offre Bouygues Télécom, et vous souhaitez demander un remboursement des frais de résiliation exigés par votre ancien opérateur ? Il y a deux moyens pour le faire.

Participation par courrier

Vous pouvez envoyer directement un coupon « ODR » au département correspondant à ces demandes chez Bouygues Télécom (voir adresse ci dessous). Le coupon est à télécharger et imprimer ici.

Attention ! Dans votre courrier doit comporter le coupon complété, mais également d’autres justificatifs et informations :

1/ Une copie de votre PREMIERE facture d’abonnement Bouygues Telecom suivant la souscription à une offre BBox éligible (vous avez 1 mois pour faire la demande).

2/ Une copie de la dernière facture du précédent FAI mentionnant les frais de résiliation et/ ou de l’engagement restant dû ainsi que la date de résiliation. (Veuillez joindre la totalité des pages de votre facture, y compris les annexes de la facture).

3/ RIB : 1 RIB comportant les codes IBAN et BIC. Renvoyez le tout sous enveloppe suffisamment affranchie le plus tôt possible à l’adresse suivante :
AO68 – ODR 100€ résiliation FAI
Sogec Gestion – 91973 Courtaboeuf Cedex

Participation par courrier :

La demande de remboursement peut également être complétée directement en ligne. Néanmoins, dans les deux cas vous devrez compléter le même formulaire, et envoyer les mêmes justificatifs.

Cliquez ici pour effectuer votre demande.


Et voilà, vous connaissez désormais tout sur le remboursement des frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès à internet, par Bouygues Télécom !

Antoine Huntona
Rédacteur pour CableReview, abonné au cable depuis 20 ans, passionné des télécoms. Contact : hubertcastor@gmx.fr