Comment résilier Free ? Comment se déroule la résiliation de Free ? Quels sont les moyens pour résilier Free simplement et rapidement ? On vous explique la procédure complète pour résilier Free simplement, rapidement, et sans frais !

Vous avez actuellement un contrat Free, mais vous souhaitez le résilier ? Vous n’êtes pas satisfaits des services proposés par Free, vous avez trouvé une meilleure offre ailleurs, et vous devez résilier votre contrat Freebox ? Comment faire pour résilier Free simplement, rapidement et surtout sans prises de tête ?

Le problème, c’est que vous ne savez pas comment se déroule la procédure de résiliation. Vous savez peut être peur d’être submergé de papressase, de frais… Détrompez vous ! On pense souvent que changer d’abonnement box internet, c’est très compliqué. Pourtant, c’est faux, et mieux même : c’est facile !

CableReview vous explique tous les moyens pour résilier Free, sans frais, et ce rapidement et facilement.

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Découvrez la meilleure solution pour résilier Free en quelques clics, et sans frais !

Je résilie Free !

 

La méthode complète pour résilier Free

Cliquez sur la rubrique qui vous intéresse.

  1. Avant de résilier Free…
  2. Résilier Free : combien ça coute ?
  3. Quand puis je résilier Free ?
  4. Comment résilier Free ?
  5. Renvoyer les équipements Freebox
  6. L’agenda détaillé pour résilier Free
  7. Quelques conseils pour résilier Free
  8. Résilier Free : les choses à faire et à ne pas faire !
  9. Besoin d’aide pour résilier Free ?

Avant de résilier Free…

résilier Free : avant de résilier Free

Vous souhaitez lancer la procédure pour résilier Free. Attention, c’est définitif ! Bien que la résiliation soit facile, résilier son contrat, ce n’est pas quelque chose qu’il faut prendre à la légère. Il est impératif de se poser les bonnes questions avant de résilier Free.

Tout d’abord : ai-je bien choisir la meilleure offre internet ? En résiliant Free, vous basculerez donc vers une nouvelle offre internet chez un nouvel opérateur. Vous avez donc fait votre choix parmi des dizaines d’offres disponibles sur le marché. Mais pourtant, est ce la meilleure ? Plutot que de vous expliquer en détail comment bien choisir son offre internet, nous avons préféré mettre au point le premier moteur de recherches d’offres box du marché.

Avec ce moteur, vous allez pouvoir trouver une offre qui vous conviendra à coup sur. Choisissez vos critères (TV – Internet, ADSL ou Fibre, prix), et vous recevrez par email le résultat. Testez dès maintenant, c’est 100% gratuit, facile et surtout rapide. Résiliez Free sans craintes par la suite !

Choisir une box

Ensuite, avez vous pensé à sauvegarder vos données stockées chez Free ? En résiliant, vous perdez notamment : vos pages perso, vos emails (si vous utilisez l’adresse fournie par l’opérateur), vos enregistrements… Avant donc de résilier Free, transférez toutes vos informations et données avant de les perdre !

Enfin, vérifiez que vous n’êtes pas engagé chez Free. Si jamais vous êtes en situation d’engagement et que vous souhaitez résilier, vous devrez payer les mensualités en retard si vous résiliez en anticipé. (voir ci dessous).

Les meilleures offres box du moment

En changeant de box internet en conservant votre numéro de téléphone fixe, votre contrat Free est automatiquement résilié (voir notre page dédiée à la résiliation). ComparateurBox.com a déniché pour vous les meilleurs bons plans ADSL et Fibre du moment, découvrez leur sélection :

Bbox Série Irrésitible

L’offre se termine le 18 décembre, dépêchez vous !

7.99€ pendant 12 mois
Prix mensuel 22.99€
Reprise engagement jusqu’à 100€

InternetTélévisionTéléphonie
  • ADSL
  • 160 chaines TV
  • Fixes de plus de 100 destinations

Voir l’offre

Série limitée Starter

Bouygues TelecomBox Starter SFR
15€/mois (20 en Fibre) pendant 1 an
Prix Fibre : 41€  Prix ADSL : 35€

⚡Promotion jusqu'au 17 décembre


Fibre jusqu'à 200 mbps
ou ADSL/VDSL

 


160 chaines TV
Décodeur 4K
Enregistreur 128 Go

 


Appels illimités
vers les fixes de 110 destinations

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Red Box

Red Box
15€/mois (20€ en Fibre) à vie !
Sans engagement

⚡Promotion jusqu'au 17 décembre


Fibre jusqu'à 1 gbps
ou ADSL/VDSL

 


TV en option
27 chaines : 2€
100 chaines : 4€

 


Appels illimités
vers les fixes de 110 destinations

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Résilier Free : combien ça coûte ?

résilier Free : comment ça marche ?

Quand on souhaite résilier Free, comme pour tout opérateur, des frais de résiliation sont appliqués. Ici, cela coûte 49€ (sauf si vous êtes en engagement chez Free et que vous voulez résilier plus tôt votre abonnement). Ce sera de même chez Orange, SFR, Bouygues Télécom ou autre FAI. Mais il ne faut pas s’arreter à ce problème là.

En effet, les trois autres opérateurs principaux remboursent les frais de résiliation, à hauteur de 100€ environ. Ainsi, vous ne paierez rien en supplément. Vous devez cependant en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur les liens ci dessous, de remplir le coupon ODR ou suivre les instructions indiquées. Ensuite, renvoyez votre coupon ODR accompagné d’éléments demandé par votre opérateur.

Voici les incrustions à suivre pour se faire rembourser les frais de résiliation de Free :

Orange :
http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Bouygues Telecom :
https://www.bouyguestelecom.fr/static/odr/remboursement-frais-resiliation.pdf
SFR :
http://www.sfr.fr/faq/box-internet/promotions.html

 

Motifs de résiliation légitime

La loi oblige cependant les opérateurs à ne pas facturer les frais de résiliation en cas de motif légitime. Vous ne serez donc pas redevable des 49€ si vous entrez dans au moins une des catégories suivantes :

  • Votre opérateur n’arrive pas à vous délivrer les services annoncés dans votre contrat (comme le non accès à ses services internet, TV).  L’opérateur est tenu à une obligation de résultat dans la fourniture du service et ne peut se retrancher derrière une quelconque défaillance technique pour ne pas vous offrir le service auquel vous avez souscrit. Commencez par contacter le service client. Si cela ne marche pas (les problèmes persistent), adressez un courrier à votre opérateur au service consommateur (SAV niveau 2). Pas de solutions ? Envoyez un nouveau courrier demandant le rétablissement de services dans les plus brefs délais, vous pourrez aussi demander remboursement des mensualités prélevées où vous n’aviez pas accès à vos services. Si rien de marche toujours : vous pourrez résilier votre box sans frais, pour non-exécution du contrat.
  • Votre contrat a été modifié, et les nouvelles conditions générales d’utilisation et de ventes ne vous conviennent pas : vous pourrez dans un délai de 4 mois après la mise en vigueur du nouveau contrat résilier sans frais.
  • Des problèmes financiers ou de santé peuvent vous permettent de résilier sans frais (surendettement, chômage, déménagement à l’étranger, hospitalisation pour une durée importante…)
  • Décès, licenciement, déménagement dans une zone non éligible…

Sachez que si vous souhaitez résilier Free pour une de ses raisons légitimes, et ainsi ne pas payer de frais, vous devrez obligatoirement passer par la méthode lettre de résiliation.

Pour en savoir plus, découvrez notre article sur les motifs de résiliation légitimes

Quand puis je résilier Free ?

Chez SFR ou Bouygues Télécom par exemple, vous devez bien souvent attendre la date d’anniversaire de votre abonnement pour résilier votre abonnement. Ceci étant du à un engagement obligatoire de 12 ou 24 mois.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’attendre pour résilier Free. Vous pouvez résilier Free dès le premier jour, car toutes les offres de Free sont sans engagement !

Vous n’aurez pas non plus de frais supplémentaires hormis les 49€ remboursés par tous les autres opérateurs. C’est plutot une bonne nouvelle !

Attention ! Vous avez peut être souscrit à une vente privée chez Free avec un engagement de 12 ou 24 mois ? Dans ce cas, vous êtes obligé d’attendre au minimum la fin de l’engagement avant de pouvoir résilier. Sinon, vous devrez payer les mensualités restantes.

Comment résilier Free ?

Intéressons nous maintenant au vif du sujet, comment faire pour résilier Free ? C’est très simple : il existe deux méthodes, une facile et rapide et une autre un peu plus longue. Découvrez maintenant comment faire pour résilier Free :

résilier Free : 2 méthodes possibles

La méthode RIO, votre nouvel opérateur s’occupe de résilier Free à votre place

 

Vous ne savez pas encore quel opérateur choisir ?

Utilisez notre comparateur !

 

La méthode la plus simple pour résilier Free, c’est de passer par votre nouvel opérateur. Il vous suffit pour cela de lui communiquer un code RIO.

Qu’est ce que c’est, le code RIO ? Il s’agit du Relevé Identité Opérateur. Ce code vous est demandé si vous souhaitez garder le même numéro de téléphone fixe que chez Free. Il est donc obligatoire de faire une demande de portabilité du numéro pour utiliser cette méthode de résiliation.

Le problème, c’est que vous ne connaissez pas votre code RIO. Comment faire pour le trouver ? Il y a trois méthodes pour cela :

  1. Appeler le 0 805 92 3179. C’est un numéro spécial de chez Free qui va vous communiquer votre code RIO
  2. Appeler le 3179 depuis votre box. Ce numéro est valable pour tous les opérateurs. Il est cependant très important de le composer depuis votre Freebox (que vous souhaitez résilier bien sur).
  3. Rendez vous dans votre espace client Free, vous le trouverez dans la rubrique correspondante.

Cliquez ici pour découvrir tous les moyens de récupérer son code RIO

Une fois le code RIO récupéré, sur le formulaire d’abonnement auprès de votre nouvel opérateur, sélectionnez la portabilité de votre ligne, puis entrez ce code. Voici un exemple chez Bouygues Télécom :

Résilier Free : RIO chez Bouygues

Et voilà, votre nouvel opérateur se chargera de résilier Free à votre place !

Résilier Free manuellement avec une lettre de résiliation

 

 Avez vous besoin d’envoyer une lettre de résiliation ?

Pour le savoir, et résilier Free en ligne en quelques clics, cliquez sur le bouton ci dessous.

Résilier Free en 3 clics !

 

Vous ne souhaitez pas conserver votre numéro de téléphone fixe, ou vous préférez faire cela manuellement ? Il est possible de résilier Free en passant par une lettre de résiliation.

Pour cela, rendez vous sur votre espace client Freebox, rubrique “Mon abonnement”, puis dans “Résilier mon abonnement”. Téléchargez votre formulaire de résiliation, imprimez le et remplissez le. Free vous propose 2 dates pour résilier : le jour suivant la réception de votre demande ou la fin du mois en cours.

Une fois ceci fait, envoyez ce formulaire par courrier postal en lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante :

PUBLIDISPATCH
FREE Résiliation
6, rue Désir Prévost
La Grande Brêche
91070 BONDOUFLE

Free s’occupera alors de résilier votre abonnement simplement.

Conseil : Beaucoup redoutent de résilier Free ou autre opérateur, car des coupures d’internet peuvent survenir entre la date de résiliation et la date d’activation de votre ligne chez le nouvel FAI. Pour éviter cela, demandez la résiliation lorsque les services internet seront activés chez votre nouveau fournisseur.

Quelle Freebox choisir : révolution ou mini 4K ? [2018]

Renvoyer les équipements Freebox

résilier Free : renvoi de la Freebox

Une dernière chose vous sera demandée : le renvoi de votre Freebox et de ses équipements associés (télécommande, console de jeux, FreePlugs). Mauvais point : vous devrez payer 20€ pour cela, et ce à votre charge. Vous avez 15 jours pour faire ceci à compter de la date effective de résiliation pour renvoyer le matériel.

Vos équipements sont à envoyer à l’adresse suivante :

FREEBOX
C/O PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX

L’appareil doit être fonctionnel, en bon état, et via un colis recommandé avec accusé de réception. Sans quoi vous aurez des pénalités, qui peuvent coûter très cher.

A savoir : Si vous avez fait une demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur, lorsque la résiliation de Free par ce dernier sera effective, vous pourrez imprimer une étiquette de retour UPS acces point. Connectez vous à votre espace client Free, imprimez l’étiquette, collez la sur le carton contenant votre Freebox et vos équipements, puis déposez le dans un point relais UPS / Kiala.

Pénalités

En cas de non restitution de votre Freebox ou en état dégradé, Free vous sanctionnera de pénalités. Voici le détail :

Pour la Freebox Révolution

  • 250€ le Server
  • 250€ le Player
  • 40€ le Freeplug
  • 20€ la télécommande
  • 10€ la manette de jeux
  • 100€ le boitier Femto
  • 50€ ou 20€ le lecteur CD/DVD/BR défectueux

Pour la Freebox Mini 4K

  • 200€ le Server
  • 200€ le Player
  • 10€ la télécommande
  • 30€ le kit fibre

Consultez notre guide pour renvoyer les équipements Freebox

L’agenda détaillé pour résilier Free

 

 Votre nouvel FAI s’occupe de tout !

Changez d’opérateur, votre FAI résiliera Free pour vous

Changer d’opérateur

 

résilier Free : agenda détaillé

Quand faut t’il commencer la procédure de résiliation ? Quand est ce qu’il faut résilier Free ? A quel moment dois je souscrire à mon nouvel opérateur ?

Vous ne savez quelle procédure est à suivre pour résilier Free ? Découvrez le planning détaillé à suivre pour résilier Free simplement.

J’ai choisi la méthode Lettre de résiliation

  1. Souscrire à votre nouvel opérateur (Orange, SFR, Bouygues Télécom…), et ne pas choisir la portabilité de son numéro.
  2. Vous allez peut être convenir à une date d’installation avec un technicien qui va venir installer vos équipements chez vous (ainsi que la Fibre si vous avez pris une offre correspondante). Vous recevrez également vos identifiants pour vous connecter à l’espace client de votre nouvel opérateur.
  3. Une fois la box installée, votre ligne activée et les services internet fonctionnels auprès de votre nouveau fournisseur, commencez la procédure pour résilier Free.
  4. Connectez vous à votre espace client Freebox. Ensuite, cliquez sur le bouton correspondant à résilier votre contrat Free (rubrique “Mon abonnement”, puis dans “Résilier mon abonnement”). Téléchargez et imprimez le formulaire, et remplissez le. Vous devrez l’envoyer selon les conditions évoquées plus haut (rubrique “Résilier Free manuellement).
  5. L’opérateur Free vous demandera de renvoyer vos équipements (Freebox, télécommande, boitier ONT si Fibre…). Pour cela, envoyez un Colissimo en recommandé avec accusé de réception. Vous pouvez également déposer un colis via UPS Accès Point. Pour en savoir plus, rubrique “Renvoyer les équipements” ci haut.
  6. Demandez auprès de votre nouvel opérateur le remboursement de vos frais de résiliation (49€) grâce aux coupons ODR (voir rubrique : “résilier Free, combien ça coute ?” en haut)

J’ai choisi la méthode RIO

  1. Lors de la souscription avec mon nouvel opérateur, vous devez demander la portabilité de mon numéro fixe en donnant le code RIO correspondant. (voir rubrique “la méthode RIO” en haut).
  2. Votre nouvel opérateur se charge alors de déclencher la procédure de résiliation.
  3. Free demandera de renvoyer vos anciens équipements (Freebox et autre). Découvrez la procédure à suivre rubrique “Renvoyer les équipements” ci haut).
  4. Demandez auprès de votre nouvel opérateur le remboursement de vos frais de résiliation (49€) grâce aux coupons ODR (voir rubrique : “résilier Free, combien ça coûte ?” en haut)

 

résilier Free : besoin d'aideToujours besoin d’aide pour résilier Free ?

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Oui, je veux mon guide

Red Box Fibre à 15€ : l’offre de SFR en détails [Test et Avis 2018]

Quelques conseils pour résilier Free

Voici quelques conseils efficaces pour pouvoir résilier Free :

  • Si vous avez opté pour la résiliation manuelle, vous pouvez annuler la demande de résiliation via votre espace client ou en appelant le service client Free. Vous pouvez faire la demande avant d’avoir renvoyé vos équipements. Si c’est déjà fait, contacter dès maintenant Free pour tenter d’annuler
  • Chose à ne surtout pas faire : résilier votre abonnement pour recevoir la nouvelle Freebox ou les nouveaux services en se réabonnant dans la foulée. En effet, Free, comme les autres opérateurs, désactive le réabonnement pendant quelques mois.
  • Toute résiliation reçue après le 20 prendra effet à la fin du mois suivant.

Résilier Free : les choses à faire et à ne pas faire !

 

les choses à ne pas faire pour résilier Free

Les choses à ne pas faire pour résilier Free !

 

  • Résilier Free sur un coup de tête. Vous êtes tombé quelque part sur une offre incroyable à 1.99€/mois, et vous souhaitez à tout prix résilier Free d’un coup pour profiter de cette offre ? Attention, c’est très risqué. Il est recommandé de se renseigner d’abord, de vérifier les avis clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre nouvelle offre, vous ne pourrez pas revenir directement chez Free avant quelques mois (mesure de sécurité).
  • Résilier Free pour recevoir la dernière Freebox. Comme évoqué juste en haut, cette pratique est très dangereuse, dans la mesure où l’opérateur pourra bloquer toute nouvelle souscription de votre part avant quelques mois. Ne faites donc jamais ça.
  • Vouloir mettre fin à son abonnement en bloquant les prélèvements de Free. Cela semblerait pourtant la méthode idéale : bloquer les prélèvements, voir donc le contrat terminé, et profiter de mon nouveau fournisseur. Et pourtant non, vous risquerez d’avoir des problèmes juridiques, d’être inscrit à la fiche des mauvais payeurs… Ne faites pas cela !
  • Ne pas vouloir résilier Free en pensant que c’est compliqué. C’est très facile de résilier Free, surtout en optant pour la méthode RIO. Mon nouvel opérateur se charge de la résiliation, et vous n’avez plus qu’à renvoyer votre Freebox et ses équipements (voir rubrique correspondante).

les choses à faire pour résilier Free

 

Les choses à faire pour résilier Free

 

  • Comparer les différents offres internet avec notre moteur de recherche. En 2 minutes à peine, trouvez l’offre qui vous convient ! Alors, on essaye ? Cliquez ici pour lancer la recherche.
  • Télécharger le guide complet pour changer de box internet. En plus du moteur de recherche, CableReview vous propose le guide le plus complet du web pour changer d’offre, mais aussi pour résilier son ancien abonnement. Engagement, portabilité, résiliation : vous allez être servi ! Des centaines de personnes ont déjà fait le téléchargement, pourquoi pas vous ? Cliquez ici pour le recevoir.
  • Opter pour la résiliation par portabilité. La méthode RIO est tellement simple, rapide et efficace : il serait dommage de ne pas en profiter.

Questions fréquentes sur la résiliation Free

Qu’est ce que c’est, la résiliation Free ?

Il s’agit simplement de rompre son contrat existant ADSL ou Fibre chez Free, pour pouvoir en général en souscrire un nouveau chez un autre opérateur.

Quels sont les avantages à changer de contrat et à résilier Free ?

En résiliant Free, vous pouvez par exemple trouver un abonnement moins cher, avec de meilleurs services que ceux que proposent votre Freebox. En changeant, vous pouvez ainsi faire jusqu’à 70% d’économies !

Est ce dangereux de résilier Free ?

Absolument pas. Au contraire, c’est très recommandé de résilier de temps en temps son contrat pour changer d’abonnement.

Il n’y a vraiment pas de frais ?

Si, mais très peu. Les opérateurs remboursent de toute manière jusqu’à 100€ (voire 150€ chez Orange) vos frais de résiliation. Seul le renvoi de votre Freebox est à votre charge, et cela coûte environ 20€.

En conclusion : ce qu’il faut retenir

Finalement, la résiliation de Free est assez simple et rapide. Nous avons donc vu que deux méthodes étaient possibles pour faire ceci. La plus simple consiste à passer directement via son nouvel opérateur en lui communiquant un code RIO. Ce dernier va donc prendre en charge la résiliation Free à votre place, et vous n’aurez juste qu’à renvoyer les équipements.

Pour des motifs légitimes, il faut obligatoirement passer par une lettre de résiliation en recommandé. Cette méthode n’est pas forcément plus difficile. Vous pouvez tout simplement prendre des modèles de lettres sur internet. Le désavantage : le tarif de l’envoi est aussi à votre charge, soit une dizaine d’euros.

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Résilier Free : Freebox révolution

Vous avez malgré tout des doutes sur la procédure à suivre pour résilier Free ? Comment faire pour résilier Free sans problèmes ? Notre guide complet pour changer de box internet va vous aider. Retrouvez tous les détails concernant :

  • L’engagement
  • La portabilité
  • La résiliation
  • Le renvoi des équipements
  • Le remboursement des frais de résiliation

Pour le recevoir, il suffit de valider votre email. Vous le recevrez directement dans votre boite mail :

 

 

Vous savez désormais comment faire pour résilier Free !