En ce début d’année 2026, c’est une mauvaise surprise qui attend de nombreux abonnés Internet SFR.

En avril 2025, SFR augmentait discrètement les frais de résiliation box pour les nouveaux clients. Initialement de 49 euros, ils étaient alors passés à 59 euros. Jusqu’à présent, les clients existants n’étaient pas concernés. Mais en ce début d’année 2026, l’opérateur applique le même tarif pour ses anciens clients.

Comme le Code de la consommation l’oblige, SFR prévient ses abonnés par email de cette modification contractuelle. Toutefois, il semblerait que l’opérateur essaie de rendre cette information la plus discrète possible. C’est au pied de l’email mensuel de facturation que le fournisseur d’accès à Internet indique que : « votre facture inclut une information importante concernant l’évolution des frais de résiliation et de changement d’offre de votre abonnement« . Et en effet, tout en bas de la deuxième page de la facture, on retrouve un encadré « Information importante » qui annonce la couleur. Les frais de résiliation seront maintenant de 59€ (contre 49€ aujourd’hui pour ceux qui ont souscrit leur contrat avant le mois d’avril 2025).

SFR s’aligne désormais sur le montant des frais de résiliation d’Orange (59€), mais reste moins cher que Free et Bouygues Télécom (69€).

SFR annonce également la mise en place de frais pour le changement d’offre ou d’équipement de 49€, à compter du 18 février. L’opérateur présente cela comme une simplification. En effet, les tarifs des migrations ou du changement d’équipement étaient très disparates, parfois gratuits (notamment pour un upgrade), parfois très élevés.

Ces modifications contractuelles ne vous conviennent pas ? Toujours d’après le Code de la Consommation, vous avez le droit de résilier votre contrat sans aucun frais (même si vous êtes engagé) dans un délai de 4 mois à compter de la réception de votre facture annonçant ces modifications. Veillez à bien indiquer ce motif sur le formulaire de résiliation en ligne, sur votre espace client SFR.

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Une « évolution » du réseau ADSL prévue le 30 octobre

La semaine dernière, plusieurs abonnés SFR ont reçu un email intitulé «Évolution de votre réseau ADSL : on vous accompagne». L’opérateur avertit qu’une intervention sur son réseau cuivre aura lieu le 30 octobre, et prévient qu’elle pourrait entraîner une coupure des services Internet pendant « 4 heures maximum« . Un redémarrage de la box sera nécessaire pour rétablir la connexion.

Cela ne sera toutefois pas la seule conséquence. En effet, comme indiqué dans l’email, à partir de cette date, « les options et bouquets TV de votre offre actuelle ne seront plus disponibles« . L’opérateur propose alors aux abonnés de changer de décodeur pour une SFR Connect TV, afin de bénéficier d’un nouveau bouquet de 80 chaînes. Le changement est gratuit et se fait depuis l’espace client. Les abonnés disposant déjà d’une Connect TV n’auront rien à faire.

Fini la TV par ADSL, bonjour l’OTT

On comprend donc que SFR met un terme à la télévision par l’ADSL (IPTV). Probablement pour des raisons de coûts, ou pour anticiper la fermeture du réseau cuivre. L’opérateur bascule ses clients sur une réception en OTT (over-the-top). Concrètement, les chaînes ne seront plus diffusées via un flux dédié et prioritaire, géré directement par l’opérateur, mais comme n’importe quel service en ligne à l’image de Netflix ou YouTube. A voir si cela impacte négativement la qualité vidéo chez les foyers situés en bout de ligne. Les abonnés devront donc remplacer leurs décodeurs traditionnels par la Connect TV, le seul décodeur OTT (et sous Android TV) de SFR, pour continuer à regarder la télévision.

D’après les retours d’abonnés que nous avons reçus, l’arrêt de la TV par l’ADSL de SFR aura lieu dans certaines zones, notamment autour de Metz et de Saint Quentin. Tous les clients du réseau cuivre ne sont pas (encore) concernés. A noter également que, d’après nos constatations, les communes concernées par l’arrêt de la TV par ADSL ne correspondent pas forcément à celles où l’extinction du cuivre est actuellement planifiée.

SFR réduit le nombre de chaînes TV disponibles, ce qui n’est pas sans conséquences pour les abonnés

Comme indiqué dans l’email, cette transition implique un nouveau service TV pour les abonnés. Si l’opérateur ne précise pas la liste des 80 chaînes incluses, il faut noter que cette proposition est bien moins avantageuse que celles des offres ADSL actuelles. En effet, jusqu’à présent, SFR proposait au minimum 160 chaînes avec son offre d’entrée de gamme (la SFR Box Starter).

Il s’agit d’une modification contractuelle au titre de l’article L224-33 du Code de la Consommation, comme l’indique la petite astérisque au pied du courriel. Les abonnés ont donc la possibilité de résilier leur contrat sans aucun frais, dans un délai de 4 mois à compter de la réception de cet email.

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SFR Box 10+ : une avant-première aux conditions très strictes

On vous en parlait il y a quelques semaines, le lancement grand public de la nouvelle Box WiFi 7 de l’opérateur au carré rouge est prévue pour la rentrée de septembre. Mais, dans son communiqué, SFR avait bien précisé que la Box  « sera proposée en avant-première dès cet été à certains clients SFR parmi les plus fidèles ».

D’après nos informations, depuis le 29 juillet, SFR permet à certains abonnés Internet de remplacer gratuitement leur box actuelle par la nouvelle Box 10+. Mais attention, tout le monde ne pourra pas profiter de cette avant-première, car les conditions d’accès sont très stricts.

Il est d’abord nécessaire d’être abonné à une offre Premium, c’est à dire le forfait le plus onéreux de l’opérateur. SFR impose également l’éligibilité à la fibre 8 Gb/s avec la technologie XGS-PON. Enfin, les abonnés ne doivent pas être équipés d’un répéteur WiFi 6 SFR. Il s’agit d’un critère particulièrement restrictif, car l’offre Premium, encore commercialisée aujourd’hui, inclut 2 répéteurs WiFi 6 fournis sur demande.

Cette mise à disposition anticipée est soumise à la disponibilité des stocks. Chaque client éligible devrait recevoir dans les prochains jours un email détaillant l’offre et l’invitant à procéder au remplacement de son ancien équipement.

L’opération ne requiert aucun réengagement et n’entraîne aucun changement tarifaire sur le contrat existant.

Comment en profiter ?

Les abonnés éligibles peuvent dès maintenant lancer la démarche de deux manières. En effet, il est possible de faire la demande en ligne via l’espace client SFR, ou en contactant directement le service après-vente au 1023. Pour la demande en ligne, il suffit de se rendre dans la rubrique « Mon offre et mes équipements » de l’espace client, puis « Matériel » et de descendre en bas de la page pour sélectionner l’option correspondante.

Un avantage notable de cette campagne est l’exonération exceptionnelle des frais de changement de Box, qui s’élèvent habituellement à 75€. Ainsi, l’opération est entièrement gratuite pour les clients éligibles. La livraison de la SFR Box 10+ est organisée sous forme de « swap » de matériel en point relais. En clair, vous y déposerez votre Box actuelle en échange du nouveau colis. Et, si vous commandez également des répéteurs, leur livraison pourra s’effectuer à domicile ou également en point relais.

Par ailleurs, l’installation de la Box peut être réalisée en toute autonomie par le client, grâce à un guide d’installation fourni. Enfin, il faut savoir que les abonnés ayant bénéficié de ce changement pourront, une fois l’offre mise à jour, souscrire à des répéteurs WiFi 7, pour bénéficier d’une meilleure couverture réseau à domicile.

Que sait-on de la SFR Box 10+ ?

Le lancement commercial de la SFR Box 10+ ne se fera pas avant plusieurs semaines, mais ses caractéristiques et notamment ses performances internet ont déjà été présentées. Conçue pour combler le retard de l’opérateur face à ses concurrents, la Box est dotée d’un WiFi 7 Tri-bande (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz), certifié par la Wi-Fi Alliance. Elle est compatible avec les technologies GPON et XGS-PON, ce qui permet d’avoir un débit fibre symétrique allant jusqu’à 8 Gb/s pour les foyers éligibles. Bien que ces débits aient déjà été inclus dans la Box 8X, la Box 10+ maintient ce qui est actuellement le plafond théorique le plus élevé du marché, à l’égal de la Freebox Ultra ou de la Bbox Ultym.

Sur le plan des innovations pratiques, la Box 10 + profite d’un écran tactile E-Ink à basse consommation et d’un mode éco programmable, capable d’éteindre automatiquement les bandes 5 GHz et 6 GHz en dehors des plages d’utilisation.

Enfin, SFR n’accompagne pas encore son nouveau modem d’un décodeur TV inédit, puisque les images officielles montrent la Box 8 TV, compatible 4 K, HDR, Dolby Vision et Atmos. Des fonctionnalités pratiques comme le Restart (pour reprendre un programme en direct depuis le début) et le Replay (pour revoir des programmes déjà diffusés) sont également accessibles.

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Plusieurs abonnés Freebox Pop, clients depuis plusieurs années, ont en effet reçu dans la journée un email annonçant une « surprise ». À l’intérieur, l’opérateur explique qu’ils bénéficient gratuitement du bouquet Famille by Canal et de la chaine Eurosport 1, et ce pendant un an. Aucune démarche à réaliser, l’offre a déjà été activée de manière automatique en début de semaine. Et surtout (et certains opérateurs devraient s’en inspirer), au bout des 12 mois, l’avantage se désactive tout seul et n’est pas facturé.

Ces chaines sont disponibles sur l’app OQEE by Free et sur le Player TV. Free invite toutefois ses clients à redémarrer le Player pour en bénéficier.

Famille by Canal comprend plus de 30 chaines thématiques comme Planète+, Polar+, Paris Première ou encore Olympia TV. Quant à Eurosport 1, cette chaine propose plusieurs compétitions sportives comme le Tour de France ou l’Open d’Australie.

Ce n’est pas la première fois que Free récompense la fidélité de ses abonnés. Plusieurs fois dans l’année, des clients Freebox Pop se sont vus offrir une remise de 5€ par mois pendant 6 mois sur le prix de leur abonnement. Suffisant pour limiter les résiliations ?

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Des anciennes Bbox passent à 1 Gb/s en descendant et montant, contre une hausse de tarif

Dans un email intitulé « On met le turbo dans votre offre fibre« , Bouygues Télécom annonce d’abord une bonne nouvelle. L’opérateur a augmenté, automatiquement, la vitesse de connexion de ses clients Bbox. D’après les retours reçus, il s’agit surtout d’anciennes offres Bbox Fit et Must, avec des débits (et des prix) inférieurs à ce que commercialise aujourd’hui Bouygues Télécom. Ces dernières passent à 1 Gb/s en téléchargement comme en envoi.

Cependant, cette évolution n’est pas gratuite. L’opérateur propose aux abonnés de tester (de force) ces nouveaux débits pendant un mois, avant une augmentation automatique de 3€ par mois du tarif de leur contrat dans un mois. Ils ont la possibilité de renoncer à l’avantage en cliquant sur un lien qui renvoie vers l’espace client de Bouygues Télécom, auquel cas les débits reviendront à la normale.

Bouygues propose également de migrer sur une « box nouvelle génération« , la Bbox WiFi 6, sur simple demande et sans réengagement. En effet, la plupart des clients concernés ici sont toujours équipés de la Bbox blanche WiFi 5. Pour cela, l’opérateur leur demande de se rendre en boutique ou d’appeler le 1064. La migration entraine cependant l’annulation du mois gratuit de l’option.

Note : Plusieurs clients ont en réalité reçus deux mails : dans le premier, le lien vers l’espace client ne fonctionnait pas.

Source : CableReview

Si cette pratique est légale, elle est encadrée par l’article L224-33 du Code de la Consommation. Bouygues Télécom (comme tous les autres fournisseurs) est tenu d’en informer ses clients au moins 1 mois avant l’entrée en vigueur d’une modification unilatérale de leur contrat. Ces derniers ont alors la possibilité de résilier leur contrat sans frais dans un délai de 4 mois suivant la notification. Cela est d’ailleurs indiqué dans l’email envoyé par l’opérateur.

Également des augmentations du côté des forfaits B&You

Bouygues Télécom semble profiter de l’été et des vacances pour revoir à la hausse les tarifs de ses clients fidèles. Comme le révélait Univers Freebox, des clients B&You ont également été avertis d’une modification automatique de leur contrat.

Le procédé est le même que pour les box : Bouygues active dès la réception de l’email une option « B&You Max » comprenant un service client dédié, 20 Go de data en plus, et la compatibilité 5G. Le premier mois est offert, puis l’option passe à 2€ par mois. Heureusement, l’opérateur permet de refuser l’évolution en se rendant sur l’espace client.

Si la proposition n’est pas foncièrement inintéressante, c’est surtout le procédé qui exaspère les consommateurs. Et il est fort à parier que de nombreux clients ne prêteront pas attention aux emails reçus, et s’apercevront de la mauvaise surprise directement sur leur facture.

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Olivier Tailfer, directeur exécutif réseaux et services de SFR / Altice, a annoncé la couleur. Cette box « est un concentré de performances. C’est un produit maison dont nous sommes fiers et qui sera lancé dans les prochains jours« . Sur le visuel présenté aux employés, on remarque que la nouvelle box, dont on ne connait pas encore le nom, ressemble beaucoup à la box présentée par Altice Labs en octobre 2024 (d’où le « produit maison »). La notice indiquait notamment que la box était compatible WiFi 7 avec 3 bandes de fréquences (2,4 GHz, 5 GHz et 6 GHz).

Seule différence visible pour l’instant : un écran tactile qui, de ce que l’on aperçoit sur image, permet de régler facilement certains paramètres du modem.

Source : Olivier Tailfer sur LinkedIn

Cette nouvelle box est bien partie pour remplacer la SFR Box 8 actuelle. Cette nouveauté pourrait bien repositionner SFR dans la course des meilleures box internet du marché. Nous suivons cela de près et vous tiendrons informés des dernières nouveautés.

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Faites l’inventaire de vos abonnements actuels

Essayez avant tout de dresser un bilan exhaustif de vos abonnements en vigueur. Un examen minutieux de vos relevés bancaires des derniers mois s’impose à ce propos pour identifier tous les prélèvements récurrents. Faites toujours attention aux services gratuits qui basculent vers une formule payante après une période d’essai.

Vous devez ensuite noter le coût mensuel et annuel pour chaque abonnement. En effet, un panorama complet vous aide à repérer les potentiels doublons et les services sous-exploités. D’ailleurs, un sondage d’ExpressVPN met en lumière la difficulté de nombreux utilisateurs à bien gérer leurs multiples abonnements numériques.

Il est donc capital de prendre le temps d’évaluer objectivement l’utilité réelle de chaque service auquel vous souscrivez. Retenez en outre que l’analyse de vos habitudes de consommation vous permet de distinguer les abonnements indispensables de ceux qui sont superflus.

Optez pour des offres groupées avantageuses

La recherche d’offres combinées auprès de vos fournisseurs de services peut s’avérer particulièrement fructueuse. Les opérateurs téléphoniques par exemple proposent fréquemment des forfaits tout-en-un qui incluent le mobile, l’internet et la télévision à des tarifs préférentiels. De même, certaines plateformes de streaming mettent en avant des abonnements familiaux plus économiques que la souscription à plusieurs comptes individuels. Tâchez ensuite de bien comparer les différentes formules disponibles sur le marché.

L’objectif est de dénicher celle qui correspond le mieux à vos besoins réels sans vous laisser séduire par des options superflues. Assurez-vous toutefois que les économies réalisées ne se font pas au détriment de la qualité du service ou de la flexibilité de votre abonnement.

La négociation des tarifs avec les fournisseurs est une étape clé du processus

La négociation avec vos fournisseurs actuels peut s’avérer une bonne stratégie pour optimiser vos dépenses. N’hésitez donc pas à les contacter directement pour renégocier les termes de vos contrats. Faites cependant l’effort de vous renseigner au préalable sur les offres promotionnelles en cours et demandez explicitement à en bénéficier, même si vous êtes déjà client.

Notez par ailleurs qu’une tactique efficace consiste à mentionner les tarifs plus avantageux proposés par la concurrence. De nombreux fournisseurs préfèrent consentir un effort tarifaire plutôt que de perdre un client fidèle. Vous pouvez en outre jouer sur la corde sensible de votre fidélité si vous êtes un client de longue date. Certaines entreprises ont des programmes de fidélisation qui peuvent vous donner accès à des tarifs préférentiels ou à des services supplémentaires gratuits.

Vous pouvez recourir aux applications de gestion d’abonnements

Les applications dédiées à la gestion des abonnements sont un outil précieux pour simplifier le suivi de vos engagements financiers. L’un des principaux avantages de ces outils réside dans leur système de rappels automatiques. Vous recevez des notifications avant chaque renouvellement ou prélèvement et cela vous évite ainsi les mauvaises surprises.

Certaines applications vont même plus loin en analysant vos habitudes d’utilisation. Elles peuvent donc vous recommander des optimisations pertinentes grâce à des algorithmes sophistiqués. Retenez en outre que la fonctionnalité d’alerte sur les augmentations de tarifs est particulièrement utile. Elle vous permet de rester informé des changements de prix et de réagir de façon prompte.

Accordez toutefois une attention à la sécurité et à la protection de vos données personnelles lors du choix de votre application de gestion. Vous pouvez opter pour une solution reconnue qui utilise des protocoles de cryptage robustes.

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Les applications de sécurité peuvent être d’une aide précieuse pour renforcer votre protection sur Internet. Toutefois, il est pour cela important de choisir les meilleures options disponibles. Nous vous y aidons tout de suite, avec ce guide complet pour choisir les meilleures applications de sécurité.

1. Évaluation de vos besoins en matière de sécurité

En premier lieu, vous devrez prendre le temps d’évaluer vos besoins en matière de sécurité. Prenez le temps de vous poser les bonnes questions concernant les risques auxquels vous êtes fréquemment confronté. Personne n’est à l’abri sur Internet, d’où l’importance de choisir des applications de sécurité de qualité pour renforcer votre protection. 

Quelles sont les applications que vous utilisez déjà pour vous protéger, et quelles sont celles qui pourraient vous être utiles dès à présent ? Si vous êtes amené à utiliser fréquemment les réseaux WiFi publics, et que vous n’avez pas de VPN, il s’agira d’un outil essentiel que vous devrez installer pour sécuriser votre connexion. Si vous stockez des données sensibles, vous devrez faire le choix d’un antivirus robuste. Et cette liste se poursuit, en fonction des outils qu’il manque à votre panoplie.

2. Recherche et comparaison des meilleures applications

Maintenant que vous avez ciblé les applications que vous n’utilisez pas encore, et qui pourraient vous être grandement utiles pour renforcer votre protection sur Internet, il est temps de faire vos recherches et de comparer les meilleures options disponibles. Parmi les applications les plus recommandées, on retrouve les VPN, les antivirus, les gestionnaires de mot de passe, les pare-feu personnels, ainsi que les applications de surveillance et de localisation de vos appareils.

Comparez les options proposées par chaque application, et évaluez celles qui vous semblent être les plus intéressantes, et qui disposent du meilleur rapport qualité prix. N’hésitez pas à garder un œil sur les promotions saisonnières, qui peuvent vous permettre de bénéficier des meilleures offres VPN pour améliorer votre protection.

3. Étude de la réputation du développeur

Pour trouver les applications dont vous ne pourrez bientôt plus vous passer, assurez-vous qu’elles sont développées par des entreprises réputées. La réputation du développeur ou de l’éditeur d’applications joue un rôle important dans la sécurité des applications que vous pourrez utiliser. 

Pour en savoir plus à ce sujet, faites des recherches concernant le développeur, et prenez en compte les actualités et les avis des utilisateurs concernant les services proposés. Vérifiez les antécédents du développeur, et portez une attention particulière aux commentaires d’utilisateurs témoignant de problèmes de confidentialité. De nombreux avis négatifs devraient vous alerter concernant la fiabilité du développeur.

4. Examen des autorisations d’applications

Toute application peut vous demander d’accepter l’accès à certaines fonctionnalités ou données de votre appareil, comme vos photos, ou vos contacts par exemple. Là encore, il est important d’examiner les autorisations demandées par l’application, en vous assurant que les accès dont elle dispose sont légitimes par rapport à la manière dont elle utilise ces informations. Voici les principaux éléments à vérifier : 

• Vérifiez à quels types de données personnelles l’application peut avoir accès.
• Assurez-vous que les autorisations demandées sont nécessaires au fonctionnement de l’application.
• Gardez à l’œil les modifications des autorisations, qui peuvent avoir lieu lors de mises à jour.
• Assurez-vous de télécharger vos applications depuis des sources fiables.

5. Avis et notes des utilisateurs

Les avis et les évaluations des utilisateurs vous aident à cibler les applications qui disposent des meilleures performances, et à mettre de côté celles qui peuvent mettre en danger votre sécurité. Pour avoir un avis objectif sur une application, pensez à lire différents avis d’utilisateurs, positifs comme négatifs. Vous devrez également tenir compte de la note globale obtenue par l’application, puisqu’elle reflète l’avis global de ses utilisateurs. Toutefois, prenez garde à ne pas vous faire avoir par les faux avis (https://www.economie.gouv.fr/particuliers/faux-avis-consommateurs-sur-internet). Par exemple, si l’application ne comporte que des commentaires positifs, cela devrait vous alerter.

6. Étude des politiques de confidentialité appliquées

Enfin, notre dernier conseil pour le choix d’applications de sécurité de qualité consiste en l’étude des politiques de confidentialité appliquées. Ces politiques vous expliquent la manière dont l’application collecte, utilise et partage vos données personnelles. Ces informations sont donc essentielles pour vous assurer que votre sécurité est respectée, et vous devrez en faire connaissance avant de télécharger l’application qui vous intéresse. Vérifiez que la politique de confidentialité est claire, simple à comprendre et facilement accessible. Elle doit vous fournir toutes les informations concernant la manière dont elle respecte les réglementations en vigueur en matière de confidentialité.

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