SFR, Bouygues, Orange, Free : le meilleur opérateur mobile dans les trains dévoilé

Arcep rapport réseau mobile

L’accès à la 4G, voire à la 5G, est aujourd’hui généralisé dans les grandes villes, mais qu’en est-il des zones rurales et surtout des trajets en train ? Qui des opérateurs SFR, Bouygues, Orange et Free offre un meilleur réseau dans les trains ? Dans son rapport récent concernant la situation d’internet en 2023, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a évalué la performance du réseau mobile au sein des transports publics.

Orange vient en tête sur les lignes Intercités et les axes de longue distance

Lorsqu’il s’agit de rester connecté en déplacement, les voyageurs français sont de plus en plus exigeants. Avec des millions de personnes qui empruntent les trains quotidiennement, la question de savoir quel opérateur mobile offre la meilleure couverture dans les transports est plus pertinente que jamais. Dans ce domaine, Orange semble mener le peloton.

Mon réseau mobile Arcep

Sur les lignes Intercités et les TER, Orange domine avec un taux de réussite de navigation web de 77%, tandis que Free Mobile suit avec un respectable 70%. SFR et Bouygues Telecom ferment la marche avec 66%. Par ailleurs, lorsque l’on considère les trajets de longue distance comme les TGV, Orange parvient à maintenir son avance, réussissant à charger une page web dans 79% des cas. Par contre, Free affiche un taux de 73%. SFR et Bouygues Telecom restent à la traîne avec respectivement 65% et 64%.

Free s’en sort plutôt bien

Malgré la suprématie d’Orange, Free s’en sort plutôt bien, se classant deuxième sur la majorité des voies ferrées. Cela dit, dans les métros et sur les axes franciliens, Free se retrouve en dernière position. Sur les routes, la qualité du service internet demeure élevée, avec près de 92% des pages web chargées en moins de 10 secondes. Encore une fois, c’est Orange qui offre le meilleur taux de réussite en navigation web avec 95%, suivi de SFR avec 92% et de Bouygues Telecom et Free, tous deux à 91%.

Dans l’ensemble, la couverture réseau dans les transports ferroviaires reste un défi, avec seulement 70% des cas offrant une expérience de navigation satisfaisante. À ce sujet, dans son rapport, l’Arcep commente : «La situation est meilleure dans les RER et Transiliens et excellente dans les métros», commente l’Arcep dans son rapport ». La situation s’améliore considérablement dans les RER et Transiliens, et est excellente dans les métros, où Orange atteint un taux de succès de 98%, suivi de près par SFR et Bouygues Telecom à 97% et Free Mobile à 94%.

Pour aider les consommateurs à naviguer dans ce paysage complexe, l’Arcep a lancé l’outil « Mon réseau mobile » qui permet de visualiser et de comparer la qualité du service de chaque opérateur selon la zone de résidence et les trajets habituels.

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