Les avis des clients Freebox Ultra en janvier 2025

Free a dévoilé, le 30 janvier dernier, sa neuvième génération de Freebox, la nouvelle Freebox Ultra. Cette box internet révolutionnaire, se distingue comme la plus puissante jamais conçue, bénéficiant de la compatibilité avec la nouvelle norme WiFi 7 et proposant une offre de divertissement inédite. Dans cet article, nous avons examiné pour vous les retours de ses premiers utilisateurs. S’agit-il de la meilleure box Internet ? Découvrez sans plus attendre, les avis des utilisateurs de la Freebox Ultra, ainsi que celui de nos experts.

Les avis positifs sur la Freebox Ultra

Parmi les avis positifs des clients Freebox Ultra, nous retrouvons bien évidemment les débits délivrés par la box. Elle vous permet de bénéficier d’un débit descendant en fibre jusqu’à 8 Gb/s, et également d’un débit montant allant jusqu’à 8 Gb/s.

C’est, en effet, la première fois qu’une box internet propose un débit montant aussi rapide, une performance huit fois supérieure au meilleur débit montant actuellement disponible sur le marché. Elle se classe donc première de notre comparatif des offres Fibre.

Pour proposer de telles performances, comme pour la Freebox Delta, cette nouvelle box internet s’appuie sur la technologie Fibre 10G-EPON dont 35 millions de foyers en France sont, d’ores et déjà, éligibles.

Note : depuis peu, la SFR Box 8X permet également d’avoir jusqu’à 8 Gb/s à la fois en descendant et en montant. Cependant, de tels débits ne sont pas disponibles sur l’ensemble du réseau fibre de SFR, là où Free le généralise.

Bonjour tout le monde.
Petit test du jour, après 5 mois au passage de la Freebox Ultra.
Toujours aussi satisfait niveau débit symétrique et le ping n’a absolument pas changé.

Avis de Mich Alex (6 juillet 2024)

Merci Free
Du vrai 8Gb symétrique, le pied !!!

Avis de Tom (4 juillet 2024)

La première box compatible WiFi 7

Toujours dans les avis positifs, les utilisateurs de l’Ultra mentionnent l’intégration du Wi-Fi 7. La Freebox Ultra est ainsi la première box compatible avec la dernière génération de réseau WiFi.

Côté performances, le WiFi 7 permet d’atteindre des débits jusqu’à 6 Gb/s sur plusieurs appareils en même temps. Cette nouvelle norme de réseau sans fil est jusqu’à 5 fois plus rapide que le WiFi 6 de la dernière génération de Freebox.

Par ailleurs, grâce à sa bande de fréquence 6 GHz, ce réseau sans fil offre une plus grande stabilité et une latence minime en zones denses. TV, gaming ou encore visio en simultané, l’opérateur promet jusqu’à 100 appareils connectés au WiFi 7 avec un maximum de confort.

Je dispose d’une maison de 300 m² et d’un terrain de 3000 m². Mon réseau est un système Déco relié via un module SFP+ en fibre, comprenant trois bornes à l’intérieur et une à l’extérieur. À l’intérieur, le débit Wi-Fi est toujours supérieur à 1 Gbps, tandis qu’à l’extérieur, même au point le plus éloigné du terrain, le débit reste supérieur à 50 Mbps.

Avis de John (23 juin)

Pour accompagner le server Internet WiFi 7 et étendre la connexion WiFi partout au sein de votre habitation, l’offre Freebox Ultra inclut sans surcoût un nouveau répéteur WiFi 7. Et selon la configuration de votre logement, il est aussi possible de commander jusqu’à 4 répéteurs WiFi 7 avec le Forfait Freebox Ultra, sur simple contact auprès de Free.

Une offre Free TV ultra généreuse

La Freebox Ultra inclut via OQEE by Free plus de 280 chaînes de télévision, dont 50 chaînes TV by Canal, et donne accès sans surcoût à Netflix (abonnement Standard avec pub), Prime Vidéo, Disney+ (standard avec pub), Universal+, et la chaîne Canal+ en live (mais sans programmes à la demande ni possibilité d’enregistrement). Les abonnés bénéficient également de l’abonnement à Cafeyn pour un accès illimité à la presse et à l’application Free Ligue 1 pour suivre les matchs en quasi-direct.

Le Pocket Wi-Fi pour rester connecté en 4G

Autre nouveauté présentée lors de la Keynote Free, le Pocket Wi-Fi. Il s’agit d’un petit module nomade qui permet aux abonnés de rester connectés grâce à la 4G du réseau mobile Free.

Avant le raccordement du logement à la fibre Free, les abonnés Freebox Ultra disposent avec ce galet 4G d’une connexion Wi-Fi avec 200 Go de données. Ces derniers peuvent ensuite le conserver pour se connecter en mobilité, en vacances par exemple avec un volume data de 50 Go par mois. 

Les avis négatifs sur la Freebox Ultra

Le player TV Pop

Passons maintenant aux avis négatifs des utilisateurs de la Freebox Ultra.

Les clients notent que le décodeur TV fourni avec la nouvelle offre Internet Free reste inchangé : c’est toujours le Player Pop lancé en 2020 avec la Freebox Pop.

Malgré son design compact et son installation facile, ce boîtier TV, bien qu’offrant une image 4K UHD Dolby Vision et une compatibilité Dolby Atmos, est loin de satisfaire les attentes. De nombreux abonnés Freebox critiquent sa faible puissance, soulignant des ralentissements fréquents et des bugs persistants, ce que nous avons également constaté. Il est regrettable que Free n’ait pas profité de la sortie de la Freebox Ultra pour proposer un modèle plus performant.

Selon les déclarations de Xavier Niel, patron d’Iliad, à Univers Freebox après la conférence de présentation, un nouveau Player dédié à la Freebox Ultra serait en préparation pour remplacer prochainement le décodeur actuel, une annonce qui n’améliore en rien l’insatisfaction immédiate des utilisateurs.

La tv avec le player Pop et Oqee est à revoir entièrement. Les accès aux fonctions sont plus compliquées. Pas de choix que d’enregistrer sur son espace. J’utilise l’Ultra avec le Devialet et c’est tellement mieux conçu.

Avis de Pascal (8 juillet)

Les services de streaming avec publicités

Comme mentionné, l’offre Freebox Ultra inclut une multitude de services de streaming et de télévision. Toutefois, de nombreux abonnés et clients potentiels déplorent le fait que ces formules contiennent des publicités. C’est le cas de Netflix, Disney+ et Prime Vidéo.

En outre, ces offres d’entrée de gamme ne proposent pas la 4K ni le Dolby Atmos, ce qui est regrettable puisque le Player est compatible avec ces technologies.

Si vous souhaitez ne pas avoir de publicités et disposer que la meilleure expérience audio et vidéo possible, il est nécessaire d’engager un supplément pour les différents services (+14€ pour avoir Netflix Premium ou +7,5€ pour Netflix Standard sans pub…)

Je trouve ça dommage qu’il y ait des pubs sur Netflix et Disney Plus. Vu le prix de la box, Free aurait pu faire un effort.

Avis de Elisa (8 juillet)

Le tarif de la Freebox Ultra

C’est un point négatif qui revient très souvent auprès des avis consommateurs se renseignant sur les offres Internet de Free : le tarif.

La Freebox Ultra prend la relève de la Freebox Delta, en tant que nouvelle box premium de l’opérateur. Concernant son prix, l’abonnement Internet Freebox Ultra est proposé à 49,99 euros par mois pendant un an, puis 59,99 euros par mois.

Il s’agit du forfait Internet le plus cher du marché. Cependant, il est bon de noter que cette offre est aussi la plus complète. Elle vous permet de bénéficier :

• D’une connexion fibre avec des débits symétriques allant jusqu’à 8 Gb/s,
• D’un Server Free WiFi 7,
• De plus de 280 chaînes TV incluses dont les chaînes TV by Canal,
• De nombreux services de streaming : Netflix, Prime Vidéo, Universal+, Disney+, sans oublier la chaîne Canal+ en live et le service Free Foot en partenariat avec DAZN,
• De 320 heures d’enregistrements,
• D’un répéteur Wifi 7,
• D’un galet Pocket Wifi 4G sur demande,
• De la téléphonie avec les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations et vers les mobiles en France métropolitaine, DOM et Europe notamment,
• Du service d’assistance de proximité Free Proxi.

Free propose également l’abonnement Freebox Ultra Essentiel au prix de 39,99 euros par mois la première année, puis 49,99 euros par mois.

Cette version light, donne accès aux mêmes services Internet avec des débits fibre ultra rapides via le Server Freebox Ultra mais avec des services TV allégés.

Concrètement, vous ne disposez pas d’un accès aux plateformes de streaming avec ce forfait. En revanche, vous bénéficiez tout de même de plus de 230 chaînes TV accessibles via l’interface OQEE by Free ainsi que du service SVOD OQEE Ciné.

En outre, les abonnés Freebox Ultra bénéficient d’un avantage mobile. Ces derniers peuvent bénéficier d’un forfait Free 5G avec Internet illimité en 4G/5G à seulement 9,99 euros par mois pendant un an, puis 15,99 euros par mois et ce jusqu’à quatre nouvelles lignes.

L’offre Freebox Ultra est disponible sans engagement de durée. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement Internet Free à n’importe quel moment. Les frais de mise en service et frais de résiliation sont facturés 49 euros chacun.

Autre information, Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur internet jusqu’à 100 euros. Le raccordement à la fibre Free est gratuit.

En ce qui concerne les équipements, vous bénéficiez d’un répéteur WiFi 7 inclus sur demande et jusqu’à trois supplémentaires (20 euros par répéteur supplémentaire). Le galet Pocket WiFi est aussi inclus sur demande avec des frais de mise à disposition de 10 euros.

Avis Freebox Ultra : l’opinion de votre expert cablereview

Pour clôturer ce test Freebox Ultra, voici notre avis sur cette neuvième génération de Freebox.

Comme vous avez pu le constater dans cet article, Free a encore frappé fort avec sa nouvelle box. En effet, la Freebox Ultra qui prend la place de la Delta, est impressionnante.  

Il s’agit de la première box du marché à proposer des débits symétriques jusqu’à 8 Gb/s, grâce à la fibre Free. Avec une telle vitesse, il est possible de télécharger un film HD ou encore un jeu vidéo en quelques minutes seulement. Cette connexion fibre est donc idéale pour transférer des fichiers volumineux, faire du streaming en 4K, jouer en ligne, ou faire de la visioconférence.

C’est aussi la première box à être compatible avec le meilleur des WiFi, le WiFi 7. Cette nouvelle norme de réseau sans fil est la garantie d’une connexion stable et fluide et ce même si vous partagez votre réseau avec plusieurs appareils.

Autre gros point fort selon nous, les services TV. La Freebox Ultra promet de révolutionner votre expérience du divertissement avec une offre télévisuelle ultra riche. Il s’agit, en effet, de l’offre box internet sur le marché qui comprend le plus de contenus TV : les chaînes TV by Canal, Netflix, Prime Vidéo, Universal+, Disney+ et pour la première fois la chaîne Canal+ en live. De quoi passer des heures devant vos programmes favoris.

Autre élément important à prendre en compte dans notre avis Freebox Ultra, le prix de l’abonnement.  Eh oui, avec un positionnement haut de gamme, cet abonnement est, tout de même affiché à 50 euros par mois la première année, puis 60 euros par mois, un budget mensuel important pour de nombreux foyers. Il s’agit là de la box la plus chère de France.

Néanmoins, il ne faut pas oublier qu’en théorie avec toutes les plateformes de streaming incluses, cela représente un budget mensuel de 141,92 euros. La box de Free ultra généreuse en divertissement n’est donc pas si chère pour tous les services qu’elle propose.

En comparaison, pour profiter de services similaires avec la Livebox 7 d’Orange (abonnement Livebox Max Fibre + l’accès aux plateformes de streaming), il faut débourser pas moins de 83,93 euros chaque mois.

Après, nous aurions pu espérer que Free fasse un effort supplémentaire pour le pouvoir d’achat, en limitant la hausse de tarif par rapport à la Freebox Delta (qui était proposée pour 10€ de moins).

Pour conclure notre avis Freebox Ultra, cette nouvelle box Internet est certes la plus chère de France, mais pour le moment avec de tels services et caractéristiques techniques, la meilleure offre du marché dans la catégorie des box haut de gamme.