RED by SFR

RED by SFR est la marque low cost de l’opérateur SFR. RED commercialise des forfaits mobiles et des box internet à petits prix, qui ont l’avantage d’être sans engagement. Voici les avis RED de nos experts.

Nos contenus et avis RED by SFR

Historique de RED by SFR

La marque est lancée en 2011 et s’appelle historiquement “Les Séries RED de SFR”. Initialement, elle a été créée pour faire concurrence à Free dans le monde des télécoms. Pour tenter de faire de l’ombre à son concurrent, RED utilise les mêmes recettes que Free. Pour commercialiser ses prix bas en termes de téléphonie et d’internet, RED se sert de plusieurs ingrédients : pas de point de vente, un service disponible seulement via le site web ou l’espace client, des tarifs attrayants ainsi qu’une absence d’engagement.

En 2015, Altice, la société mère de SFR, supprime Virgin Mobile pour laisser la place aux offres RED By SFR avec une migration des clients vers les forfaits sans engagement RED. Puis une année plus tard, en 2016, il y a un changement complet d’identité : le logo passe au vert, se fait un nouveau design et réalise une refonte de son site web. Avec en sus de nouvelles offres box et forfaits mobiles à prix attractifs pour de meilleurs avis RED.

Autre date importante : en 2017, il est le premier opérateur à commercialiser un forfait mobile sans engagement ultra-connecté avec 100GO de data par mois. Et pendant le Black Friday, l’opérateur a même proposé une offre mobile avec internet illimité. En somme, Red est la marque low cost de SFR et tente de se différencier en proposant des prix défiant toute concurrence sur les forfaits mobiles et internet.

Avis RED by SFR : ce qu’en pensent les clients

RED BOX

La marque se positionne donc sur le créneau du télécom low cost avec des prix très agressifs et des promotions récurrentes tout au long de l’année. Et pour attirer son public, elle mise énormément sur l’image qu’elle renvoie. Après avoir réalisé un branding digital très important (refonte de son site web, de son identité de marque, de son logo), l’opérateur se positionne sur l’image d’un groupe “décalé” et très actuel. Le but est de cibler une population jeune, connectée et autonome. Cette image est accompagnée de réseaux 4G et fibre très performants, une excellente assistance en ligne ainsi que des offres basiques mais avec la possibilité d’y ajouter de nombreuses options. Une bonne image et de bons services qui donnent des avis RED satisfaisants.

Les meilleurs réseaux 4G et Fibre

RED est une filiale de SFR. Ainsi, l’opérateur profite donc du réseau mobile et internet du groupe au carré rouge. Le réseau 4G et fibre de SFR est l’un des tout meilleurs en France. En plus d’être d’une qualité excellente, il couvre une très grande surface de l’Hexagone. Il y a 12 ans, au cours de l’année 2007, Numéricable remet en état et améliore largement son réseau câblé, pour le remplacer par la fibre optique. Le réseau devient le premier réseau FTTLA en France et l’unique à amener la grande vitesse de la fibre jusqu’au pied des immeubles, relayée par un câble coaxial qui termine de transférer les données jusque dans les appartements.

7 ans après cette modernisation du réseau, en 2014, Numéricable et SFR fusionnent pour ainsi diffuser l’intégralité du très haut débit de SFR sur le réseau Numéricable-SFR. Le dernier cité a également accéléré le développement de ses propres réseaux par la fibre optique en FTTH qui permettaient en 2017 de rendre éligibles 7 millions de logements, et d’ADSL. Le réseau DSL SFR permet d’avoir jusqu’à 20 Mb/s en ADSL et 95 Mb/s en VDSL2. Le réseau câble, quant à lui, va de 100 Mb/s à 1 Gb/s en fonction de la nature du réseau. De très bons débits qui augmentent les bons avis RED. Dans sa globalité, le réseau fibre + câble touche 11,8 millions de foyers français !

Le réseau téléphonique quant à lui couvre 99% du territoire sur la 2G, 3G et 4G. Certaines grandes villes telles que Paris ou Lyon ont même accès à la 4G+. Et d’ici 2020, la 5G pourrait faire son apparition. Toutes ces données font de SFR l’un des plus performants du secteur.

Des indicateurs sont également là pour mettre en avant les bons avis RED by SFR concernant le réseau. Par exemple, le réseau SFR obtient un très bon score au Netflix ISP Speed Index. Ce classement est réalisé via un panel de consommateurs, chez qui la vitesse moyenne d’accès aux services de Netflix est calculée. Et dans ce classement, l’opérateur arrive tout en haut à la première place en très haut débit, avec une vitesse mesurée à 4,15 Mb/s. C’est un record. Des performances significatives qui mettent encore plus en avant la qualité du réseau SFR.

Avis RED Box : une box internet performante

La RED Box est une box dernière génération. Ultra-rapide, elle dispose de 2 ports USB maîtres et 4 ports ethernet. En débit entrant, vous irez jusqu’à 200 Mb/s tandis qu’en sortant, la vitesse atteindra jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement ! De sérieux atouts qui satisfont les avis RED Box. Le WiFi est également ultra-rapide. Composée de la norme AC, c’est la plus rapide du marché. Capable de couvrir toutes les pièces de votre logement, elle est l’équivalent de si vous étiez branché avec un câble ethernet. Les caractéristiques globales du modem sont les suivantes :

  • Compatible internet jusqu’à 1 Gb/s.
  • WiFi 802.11ac.
  • 4 ports Ethernet.
  • Prise téléphonique.
  • 2 ports USB maîtres (pour partager une imprimante, un disque dur…).
  • Boutons WiFi, mode éco et réinitialisation.

Au final, la RED Box permet à l’opérateur de séduire les consommateurs et les geeks, et d’obtenir de bons avis RED de leur part. Et ce, même avec une démarche low-cost.

Le service client RED by SFR en ligne

Comme nous l’évoquions, RED ne dispose pas de point de vente physique. Ainsi, l’intégralité des démarches doivent être principalement en ligne. Pour les clients mobile et fixe, il y a la possibilité de les joindre via de nombreux moyens online. Tout d’abord, le site web est très complet. Pour toute question, vous y retrouverez une FAQ très performante qui permettra de répondre à beaucoup de vos interrogations. De plus, sur votre espace client en ligne, vous retrouverez l’ensemble de vos informations : contrats, consommations, factures, assurance mobile, résiliation de services etc. L’opérateur vous responsabilise et vous laisse agir avec beaucoup d’autonomie. Cela permet d’avoir des prix encore plus compétitifs et de meilleurs avis RED.

Vous avez également la possibilité de joindre un conseiller via chatbox, disponible de 8h à 22h du lundi au samedi. RED propose de plus un service 100% digital avec une excellente communauté en ligne. Les forums dédiés à l’opérateur sont très pratiques et répondent à beaucoup de questions grâce à une communauté très active. Une communauté active que l’on retrouve sur Facebook grâce à des groupes d’entraide également.

Des offres simples et personnalisables

Les offres box et mobile ne font pas de chichis. Très simples avec appels, SMS, MMS et internet pour la téléphonie, et internet + appels pour les box, mais sans télévision. Il y a en revanche de nombreuses options à la carte. Ces offres sans engagement laissent donc beaucoup de liberté et de choix pour l’utilisateur, qui au final laisse de bons avis RED. Les options mobiles sont multiples. Parmi elles, nous pouvons citer Coyote, SFR Cloud, des appels illimités partout dans le monde, le soutien à Emmaüs etc. Ces options sont gratuites ou payantes, ce qui vous donnera une offre finale totalement personnalisée et à votre image ! Du côté de la box, même chose : contrôle parental, TV Red Plus, appels vers de nombreuses destinations etc. RED by SFR s’adapte vraiment à vos besoins, et c’est tout à leur honneur.

Les offres RED box et forfaits mobiles de RED

Comme nous vous l’indiquions, les offres box et forfaits mobiles sont parfaitement personnalisables. C’est d’ailleurs ce qui fait le charme et les bons avis RED. Vous pouvez très bien opter pour des prestations basiques à petit prix, comme la pousser en y ajoutant de nombreuses options. Présentation des différents forfaits mobiles et RED box.

Les forfaits mobiles RED

Toutes ces offres de forfaits RED sont sans engagement et sans condition de durée.

  • Red 5h :
    • Tarif : 5€/mois.
    • SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine.
    • Internet Mobile : 50 Mo.
    • A l’international : 5h d’appels, SMS MMS illimités et internet décompté du forfait depuis l’UE.
  • Red 40 Go :
    • Tarif : 10€/mois.
    • SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine et les DOM.
    • Internet Mobile : 40 Go au lieu de 1 Go jusqu’au 20 mai.
    • A l’international : Appels SMS MMS illimités et 4 Go d’internet depuis l’UE.
  • Red 60 Go Travel :
    • Tarif : 15€/mois.
    • SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine.
    • Internet Mobile : 60 Go au lieu de 15 Go jusqu’au 20 mai.
    • A l’international : Appels SMS MMS illimités et 15 Go d’internet depuis l’Europe + USA et Canada.
  • Red 100 Go :
    • Tarif : 20€/mois.
    • SMS et MMS illimités vers tous les opérateurs en France Métropolitaine.
    • Internet Mobile : 60 Go.
    • A l’international : Appels SMS MMS illimités et 10 Go d’internet depuis l’Europe.

Comme vous pouvez le constater, ces offres se contentent du strict minimum, à savoir les appels, les SMS et internet sur mobile. Et vous l’aurez compris, vous pourrez l’étoffer grâce à de nombreuses options disponibles au moment de votre inscription. Il y a de nombreuses promotions tout au long de l’année, il faut donc être attentif. Le réseau SFR est très bon et couvre une grande partie du territoire français. Les forfaits RED ont de nombreux avantages et récoltent globalement d’excellents avis RED.

Les offres RED box

Côté box, RED propose des prestations dans la même veines que ses forfaits téléphoniques, à savoir une prestation basique mais personnalisable.

  • Red Box :
    • Tarif : 15€/mois.
    • Internet – Téléphone.
    • Appels illimités sur mobile.
    • Vitesse : 95 Mb/s en ADSL.
    • +2€ si option TV
  • Red Box Fibre :
    • Tarif : 22€/mois au lieu de 32.
    • Internet – Téléphone.
    • Appels illimités sur mobile.
    • Vitesse : 1 Gb/s en fibre.
    • +2€ si option TV fibre.
    • Option débit Plus offerte, pour surfer encore plus rapidement.
  • Red Box THD :
    • Tarif : 22€/mois au lieu de 32.
    • Internet – Téléphone.
    • Appels illimités sur mobile.
    • Vitesse : 1 Gb/s en câble.
    • +2€ si option TV HD.
    • Option débit Plus offerte, pour surfer encore plus rapidement.

En changeant de FAI pour passer chez RED, vous serez remboursé à hauteur de 100€ pour votre résiliation. Même si de nombreux opérateurs le font, ça reste toujours bon à prendre et améliore notre avis RED !

Les avis RED sur ces offres internet et mobiles

La possibilité d’ajouter de nombreuses prestations est un élément qui pourrait satisfaire beaucoup de monde. Si vous optez pour cet opérateur, sachez que vous aurez également plusieurs avantages. Vous êtes libre de résilier à tout moment : sans engagement, les Red box sont vraiment une alternative intéressante si vous hésitez sur votre prochain fournisseur d’accès à internet.

Les clients RED peuvent aussi bénéficier de RMC Sport et SFR Ciné Séries à petits prix. L’ensemble de ces tarifs sont garantis à vie. Ce qui signifie que même si vous avez bénéficié d’une offre spéciale, le prix n’augmentera pas pour vous. C’est aussi ce qui fait le charme de RED by SFR, car toutes les marques ne pratiquent pas cette politique. Il est fréquent d’avoir un tarif de type “cadeau de bienvenue” pendant 12 mois, mais vous retrouverez le plein tarif à date de cette période. La box est comprise dans le forfait et il n’y a pas de supplément de location à ajouter.

En somme, RED by SFR propose du matériel de très bonne qualité ainsi que des options vraiment intéressantes. Si vous aviez un doute vis à vis de la marque, n’hésitez plus, elle est digne de confiance avec des prestations et des avis RED excellents.