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Vous souhaitez changer de box internet ou de forfait mobile, mais vous ne savez pas quelle offre choisir ? Nous avons sélectionné pour vous les meilleures offres de chaque.
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Test de débit : mesurez votre connexion internet
Vous vous êtes peut être déjà demandé si votre connexion internet ADSL ou Fibre était de bonne qualité . Pour le savoir, rien de plus simple ! Il vous suffit d’effectuer un test de débit. CableReview a conçu pour deux tests, adaptés aux connexions fixes et mobiles.
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Le choix d’un forfait mobile ou d’une box internet ne s’improvise pas. Les consommateurs ont l’habitude de sélectionner leur future offre en fonction de différents critères, que nous vous présentons ici.
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Quel forfait ou box internet choisir ?
Le choix d’un forfait mobile ou d’une box internet ne s’improvise pas. Les consommateurs ont l’habitude de sélectionner leur future offre en fonction de différents critères, que nous vous présentons ici.
ADSL, Fibre, 4G : quel débit internet ?
Alors que le déploiement de la Fibre optique progresse, que quasiment 99% de la population française est éligible à la 4G, et que la 5G est dans les starting blocks, de nombreux consommateurs recherchent une vitesse de connexion rapide.
Pour le fixe, plusieurs technologies sont utilisées pour apporter Internet. L’ADSL est la technologie historique et principale, utilisant le câble téléphonique, et proposant des débits maximums de 20 mégas. Une version “boostée” de l’ADSL existe, le VDSL (aussi dit VDSL2+), où les débits peuvent atteindre jusqu’à 90 Mb/s. La Fibre passe par un tout nouveau réseau, utilisant des câbles optiques où les signaux arrivent à la vitesse de la lumière. Les débits Fibre sont par conséquents très élevés : jusqu’à 1 Giga, et même jusqu’à 8 Gigas avec la Freebox Delta.
Pour ce qui est du mobile, les débits internet sont très variables, et dépendent de l’opérateur, du lieu et de la version de la 4G (4G, 4G+, 4G+ UHD et même une sorte de “5G lite”). Avant de souscrire, pensez à vérifier votre couverture réseau : de nombreux outils sont à votre disposition comme le site Mon Réseau Mobile, ou nPerf.
Box ou forfait, à quel prix ?
Critère très important pour les consommateurs : celui du prix ! Depuis quelques années, les opérateurs internet et mobiles, ainsi que leurs marques low-cost (Sosh & RED), se livrent une guerre commerciale sans merci. Et bien que les tarifs se stabilisent à la hausse depuis 2018, il est encore temps de faire de très bonnes affaires.
Le prix de votre prochain abonnement internet ou mobile dépendra avant tout des caractéristiques de ce dernier. RED et Sosh parviennent à proposer des tarifs très avantageux en proposant un service client 100% en ligne. Les opérateurs “classiques” disposent de box internet soumises à un engagement de 12 mois, avec en contrepartie un tarif préférentiel durant cette période.
Il est très important de bien comparer les différentes offres afin de pouvoir sélectionner celle proposant le tarif le plus avantageux. Attention : la plupart des abonnements en promotions sont disponibles uniquement depuis internet. Il est fort probable que le prix d’une même offre soit plus cher par téléphone ou en agence que sur le site web de l’opérateur. Pensez y avant de souscrire !
Les services box internet
Toutes les box internet aujourd’hui, à l’exception des box internet 4G, proposent la téléphonie fixe. En fonction de l’abonnement souscrit, la téléphonie se limite aux fixes de France et une centaine de destinations dans le monde, ou peut s’étendre aussi aux mobiles de France, et même aux mobiles d’Europe.
La plupart des box ADSL et Fibre comprennent également la télévision, même si d’autres comme la RED Box ou la Boite Sosh sont des offres internet seules. Les fournisseurs d’accès à internet vous livrent alors, en plus du modem, un décodeur TV. Ce décodeur vous permet de visionner un bouquet TV de plus de 160 chaines, mais aussi de vous abonner à de nombreux pass thématiques et chaines premium (Canal+, OCS, BeIn Sports, Netflix…). En fonction de l’abonnement, ils peuvent bénéficier d’un disque dur pour enregistrer vos programmes favoris. La plupart des décodeurs commercialisés sont aujourd’hui compatibles avec l’Ultra Haute Définition 4K. Les décodeurs TV UHD peuvent offrir une image jusqu’à 4x plus nette que par rapport au Full HD.
Les services forfaits mobiles
Côté mobile, la très grande majorité des forfaits commercialisés bénéficient des appels, SMS et MMS illimités. L’enveloppe data dépend de la gamme du forfait : une offre au prix plus élevée bénéficie toujours de plus de Gigas. Il est aussi possible, pour les forfaits avec engagement, de se faire subventionner un nouveau smartphone, et d’en changer tous les 24 ou 18 mois.
Autre critère à prendre en compte : l’international. Des millions de français ayant l’habitude de voyager, de partir en vacances à l’étranger, que proposent les forfaits mobiles en dehors de la France ? Tous les forfaits doivent obligatoirement proposer les appels, SMS et MMS en illimité, ainsi qu’un volume de data, en Union Européenne. Certains forfaits bénéficient également de la Suisse et l’Andorre, ou également les Etats Unis et le Canada.
Enfin, mais plus rare, certains forfaits fournissent des “Extras”. SFR propose les options RMC Sport et SFR Ciné Séries à tarifs préférentiels. Bouygues Télécom inclut un bonus au choix dans ses forfaits Sensation avec engagement.
Souscription, déménagement, résiliation : toutes les démarches
Vous souhaitez changer d’opérateur et vous souhaitez avoir connaissance des démarches pour la souscription, la résiliation ? Nous avons résumé pour vous les principaux points à connaitre et à retenir.
Comment souscrire à une box ou à un forfait ?
Auparavant, la souscription à une nouvelle offre internet ou mobile pouvait être compliquée. Entre les réengagements, les procédures administratives, la portabilité du numéro, et l’interruption de service, beaucoup de consommateurs hésitaient à changer d’offre. Pourtant, aujourd’hui, tout à changé et tout est beaucoup plus simple.
Pour souscrire et changer d’opérateur, il vous suffit d’appeler le 3179 sur la ligne fixe ou mobile concernée. Un code appelé “RIO” vous sera alors communiqué, ainsi que si vous êtes toujours sous période d’engagement.
Lors de la souscription à votre nouvel FAI ou opérateur mobile, demandez à effectuer la portabilité de votre numéro et saisissez ce code. Il ne vous restera plus qu’à compléter vos informations personnelles et bancaires.
Comment résilier votre box ou votre forfait ?
La résiliation est, comme pour la souscription, bien plus simple aujourd’hui qu’auparavant. Deux méthodes sont pour cela possibles pour résilier un contrat box interet ou un forfait mobile.
La première consiste à changer de fournisseur tout en conservant votre numéro de téléphone fixe ou mobile. En effectuant la portabilité de votre numéro, à l’aide du code RIO (voir ci haut), votre nouvel opérateur à l’obligation de demander la résiliation auprès de votre ancien opérateur. Ainsi, aucune démarche ni lettre de résiliation ne sont nécessaires. Attention toutefois, si vous déménager dans une autre région, il se peut que vous n’ayez pas la possibilité de conserver votre numéro.
La seconde méthode, basique, est d’envoyer une lettre de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Celle ci doit se faire en courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de résiliation pour motif légitime (déménagement, modification du contrat, licenciement…), une lettre est obligatoire pour ne pas à avoir à payer de frais de résiliation.
