En ce début d’année 2026, c’est une mauvaise surprise qui attend de nombreux abonnés Internet SFR.
En avril 2025, SFR augmentait discrètement les frais de résiliation box pour les nouveaux clients. Initialement de 49 euros, ils étaient alors passés à 59 euros. Jusqu’à présent, les clients existants n’étaient pas concernés. Mais en ce début d’année 2026, l’opérateur a décidé d’appliquer le même tarif pour tout le monde.
Comme le Code de la consommation l’oblige, SFR prévient ses abonnés par email de cette modification contractuelle. Toutefois, il semblerait que l’opérateur essaie de rendre cette information la plus discrète possible. C’est au pied de l’email mensuel de facturation que le fournisseur d’accès à Internet indique que : « votre facture inclut une information importante concernant l’évolution des frais de résiliation et de changement d’offre de votre abonnement« . Et en effet, tout en bas de la deuxième page de la facture, on retrouve un encadré « Information importante » qui annonce la couleur. Si vous êtes client box SFR, dès le mois prochain, résilier votre abonnement vous coûtera 59€ (contre 49€ aujourd’hui pour ceux qui ont souscrit leur contrat avant le mois d’avril 2025).
SFR s’aligne désormais sur le montant des frais de résiliation d’Orange (59€), mais reste moins cher que Free et Bouygues Télécom (69€).
SFR annonce également la mise en place de frais pour le changement d’offre ou d’équipement de 49€, à compter du 18 février. L’opérateur présente cela comme une simplification. En effet, les tarifs des migrations ou du changement d’équipement étaient très disparates, parfois gratuits (notamment pour un upgrade), parfois très élevés.
Ces modifications contractuelles ne vous conviennent pas ? Vous comptiez résilier votre box SFR ? Toujours d’après le Code de la Consommation, vous avez le droit de résilier votre contrat sans aucun frais (même si vous êtes engagé) dans un délai de 4 mois à compter de la réception de votre facture annonçant ces modifications. Veillez à bien indiquer ce motif sur le formulaire de résiliation en ligne, sur votre espace client SFR.
