Notre avis sur Cdiscount Mobile en février 2023

Cdiscount mobile promo à vie

Vous avez entendu parler de Cdiscount Mobile et avez besoin d’un avis sur les forfaits qu’il propose, mais aussi sur son service client ? Vous êtes au bon endroit. Nous avons pris le temps de décortiquer l’offre Cdiscount Mobile, lisez ce guide pour savoir s’il est temps pour vous de changer d’opérateur mobile et d’opter pour un MVNO (un opérateur virtuel).

Les avis des clients Cdiscount Mobile

3.4
Noté 3.4 sur 5
3.4 étoiles sur 5 (selon 12 avis)
Excellent42%
Très bon25%
Moyen0%
Passable0%
Décevant33%
Noté 1 sur 5
23 novembre 2022

très déçu de ces pannes trop souvent revenues. Manque flagrant de fiabilité.

claude B
Noté 1 sur 5
20 novembre 2022

Réseau nul, tout le temps déconnecté. A fuir

Airault
Noté 5 sur 5
29 octobre 2022

J’ai passé commande d’un forfait 100 Go chez Cdiscount Mobile le mois dernier. J’avais quelques doutes par rapport aux avis que j’ai pu lire sur Internet. Au final je dois le dire : je suis agréablement surpris ! Livraison rapide de la carte SIM, réseau de qualité (Bouygues Télécom)…
Seul bémol, qui a été évoqué dans votre guide : tout se fait depuis le site de NRJ Mobile. J’aimerais pouvoir contrôler mon forfait directement sur mon espace Cdiscount.
Ce serait aussi bien d’avoir une option E-SIM pour smartphone et montres connectés. Mais vu le prix, je vais pas me plaindre 🙂

wizweb
Noté 4 sur 5
14 août 2022

Forfait 100 go, réseau passe assez bien partout ( Pyrénées Atlantiques) juste un peu déçu de ne plus avoir le choix du réseau comme avant…

STEF
Noté 1 sur 5
15 juillet 2022

Forfait 100Go acheté chez CDiscount, géré par NRJ Mobile cela fait déjà 1 mois et toujours pas d’appel vers les DOM.
au personne n’apporte de solution.

Benton
Noté 5 sur 5
5 juillet 2022

Rien à dire, super expérience !

théo
Noté 5 sur 5
4 juillet 2022

Je suis abonné à Cdiscount depuis quelques mois, et pour l’instant rien à signaler. J’ai changé d’opérateur surtout à cause du prix. Côté réseau : aucun soucis. Pourvu que ça dure…

anto82
Noté 4 sur 5
2 juillet 2022

Rien à signaler

max
Noté 1 sur 5
30 juin 2022

L’achat c’est bien passé mais découvrir après coup que c’est nrjmobile ce n’est pas top. Et en plus à date mon forfait n’est pas utilisable car je n’ai aucun réseau.

Yassine
Noté 5 sur 5
30 juin 2022

Commande simple et rapide

Théo

Sommaire

  1. Qui est Cdiscount Mobile ?
  2. Notre avis sur les forfaits Cdiscount Mobile
  3. Avis Cdiscount Mobile : sur quel réseau peut-on en profiter ?
  4. Notre test de Cdiscount Mobile
  5. Les avis Cdiscount mobile des clients
  6. L’avis Cdiscount mobile de votre expert cablereview

Qui est Cdiscount Mobile ?

avis cdiscount mobile

Cdiscount Mobile est un opérateur virtuel comme Syma, Prixtel, ou encore Coriolis. Aujourd’hui, de grandes marques qui n’ont initialement aucun rapport avec la communication se lancent dans le forfait mobile. Face à Cdiscount Mobile, on retrouve ainsi la grande distribution avec par exemple Auchan Mobile, les banques avec notamment l’offre mobile du Crédit Mutuel ou du CIC, bref, il y a de quoi se perdre.

Comme tout MNVO (Mobile Virtual Network Operator), Cdiscount Mobile est un opérateur virtuel qui utilise les plus grands réseaux de téléphonie mobile. Si le forfait Cdiscount Mobile ressemble à n’importe quelle offre de téléphonie traditionnelle, la marque ne dispose d’aucun réseau propre. Elle a rejoint le groupe Bouygues Télécom Business Distribution auquel appartient également NRJ Mobile. Cdiscount Mobile profite donc du réseau mobile de Bouygues Télécom.

Notre avis sur les forfaits Cdiscount Mobile

Forfait mobile cdiscount

Cdiscount Mobile propose de manière permanente trois forfaits 4G. À cette offre mobile traditionnelle s’ajoute, de temps à autre, une offre promotionnelle. Pas besoin de code promo, il suffit de souscrire à la bonne date pour en profiter.

Forfait 120 Go pour 13.99€/mois à vie

  • 13.99€/mois sans condition de durée
  • 120 Go d’Internet en France
  • 13 Go en UE et DOM
  • Appels, SMS, MMS illimités

Forfait 100 Go pour 12.99€/mois à vie

  • 12.99€/mois sans condition de durée
  • 1 mois gratuit
  • 100 Go d’Internet en France
  • 13 Go en UE et DOM
  • Appels, SMS, MMS illimités

Forfait 50 Go pour 9.99€/mois à vie

  • 9.99€/mois sans condition de durée
  • 50 Go d’Internet en France
  • 9 Go en UE et DOM
  • Appels, SMS, MMS illimités

Forfait 5G 130 Go pour 24.99€/mois

forfait 5G CDiscount Mobile

CDiscount Mobile propose également un forfait compatible 5G. Si vous disposez d’un téléphone compatible 5G, et que vous souhaitez profiter d’un réseau mobile performant, alors l’offre de CDiscount Mobile peut être le bon choix.

Pour 24.99€/mois, sans engagement et pas seulement la première année, CDiscount Mobile vous offre 130 Go de data en 5G, dont 17 Go en Europe et DOM (en 4G). Bien entendu, les appels, SMS et MMS sont illimités.

👍🏻 Notre avis

Finalement, la gamme de forfaits mobiles de CDiscount Mobile est particulièrement attractive, et à tout pour ravir les consommateurs à la recherche d’un forfait mobile pas cher, et sans engagement.

Nous recommandons tout particulièrement le forfait 100 Go à 12.99€/mois, qui est à ce jour le forfait le plus intéressant du marché. A titre de comparaison, il faut débourser plus de 17€ pour avoir une offre équivalente chez RED by SFR et B&You.

La box 4G de CDiscount Mobile

box 4G Cdiscount avis

Votre connexion Internet est lente ? Vous avez des difficultés pour vous connecter à Internet ? CDiscount Mobile vous propose une box 4G en partenariat avec NRJ Mobile, si vous résidez dans une zone où les débits fournis en ADSL sont loin d’être suffisants. Pour 29.99€/mois, vous disposez de 250 Go d’Internet en 4G, et d’un routeur WiFi pour connecter tous vos appareils. A noter que cette box 4G est soumise à un engagement de 12 mois.

Une box internet chez CDiscount ?

Non, CDiscount Mobile ne commerciale pas de box internet. Cependant, sur leur site web, vous trouverez un comparateur d’offres ADSL et Fibre, de la part d’opérateurs partenaires (SFR, Orange, Bouygues, Free).

Le hors forfait chez Cdiscount Mobile

Impossible d’éditer un guide « Cdiscount Mobile avis », sans évoquer les questions qui fâchent.

Concernant les deux forfaits mobiles Cdiscount l’Efficace et l’Essentiel, au-delà des 200 minutes disponibles, le coût du hors forfait s’élève à 0,30 €/min. Vous envoyez plus de 200 SMS ou MMS avec le forfait l’Essentiel ? Vous paierez respectivement 0,10 € et 0,30 € par envoi supplémentaire. Mieux vaut donc prendre le forfait avec les appels illimités ainsi que les SMS et MMS illimités si vous avez un doute sur votre capacité à respecter les termes de votre abonnement mobile.

Avis Cdiscount Mobile : sur quel réseau peut-on en profiter ?

Réseau mobile Cdiscount

Avec Cdiscount Mobile, les clients profitent du réseau de Bouygues Télécom. Auparavant, l’opérateur laissait le choix à ses abonnés entre les réseaux de Bouygues Télécom, de SFR et de Orange. Mais depuis, CDiscount Mobile a été racheté par une filiale de Bouygues Télécom, dont il est logique que seul ce réseau ne soit proposé aujourd’hui.

Néanmoins, ne nous y trompons pas, le réseau mobile de Bouygues Télécom est l’un des meilleurs de France. Il couvre plus de 99% de la population en 4G, et est le numéro 1 dans les zones rurales.

Concernant la 5G, Bouygues Télécom accélère son déploiement dans la France entière, en privilégiant dans un premier temps les grandes agglomérations. La 5G de Bouygues Télécom est présente dans plus de 10 000 communes partout en France et toutes les villes de plus de 100 000 habitants.

Finalement, concernant le réseau mobile, notre avis sur Cdiscount Mobile est plutôt positif.

Pour savoir si vous êtes bien couvert par le réseau de Bouygues Télécom, vous pouvez faire un test de couverture sur le service Mon Réseau Mobile. Vous pouvez également vérifier votre couverture avec une application telle que nPerf.

Notre test de Cdiscount Mobile

Afin de vous donner un avis des plus objectifs sur l’opérateur Cdiscount Mobile, nous avons nous-même souscrit à l’un de leurs forfaits mobiles afin de tester le service client, l’assistance, la livraison ou encore le réseau. Voici notre test de Cdiscount Mobile.

La souscription à un forfait Cdiscount Mobile

Pour souscrire à un forfait de cet opérateur, vous devez dans un premier temps vous rendre sur le site officiel. Une fois que vous aurez confirmé votre panier, il vous restera à remplir jusqu’au paiement de la carte SIM (10€).

Souscription à un forfait mobile cdiscount

Après l’affichage du message de succès, nous avons du attendre quelques heures avant de recevoir un email, de la part de NRJ Mobile. En effet, c’est NRJ Mobile – également marque de Bouygues Télécom Business Distribution – qui s’occupe de l’activation et de la gestion des forfaits mobiles de Cdiscount Mobile.

Le mail reçu est intitulé « Finalisez votre commande », et on nous invite à téléverser une pièce d’identité. A notre avis, ce qui est regrettable, c’est que la mention « Cdiscount » n’apparait nulle part. Cela peut donc être très déroutant pour des clients qui ont souscrit à une offre Cdiscount Mobile et qui se retrouvent avec une commande de NRJ Mobile.

email activation Cdiscount Mobile

Quelques jours plus tard, nous avons reçu notre carte SIM triple découpe, ainsi qu’un email pour l’activer en avance. Très rapidement, nous avons pu insérer la carte dans notre téléphone, et accéder à Internet.

L’espace client Cdiscount Mobile

Comme dit précédemment, la gestion du forfait mobile se fait directement sous les services de NRJ Mobile. Pour cela, il faut se connecter sur cette page, avec les identifiants fournis par email : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentification.html

Sur la page d’accueil, nous avons accès rapidement à toutes les informations utiles, comme la consommation et le forfait mobile souscrit. Dans la section « votre offre », il est indiqué que nous disposons bien d’une offre « Cdiscount Mobile ».

espace client Cdiscount Mobile / NRJ Mobile

Avant de continuer ce test, nous nous devons de mentionner une chose. En effet, avant de pouvoir accéder à l’espace client, nous avons reçu plusieurs emails indiquant que des options (normalement payantes) ont été activées sur notre ligne : l’antivirus Kaspersky et le service Digital Coach (contrôle parental). Après vérification, il s’agit d’un bug. Si, lors de votre souscription à Cdiscount Mobile, vous recevez les mêmes messages : ignorez-les.

Comment contacter Cdiscount Mobile ?

Quel est notre avis sur le service client Cdiscount Mobile ?

Tout d’abord, sachez que l’espace client NRJ Mobile permet de réaliser la quasi-totalité des demandes clients : suspendre une ligne, débloquer une carte SIM ou en commander une nouvelle, souscrire ou résilier des options…

En effet, depuis septembre 2018, l’opérateur virtuel met à la disposition de ses clients un numéro non surtaxé, le 09 77 40 92 92. C’est plutôt une très bonne chose, d’autant que le service client Cdiscount Mobile est ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h.

Époque du digital oblige, l’opérateur est également joignable sur internet via le site assistance-mobile.com. Cette assistance en ligne montre en détails le fonctionnement de l’espace client pour la résolution de certains problèmes.

Assistance mobile Cdiscount Mobile

En attendant de joindre le service client pour votre offre Cdiscount Mobile, pour résilier ou pour toute autre question, un forum d’abonnés est ouvert et vous permet d’échanger si vous avez des interrogations.

Comment résilier Cdiscount Mobile ?

L’offre de forfait Cdiscount Mobile est sans engagement. C’est un avantage non négligeable puisque cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment, sans justification, et surtout, sans frais de résiliation.

Vous souhaitez changer d’opérateur ? Trois solutions s’offrent à vous :
– envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception ;
– se rendre sur le site assistance-mobile.com et demander la résiliation de votre abonnement ;
– aller voir un autre opérateur qui se chargera de toutes les démarches et ainsi opter pour la portabilité de votre numéro de téléphone.

Les avis Cdiscount mobile des clients

Avant de finir notre guide sur les avis CDiscount Mobile, il est assez intéressant d’étudier ce qu’en pensent les clients de l’opérateur. Nous avons compilé leurs retours sur différents forums en ligne, sur les réseaux sociaux, et sur le site Avis Vérifiés.

Avec une note de 7.7/10, attribuée par de vrais avis, nous pouvons dire que CDiscount Mobile est un opérateur mobile fiable qui satisfait ses abonnés.

avis cdiscount mobile des clients - avis vérifiés

Voici dans le détail ce qu’il ressort de ces avis sur CDiscount Mobile :

Les avis positifs des clients CDiscount Mobile

Parmi les avis positifs des clients CDiscount Mobile, on retrouve les prix très attractifs des forfaits mobiles de l’opérateur. On le rappelle, CDiscount est l’un des opérateurs mobiles les moins chers du marché, et même encore moins cher que des marques comme RED by SFR ou B&You.

« Commande facile, Prix très compétitifs « 

« Des forfaits attractifs, de bons prix. »

Les clients CDiscount Mobile notent également que la livraison de la carte SIM est très rapide.

« Planning respecté et communication au fur et à mesure du déroulement du process « 

« Très bien, réception rapide de la carte SIM et forfait de qualité« .

Le réseau mobile de Bouygues Télécom recueille également de très bons avis des clients CDiscount Mobile :

« Réseau télécom fiable sans interruption, ainsi qu’un réseau 4G très rapide avec très peu de ralentissements. « 

Sur le site Avis Vérifiés, il est aussi possible de lire des clients CDiscount Mobile donnant de très bons avis (5 étoiles), sans forcément donner une justification (ce qui est bon signe).

avis CDiscount Mobile clients

Les avis négatifs des clients CDiscount Mobile

En ce qui concerne les avis négatifs des clients CDiscount Mobile, celui qui revient le plus souvent est le manque de clarté en ce qui concerne la facturation et le service client. Il convient de rappeler que CDiscount Mobile est une marque de Bouygues Télécom Business Distribution, une holding qui détient également la société NRJ Mobile. Alors que le rachat de CDiscount Mobile par Bouygues Télécom s’est effectué très récemment, il n’y a pas eu encore d’unification des documents contractuels. On en arrive donc à ce genre d’avis :

« Un peu confus – Commande passée auprès de CDiscount Mobile, abonnement conclu chez NRJ Mobile, facturation de la part de Bouygues ? »

« Je ne suis pas content, car Cdiscount Mobile est en fait NRJ Mobile. Et même du point de vue paiement, c’est Bouygues. Je savais que CDiscount utilisait le réseau de Bouygues, mais là, je me demande si CDIscount mobile, heu pardon, NRJ mobile et Bouygues ne sont qu’une seule et même société. »

Naturellement, si vous consultez les avis Cdiscount Mobile, comme pour tout opérateur virtuel ou traditionnel, vous allez constater que certains sont ravis du service clients, tandis que d’autres affichent leur déception.

L’avis Cdiscount mobile de votre expert cablereview

Globalement, il est difficile d’avoir un avis négatif sur Cdiscount Mobile. Ce que nous apprécions particulièrement c’est la variété de l’offre. Certes, l’opérateur ne propose que quatres forfaits, là où les grands opérateurs ne proposent une dizaine. Toutefois, du forfait à petit prix au forfait à prix tout à fait raisonnable à 15€, Cdiscount Mobile a choisi de s’adresser à trois cibles distinctes et s’impose naturellement dans le monde des forfaits mobile famille pour les parents d’adolescents qui ne souhaitent pas se ruiner.

Notre principal regret concernant Cdiscount Mobile, comme les clients de l’opérateur l’ont bien mis en avant, c’est le manque de clarté sur la marque NRJ Mobile. Lorsque la souscription à Cdiscount Mobile, il n’est nullement indiqué que la gestion de notre offre se fait sur les services de NRJ. Nous nous attendions à recevoir des emails de Cdiscount, et non de NRJ mobile.

On résume en tableau notre avis sur Cdiscount Mobile :

  • Forfaits très attractifs
  • Sans engagement
  • Sans condition de durée
  • Réseau mobile de Bouygues Télécom
  • Service client de qualité
  • Manque de clarté entre la société qui s’occupe du service client (NRJ Mobile), et la société qui facture (Bouygues Télécom)
  • Pas de box internet
  • Attention au hors forfait
Publié le 30 janvier 2023
Catégorie :CDiscount

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