On peut tout reprocher au personnel de free (pire experience en boutique) mais il faut reconnaitre quils font des efforts pour les prix. Je suis client box et mobile depuis des années et j’ai toujours eu un service de qualité pour ce que je paye. Pour avoir eté chez un concurrent pendant quelques mois je sais bien comme ça peut etre frustrant de payé trop cher et d’avoir un reseau de mauvaise qualité, une box qui est toujours en panne et des latences pas croyable. Je recommande free a tous pour le rapport qualité prix que ce soit pour leurs box (j’ai la pop) ou le mobile

J’ai voulu me barrer de chez eux j’ai tout renvoyer et il me disent que je suis toujours client et continuent de me facturer. SQuand j’appele pour exiger des explication on me fait comprendre qu’il faut confirmé la résiliation par recommandé. Pour une grande boite comme Free c’est inconcevable qu’ils fassent un coup pareil

Ma fibre a fait des caprice alor j’ai appeler Free. Le mec au téléphone a tout de suite vu le problème et m’a dit qu’il fallait un petit coup de main en extérieur. Du coup ils m’ont envoyé un technicien sympa qui aregler la panne en moins de 10 minute

J’avais des doutes mais au final j’ai eu une tres belle experience avec Free. Chez Bouygues, la box faisait que déconner donc j’ai demander une offre avec un tarif abordable chez free et ils m’ont conseiller la Freebox Pop. Depuis que je l’ai plus aucun probleme. Ils disent que pour ce prix cest la meilleure offre que je peux avoir mais j’aurais quand meme aimer qu’ils réduisent le prix de la box apres la premiere annee

Je suis chez eux depuis une eternité mais là, ils me poussent a bout. J’ai toujours souscrit un forfait mobile et tout allait bien jusque la, mais il y a 1 mois pour un probleme d’antenne relais plus rien ne fonctionne comme il faut. Mon portable c’est la misère totale depuis et j’ai essayé de les contacter mais c’est peine perdue. Je vais changer d’opérateur, c’est décidé

J’ai jamais vu un service client aussi nul que celui de Free a chaque fois que j’appelle j’ai l’impression de formé les gars. Ils sont hautains mais ne comprenent rien a ce quon leur demande au final ils avouent avoir pas bien saisi ta requete.

Mon fils a réussi l’exploit de cassé la prise d’alimentation de la Freebox. Je pensai devoir vivre sans TV et sans internet pendant des jour. Mais non le service technique a été super rapide et efficace. Le lendemain, tout était réparé. Je ne m’y attendais pas du tout

Pour les jeu en ligne Free fait le job le débit est correct et stable. Le service client a été réactif, donc ça va.

Je suis client Free depuis plusieurs années et je nai jamais eu de gros problème. Le service client est rapide et les offre sont interessante. j’ai un abonnement Freebox pop et jusque là tout va bien, c’est simple et pratique aussi

A FUIR!

Le service client est juste pitoyable. Chez Bouygues : vous pouvez rester sans internet pendant 1 semaine sans que personne ne prenne en considération votre problème.

Vous voulez partir ? C’est encore plus compliqué, personne n’est capable de clôturer votre souscription. Le service client a mis 2 mois à clôturer mes factures alors que je n’étais plus chez eux depuis 2 mois. Les interlocuteurs sont incompétents.

Vous prenez rendez vous pour qu’on vous rappelle : on ne vous rappelle JAMAIS.

Les boutiques ne servent à rien à part vendre leur produit.

Un conseil : lisez bien les conditions générales de ventes car Bouygues essayent de vous faire payer des frais alors qu’il n’y a pas lieu d’être. Si vous déménagez AUCUN FRAIS ne doit s’appliquer : il faut forcer et insister pour avoir le remboursement d’une facture de plus de 150 euros.

Jai eu un problème avec la box (j’ai une freebox Pop) et ils ont mis 10 jours a menvoyer un technicien pour résoudre la panne. C’est pas serieux du tout. L’agent a été rapide et efficace mais l’attente est trop longue a mon avis. De plus il a fallu appeler de nombreuses fois pour avoir gain de cause

Des micro coupures depuis 3 semaines, c’est pas bien grave puisque ça dure quelques minutes à peine. Mais je crains que cela se répete et que ça crée une panne grave au bout d’un moment. Mis a part ca je trouve les prix justes

6 ans chez Free et je nai jamais eu de soucis. Pour les pannes avec ma box, un simple coup de fil est souvent suffisant pour avoir gain de cause. Jai recemment pris la Freebox Ultra et je ne suis pas du tout deçu. Je recommande

4 mois que jutilise la Freebox Ultra et franchement je suis super satisfait. C’est un peu plus cher que mon ancien abonnement chez SFR mais jaime bien le service. Connexion hyper rapide et absence de pannes depuis l’installation.

Je suis chez Free depuis plus de 8 ans et je trouve quils accordent vraiment très peu de considération aux anciens clients à nous qui sommes fidèles et payons nos abonnements depuis des lustres. Je trouve carrément inadmissible que la migration vers la Freebox Pop soit impossible parce quon privilégie les nouveaux. Cest vraiment inaceptable. On sait maintenant que chez Free la fidelité nest pas recompensée

Le service etait pas mal mais ça commence à faire long cette histoire de conexion internet en dent de scie. Un mois maintenant qu’on ma recommander de passer à la Freebox Ultra mais la box est toujour indisponible. Jai deja entamer les demarches pour changer d’opérateur.

Le conseiller au telephone était super pro rien a redire, chapeau. Mais après plus aucune nouvelle pour savoir ce quils font régler la panne que javais. Cest vraiment pas cool parce que je bosse en télétravail cette semaine et jai pas de connexion.

2 semaines sans wifi c’est comme vivre au moyen age. j’ai du appeler les techniciens tellement de fois et le pire c’est qu’ils m’ont couper la ligne pour installer un nouvel utilisateur, comme si j’étais invisible.

4 jours sans internet TV et téléphone c’est un peu abusé non ? Une erreur de votre part et voila que je suis privé de ces services et le comble ils ne propose meme pas un geste commercial. aucun remboursement rien

Pour couper les services quand on a un souci financier ils sont champions, mais quand c’est eux qui ont un problème on attend toujours. Jai passé 7 jours sans internet pour une panne qui etait totalement de leur faute et oui, 7 jours sans internet c’est pas rien surtout quand on est en télétravail et quon doit faire des visios très souvent. Aucune excuse et surtout aucun geste commercial, impossible de demander un dédommagement. Ca commence à me gonfler je pense sérieusement à changé d’opérateur.

Je suis abonné chez free depuis 5 ans (Freebox Pop + 3 forfaits mobiles) et franchement je peux le dire : free est le meilleur opérateur du marché. Le moins cher, le plus rentable (toujours plus pour le même prix), et un réseau au top. Je recommande vivement !

Il y a du bon et du moins bon chez Free certains conseillers sont vraiment au top d’autres par contre on se demande ce quils font là. Mais bon niveau offres et tarifs vous êtes imbattables c’est ce qui me retient depuis des années .

On appréhendait vraiment mai tout s’est super bien passer. L’installation de la fibre c’était du sport extreme, avec les conduits et les zones qui etaient presque inacessibles, franchement, ça semblait impossible. Les techniciens ont bossé comme des pros sans prendre une minute de pause. Je recommande vraiment à tout le monde

Déclarer et suivre un probleme sur le site c’etait un vrai parcours de combattant. Mais le chat par Whatsapp est tres pratique. Après des semaines sans TV, Internet et tel tout refonctionne enfin maintenant.

Client Freebox Delta depuis des années, je ne compte pas changé dopérateur. Les prix chez Free semblent élevés mais la qualité de service est au rendez vous. La box offre une bonne connexion, cest très rapide. Les bugs et pannes de service sont très rares et le sav est compétent. Je recommande

Le technicien qui a installer la fibre chez moi est super compétent. La mise en place a eté très rapide et je nai eu aucun souci avec ma box jusqu’ici.

vous vous etes completement planté sur cette histoire de carte SIM a 10 euros. Je voulais changer dopérateur et quand j’ai vu les prix j’étais vraiment deçu. Chez les concurrents, la carte SIM est à 1 euro. Ils surfent sur leur reputation d’il y a des annees et ils risquent de perdre des clients s’ils continuent sur cette lancée

Je suis nouveau chez Free et jai eu une expérience recemment qui ma convaincu de rester. Panne le dimanche, jappelle quand meme le service client ils me calent un rendez-vous pour le mercredi. Le technicien arrive a l’heure fait un dignostic très rapidement et fais quelques configuration et hop, tout refonctionne. En moins de 20 min le problème était réglé. Chapeau bas à Free, c’est efficace

Ca a été super facile. J’ai fait ma demande et ils ont géré tout le reste en un temps record. Jai recu lappel dun technicien le lendemain et quelques heures après javais la fibre chez moi. Ils sont rapides et efficaces, j’aime bien

Je suis chez Free depuis plus de 8 ans et je les ai toujours défendu. C’etait le bon plan pour avoir internet a tres bas prix, mais la c’en est trop. Les prix ont explosé et les services inclu dans l’abonnement se réduisent de jour en jour