La Freebox Pop reste l’une des box Internet les plus choisies du marché français. Free la propose désormais en deux versions distinctes : la Freebox Pop classique qui inclut la télévision, et la Freebox Pop S à 24,99 € par mois, volontairement allégée et sans TV. Voici un tour d’horizon actualisé de ses caractéristiques techniques, de ses tarifs et des retours d’expérience des abonnés.
Freebox Pop S
5 Gb/s partagés en descendant, WiFi 7
Pas de TV
Pas de téléphonie fixe
sans engagement
Freebox Pop
5 Gb/s partagés en descendant, WiFi 7
200 chaines TV
Appels illimités vers les fixes et mobiles
sans engagement
Le test de la Freebox Pop
L’offre Freebox Pop se positionne clairement en milieu de gamme chez Free. Au-delà du débit fibre, elle embarque un modem WiFi 7 bi-bande et, dans sa version classique, donne accès via le Player TV Free 4K à une offre télévisuelle assez complète.
Un débit fibre annoncé jusqu’à 5 Gb/s, mais partagé
Sur le plan purement réseau, la Freebox Pop affiche des débits théoriques élevés : jusqu’à 5 Gbit/s en réception et 900 Mbit/s en émission. Ces débits la place parmi les offres fibre les plus rapides de sa catégorie. La plupart des offres concurrentes milieu de gamme plafonnent encore à 2 Gb/s.
Il faut toutefois nuancer ce chiffre. En effet, ce débit de 5 Gb/s n’est pas dédié à un seul appareil, il est réparti entre les différents ports du boîtier et le WiFi. Un port Ethernet peut délivrer jusqu’à 2,5 Gb/s, deux autres ports fournissent chacun 1 Gb/s, et il reste 500 Mb/s pour le sans-fil une fois tous les ports occupés. Concrètement, aucun équipement, même branché en câble, ne peut à lui seul profiter des 5 Gb/s théoriques. 2,5 Gb/s reste le plafond réel pour un seul appareil filaire.
Cette limite technique n’empêche pas un usage quotidien fluide, y compris avec plusieurs appareils actifs simultanément (streaming 4K, télétravail, jeux en ligne). Les tests de débit réalisés en filaire par les abonnés confirment généralement des performances très correctes une fois la box installée.
Test de débit Freebox Pop en filaire
💡 Pour connaître la disponibilité de cette connexion à votre adresse, notre test d’éligibilité permet également de vérifier si le logement peut bénéficier de la fibre Free.
Un WiFi 7 bi-bande avec un répéteur inclus sur demande
Depuis 2024, la Freebox Pop intègre la norme WiFi 7, mais en configuration bi‑bande (2,4 GHz et 5 GHz) et non en quad‑band. Cela signifie que, contrairement à la Freebox Ultra, la box n’exploite pas la bande 6 GHz, laquelle permettrait des débits et une latence encore meilleurs pour les appareils compatibles. Free a opté pour cette configuration pour limiter les coûts et réutiliser une architecture matérielle existante. Le WiFi 7 de la Pop permet néanmoins d’atteindre des débits théoriques intéressants en descendant, autour de 2,2 Gbit/s sur WiFi dans des conditions optimales.
À noter également que le Wi-Fi 7 des offres fibre Free n’est, à ce jour, pas certifié par la WiFi Alliance, faute d’intégration complète du Multi-Link Operation (MLO). Cette fonctionnalité a toutefois fait son apparition sur la Freebox Ultra via une mise à jour du système Freebox OS, ce qui laisse penser qu’elle pourrait un jour être étendue à la Pop. La technologie MU-MIMO, elle, est bien présente et permet au routeur de dialoguer avec plusieurs appareils en parallèle. Sur les lignes ADSL/VDSL, en revanche, l’abonnement bascule sur du WiFi 6 classique.
Test de débit Freebox Pop en WiFi
La Freebox Pop est fournie, sur demande, avec un répéteur WiFi 7 qui s’appaire automatiquement et étend la couverture dans les logements de grande taille. L’installation est simple, il suffit de brancher le répéteur et il se connecte à la meilleure bande disponible. Les foyers qui en ont besoin peuvent en ajouter jusqu’à trois exemplaires supplémentaires, facturés 20 € chacun.
Le Player TV 4K : image et son haut de gamme
💡 Note : La situation est différente avec la Freebox Pop S. Cette formule ne comprend aucun service TV ni décodeur. Elle vise donc les personnes qui souhaitent surtout une connexion fibre rapide à moindre coût.
La version classique de la Freebox Pop comprend le Player TV Free 4K. Le décodeur prend en charge la 4K HDR ainsi que Dolby Vision et plusieurs technologies audio, dont Dolby Atmos. Il fonctionne sous Android TV et intègre notamment Chromecast et l’Assistant Google.
Free annonce désormais plus de 300 chaînes TV incluses avec la Freebox Pop. Le nombre affiché par l’opérateur a évolué depuis les précédentes versions de l’offre, ce qui explique les chiffres plus faibles qui peuvent encore apparaître dans certains anciens contenus.
La Freebox Pop peut également accueillir un second Player TV Free 4K. Cette option est proposée à 4,99€/mois pour les abonnés qui souhaitent utiliser les services TV sur un deuxième téléviseur.
L’application Free TV et les services TV
L’application TV de Free permet de retrouver les programmes sur différents écrans compatibles. Les abonnés peuvent ainsi accéder à leurs chaînes et contenus depuis le Player, mais aussi depuis d’autres appareils selon les services proposés avec leur offre.
Cette utilisation en mobilité constitue un complément intéressant au décodeur physique. Les personnes qui regardent régulièrement la télévision depuis un ordinateur peuvent notamment consulter notre guide sur la TV gratuite sur PC.
La présence des chaînes de la TNT reste également un élément important pour les utilisateurs qui souhaitent retrouver les principales chaînes gratuites dans leur abonnement. Notre dossier consacré aux chaînes TNT gratuites permet de faire le point sur les différentes solutions disponibles.
L’installation de la fibre constitue enfin une étape déterminante avant de profiter pleinement de la Freebox Pop. Notre guide sur le raccordement fibre Free revient sur le déroulement de cette installation.
Combien coûte la Freebox Pop ?
La gamme Pop repose désormais sur deux formules assez différentes. La Pop classique conserve les services TV tandis que la Pop S réduit l’abonnement à l’essentiel.
La Freebox Pop S sans TV à 24,99€/mois
La Freebox Pop S coûte 24,99€/mois, sans engagement et sans hausse tarifaire après la première année. Elle reprend les principales caractéristiques techniques de la Pop classique avec jusqu’à 5 Gbit/s partagés en téléchargement, 900 Mbit/s en envoi, un modem WiFi 7 Bi-bande et un répéteur WiFi 7 inclus sur demande.
L’offre comprend également les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et dans les DOM. En revanche, c’est une offre box internet sans tv, elle ne propose ni télévision ni décodeur TV.
La Pop S constitue donc une alternative particulièrement simple pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas payer pour une offre TV. Elle figure également parmi les offres Internet sans engagement les moins chères de la gamme Free tout en conservant le même débit fibre théorique que la Pop.
💡 Note
L’installation de la fibre Free et la mise en service sont gratuits. Free prend également en charge les frais de résiliation de votre ancien fournisseur jusqu’à 100€.
La Freebox Pop à 29,99€/mois pendant un an
La Freebox Pop classique est également une offre internet sans engagement, facturée 29,99 €/mois pendant un an, puis 39,99 €/mois.
Elle propose le même modem WiFi 7 bi-bande et le même débit fibre, y ajoute le Player TV Free 4K HDR compatible Android, environ 300 chaînes TV, l’application OQEE by Free, et les appels illimités vers les fixes et les mobiles de France et DOM.
La remise reste l’un des arguments les plus souvent mis en avant par les abonnés. Au lieu de 19,99 €/mois pour une enveloppe limitée, les clients Pop accèdent à de la data illimitée en 5G pour 9,99 €/mois. Les autres membres du foyer peuvent par ailleurs regrouper jusqu’à 4 forfaits mobiles Free sous un même compte grâce au programme Free Family, avec des réductions à la clé sur chaque ligne supplémentaire.
Ce que pensent réellement les abonnés Freebox Pop
⚠️ Important : à savoir avant de consulter les avis sur la Freebox Pop
Ces avis sont donnés à titre indicatif et reflètent l’expérience personnelle de certains utilisateurs. Ils ne représentent pas nécessairement la satisfaction générale des abonnés Freebox Pop.
Nul à fuir
J’ai du mettre 1 étoile car c’est le minimum, mais ça mérite 0 étoiles. La freebox et autres service c’est de la grosse m****, ce sont des gros voleurs, malhonnêtes et de mauvaise foi, le SAV ne sert à rien. Les services payés ne sont même pas rendus, il n’y a que l’argent qui les intéresse. Trèsfranchement je conseillerais cet opérateur à personne.
Depuis le 3 avril 2026 je n’ai plus rien et ils n’ont rien fait à part continuer à prélever.
Ergonomie et vices cachés
0 J’étais l’heureux utilisateur d’une Révolution. Tout fonctionnait à merveille : menus clairs et pratiques, recherche d’une émission tardive, enregistrement d’une émission, lecture d’une clé USB, télécommande bien conçue.
1 Seul hic : Pas facile d’apparier les plugs (server au premier étage, player au rez-de-chaussée).
2 Décision fatale : remplacer la Révolution par une Pop (sans plugs) et regrets éternels.
3 Installation sans difficulté. Mais…
4 Boîte Mail : réception des messages mais envoi impossible. La possibilité de débloquer les boîtes SMPT dans le menu « Ma Freebox » n’a aucun effet.
5 Mon Mac ne détecte plus mon scanner.
6 Appel du SAV, deux visites d’un technicien. Résultat : néant.
7 Explication : « Ce n’est pas chez nous… » Alors c’est qui ?
8 Je demande à revenir à la Révolution mais « chez Free on ne peut pas descendre en gamme ». Alors qu’avec la Pop on touche déjà le fond (ergonomie de la télécommande au fonctionnement capricieux, absence de menus simples et clairs, pas de résumé du film, clé USB branchée sur le server et/ou le player mais introuvable à l’écran, impossibilité de consulter le programme de la soirée et des centaines de vignettes pour le présent.
Cette solution se heurtant à la mauvaise volonté de Free et/ou à son incapacité à régler ces problèmes, que me reste-t-il comme options ?
– revenir à la Révolution ? Free n’en veut pas et cela ne réparerait peut-être pas les dégâts causés par la Pop à mon système.
– changer de fournisseur ?
Coupures brèves TV SAV qu’inefficace. Regrette la Révolution.
Tout est résumé ci-dessus. SAV St Brieuc.
coupure tv tout le temps,
a fuire, coupure video en continu, mauvaise connexions
Impeccable
Ayant la 4k et la pop, les 2 sont très bien, la pop plus véloce en wifi…
Decodeur pop absolument nul
Venant du modèle révolution…croyez moi ca n’a rien a voir. C’est nul. On se demande qui a pondu un tel logiciel ! Pas de retour au prg d’avant, le PIP ne fonctionne pas. 4 click pour acceder aux infos du prg la ou il n’en fallait qu’un sur la révolution…pas de filtre des programmes de la soirée par type de prg en coupure du ce qu’on regarde…! Et encore pleins de choses en moins…🤯
Free=0
Ça ne marche pas
Sav pas bon, ne tient pas compte des remarques. Lenteur des rappels tel. (Quand il y en a !). La télé coupe sans arrêts. Et cela depuis ~deux mois.
Je change d’opérateur !
Free = 0
Tv pop nul
Sav nul.
J’étais chez Bouygues c’était parfait.
Depuis que je suis chez free , que des problèmes.
A fuire !!!!
portée wifi ridicule
J’ai changé un abonnement REd pour le pop de Free. Les caméras n’ont pas bougé de place alors que j’ai un mal fou à les capter. 9 fois sur 10 réseau instable, lenteur, etc… alors qu’avant aucun pb. Free va bientôt devenir Reef !
Pas à la hauteur
J’ai changé de fournisseur? Avec SFR tout fonctionnait très bien. Démarché par Free avec une assurance que tout allait fonctionner sans coupure et avec une grande qualité, j’ai souscrit un abonnement Pop.
Après installation, pas de télé. Commande d’un répéteur comme préconisé par l’assistance.
Télé dans de conditions très dégradées (nombreuses coupures, lenteur au démarrage…)
Après de très nombreux contacts avec assistance et des préconisations diverses : éloigner le répéteur puis le rapprocher, réglages de la télé en intermédiaire au lieu de optimal, autres réglages du téléviseur, limitation à 7 appareils en Wifi (2 téléphones, 1 tablette, 2 ordi, l’aspirateur connecté et 1 tablette donc plus d’enceintes connectées…), câble éthernet entre répéteur et télé, le problème reste le même. Et avec un signal Wifi insuffisant dans plusieurs pièces malgré un répéteur!
Je me retrouve avec une connexion qui ne me permet pas d’utiliser mes appareils et avec des coupures fréquentes pour la télé!
Votre avis sur la Freebox Pop
Voici un tour d’horizon des points forts et des faiblesses de l’offre Freebox Pop selon les utilisateurs.
👍🏻 Les points forts
Le rapport qualité-prix revient comme l’argument numéro un dans la majorité des témoignages positifs. À 29,99 €/mois la première année pour la formule classique, l’abonnement combine une fibre performante, un modem récent et un bouquet TV fourni, ce qui en fait une offre jugée équilibrée par de nombreux clients. La réduction sur le forfait Free 5G, déjà évoquée plus haut, revient également très souvent comme un facteur de choix décisif.
Les performances de la connexion sont elles aussi saluées dans l’ensemble. Les utilisateurs rapportent des débits élevés au quotidien, même si le partage de la bande passante entre les ports limite la vitesse maximale atteignable par un seul appareil. Pour le streaming 4K ou le jeu en ligne, les 2,5 Gb/s disponibles en Ethernet restent largement suffisants pour la quasi-totalité des usages domestiques.
Le service client obtient également des retours globalement favorables, ce qui n’est pas systématique chez tous les opérateurs. Beaucoup de clients mentionnent la réactivité de l’assistance, portée notamment par le dispositif Free Proxi, des équipes locales de 8 à 10 conseillers dédiées à chaque zone géographique.
👎🏻 Les avis négatifs
Malgré un bilan globalement positif, certains points faibles sont parfois mentionnés par les abonnés de la Freebox Pop. Ces retours évoquent des images qui se figent avec une icône de chargement, ou des lenteurs lors du changement de chaînes. Cela concerne quelques rares utilisateurs et ces incidents sont souvent résolus par des manipulations basiques (vérifier le câble HDMI, redémarrer ou réinitialiser le Player).
Certains clients évoquent aussi de brèves coupures de leur connexion internet. Ces micro-déconnexions sont surtout remarquées en WiFi et peuvent impacter les usages sensibles à la latence. Il faut cependant nuancer ce point, car la stabilité du WiFi dépend de nombreux facteurs environnementaux (épaisseur des murs, interférences, distance de la box…). Par ailleurs, généralement, de simples actions comme le redémarrage de la box ou le repositionnement du répéteur suffisent à régler le problème.
Enfin, le point le plus frustrant soulevé par certains nouveaux clients concerne l’installation de la fibre. Des témoignages font état de rendez-vous avec des techniciens non honorés, entraînant des retards de mise en service. Même si ces situations sont pénalisantes pour les clients concernés, elles demeurent rares et Free veille à assurer des délais d’installation acceptables.
Notre avis d’expert sur la Freebox Pop
La Freebox Pop demeure une référence très solide sur le segment du milieu de gamme. Sa vitesse fibre de 5 Gbit/s partagés procure une excellente réserve de puissance pour la plupart des foyers, même lors d’usages simultanés plus ou moins intenses.
Son débit partagé mérite néanmoins d’être bien compris avant la souscription. Les 5 Gbit/s ne sont pas disponibles sur un seul appareil, mais la présence d’un port Ethernet à 2,5 Gbit/s reste largement suffisante pour la majorité des usages domestiques. La différence avec une box proposant 8 Gbit/s intéressera surtout les utilisateurs qui ont des équipements réseau compatibles et des besoins très élevés.
Le principal bémol demeure la hausse tarifaire au treizième mois, qui fait passer la formule classique de 29,99 € à 39,99 €/mois. Un saut qui reste justifié par la richesse du contenu inclus, mais qu’il convient d’anticiper avant de souscrire. Le choix du WiFi 7 en bi-bande plutôt qu’en tri-bande peut aussi constituer une limite pour les utilisateurs les plus exigeants sur le sans-fil. Ceux-ci se tourneront plus volontiers vers la Freebox Ultra, en version complète ou vers la déclinaison allégée Ultra Essentiel, plus abordable mais sans les services de streaming inclus dans l’offre premium.
Dans l’ensemble, la Pop reste un bon compromis pour un foyer qui cherche une connexion rapide et une offre TV complète à un tarif raisonnable, avec un débit fibre confortable même en présence de plusieurs équipements connectés en simultané.
Pour ceux qui n’ont besoin que d’une connexion internet très performante, sans le volet télévision, la Freebox Pop S reste l’option la plus rationnelle. A 24,99 €/mois, sans engagement et sans révision tarifaire après la première année, elle conserve les mêmes performances techniques que la Pop classique tout en restant l’une des offres fibre les plus stables du marché sur la durée.
Alex Dekadjevi, expert en offres Internet de CableReview
