YouPrice a rejoint le marché des opérateurs mobiles virtuels en 2022. L’opérateur se démarque aujourd’hui comme étant le seul à proposer des forfaits mobiles attractifs avec la possibilité pour les utilisateurs de choisir entre le réseau Orange et celui de SFR. Dans cet article, on fait le point sur les retours des clients sur les offres mobiles de ce MVNO.
👱🏻♂️ Les avis des clients YouPrice
⚠️ Important : à savoir avant de consulter ces avis sur YouPrice
Ces avis sont donnés à titre indicatif et reflètent l’expérience personnelle de certains utilisateurs. Ils ne représentent pas nécessairement la satisfaction générale des abonnés YouPrice. Pour une analyse complète et objective des forfaits YouPrice, consultez le reste de l’article.
Problème de portabilité
Portabilité non effectuée à la date convenue.
Délais de réponse du service client TRÈS longs . Et peu efficace. Pas de contact téléphonique possible, uniquement par mail ou sur leur site. Expérience très frustrante, J’ attends toujours une date pour ma portabilité . Très déçue
J’ai souscrit à Youprice avec échec de la portabilité et AUCUN service client en face
J’ai souscrit à Youprice avec portabilité du numéro.
Resultat ils ont jamais réussi à faire le portage.
Donc 10 jours avec perte de mon numéro.
Service client par email uniquement.
Ne réponde pas au problème :
Juste un mail en 10 jours pour dire qu’ils vont faire rapide (sic) . Je leur ai indiqué pourtant tous les moyens de me joindre mais visiblement il ne souhaitait rien faire.
A fuir car dangereux.
des escrocs
Ce la fais 2 mois que j’ai demandé la résiliation et il continue à me prélevé
J’ai bloqué mon compte
Je cherche comment faire pour porter plainte contre eux ce sont des voleurs
Méfiez vous
Aucun sérieux, prélèvent à tort, décalent la portabilité
Je mets une étoile mais j’aurais voulu en mettre 0.
L’opérateur ne tient pas ses engagements et prélève des sommes abusives. J’ai dû me battre 4 mois pour récupérer un hors forfait de 42 euros pour un seul petit méga automatique sur un ferry (pensez bien à éteindre vos téléphones) alors que nous n’avions pas reçu de SMS signalant l’accrochage de ce réseau de données (obligation d’information). Ensuite lorsqu’on demande la portabilité ils font exprès de la réaliser le premier du mois suivant en faisant croire que ça vient de l’autre opérateur (orange en qui j’ai confiance) pour facturer à terme échu encore un mois supplémentaire de forfait. Et quand on réclame les indemnités de compensation ils vont jusqu’à nous menacer de mise en recouvrement alors qu’on ne leur doit rien que c’est l’inverse ! À fuir. Une entreprise malhonnête sans interlocuteur capable de comprendre le français de manière basique. Poudre de perlimpinpin.
Première facture 1er mois 27€
ATTENTION FUTUR CLIENTS
C’est du vol ni plus ni moin 1ere facture 5€ + 10€ + 1 + 10.99€ ceux qui nous fait 26,99€ alors prendre les gens pour des imbéciles c’est non! Non seulement ils ont activé ma Esim avec 1 semaine de retard mais l’a facturer 5€ frais d’activation + 10€ frais de souscription. Et 1€ par mois pour la Esim ? Pardon mais déjà une esim devrait être totalement gratuite car ça évite des frais postaux frais lié à une sim physique, donc ça devrait être gratuit mais non il vous préleve 1€ par mois ! . Alors c’est quoi les frais d’activation et frais de souscription ? 15€ pour ça ? Non seulement ils sont en retard d’une semaine donc j’ai du payer ma dernière facture de mon ancien opérateur en plus mais youprice au lieu de s’excuser du retard il le prélève 15€ là où beaucoup d’opérateur offre la carte ou l’esim. Alors pour moi c’est clair et net récupérer mon Rio et comme je vois qu’il n’y a pas de remboursement de prorata je vais demander ma portabilité chez un autre opérateur pour la fin mois. Donc vérifier ne partez pas en début de mois car ils vous prélèvent le mois complet d’ailleurs ma ligne devait être activé le 4 et non seulement ils l’ont activé le 14 et évidemment ils ont prélevé le mois complet donc payer 27€ d’abonnement pour 2 semaines c’est non je vous le dis et préviens également sur tous les avis possible afin que les gens sachent comment youprice pillent les clients
vraiment nul
ils sont incapables de livrer la carte sim plus d 1 semaine et commandée avec livraison 48 h demande des tas de documents alors que chez les autres fournisseurs un Carte identité suffit
A fuir !
A fuir ! 1 an que j’ai fais la portabilité chez Bouygues et que Youprice continue de me facturer malgré mes multiples réclamations. Aucun contact téléphonique, message à travers leur site et réponse robotisée, c’est le pire opérateur.
Très bon opérateur
Super expérience, on peut profiter du réseau mobile Orange pour pas cher du tout.
Prélèvement abusif
Prélèvement abusif après résiliation, se défendent en parlant de leurs conditions générales, pas top pour leurs clients de ne pas payer au prorata alors même que nous ne sommes plus engagés avec eux pour le mois en cours, à l’avenir je veillerai à bien lire les CG, dommage car je n’avais jamais eu de problème à part cela en 3 ans.
Prélèvement arbitraire
bonjour, sur ma dernière facture j’ai eu la désagréable surprise de constater un prélèvement de 60€ pour des datas (j’ai un forfait à 9,99€ 180G). Très compliqué d’obtenir des réponses, service clients difficile à obtenir, échange par ticket etc… en final je suis allé en Suisse, d’où les 60Mo à 1€ ( suisse non UE), sauf que j’habite la région toulousaine et que je ne suis jamais allé en Suisse. Je galère à ce jour car j’ai demandé un remboursement (n’ayant aucune justification de Youprice sur ce voyage en Suisse de mon smartphone, visiblement il a fait une escapade sans m’avertir.) Donc je relance et je n’obtiens aucun retour. NE PRENEZ PAS DE FORFAIT YOUPRICE, VOUS TROUVEREZ AUSSI ATTRACTIF CHEZ LA CONCURENCE.
👍🏻 Les avis positifs sur YouPrice
Plusieurs aspects de l’offre YouPrice rencontrent un accueil très favorable auprès de sa clientèle. L’un des avantages souvent mentionné est la possibilité unique de choisir son réseau mobile. YouPrice permet en effet à ses abonnés de choisir entre le réseau Orange et le réseau SFR au moment de la souscription. Pour les utilisateurs, cette option permet de s’assurer d’avoir la meilleure couverture selon l’endroit où ils utilisent leur smartphone.
Bon à savoir
Pour vous aider à déterminer quel réseau (Orange ou SFR) offre la meilleure couverture à votre adresse, vous pouvez utiliser le site https://monreseaumobile.arcep.fr. L’outil proposé par l’ARCEP vous permet de comparer les performances des opérateurs sur une zone géographique donnée.
De manière générale, la qualité des réseaux mobiles est un point de satisfaction majeur. Parce qu’il travaille avec les infrastructures d’Orange et SFR, deux des opérateurs les plus performants en France, YouPrice propose une excellente couverture et de débits rapides avec ses forfaits mobiles sans engagement.
Un autre élément clé qui revient souvent dans les avis positifs concerne les tarifs compétitifs des forfaits YouPrice. Ces offres, qu’elles soient en 4G ou 5G, sont jugées très attractives financièrement par les personnes qui recherchent un forfait mobile pas cher. Le fait que les forfaits soient sans engagement est également un plus pour les abonnés, qui apprécient de ne pas être contraints sur la durée.
👎🏻 Les avis négatifs sur YouPrice
Si les retours sont majoritairement positifs, quelques points négatifs sont aussi mentionnés par une partie des clients. Certains utilisateurs ont rapporté des délais de livraison de la carte SIM un peu longs. Bien que cela ne semble concerner qu’une minorité d’abonnés, un délai excessif peut naturellement être source de frustration en attendant l’activation de sa ligne.
Un retour isolé faisait état d’une difficulté à obtenir le code RIO via le numéro dédié (3179). Mais, il est important de noter que le code RIO est facilement accessible et récupérable directement depuis l’espace client en ligne de YouPrice. Cela offre une solution simple pour effectuer une portabilité de numéro si le besoin se présente.
🔍 Les forfaits mobiles YouPrice
YouPrice propose en ce moment plusieurs forfaits mobiles avec des enveloppes data et des prix variés. On vous les présente ici :
| Forfait mobile | Prix |
 Le Mini 40 Go Sur le réseau 4G SFR 8 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 4.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
Le Mini 40 Go Sur le réseau 4G Orange 8 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 6.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
L’Essential 100 Go Sur le réseau 4G SFR 10 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 6.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
L’Essential 100 Go Sur le réseau 4G Orange 10 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 7.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
Le Turbo 200 Go Sur le réseau 5G SFR 12 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 8.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
Le Turbo 200 Go Sur le réseau 5G Orange 12 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 9.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
Le Maxi 300 Go Sur le réseau 5G SFR 14 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 9.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
Le Maxi 300 Go Sur le réseau 5G Orange 14 Go en UE et DOM Appels/SMS/MMS illimités | 12.99€/mois Sans engagement VOIR L’OFFRE > |
👨🏻💼 L’avis sur YouPrice de votre expert CableReview
L’un des points que l’on apprécie particulièrement chez YouPrice est la large variété des forfaits mobiles proposés. L’opérateur ne se contente pas d’une ou deux offres standards, il présente souvent un catalogue comprenant quatre forfaits différents. Cette diversité facilite grandement le choix pour l’utilisateur, qui peut identifier plus facilement l’offre la mieux adaptée à son usage réel, qu’il soit modéré ou très intensif. On trouve des offres pour les petits besoins, mais aussi des volumes très confortables, puisque les forfaits YouPrice peuvent souvent proposer jusqu’à 300 Go de données mobiles.
Par ailleurs, la tarification de YouPrice est pensée pour s’adapter à tous les budgets. YouPrice se positionne sur des prix attractifs, avec des forfaits qui débutent souvent autour de 4,99 euros. À l’autre extrémité, les forfaits les plus généreux restent compétitifs, avec moins de 13 euros mensuels pour 300 Go. Ainsi, les formules proposées par l’opérateur conservent un bon rapport qualité-prix, comparé aux offres de certains concurrents.
Concernant le service client, YouPrice privilégie les canaux digitaux. Le contact s’établit facilement via l’espace client en ligne ou les réseaux sociaux. Une FAQ complète permet également de répondre à la plupart des interrogations courantes. Il n’existe pas de numéro de téléphone direct pour joindre le service client, ce qui est une pratique courante chez de nombreux opérateurs en ligne comme Prixtel.
Concernant la qualité des réseaux, les utilisateurs de YouPrice bénéficient de l’accès à des infrastructures reconnues pour leurs performances. On peut avoir confiance en chacun des deux réseaux proposés. Selon le dernier baromètre nPerf qui mesure la performance Internet mobile en 2024, SFR s’est classé premier des opérateurs en France avec 97 048 points. Orange a obtenu la troisième place dans ce même classement général avec 95 563 points.
En conclusion, YouPrice affiche un bilan très positif. L’opérateur propose des offres à la fois variées et très compétitives en s’appuyant sur la qualité des réseaux Orange et SFR. Les quelques points à améliorer sont mineurs et ils concernent notamment le service client.
Points positifs
- Les forfaits sont variés et sans engagement
- Le choix du réseau entre Orange et SFR
- Des tarifs compétitifs
- La 5G incluse dans plusieurs forfaits
Points négatifs
- Le SAV pourrait être amélioré
