Prixtel est l’un des opérateurs mobiles du marché qui mérite d’être connu. Bien qu’il ne propose pas une large gamme d’offres, il s’adresse particulièrement aux personnes qui ne souhaitent pas dépenser une fortune dans leur forfait mobile. Voici les avis des abonnés Prixtel, ainsi que celui de nos experts.
Quels sont les avis des clients sur Prixtel ?
Impossible d’avoir au téléphone une personne physique à la suite d’un problème de facturation. Tout est cadenassé. Très décevant.
J’ai zappé Bouygue trop décu mais chez prixtel c’est une autre histoire tout s’est fait tout seul, sans prise de tete. J’ai recu ma sim en un temps record et surtout tout est clair pas de surfacturation sans explication.
Ils ont eu une bonne idee avec les forfaits par niveau c’est top pour ceux qui comme moi ne bouffent pas tous leurs Go. Le service client répond vite quand tu as un probleme et ça c’est cool. Par contre leur site c’est un vrai casse tete. Je galère à me connecter et c’est pénible. Ils devraient améliorer ça
c’est un lowcost qui surfe sur le réseau SFR mais la connexion est vraiùent mauvaise. Ils vendent des forfait avec la 5G mais sur mon tel (compatible 5G bien sur) c’est hyper mega lent quand je dois faire un telechargement. Oui les prix sont interessant mais la qualité de service laisse a désirer
Souscription rapide et facile c’est trop bien pour les datas, le reseau a du mal a suivre parfois mais c’est gerable
J’aime bien le concept c’est tres pratique, je peux choisir ce que je veux et les forfaits ne sont pas chers. Seul probleme le service client est difficile a joindre surtout quand c’est urgent.
J’ai cru devenir fou avec ma commande entre l’appli qui m’a envoyer dans tous les sens et les infos contradictoire j’etais bien a bout. Mais bon au final tout s’est bien terminer puisqu’un conseiller m’a vite recontacter pour s’occuper de la situation. J’utilise donc depuis 2 semaines et jusquici je n’ai rien relever de negatif sur leur offre. J’espère que ca va continuer ainsi
Très satisfait de ma migration chez Prixtel. Pour la premiere fois j’ai un la 5G pour de vraie. Débits excellent avec un service client efficace. Seul bémol, l’espace client du site est peu accueillant a mon avis mais la qualité du service compense bien
Avec Prixtel pas de mauvaise surprise sur ma facture. Je sais environ ce que je vais payé a la fin du mois. C’est rassurant. Faut juste quils revoient la qualité du reseau, ça bug souvent et pour surfer meme en 5G c’est pas rapide
J’ai pris Prixtel pour économiser un peu et les forfaits ajustable c’est vraiment pratique. Par contre, le réseau SFR n’est pas toujours au top. Mais pour le prix ca reste une bonne option
Je suis client Prixtel depuis environ 8 mois et franchement c’est tout ce que je cherchais. une offre pour évité le hors forfait tout le temps. les tarifs sont super abordables
Ca fait un an que je suis chez Prixtel, et j’ai clairement l’impression de me faire avoir. Au début jetais super content avec mon forfait Oxygène à 6,99 mais ils ont augmenter les prix sans prevenir. Le pire, c’est que sur mes factures recentes je remarque que jutilise jamais tous mes Go. Je veux maintenant passer au forfait « le Petit » mais impossible de discuter avec un conseiller pour m’aider. Je déconseille cet opérateur
Pour le prix c’est vraiment une bonne afaire. La couverture réseau est bonne et le service client a été réactif quand j’ai eu besoin d’eux. Seul hic j’ai un forfait 5G mais des fois la connexion est lente. Sinon globalement pense que cest un bon opérateur
C’est bien pour ceux qui veulent un forfait ajustable, j’ai toujours choisi le forfait oxygene et je suis toujours satisfaite.
Sur une facture que j’ai reçu en Avril, j’ai remarqué une augmentation de 10 euro et je comprenais rien du tout. J’ai tenté de joindre le service client en vain. Aucune réponse et franchement ca commence à bien faire. C’est dommage parce que j’aimais bien leurs forfaits a petit prix
Pour un premier contact avec Prixtel, j’avoue, je suis déjà satisfait. La carte SIM est arrivée pile à l’heure le transfert de mon ancien opérateur s’est déroulé sans accroc et l’application est super facile à utiliser. J’attends de tester la 5G mais jusque là, tout est bon pour moi
Je suis chez prixtel depuis un an et mes forfaits me reviennent toujours moins chers. Pour les memes datas chez Bouygues, je payais beaucoup plus. Mais le réseau est mauvais des fois meme quand je suis en ville. J’aime bien mais faut vraiment qu’ils revoient ça
Je suis chez Prixtel depuis des mois et tout était nickel jusqu’à ce que je veuille passé à un forfait plus petit. Je suis en télétravail et j’ai une box fibre du coup j’utilise très peu mon enveloppe datas sur mobile. Mais, semble que c’est impossible de réduire mon forfait mobile. On peut juste passer à un forfait plus grand. Franchement, ce serait bien dommage parce que jusqu’ici, j’étais super contente de prixtel mais là, meme le service client quand je l’appelle me fait tourner en rond. Pff
Les prix sont corrects mais le reseau est catastrophique. Les pannes sont très courantes et quand j’appelle pour savoir ce qui se passe, je n’ai aucune réponse. Le service client est toujours inaccessible. Je déconseille
J’ai souscrit un forfait mobile avec la 5G et je n’ai aucune raison d’aller cherché mieux ailleurs. Le prix est top et la connexion est rapide sur mon smartphone. J’ai tellement de datas et j’évite toujours le hors forfait
C’est bien parce que moins cher et le réseau est bon,, mais les prix changent trop souvent et ça j’apprécie beaucoup moins.
Pour le SAV de Prixtel, c’est un peu comme chercher une aiguille dans une botte de foin tu galères à trouver de l’aide. Je suis client depuis des mois et quand je vois les prix qui grimpent sans prévenir des fois …Bref, coté service et tarifs c’est vraiment mauvais ce quils font.
Leur système d’ajustement de forfait est vraiment top , ca me fait économiser. Et puis, la couverture réseau est très bonne grace à SFR; Je n’ai plus aucun problème de connexion, même dans les coins perdus.
J’ai vraiment pas de bol avec Prixtel. J’ai commandé une SIM et je ne la recevai pas. J’ai contacté le service client (après une atente interminable) et la ils découvrent que ma portabilité a été refusée… parce que j’avais changé d’opérateur il y a peu de temps. Sérieux ? C’est pas leur boulot de vérifier ça avant de valider la commande ? Et en plus, tout ce quils mont donné comme alternative cest de voir avec mon opérateur
C’est rare de trouver un opérateur qui propose des forfaits avec des prix cassés, avec mon forfait j’ai des heures creuses où je paye presque rien. Et le top, c’est que je peux changer de forfait d’un mois sur l’autre sans frais supplémentaires, super pratique. je suis client depuis 1 an et je n’ai jamais eu le moindre problème. Pas de hors forfait, la possibilité de bloquer les numéros surtaxés, tout est parfait
Enfin un opérateur qui pense à ses clients. Pas de frais cachés et les forfaits sont vraimen pas chers, je paie pour ce que je consomme
Les forfaits prixtel sont pas du tout chers les forfaits sont ajustables et ça me permet de maitriser ma consommation a chaque fois. fiable et économique, je conseille
Très bon opérateur et réseau, je recommande
Je suis passé chez prixtel il y a quelques moi et je suis un peu déçue. Le réseau est parfois saturé, et le service client n’est pas toujours réactif. meme si leurs prix sont attrayant, ils doivent revoir la qualité du réseau
j’aime bien le côté écologique des offres.
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Prixtel a été créé en 2004 et revendique en 2022 près de 500 000 clients. Basée à Aix-en-Provence, elle compte une vingtaine de personnes. Prixtel fait partie de la famille des MVNO, comme CDiscount Mobile ou Syma Mobile. L’opérateur a été récemment acheté par SFR.
Avant de souscrire à un forfait mobile Prixtel, vous pouvez en savoir davantage sur la qualité des services proposés par cet opérateur grâce aux différents avis recueillis sur le web.
Les avis positifs sur l’opérateur Prixtel
De nombreux avis consommateurs sur Prixtel soulignent des aspects positifs des offres mobiles de l’opérateur.
Un des points forts mis en avant est l’offre ajustable. Les forfaits mobiles Prixtel, sans engagement, s’adaptent chaque mois à la consommation des utilisateurs, garantissant ainsi le meilleur prix. Cette flexibilité convient particulièrement aux consommateurs ayant une consommation variable ou faible, répondant parfaitement à leurs besoins.
Les clients apprécient également les tarifs compétitifs de Prixtel. Beaucoup bénéficient de prix encore plus avantageux grâce aux promotions régulières de l’opérateur.
Globalement, les avis sur Prixtel indiquent un taux de satisfaction très élevé, avec 87% des abonnés recommandant leur opérateur à leur entourage.
Voici une sélection des avis Prixtel sur Trustpilot :
Tout s’est passé comme prévu, carte SIM reçue rapidement et mise en service conformément aux prévisions.
Avis de Stéphane le 8 juin 2024
Le prix proposé est top.
J’espère qu’il restera comme ça car mon ancien opérateur SFR se permettait d’augmenter ses tarifs constamment à cause de l’inflation (mauvaise excuse).
Forfait sans engagement top aussi.
Avis de Frederic le 9 juin 2024
Rapport qualité/prix imbattable, suivi des factures très bon, informations réactives et mise à jour facile.
Avis de Savone Jean Louis
Prix attractifs,pas de problemes particuliers. Je recommande.
Avis de Christophe
Très bien au début j’avais peur je le conseille à beaucoup de gens s’adapte à ce que vous consommez le top ça capte assez bien rien à dire pour l’instant on verra par la suite je le conseille vivement.
Avis de William
Les avis négatifs sur Prixtel
Certains avis sur Prixtel sont toutefois moins bons. Plusieurs avis clients font notamment part de leur mécontentement concernant le service client de l’opérateur. Pour entrer en contact avec un conseiller, vous devez poser votre question sur le forum Prixtel. Les forfaits mobiles Prixtel sont donc destinés à des usagers capables de gérer en toute autonomie leur offre depuis l’espace client Prixtel. Attention cependant, le service client Prixtel est loin d’être mauvais. Le site dédié à l’assistance a été intégralement revu en 2021 et est sans aucun doute l’assistance en ligne la plus claire et efficace de tous les opérateurs.
Un autre point négatif mentionné dans certains avis clients sur Prixtel concerne les erreurs de facturation. Certains clients ont signalé des facturations erronées ou abusives. Bien que ces incidents soient rares, ils peuvent être frustrants. Le service client est disponible pour traiter toute réclamation.
De plus, certains abonnés regrettent que Prixtel ne propose plus de box internet, comme c’était le cas il y a quelques années. Des offres combinées box + mobile auraient pu permettre aux clients de réaliser encore plus d’économies.
Au départ forfait 5.99 EUR puis avec une info minimum 6.59 EUR et voila que la pub de prixtel actuel vante le forfait mini à 5.99 EUR .Impossible changer de forfait pour revenir au prix initial , où est l arnaque ?
Avis de Anne le 12 juin 2024
Prise de commande impeccable, livraison bien, mise en service fastidieuse c’est la première fois que pour mettre une simple puce en route j’ai autant de manipulation à faire la téléphonie à bien fonctionné mais ils m’à fallu faire plusieurs enregistrements de code pour parvenir à avoir internet cela me fait douter un peu de la fiabilité à l’avenir.
Avis de Serge le 12 juin 2024
Client de prixtel depuis des années (2 lignes). Ils me prélèvent 2 fois en juin. je pense à une erreur jusqu’à ce qu’ils me coupent les lignes.
Strictement impossible d’avoir le service client. Je paye cette facture indue et je pars voir ailleurs. Ils sont NULS en service client.
Avis de Roland le 10 juin 2024
Mauvais car j’ai reçu l’information que Prixtel ne va plus proposer le fournisseur Orange et donc je vais devoir trouver un autre forfait Orange.
Avis de Frédéric
Relation client catastrophique. Après une erreur de livraison de cartes SIM sur deux commandes passées (d’ailleurs à ce jour on ignore où sont ces 2 cartes) ils trouvent une excuse farfelue et expédient à nouveau les cartes mais 10 jours tard. Bien évidemment, pendant ce laps de temps, plus de téléphone et malgré moultes relances sur leur « forum », aucune solution proposée ni excuse. D’.ailleurs leur « forum » ne porte que le nom, les réponses sont toutes faites et complètement inutiles. Très très déçu de Prixtel.
Avis de Fabrice
Les forfaits mobiles Prixtel
Le géant
15.99€/mois
prix valable à vie, sans engagement
Découvrons l’information importante qui va permettre d’avoir un avis sur Prixtel mobile : les forfaits 4G. Il existe quatre forfaits Prixtel : le grand, le géant, le petit et le forfait Oxygène.
| Forfait mobile | Prix mensuel | Infos | Réseau | Appels, SMS, MMS | |
|---|---|---|---|---|---|
 | Oxygène 200 Go | 7.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
| | Oxygène 220 Go | 10.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
| | Oxygène 250 Go | 13.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
| | Le Petit 40 Go | 4.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
| | Le Petit 50 Go | 6,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
| | Le Petit 60 Go | 8,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
| | Le Géant 300 Go | 9,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
| | Le Géant 320 Go | 12,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
| | Le Géant 350 Go | 15,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
L’opérateur Prixtel propose en réalité pas moins de 9 prix différents, avec des enveloppes data différentes à chaque mois. Manque de clarté ? Pas du tout, bien au contraire ! Les forfaits commercialisés par Prixtel sont « ajustables » : leurs prix dépendent de votre consommation de data chaque mois.
Le constat de Prixtel : les opérateurs commercialisent régulièrement des forfaits à plus de 100 Go par mois, alors que la consommation moyenne des français n’est que de 15 Go par mois. Dans ce cas, pourquoi payer pour une enveloppe de data dont on utilise à peine la moitié ?
Un prix qui s’adapte aux usages
Le forfait mobile Prixtel est sans engagement, jusqu’ici rien de révolutionnaire. En revanche, votre avis sur le forfait Prixtel pourrait être influencé par le fait qu’il est ajustable.
Ainsi, imaginons que vous souscriviez le forfait mobile complet de cet opérateur MNVO. Chaque mois, votre forfait débute à 8,99 € (ou 5,99€ lorsque ce dernier est disponible en promo).
Vous utilisez votre mobile pour appeler, envoyer des SMS, MMS et vous connecter sur internet. Ensuite, le forfait s’adapte automatiquement pour éviter le hors forfait. De ce fait, si votre consommation correspond à l’offre à 5,99 €, rien ne change. En revanche, en cas de surconsommation, le prix de votre forfait augmente. Pas besoin de changer de forfait, Prixtel le fait pour vous. Concrètement, Prixtel propose une simulation sur son site qui est très claire sur votre consommation.
Il faut ici peser le pour et le contre pour se faire un avis sur Prixtel. En effet, l’offre ajustable est intéressante puisque tout se fait automatiquement en fonction de vos besoins. En revanche, certains n’apprécieront pas les modulations automatiques sans avoir la main sur leur offre.
L’avis sur Prixtel de votre expert cablereview
Cet opérateur MNVO propose une offre attractive sur le plan tarifaire avec un forfait sans engagement et ajustable à seulement 4,99 € par mois. Pour un petit consommateur ou un adolescent qui profite du Wifi, c’est parfait.
Pour répondre aux besoins de tous les consommateurs, l’opérateur Prixtel propose également une offre plus riche en data (jusqu’à 50 Go) mais aussi en voix avec les appels illimités grâce au Forfait Le Grand.
Depuis peu, les usagers ultra-connectés peuvent aussi choisir l’opérateur Prixtel avec le forfait Géant qui comprend jusqu’à 350 Go de data par mois, de quoi ravir les gros consommateurs de data.
Autre avantage à choisir cet opérateur, le forfait sans engagement et adaptable est appréciable. Vous payez chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation voix et internet.
Il est aussi possible de changer d’avis plus tard et d’effectuer une demande de changement de réseau depuis l’espace client Prixtel. Il faudra simplement vous acquitter du prix d’une nouvelle carte SIM. Les clients sont également satisfaits de la livraison rapide de la carte SIM, sous 3 jours.
Concernant le réseau, Prixtel s’appuie sur le réseau 4G et 5G de SFR. Selon le baromètre nPerf 2022 (qui compile les résultats de milliers de tests de débits sur le territoire français), SFR se place juste derrière Orange dans le classement des meilleurs réseaux mobiles. En moyenne, les utilisateurs du réseau mobile SFR ont bénéficié de 78.46 Mb/s de débit descendant et de 11.38 Mb/s de débit montant.
Prixtel propose régulièrement des séries limitées ajustables à des prix attractifs. En général, les promotions chez cet opérateur durent de 6 à 12 mois. Après cette période, vous avez la possibilité de rester chez Prixtel avec les tarifs standards ou de changer d’opérateur, puisque tous les forfaits sont sans engagement.
L’offre de parrainage est également intéressante, offrant des économies non négligeables.
Cependant, l’absence de service client par téléphone peut être un point négatif pour certains utilisateurs, même si on ne contacte pas son service client quotidiennement. Pour compenser ce manque, Prixtel a mis en place un assistant virtuel sur son site pour répondre aux questions les plus courantes des clients.