Avis Prixtel : devez-vous choisir cet opérateur mobile ?

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Prixtel est l’un des opérateurs mobiles du marché qui gagne à être connu. S’il ne propose pas une offre large, il a le mérite de s’adresser aux personnes qui ne souhaitent pas dépenser des fortunes dans leur forfait mobile. Voici notre avis Prixtel.

Qui est derrière Prixtel ?

Derrière Prixtel, il n’y a pas de grande entreprise ou opérateur tentant de proposer une offre mobile low cost. Cette entreprise française a été créée en 2004 et revendiquait en 2018, 200 000 clients. Basée à Aix-en-Provence, elle compte une vingtaine de personnes. Prixtel fait partie de la famille des MVNO, comme CDiscount Mobile ou Syma Mobile.

Davis Charles est le PDG de Prixtel. L’objectif de son entreprise ? “Je veux que mes clients payent moins cher leur forfait mobile”. Ce dernier a été l’invité de Stéphane Soumier dans l’émission Good Morning Business de BFM.

Quelles sont les offres de l’opérateur ?

Découvrons à présent l’information importante qui va permettre d’avoir un avis sur Prixtel mobile : les forfaits 4G. Il existe trois forfaits Prixtel :  L’essentiel, Le Complet et La Giga Série.

Le forfait L’essentiel Prixtel 

Ce forfait téléphonique coûte de 2 à 7,99 € par mois. Que peut-on attendre d’un forfait à ce prix ? Voici la réponse :

  • de 2 à 6 h d’appels ;
  • appels en Europe et dans les DOM sans frais supplémentaires ;
  • SMS et MMS illimités ;
  • de 10 à 200 Mo ;
  • forfait bloqué, pas de risque de hors forfait ;
  • forfait sans engagement ;

– au-delà de 2 heures par appel, la communication est facturée 0,38 € TTC par minute.
Au-delà de 6 h (pour l’offre à 7,99 € par mois), votre forfait Prixtel est bloqué. Il est possible de recharger votre forfait avant la fin du mois pour 2 € par heure, cela étant valable sur le mois en cours.

Le forfait Le Complet Prixtel

Cette fois, avec ce forfait mobile famille, vous payez de 9,99 à 19,99 €. À ce prix, vous bénéficiez des conditions suivantes :

  • appels illimités depuis la France, l’Europe et les DOM ;
  • SMS et MMS illimités ;
  • de 5 à 50 Go d’internet en 4G/4G+ ;
  • forfait sans engagement ;
  • jusqu’à 200 correspondants par mois ;

Le forfait Giga Série Prixtel 

Pour les ultra-connectés, l’opérateur Prixtel propose une Giga Série. Avec ce forfait mobile Prixtel, vous payez de 14,99 à 26,99 €. À ce prix, vous bénéficiez des conditions suivantes :

  • appels illimités depuis la France, l’Europe et les DOM ;
  • SMS et MMS illimités ;
  • de 50 à 200 Go d’internet en 4G/4G+ ;
  • forfait sans engagement ;
  • jusqu’à 200 correspondants par mois ; 

Quels sont les avis sur Prixtel ?

Avant de souscrire à un forfait mobile Prixtel, vous pouvez en savoir davantage sur la qualité des services proposés par cet opérateur grâce aux avis Prixtel.

Les avis positifs sur l’opérateur Prixtel

Plusieurs avis conso sur Prixtel mettent en avant des points positifs sur les offres mobiles proposées par l’opérateur.

De nombreux avis clients Prixtel soulignent comme point fort, le choix du réseau mobile. En choisissant un forfait Prixtel sans engagement, vous pouvez choisir le réseau mobile Orange ou encore le réseau de l’opérateur SFR, un vrai plus pour les utilisateurs.

Autre point positif révélé sur Prixtel dans les avis clients, l’offre ajustable. Les forfaits mobile Prixtel sont sans engagement et s’adaptent à la consommation mensuelle des usagers chaque mois pour leur faire bénéficier du meilleur prix. Pour les consommateurs qui ont une consommation aléatoire, ou encore pour les usagers qui consomment peu, les forfaits Prixtel répondent parfaitement à ces besoins.

Enfin, dans les avis Prixtel, les clients de l’opérateur sont satisfaits des tarifs appliqués par ce dernier. Certains clients profitent de prix encore plus avantageux grâce aux promos proposées régulièrement par l’opérateur Prixtel.

Les avis négatifs sur Prixtel

Certains avis sur Prixtel sont toutefois moins bons. Plusieurs avis clients font notamment part de leur mécontentement concernant le service client de l’opérateur.

Le service client Prixtel est, en effet, difficilement joignable. Pour entrer en contact avec un conseiller, vous devez poser votre question sur le forum Prixtel. Les forfaits mobiles Prixtel sont donc destinés à des usagers capables de gérer en toute autonomie leurs offres depuis l’espace client Prixtel.

Autre point négatif constaté dans un avis client Prixtel, les erreurs de facturation. Certains clients ont signalé dans leurs retours d’expériences, des facturations erronées ou abusives.

Avis Prixtel : les services proposés par Prixtel

Cet opérateur se démarque sur le marché de la téléphonie avec des offres mobile sans engagement évolutives mais aussi avec la possibilité de choisir son réseau pour profiter de la meilleure couverture.

Le choix du réseau

réseau prixtel

Prixtel s’appuie sur les réseaux d’Orange et de SFR, c’est vous qui choisissez celui qui vous correspond selon votre lieu d’habitation et la meilleure desserte pour profiter pleinement de votre mobile. 

Lors de la souscription, vous pouvez comparer les performances de ces deux réseaux pour faire le meilleur choix. Pour cela, il suffit de saisir votre adresse postale, une note est alors attribuée à chacun des deux réseaux, Orange et SFR.

Bon à savoir : le choix n’est pas disponible uniquement à la souscription chez Prixtel. Si pour des besoins de mobilité ou si vous vous apercevez que votre réseau n’est pas le meilleur, vous pouvez le changer en cours de forfait depuis espace client Prixtel.


A noter que le changement de réseau nécessite l’envoi d’une nouvelle carte SIM. Cette dernière est facturée 10€, la première année d’ancienneté puis 5€ les années suivantes.

Vous souhaitez savoir quel est le meilleur réseau mobile chez vous ? Vous pouvez utiliser le site Mon Réseau Mobile de l’ARCEP afin de visualiser la carte de couverture et de qualité de service de chaque opérateur.

Un prix qui s’adapte aux usages

Le forfait mobile Prixtel est sans engagement, jusqu’ici rien de révolutionnaire. En revanche, votre avis sur le forfait Prixtel pourrait être influencé par le fait qu’il est ajustable
Ainsi, imaginons que vous souscriviez le forfait mobile complet de cet opérateur MNVO. Chaque mois, votre forfait débute à 9,99 € (ou 4,99€ lorsque ce dernier est disponible en promo).

Vous utilisez votre mobile pour appeler, envoyer des SMS, MMS et vous connecter sur internet. Ensuite, le forfait s’adapte automatiquement pour éviter le hors forfait. De ce fait, si votre consommation correspond à l’offre à 9,99 €, rien ne change. En revanche, en cas de surconsommation, le prix de votre forfait augmente. Pas besoin de changer de forfait, Prixtel le fait pour vous. Concrètement, Prixtel propose une simulation sur son site qui est très claire sur votre consommation. 

Il faut ici peser le pour et le contre pour se faire un avis sur Prixtel. En effet, l’offre ajustable est intéressante puisque tout se fait automatiquement en fonction de vos besoins. En revanche, certains n’apprécieront pas les modulations automatiques sans avoir la main sur leur offre. 

Voici un résumé des prix de la téléphonie mobile chez Prixtel selon votre consommation.

Forfait essentiel

  • 2 € jusqu’à 2 h d’appels et 10 Mo d’internet ;
  • 3,99 € jusqu’à 3 h d’appels et 50 Mo d’internet ;
  • 5,99 € jusqu’à 4 h d’appels et 100 Mo d’internet ;
  • 7,99 € jusqu’à 6 h d’appels et 200 Mo d’internet.

Forfait complet

  • 9,99 € jusqu’à 4 Go d’internet ;
  • 14,99 € jusqu’à 15 Go d’internet ;
  • 19,99 € jusqu’à 50 Go d’internet. 

Forfait Giga Série

  • 14,99 € jusqu’à 49 Go d’internet ;
  • 20,99 € jusqu’à 99 Go d’internet ;
  • 26,99 € jusqu’à 200 Go d’internet. 

Le catalogue Prixtel de téléphones

Cet opérateur ne propose que des forfaits sans engagement avec uniquement une carte SIM, pas de téléphone. Toutefois, il propose, à part, une sélection de téléphones que vous pouvez acheter sans vous réengager. 

Ici, vous pouvez retrouver un bon choix de mobiles avec des petits prix ou des téléphones de grandes marques (iPhone, Samsung, etc.). Neufs ou reconditionnés, basiques ou premium, les téléphones proposés répondent à toutes les exigences. Pour vous donner une idée, les téléphones vendus coûtent de 21 € pour un Wiko à plus 1 000 € pour un Samsung.

Le parrainage Prixtel

Si vous êtes client Prixtel, rendez-vous sur votre espace client en ligne et utilisez le module de parrainage ou communiquez simplement votre numéro de téléphone à votre filleul. Lors de son inscription, celui-ci aura simplement à saisir votre numéro de mobile pour que vous deveniez son parrain. À la clé, si votre filleul ne résilie pas dans un délai de 2 mois, vous bénéficiez de mois d’abonnement offerts en fonction du nombre de filleuls. Voici les conditions :

  • de 1 à 9 filleuls : 1 mois offert par filleul ;
  • de 10 à 29 filleuls : 2 mois offerts par filleul ;
  • 30 à 49 filleuls : 3 mois offerts par filleul ;
  • à partir de 50 filleuls : Prixtel forfait offert à vie.

L’assistance Prixtel

C’est le grand bémol de cet opérateur MNVO, les avis Prixtel sont d’ailleurs, sur ce point, assez négatifs. Si les clients semblent, dans l’ensemble, satisfaits, beaucoup regrettent qu’il n’y ait aucun conseiller joignable par téléphone. 

Pour contacter le service client Prixtel, 2 solutions :

  • aller sur le forum (des conseillers vous répondent sur le forum Prixtel, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • se rendre sur son espace client pour envoyer un message.

Si des questions subsistent, une FAQ est à votre disposition.


Bon à savoir : l’opérateur Prixtel Mobile dispose également d’un compte Twitter et d’une page Facebook. Si vous détenez une offre Prixtel, vous pouvez donc contacter Prixtel via les réseaux sociaux en cas de besoin.


Forfaits mobiles Prixtel : l’avis de CableReview

avis prixtel

Cet opérateur MNVO propose une offre attractive sur le plan tarifaire avec un forfait sans engagement et ajustable à seulement 2 € par mois. Pour un petit consommateur ou un adolescent qui profite de la Wifi, c’est parfait. 

Pour répondre aux besoins de tous les consommateurs, l’opérateur Prixtel propose également une offre plus riche en data (jusqu’à 50 Go) mais aussi en voix avec les appels illimités grâce au Forfait Le Complet.

Depuis peu, les usagers ultra-connectés peuvent aussi choisir l’opérateur Prixtel avec le forfait « Giga Série » qui comprend jusqu’à 200 Go de data par mois, de quoi ravir les gros consommateurs de data.

Autre avantage à choisir cet opérateur, le forfait sans engagement et adaptable est appréciable. Vous payez chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation voix et internet.

Le choix du réseau qui permet d’utiliser de manière optimale son mobile est aussi un véritable plus pour les consommateurs. En souscrivant à une offre mobile Prixtel, vous pouvez dès la souscription choisir le réseau Orange pour votre mobile ou le réseau SFR. Il est aussi possible de changer d’avis plus tard et d’effectuer une demande de changement de réseau depuis l’espace client Prixtel. Il faudra simplement vous acquitter du prix d’une nouvelle carte SIM. Les clients sont également satisfaits de la livraison rapide de la carte SIM, sous 3 jours. 

Côté promo, ce MVNO propose régulièrement des séries limitées toujours ajustables, à prix bas. Généralement, les prix promos chez cet opérateur sont appliqués durant une période de 6 à 12 mois. Après cette période, vous pouvez rester chez Prixtel avec les tarifs classiques ou changer d’opérateur étant donné que cet opérateur ne propose que des forfaits sans engagement.

L’offre de parrainage est aussi intéressante, les économies offertes sont loin d’être négligeables. 

On regrettera cependant l’absence de service client par téléphone, cela n’est pas toujours très rassurant pour les internautes même si, après tout, on ne contacte pas son service client Prixtel tous les jours. A noter que pour pallier les avis négatifs sur son service client, l’opérateur Prixtel a mis en place sur son site un assistant virtuel qui répond aux questions les plus courantes des clients.

FAQ sur Prixtel

Comment changer de forfait chez cet opérateur MNVO ?

Le forfait L’essentiel n’est plus suffisant pour vous et vous avez besoin d’une offre plus complète ? Le forfait Le Complet est trop cher et inutile et vous envisagez de passer au forfait L’essentiel de Prixtel ? C’est simple, il suffit de vous rendre sur espace client Prixtel pour en faire la demande. Pour un changement immédiat, 1,99 € vous sera facturé. En revanche, si vous attendez le mois suivant, le changement est gratuit.

Comment changer de réseau chez Prixtel ?

Là encore, rendez-vous sur votre Prixtel espace client pour en faire la demande. Attention, passer du réseau Orange au réseau SFR ou inversement va nécessiter un changement de carte SIM. Cela vous coûtera 10 € pour une ancienneté de moins d’un an chez cet opérateur mobile ou 5 € si votre ancienneté est plus importante.

Comment se passe la souscription chez Prixtel ?

La souscription chez Prixtel se réalise 100 % en ligne, c’est très simple. Il vous suffit de suivre 5 étapes :

  • choix de conserver ou non son numéro de téléphone et choix du réseau ;
  • choix de la couverture et du nouveau numéro de téléphone si vous en changez ou s’il s’agit d’un premier forfait ;
  • vérification du panier et application d’un code parrainage si vous en avez un ;
  • connexion au compte client ou création de celui-ci ;
  • saisie ou vérification des coordonnées de livraison ;
  • paiement de la carte SIM. 

La carte SIM coûte 10 € et elle est compatible avec tous les téléphones.

Comment souscrire chez Prixtel sans changer de numéro ?

Si vous choisissez la portabilité de votre numéro de téléphone, vous devez saisir ce numéro ainsi que le code RIO, un simple appel au 3179 vous permet de recevoir ce code par SMS.

Existe-t-il une box Prixtel ?

Non, Prixtel est uniquement un opérateur de téléphonie mobile offrant des forfaits sans engagement, il ne propose plus à ses abonnés d’offre internet fixe.

A noter cependant, il y a quelques années, Prixtel commercialisait une box internet seul, sur le réseau de SFR (Prixtel box). Le modem proposé était d’ailleurs celui de l’opérateur au carré rouge. Si vous recherchez une offre équivalente, nous vous conseillons de vous orienter vers la RED Box de SFR.

Nouveau : on s’occupe de vos forfaits !

Renseignez vos contrats en quelques clics et on s’occupe de tout. On vous alerte dès que le prix de votre box ou forfait mobile s’apprête à augmenter, et propose de meilleures offres moins chères.

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Publié le Mai 22, 2020

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