YouPrice : notre avis sur l’opérateur en juin 2023

YouPrice est un nouvel opérateur mobile virtuel (MVNO) à destination des particuliers. La marque se distingue de la concurrence avec des forfaits mobiles ajustables, dont les prix dépendent de votre consommation de Go, mais aussi le choix du réseau mobile entre Orange et SFR. Dans cet article, nous allons vous donner notre avis sur YouPrice ainsi que celui des clients existants.

En résumé : YouPrice

Note de la rédaction : 8 / 10

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• Forfaits aux prix très attractifs
• Sans engagement
• Sans condition de durée
• Possibilité de choisir son réseau mobile

• Certains forfaits ont des promotions limitées à 12 mois
• Le SAV pourrait être amélioré (avec une ligne téléphonique)

Voir les forfaits

Conclusion

Avis des clients

Quels sont les forfaits mobiles de YouPrice ?

YouPrice commercialise des forfaits mobiles sans engagement dont les prix dépendent de votre consommation de Go. En fonction du forfait choisi, vous payerez uniquement pour les Go que vous consommerez durant chaque mois.

Chez YouPrice, vous avez le choix du réseau mobile 4G entre celui d’Orange et celui de SFR. Pour seulement 5€/mois supplémentaires, il est possible de bénéficier d’une connexion 5G.

Le Spring
9.99€/mois
prix valable à vie, sans engagement

• 100 Go par mois
• Appels, SMS, MMS illimités
• Réseau 4G Orange ou SFR

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Le Plus
13.99€/mois
prix valable à vie, sans engagement

• 100 Go par mois
• Appels, SMS, MMS illimités
• Réseau 4G Orange ou SFR

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L’Optimal
12.99€/mois
6 mois puis 15.99€, sans engagement

• 140 Go par mois
• Appels, SMS, MMS illimités
• Réseau 4G Orange ou SFR

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L’Essentiel
8.99€/mois
6 mois puis 11.99€, sans engagement

• 60 Go par mois
• Appels, SMS, MMS illimités
• Réseau 4G Orange ou SFR

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Focus sur les forfait Spring et Plus de YouPrice

Nous allons nous pencher sur deux forfaits mobiles de YouPrice : les offres Spring et Plus, dont les prix sont fixes à vie. Il s’agit selon nous des meilleurs forfaits de l’opérateur.

Le Spring est une série limitée mobile. Ce forfait est idéal pour les personnes utilisant de manière régulière leur smartphone pour travailler ou pour se divertir. Il offre une grande quantité de data, entre 100 Go et 120 Go en fonction de votre consommation.

Voici le détail de la tarification du Forfait Spring en fonction de votre consommation mensuelle de Go :

• Entre 0 et 100 Go consommés : 9,99€/mois
• Entre 100 Go et 110 Go : 12,99€/mois
• Entre 110 Go et 120 Go : 14,99€/mois

L’offre comprend également les appels, SMS et MMS illimités, ainsi que 16 Go de data disponibles chaque mois en Union Européenne ou dans les DOM. Le réseau 4G est inclus, avec la possibilité de choisir entre les réseaux de Orange et de SFR. Une option 5G est disponible pour 5€ de plus par mois.

Le forfait ajustable Plus de YouPrice a également l’avantage d’avoir des prix fixes garantis à vie ! Cette offre mobile comprend entre 100 Go et 140 Go à des tarifs plutôt avantageux (dès 13.99€/mois)

Voici le détail des paliers et des prix du forfait Plus :

• Entre 0 et 100 Go consommés : 13,99€/mois
• Entre 100 Go et 120 Go : 16,99€/mois
• Entre 120 Go et 140 Go : 19,99€/mois

Cette offre comprend aussi les appels, SMS, MMS illimités, ainsi que 20 Go de data à l’étranger.

Notre avis sur les forfaits de YouPrice

YouPrice propose de nombreux forfaits mobiles ajustables, et c’est une bonne chose car le consommateur est sûr de pouvoir trouver l’offre qui lui correspond et de payer un prix juste pour sa consommation de Go.

Les tarifs sont très intéressants. Comptez seulement 7.99€/mois la première année pour avoir un forfait de 60 Go, aucune autre offre sur le marché ne rivalise avec YouPrice.

Nous apprécions également la possibilité d’avoir la 5G pour 5€ par mois, et ce quelque soit le choix du réseau.

Les avis sur le service client YouPrice

Un opérateur en ligne proposant des forfaits mobiles à bas prix est souvent gage de service client de mauvaise qualité. Est-ce le cas avec YouPrice ? Que faut-il penser du service client de ce MVNO ?

ll existe de nombreuses solutions pour contacter YouPrice. Vous pouvez joindre un conseiller :

• par email à support@youprice.fr
• par voie postale à une adresse indiquée sur l’espace assistance de YouPrice
• par chat sur l’espace client de YouPrice

Il semble également possible de contacter YouPrice via Facebook Messenger. En plus de cela, l’espace client YouPrice permet de réaliser la quasi-totalité des actions nécessaires : activer votre ligne, obtenir votre code PUK, souscrire à une option…

Il n’y a pour l’instant pas de numéro de téléphone pour contacter un conseiller de manière directe. Cependant, l’opérateur promet qu’il travaille là-dessus et qu’une ligne téléphonique sera bientôt disponible.

Dans l’ensemble, nous pouvons être satisfait du service client YouPrice, les canaux d’assistance proposés étant suffisants pour gérer une ligne mobile. Notre avis sera encore plus positif lorsque le SAV sera disponible par téléphone.

Les avis sur le réseau mobile de YouPrice

YouPrice est le seul opérateur à permettre à ses abonnés de choisir leur réseau mobile, entre Orange et SFR.

Orange est le meilleur réseau mobile de France. Sur l’année 2022, l’opérateur a fourni l’accès Internet mobile le plus performant selon le baromètre nPerf. Les utilisateurs du réseau mobile Orange ont bénéficié en moyenne d’un débit descendant de 96,9 Mb/s, loin devant Free, numéro 2 avec 87,4 Mb/s.

En prenant en compte de nombreux critères (débits, latence, taux de performances), Orange arrive premier dans le classement d’nPerf avec un score de 92.088 points. En seconde place vient SFR avec 86.466 points.

En clair, YouPrice vous propose une connexion mobile sur les deux meilleurs réseaux mobiles de l’hexagone.

Pour bien choisir votre réseau mobile, nous vous conseillons d’utiliser le service Mon Réseau Mobile. Ce site web recense l’ensemble des antennes mobiles en France et de vérifier la couverture mobile des opérateurs. En zoomant sur la carte ou en indiquant votre adresse postale, vous pouvez découvrir si un opérateur couvre la zone en 4G et 5G, et découvrir des tests de débits qui ont été réalisés par des utilisateurs.

Quels sont les avis des clients YouPrice ?

Intéressons nous maintenant aux avis YouPrice des clients. Nous avons recueilli les avis des abonnés de cet opérateur mobile sur les réseaux sociaux et forums. Voici les points positifs et négatifs qui en ressort.

Les avis YouPrice positifs

Parmi les points positifs soulignés par les clients de YouPrice, il y a le choix du réseau mobile. YouPrice est en effet le seul opérateur du marché à permettre à ses abonnés de choisir le réseau du forfait entre Orange et SFR. Prixtel proposait aussi ce service il y a quelques mois, avant son rachat par SFR.

Les abonnés YouPrice peuvent donc choisir le meilleur réseau mobile disponible dans leur secteur. Et pour vous aider à faire à faire le choix entre les deux réseaux mobiles proposés, vous pouvez utiliser le site https://monreseaumobile.arcep.fr.

Client depuis mi août, très content de la mise en place et du réseau Orange, aucune différence avec mon ancienne offre Sosh, sauf le prix 🙂

Avis de Malka sur TrustPilot

De manière générale, les clients YouPrice sont très satisfaits des réseaux mobiles, avec des débits rapides et une couverture de qualité. Le MVNO travaille avec les deux plus gros opérateurs de téléphonie mobile, à savoir SFR et Orange, dont la qualité de leurs réseaux a été maintes fois reconnue.

Autre point positif, que nous avons déjà mentionné : il s’agit des tarifs des forfaits YouPrice. A cela s’ajoute le fait que ces forfaits mobiles sont sans engagement, ce qui est un gage de qualité pour les abonnés.

Super forfait à 9€ 150go pour mes filles, je recommande pour les parents qui ont des enfants…pas de petites économies en temps de crise !!! ☺️

Avis de Alain Beluga sur TrustPilot

Les avis YouPrice négatifs

Intéressons nous maintenant aux sujets qui fâchent. Quels sont les avis négatifs des clients YouPrice ?

Certains clients regrettent des délais de livraison de la carte SIM trop importants. Difficile de savoir la part de responsabilité de YouPrice dans ces retards, mais il est vrai que cela peut être frustrant. Heureusement, ce problème ne concerne qu’une petite minorité de clients.

J’ai commandé un forfait et une carte SIM le 25/08/2022, nous sommes le 11/09/2022 et je n’ai toujours pas reçu la carte SIM !

Avis de Sylvain sur TrustPilot

Un client YouPrice s’est plaint que le numéro 3179, pour obtenir son code RIO et effectuer la portabilité du numéro, ne fonctionnait pas. Cependant, le code RIO est facilement disponible sur l’espace client de YouPrice.

Pour le moment, ce sont les seuls avis négatifs que nous avons pu trouver sur Internet. Nous mettrons régulièrement cet article à jour avec les nouveaux avis que nous trouverons.

L’avis YouPrice de votre expert cablereview

Nous sommes très satisfait de ce nouvel opérateur, qui propose des forfaits parmi les moins chers du marché, et avec la possibilité d’ajuster les tarifs en fonction de votre consommation de Go. Le grand plus de YouPrice, c’est le choix du réseau mobile entre Orange et SFR.

Concernant le service client, YouPrice ne propose pas de numéro de téléphone direct. Vous pouvez contacter YouPrice très facilement depuis l’espace client ou sur les réseaux sociaux. Il existe également une FAQ complète pour résoudre la plupart des demandes.

Nous avons cependant quelques pistes d’amélioration pour ce nouvel acteur de la téléphonie mobile :

• Simplifier la présentation des offres sur la page d’accueil, et en ajoutant la mention « à partir de  » sur le prix des forfaits.
• Faciliter la vue des différents paliers des forfaits ajustables.
• Proposer des prix et des quantités de Go « ronds ».
• A terme, on espère que l’e-sim sera disponible avec YouPrice.

Vous l’aurez compris, notre avis YouPrice est finalement très positif. N’hésitez pas à faire un tour sur le site de YouPrice pour en savoir plus.