RED Box : test et avis de la box de RED by SFR

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Publié le Juil 9, 2019

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Publié le Juil 9, 2019

En plus de vendre une gamme de forfaits mobiles sans engagement à prix très attractif, RED by SFR propose également deux offres RED Box Fibre et ADSL pour moins de 20€. Découvrez notre avis de la RED Box.

La plupart des fournisseurs d’accès à internet mettent en vente des abonnements box à petits prix la première année, avec un engagement nécessaire d’un an et un tarif qui augmente après cette période. Red by SFR se distingue de ses concurrents avec deux offres internet sans engagement et sans condition de durée.

Red by SFR mise avant tout sur la transparence, le prix ainsi que sur les débits en Fibre Optique. Cette stratégie marche et a permis en partie à SFR d’être le premier recruteur de clients sur le fixe au premier trimestre 2018. Découvrez les offres, les services et les équipements que propose RED by SFR.

Avis RED Box : des box internet dès 15€/mois

RED by SFR est une marque 100% digitale, dont les forfaits sont exclusivement disponibles sur Internet. Aussi, RED est en mesure de proposer des tarifs parmi les plus bas du marché.

La gamme RED Box est composée de deux abonnements, en fonction de votre éligibilité. Si vous êtes éligible à la Fibre Optique, vous pourrez bénéficier de la RED Box Fibre à seulement 22€ par mois, sans engagement et sans condition de durée. Dans le cas contraire, vous disposerez de la RED Box ADSL pour 15€/mois, prix valable à vie et sans engagement.

RED Box ADSL

Jusqu'au 27 janvier


ADSL / VDSL
Appels fixes et mobiles
TV en option


15€/mois
1 mois gratuit
Sans engagement


Voir cette offre

RED Box Fibre

Jusqu'au 27 janvier


200 Mb/s 50 Mb/s
Appels fixes et mobiles
TV en option


22€/mois
1 mois gratuit
Sans engagement


Voir cette offre

Avis RED Box : les avantages

  • Prix cassé : l’abonnement Red Box permet de bénéficier d’un prix très intéressant de 15€/mois à vie
  • Les Plus SFR : profitez de RMC Sport et de SFR Ciné Séries à petits prix pour les clients Red
  • Sans engagement : vous êtes libre de résilier votre Red Box à tout moment
  • Appels illimités vers les mobiles inclus
  • Remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI à hauteur de 100€ sur simple demande*

Voir sur le site de Red

Jusqu’à 100€ remboursés sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur en choisissant RED by SFR. Si vous êtes par exemple dans une période d’engagement avec votre FAI et qu’il ne reste plus que quelques mois avant la date anniversaire, Red by SFR pourra prendre en charge le reste des mensualités restantes dans la limite de 100€. Contactez Red dans les 60 jours suivant votre achat d’une Red Box.

Red Box : les avantages

Test RED Box internet : des débits très rapides avec la Fibre

L’un des principaux critères à prendre en compte dans notre avis RED Box est la partie internet. De nombreux consommateurs recherchent aujourd’hui une connexion internet très rapide. Alors, quels débits avec la RED Box Fibre ?

Fibre

200 Mb/s en descendant 400 mbps en montant

ADSL

70 Mb/s en descendant 2 mbps en montant

Tester mon éligibilité

 

Les offres internet de RED by SFR ont la particularité d’être compatibles avec toutes les technologies filaires du marché : Fibre Optique, cable coaxial, ADSL, VDSL. RED s’appuie sur le réseau Fibre de SFR pour commercialiser ses offres très haut débit.

Ainsi, RED by SFR est en mesure de fournir des débits internet très rapides, en Fibre comme en DSL. Un très bon point pour notre avis RED Box.

Note : pour les technologies DSL, plus la distance entre le noeud de raccordement abonné (NRA) et le domicile est élevée, plus le débit sera faible. Pour pouvoir déterminer la technologie utilisée sur votre ligne, ainsi que les débits théoriques, rendez vous sur le test d’éligibilité du site de Red by SFR.

Un modem de dernière génération

Pour rédiger un avis RED Box, il est indispensable de nous attarder sur les équipements proposés par RED. En souscrivant à une offre RED Box Fibre ou ADSL, vous bénéficierez d’une box internet de dernière génération, la box Plus de SFR. Elle dispose notamment du WiFi le plus puissant du marché utilisant la norme AC, permettant d’atteindre des débits très élevés égalables à une connexion en câble Ethernet, et de couvrir toutes les pièces de votre domicile.

Avis Red Box : présentation des équipements

Caractéristiques du modem WiFi Fibre :

  • Compatible internet jusqu’à 1 Gb/s
  • WiFi 802.11ac
  • 4 ports Ethernet
  • Prise téléphonique
  • 2 ports USB maîtres (pour partager une imprimante, un disque dur…)
  • Boutons WiFi, mode éco et réinitialisation

Testez votre éligibilité à RED Box Fibre et ADSL

Red by SFR s’appuie pour commercialiser ses offres box sur le réseau SFR. SFR dispose à ce jour du plus grand réseau Très Haut Débit de France, avec plus de 10 millions de foyers éligibles à la Fibre et au câble (historique de Numéricable). Vous êtes peut être éligible à la RED Box Fibre. Pour le savoir, faites le test d’éligibilité Fibre/THD/ADSL de Red avec votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse.

Test d’éligibilité RED by SFR

Télévision : bouquet TV à la carte avec un décodeur 4K

Avec la RED Box Fibre et ADSL, pas de télévision incluse par défaut. En effet, l’opérateur propose un service de TV uniquement en option. L’abonné dispose, au choix, de deux bouquets TV :

  • Les chaines de la TNT avec le décodeur TV 4K de SFR pour 2€ par mois
  • Le bouquet RED avec 100 chaines et également le décodeur 4K pour 4€ par mois.

Bien entendu, vous pouvez à tout moment souscrire à d’autres bouquets TV et chaines premium, dont SFR Sport, beIN Sports, OCS, Canal+ et autres. Red by SFR s’adressant en grande partie aux jeunes adultes, un bouquet leur est spécialement dédié : RED Newgen (+4 euros/mois en plus de l’option TV) avec 25 chaînes dont Clubbing TV, L’Enorme TV, MCM, National Geographic …

Décodeur 4K de dernière génération

Red Box : décodeur 4K

En choisissant une offre Red Box Fibre ou ADSL avec une option TV, Red by SFR fourni un décodeur TV avec le modem. Il s’agit du décodeur Plus de SFR. Ce dernier, le plus compact du marché, est compatible avec le format vidéo 4K, pratique pour YouTube ou Netflix (applications présentes sur le décodeur).

Une télécommande double face est présente : avec son clavier alphabétique situé à l’arrière, faire des recherches via le moteur intégré est bien plus simple. Pour enregistrer un programme, le décodeur possède un disque dur de 40Go, mais peut être remplacé par un autre de 500Go (payant).

Caractéristiques du décodeur :

  • Branchement à la box : wifi ou câble ethernet
  • Compatible vidéo HD/4K
  • Prise coaxiale DVB-T entrée et sortie
  • Prise HDMI compatible HDC
  • Prise audio numérique S/PDIF
  • Lecteur de carte SD
  • 1 prises ethernet RJ45
  • 1 prise USB 3 HDD
  • Disque dur empilable de 40 Go pour enregistrement et contrôle du direct
  • Télécommande ergonomique avec clavier AZERTY
  • Câbles fournis : Ethernet et HDMI
  • Boutons activation WiFi & veille décodeur

Complétez votre offre avec les Plus SFR

En souscrivant aux offres Red Box Fibre ou ADSL avec une option TV, vous pouvez compléter votre bouquet avec les “Plus SFR”, permettant d’accéder à des chaines et services premium :

  • RMC Sport Premier League, Basket Français et la Champions League sur RMC Sport 15€/mois pour les clients Red au lieu de 19€
  • SFR Ciné Séries  Le meilleur du cinéma, des films, et des séries en illimité avec Altice Studio, SFR Play, Paramount… 8€/mois pour les clients Red au lieu de 10€

Liste des principales options TV de Red by SFR :

Red Box : les options Red TV

Téléphonie : illimitée vers les fixes

Concernant la partie téléphonie, Red by SFR frappe fort, avec un service tout illimité. Comme chez tous les autres opérateurs, les appels sont illimités vers les fixes de France, ainsi que vers plus de 110 destinations internationales. Chose moins courante et souvent réservée dans des offres haut de gamme : les appels sont aussi illimités vers les mobiles de France. Une offre téléphonique complète qui accrue davantage notre avis RED Box.

Les services essentiels de la téléphonie fixe sont disponibles : présentation du numéro, messagerie vocale et messagerie sur email.

Pour accéder au détail des tarifs de la téléphonie vers les pays du monde, rendez vous sur le site de Red by SFR ou utilisez l’outil ci dessous.

Avis RED Box, les points positifs de l’opérateur

Red by SFR est de loin l’opérateur qui propose les offres internet les plus avantageuses du marché économiquement, et ce pour plusieurs raisons. Voici les avis RED Box positifs :

  • Red est le seul à disposer d’une gamme d’abonnement box sans engagement. Il y a encore quelques années, il était possible de résilier son contrat box quand on le voulait, puisque toutes les offres n’avaient pas d’engagements requis, à l’exception de Numéricable. Mais voilà que SFR en intégra en 2015 suite à son rachat par Numéricable, Bouygues Télécom suit la marche en 2017, et Orange début 2018. Seul Free faisait de la résistance, jusqu’en juin 2018. Il n’y a donc plus que Red à fournir des offres sans engagement.
  • Les offres Red Box sont personnalisables, avec une conception “à la carte”, permettant de s’adresser à n’importe quel public. Envie de TV ? Ajoutez l’option correspondante et complétez votre bouquet avec de nombreuses chaines thématiques, comme le pass “SFR Ciné Séries” à 8€/mois. Besoin de plus de débit ? Augmentez le facilement avec l’option “Débit Plus” jusqu’à 1 Gbps pour 5€/mois.
  • Enfin, Red by SFR propose les prix les plus bas, et surtout ces prix sont valables à vie, sans condition de durée (c’est à dire qu’ils n’augmentent pas au bout d’un an, contrairement à tous les autres concurrents).

VOIR OFFRE

Les avis RED Box des clients

Que pensent les clients RED Box de leur offre ? Pour obtenir des avis RED Box des abonnés, on peut se référer à différentes plateformes de notation, comme iGraal, TrustPilot ou encore Poulpeo. Des forums existent également, comme le groupe Facebook “Entraide SFR & RED” où vous pouvez facilement obtenir des avis RED Box réels.

Toutefois, nous tenons à vous rappeler que les avis ne représentent pas totalement la réalité, et ne sont là qu’à but indicatif. Vous pouvez les utiliser pour vous forger une opinion sur RED, mais ne les considerez pas comme étant exactement la réalité. Si un client se plaint d’avoir des problèmes de connexion (ce qui peut arriver chez tous les FAI), cela ne signifie pas que le réseau est mauvais partout.

Avis RED Box sur iGraal

Sur iGraal, les avis RED Box sont visiblement très positifs. La note obtenue par RED est de 4,5/5, et 87% des utilisateurs recommandent l’opérateur. Le service client est jugé 3,5/5, et le rapport qualité prix obtient 4/5.

Parfait, rien a dire. L’installation a été rapide et sans aucun défaut. Personne aimable et souriante La connexion est stable mais n’atteint pas les 1gb dis malheureusement mais je m’en plein pas étant un joueur je suis a 30 de ping maximum en pointe mais je suis a 10/15 en moyenne ce qui est totalement correctement

Mathias P sur iGraal

Avis RED Box sur TrustPilot

En revanche, sur TrustPilot, les notes sont très mauvaises : seulement 1,5/5, ce qui établi l’indice de confiance à “Mauvais”. Néanmoins, ces résultats avis RED Box sont à prendre à des pincettes. Contrairement à iGraal où la publication d’avis necessite un compte et une réelle expérience, n’importe qui peut publier un avis sur cette plateforme. De plus, là où iGraal demande à ses utilisateurs de juger plusieurs critères, TrustPilot ne définit aucun critère de notation.

Impossible d’avoir un contact autre que téléphonique avec le service commercial pour obtenir un abonnement adsl et non fibre, community managers incompétents, site mal fait, j’étais chez eux pour mon abonnement portable mais je vais résilier

Virginie B sur TrustPilot

Avis RED Box sur Poulpeo

Sur la plateforme Poulpeo, les avis RED Box sont encore une fois très positifs. L’opérateur décroche une note de 4 sur 5. On adore visiblement les prix très agressifs des forfaits mobiles et des box internet de RED. Concernant le client, des membres rappellent que celui-ci est 100% en ligne, mais que les conseillers par chat sont assez réactifs.

Bonjour ! J’ai choisi RED de SFR pour le prix et j’ai été surpris du service offert. Il n’y a pas de service client par téléphone mais les téléconseillers par chat sont réactifs et compétents.
Je recommande mais il faut avoir conscience qu’il y a pas la possibilité de les appeler au téléphone.

cedricmarchand sur Poulpeo

Avis RED Box sur le groupe “Entraide SFR & RED”

Pour obtenir des avis RED Box, il peut être intéressant de regarder les différents forums d’entraide abonnés, que ce soit celui officiel de RED, mais aussi les groupes Facebook. Sur le groupe “SFR & RED Entraide Client”, vous trouverez de nombreux témoignages, que ce soit des clients satisfaits ou des clients ayant de besoin d’aide avec leur box internet ou forfait mobile.

Aucun soucis avec eux depuis 3 ans et je ne changerai pour aucun autre!

RvDes

Comment s’abonner à RED Box ?

Vous souhaitez souscrire à une offre Red Box ? Dans un premier temps, vous devez tester votre éligibilité sur le site de Red by SFR. Vous pourrez ainsi savoir quelle technologie d’internet sera utilisé, à savoir soit la Fibre, le cable coaxial, l’ADSL ou le VDSL.

Ensuite, récupérez votre code RIO, “Relevé d’Identité Opérateur” en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Une fois ceci fait, rendez vous sur la page des offres, sélectionnez l’offre RED Box que vous souhaitez, et lors de la souscription choisissez “conserver mon numéro fixe”. L’avantage de faire la portabilité, c’est que vous n’aurez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation à votre ancien fournisseur, et il n’y aura aucune interruption de service pendant la transition.

Enfin, après la souscription faite, vous devrez envoyer les équipements si demandé prêtés par votre ancien FAI. Et voilà, c’est tout.

Des frais de mise en service sont appliqués, de 49€ dès la souscription, ainsi que des frais de résiliation, également de 49€, lors de la résiliation du contrat (mais pouvant être remboursés par les autres FAI). Pour rappel, Red by SFR vous offre jusqu’à 100€ en reprenant les frais de résiliation de votre ancien fournisseur.

Voir l’offre Box RED

Test d’éligibilité RED by SFR

Remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI

En passant chez Red by SFR, vous pouvez demander le remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI à hauteur de 100€. Pour se faire, la procédure est très simple :

  1. Munissez vous d’une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre précédent fournisseur d’accès internet datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais liés à la résiliation de votre ancienne ligne.
  2. Rendez vous sur le site : https://odr.red-by-sfr.fr/offres-remboursement
  3. Complétez le formulaire et mettez en ligne les pièces justificatives demandées.
  4. Dans un délai de 4 semaines, vous serez remboursé sous la forme d’un remboursement sur facture.

Avis RED Box : en conclusion

La RED Box de RED by SFR est sans aucun doute l’une des offres internet les plus attractives du marché, avec beaucoup d’avantages mais aussi quelques inconvénients. Dans l’ensemble, les avis RED Box et de nos experts le montrent : vous avez beaucoup à gagner à choisir RED comme fournisseur d’accès à internet.

Voir sur le site de RED

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6 Commentaires

  1. Marina

    Toute mon expérience avec Red by SFR est désastreuse.
    1.Un vendeur m’a contacté pour me proposer une offre alléchante à 20€ par mois pour de la fibre. Il m’a menti sur plusieurs points (mon immeuble n’était pas illigible à de la vrai fibre, les frais d’installation étaient payants et non offerts).
    2. Le technicien a installé l’ADLS THB mais n’a pas raccordé les fils à l’immeuble (Paris) (sous-traitance sans doute exploité et très mauvais).
    3. Après 10 appels très longs et mauvais, soit environ 6h au téléphone, un technicien est finalement revenu une semaine plus tard pour brancher les fils en 5min.
    4. Nous avons payé deux fois les frais d’installation (soit 120€).
    5. Nous n’avons pas reçu la moindre excuse.

    LE PIRE SERVICE CLIENT RENCONTRÉ.

    J’ai été chez Free pendant 10 ans avant. Malgré leur mauvaise réputation, je n’ai jamais eu à m’en plaindre. Bref, c’est moins cher mais pour ce prix, c’est une vrai galère. Passez votre chemin.

    Réponse
  2. Balthazar

    Bonjour,

    Expérience de RED SFR INTERNET est un désastre. IMPOSSIBLE d’effectuer mon déménagement de ligne. Ca fait maintenant plus de 4 mois que je les ai 3 fois au téléphone par mois et alors qu’ils me confirment avoir fait le changement d’adresse en racrochant au telephone, la fois d’après, à chaque fois, ils me redonnent mon ancienne adresse. Ils ne sont même pas capable de faire un changement d’adresse. Les derniers appels étaient dignes d’un vidéo gag !
    J’ai finalement décidé de résilier car il parait impossible d’effectuer de déménagement….. I N C R O Y A B L E. Ils devaient me rappeler pour me rembourser les mois où je n’ai donc pas utilisé mon forfait. Et ça n’a toujours pas été le cas. Impossible d’avoir un numéro où les joindre. Je déconseille fortement.
    J’aurais du enregistrer les appels, c’est vraiment un gag. Au moins 5 appels où il s’est passé la même chose “oui, votre nouvelle adresse a été modifiée c’est bien au……” et la fois suivante vous “Bonjour….ah…non…nous n’avons pas enregistré votre nouvelle adresse, je vais voir avec mon collègue”.
    HORRIBLE

    Réponse
  3. Isabelle

    J’ai voulu prendre un forfait internet fibre optique, je m’inscris, c’est validé et le rdv avec le technicien est pris pour la mise en route de la box.
    Trois jours avant le rendez vous un opérateur de Red me tel pour me demander si je serai bien à cette adresse le jour du rdv, ce que je réponds par l’affirmatif, puis il me demande si je suis seule et si quelqu’un d’autre pourrait être présent …étrange comme question…je ne me sens plus du tout à l’aise là. Il me répète au moins 4 fois comme quoi il faut être présent ce jour! Je crois que j’ai compris… le jour J j’attends le technicien (avec des amis ouf)qui doit venir entre 8h et 12h….12h15….12h30 personne. je rappelle Red sfr: pas un mot d’excuse, pas une justification de l’abscence du technicien, …pour lui il était 10h30…Depuis où téléphone t-til??? l’homme au tel me dit qu’ une prise en charge pour reprogrammer un rdv sera fait sous 48h!!! ….et me tutoie à la fin du coup de fil! là c’est trop, je me suis rétractée! Le lendemain une opératrice m’a appelé pour convenir d’ un nouveau rdv (toujours sans excuse, sans justification du rdv non honoré) je lui ai répondu que je n’étais plus chez eux!

    Réponse
  4. Martin

    Idem. Désastreux ! offre souscrite le 7/9 pour la fibre et depuis toujours pas de rendez-vous avec un technicien. Nous sommes le 5/11. Mené en bateau, via leur centrale d’appel au Maroc, qui n’a accès à rien. Cerise sur le gâteau : quand je demande après 2 mois de résilier leur offre, ils me font poireauter pour me dire : monsieur nous n’arrivons pas à vous passer le service rétractation. Veuillez appeler au 1023…
    Comme quoi je me suis fait avoir par leur prix cassé… pour rien. Avis aux amateurs!!

    Réponse
  5. PATRICK

    Nouvel abonné depuis le 01/10/19 avec l’option TV plus. Avec le nouveau décodeur de chez RED, plus d’enregistrement possible sur disque dur. Uniquement sur le Cloud jusqu’à 8 heures d’enregistrement. Les heures de début et de fin d’enregistrement sont celles prévues par les chaines dans le guide TV. Dans le systeme, il est prévu une modification de ces heures. Les nouveaux horaires indiqués ne sont jamais pris en compte. Donc vous n’avez jamais la fin de l’émission ou du film enregistré (car les chaines ne respectent pas les heures de programmation). Même si vous restez patient et courtois, le service client de chez RED, contacté le 24/10 et le 30/10 vous raccroche souvent au nez ou vous dit qu’il vous rappellera sans le faire. Actuellement le problème n’est toujours pas résolu.
    A FUIR si vous utilisez l’enregistrement ou pour résoudre les problèmes.

    Réponse
  6. Storm

    L’article le mentionne le problème de connexion, qui n’a rien à voir avec la qualité du réseau mais une incompatibilité entre la box NB6 (offre ADSL) et les ordinateurs sous Windows 10 : impossible de jouer en ligne, impossible d’utiliser un navigateur internet si un chat vocal (discord/skype…) est en cours, coupures de connexion intempestives, même lors d’une simple recherche Google le navigateur affiche “impossible de charger la page” une fois sur 3… et d’après le forum des utilisateurs ce problème est CONNU PAR RED mais ils ne font rien pour le résoudre, et surtout il ne préviennent pas leur nouveau/futurs clients !!!
    Cette box ADSL est une arnaque, cela fait un mois que je suis abonnée mais je continue d’utiliser le wifi de mon téléphone à la place ! D’accord 15€ c’est pas cher mais là c’est 15€ à la poubelle ; j’ai plus de débit et moins de bugs en utilisant internet avec mon forfait mobile free et il me coûte le même prix ! Seul avantage de cette box : elle est sans engagement, je vais pouvoir me désabonner pour en prendre une autre.
    Moi qui recherchais une offre double play simple et pas chère, je suis extrêmement déçue.

    Réponse

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