Avis RED Box : que vaut la box de RED by SFR ?

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Publié le Avr 14, 2020

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Publié le Avr 14, 2020

En plus de commercialiser une gamme de forfaits mobiles sans engagement à prix très attractif, RED by SFR propose deux offres RED Box Fibre et ADSL à partir de 16 euros par moisDécouvrez les avis RED box laissés par les abonnés ainsi que l’appréciation de nos experts.

La plupart des fournisseurs d’accès à internet mettent en vente des abonnements box à petits prix la première année, avec un engagement nécessaire d’un an et un tarif qui augmente après cette période. Red by SFR se distingue de ses concurrents en proposant deux offres internet sans engagement avec des prix valables sans condition de durée c’est-à-dire qui ne doublent pas au bout d’un an. Découvrez les offres, les services et les équipements que propose RED by SFR.


Information Coronavirus

Malgré la situation, RED by SFR continue d’assurer la livraison et l’installation de la Fibre à votre domicile.


RED by SFR : ce qu’il faut savoir sur l’offre RED box

RED by SFR commercialise une seule offre RED Box, déclinée en deux tarifs en fonction de votre éligibilité. En ADSL et VDSL, le tarif est de 16€ par mois. Si vous êtes éligible à la Fibre, vous pourrez profiter de la RED Box THD pour 23€ par mois.

  • Internet : Fibre 1 Gb/s, ADSL / VDSL
  • Télévision : option 35 chaines à 2€ par mois
  • Téléphone : appels illimités vers les fixes et mobiles
  • Matériel : box de dernière génération avec WiFi AC

Ces prix sont valables sans condition de durée, c’est à dire que le prix de votre box n’augmentera pas au bout des 12 premiers mois d’abonnements. De plus, l’offre est sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. RED se distingue ainsi des opérateurs classiques, qui imposent une période d’engagement de 12 mois, et augmentent très fortement le prix de l’abonnement après cette période.


Quels sont les avis RED box ?

RED avis clients

Vous souhaitez souscrire à un abonnement RED box ? Pour vous faire une idée de la qualité de services proposés par Red by SFR, découvrez ce que pensent les clients en consultant les avis RED box. A noter que les avis clients ne reflètent que partiellement la réalité. Ils permettent néanmoins de connaître les atouts et inconvénients de l’opérateur.

Avis RED box : les points positifs

Sur la plateforme de notation iGraal, les avis RED Box sont visiblement très positifs. La note obtenue par RED est de 4,5/5, et 87% des utilisateurs recommandent l’opérateur. Le service client est jugé 3,5/5, et le rapport qualité prix obtient la note de 4/5.

Parfait, rien a dire. L’installation a été rapide et sans aucun défaut. Personne aimable et souriante La connexion est stable mais n’atteint pas les 1gb dis malheureusement mais je m’en plein pas étant un joueur je suis a 30 de ping maximum en pointe mais je suis a 10/15 en moyenne ce qui est totalement correctement

Mathias P sur iGraal

Sur la plateforme Poulpeo, les avis RED Box sont encore une fois très positifs. L’opérateur décroche une note de 4 sur 5. On adore visiblement les prix très agressifs des forfaits mobiles et des box internet de RED. Concernant le client, des membres rappellent que celui-ci est 100% en ligne, mais que les conseillers par chat sont assez réactifs.

Bonjour ! J’ai choisi RED de SFR pour le prix et j’ai été surpris du service offert. Il n’y a pas de service client par téléphone mais les téléconseillers par chat sont réactifs et compétents.
Je recommande mais il faut avoir conscience qu’il y a pas la possibilité de les appeler au téléphone.

cedricmarchand sur Poulpeo

Avis RED box : les points à améliorer

Certains avis clients RED box sont néanmoins plus mitigés. Sur la plateforme de notation TrustPilot, les notes obtenues par RED sont très mauvaises : seulement 1,5/5, ce qui établit l’indice de confiance à “Mauvais”.

A noter toutefois que les résultats avis RED Box sont à prendre à des pincettes. Contrairement à iGraal où la publication d’avis nécessite un compte et une réelle expérience, n’importe qui peut publier un avis sur cette plateforme. De plus, là où iGraal demande à ses utilisateurs de juger plusieurs critères, TrustPilot ne définit aucun critère de notation.

Impossible d’avoir un contact autre que téléphonique avec le service commercial pour obtenir un abonnement adsl et non fibre, community managers incompétents, site mal fait, j’étais chez eux pour mon abonnement portable mais je vais résilier

Virginie B sur TrustPilot

Avis RED Box : l’appréciation de nos experts

Red by SFR dispose de nombreux atouts pour séduire ses abonnés. Sur le marché à part la Boîte Internet proposée par Sosh, le fournisseur RED est le seul à disposer d’une gamme d’abonnement box sans engagement.

Autre spécificité, les offres Red Box sont personnalisables, avec une conception “à la carte”, permettant de s’adresser à n’importe quel public. Envie de TV ? Ajoutez l’option correspondante et complétez votre bouquet avec de nombreuses chaines thématiques. Besoin de plus de débit ? Augmentez-le facilement avec l’option “Débit Plus” jusqu’à 1 Gbps pour 5€/mois. Et pour attirer toujours plus de nouveaux abonnés, Red by SFR offre très régulièrement des options box internet comme l’option Débit Plus ou encore l’option Appels illimités vers les mobiles.

Côté prix, Red by SFR est de loin l’opérateur qui propose les offres internet les plus avantageuses du marché économiquement. Red by SFR propose en effet les prix les plus bas, et surtout des prix valables à vie, sans condition de durée (c’est à dire qu’ils n’augmentent pas au bout d’un an, contrairement à la concurrence).

En ce qui concerne les points négatifs, il faut savoir que l’assistance et le service client sont totalement dématérialisés. Concrètement, en cas d’assitance, les clients RED box doivent chatter en ligne avec un conseiller, utiliser l’appli RED & Moi pour effectuer un diagnostic de panne ou encore trouver les réponses à leurs questions sur le forum d’entraide RED. 

 

Test RED Box : le détail sur les offres et équipements RED SFR

RED box équipements

En plus de consulter les avis RED box et l’évaluation de nos experts, pour en savoir davantage sur les fonctionnalités et services disponibles avec une offre internet RED Box, découvrez notre test RED Box.

Les débits RED Box

L’un des principaux critères à prendre en compte dans notre test RED Box est la partie internet.

Les offres internet de RED by SFR ont la particularité d’être compatibles avec toutes les technologies filaires du marché : Fibre Optique, câble coaxial, ADSL, VDSL. RED s’appuie sur le réseau Fibre de SFR pour commercialiser ses offres très haut débit.

Ainsi, RED by SFR est en mesure de fournir des débits internet très rapides, en Fibre comme en DSL. A noter que pour les technologies DSL, plus la distance entre le nœud de raccordement abonné (NRA) et le domicile est élevée, plus le débit sera faible.

Si votre zone d’habitation est éligible à la fibre optique, l’offre RED box Fibre offre un débit théorique jusqu’à 300 Mb/s en téléchargement et en envoi. Avec l’option Débit Plus, sous réserve d’éligibilité, vous pouvez booster votre débit fibre jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en envoi. 

En ADSL, le débit descendant théorique maximum est de 20 Mb/s. Le débit montant avec l’offre RED Box ADSL est en général inférieur à 1 Mb/s.


Etes vous éligible à la Fibre RED ?

Pour savoir si la Fibre RED by SFR est disponible chez vous, faites un test d’éligibilité.

Tester mon éligibilité

Un modem de dernière génération

En ce qui concerne les équipements proposés par RED, en souscrivant à une offre RED Box Fibre ou ADSL, vous bénéficierez d’une box internet de dernière génération, la box Plus de SFR. Elle dispose notamment d’un WiFi performant utilisant la norme AC, permettant d’atteindre des débits élevés égalables à une connexion en câble Ethernet, et de couvrir toutes les pièces de votre domicile.

Red box avis

Caractéristiques du modem WiFi Fibre :

  • Compatible internet jusqu’à 1 Gb/s
  • WiFi 802.11ac
  • 4 ports Ethernet
  • Prise téléphonique
  • 2 ports USB maîtres
  • Boutons WiFi, mode éco et réinitialisation

 

La TV RED en option avec un décodeur 4K

Avec la RED Box Fibre et ADSL, pas de télévision incluse par défaut. En effet, l’opérateur propose un service de TV uniquement en option. L’abonné dispose, au choix, de deux bouquets TV :

  • Les chaines de la TNT avec le décodeur TV 4K de SFR pour 2€ par mois,
  • Le bouquet RED avec 100 chaines et également le décodeur 4K pour 4€ par mois.

En choisissant une offre Red Box Fibre ou ADSL avec une option TV, Red by SFR met à votre disposition un décodeur TV avec le modem. Il s’agit du décodeur Plus de SFR. Ce dernier est compatible avec le format vidéo 4K, pratique pour YouTube ou Netflix (applications présentes sur le décodeur).

Caractéristiques du décodeur :

  • Branchement à la box : wifi ou câble Ethernet
  • Compatible vidéo HD/4K
  • Prise coaxiale DVB-T entrée et sortie
  • HDMI compatible HDC
  • Prise audio numérique S/PDIF
  • Lecteur de carte SD
  • 1 prises Ethernet RJ45
  • 1 prise USB 3 HDD
  • Disque dur empilable de 40 Go pour enregistrement et contrôle du direct
  • Télécommande ergonomique avec clavier AZERTY
  • Câbles fournis : Ethernet et HDMI
  • Boutons activation WiFi & veille décodeur

En souscrivant aux offres RED Box Fibre ou ADSL avec une option TV, vous pouvez aussi compléter votre offre avec d’autres options TV telles que OCS, beIN Sports, Canal+ ou encore :

  • RMC Sport avec la Premier League, la Champions League à 19€/mois,
  • Netflix pour regarder vos séries et films préférés à 7,99€/mois,
  • Le bouquet Divertissement & Découverte avec le meilleur des chaines jeunesse, découverte, divertissement et ciné séries pour toute la famille à 10€/mois.

Téléphonie fixe : les appels illimités depuis la box RED

Avec une offre RED box, les appels sont illimités vers les fixes de France, ainsi que vers plus de 110 destinations internationales. Pour 5 euros de plus par mois, vous pouvez téléphoner en illimité depuis votre box vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM TOM (hors Mayotte).

Les services essentiels de la téléphonie fixe sont disponibles : présentation du numéro, messagerie vocale et messagerie sur email.

Pour accéder au détail des tarifs de la téléphonie vers les pays du monde, rendez vous sur le site de Red by SFR ou utilisez l’outil ci-dessous.

Comment s’abonner à RED Box ?

Vous souhaitez souscrire à une offre Red Box ? Dans un premier temps, vous devez tester votre éligibilité sur le site de Red by SFR. Vous pourrez ainsi savoir quelle technologie d’internet sera utilisé, à savoir soit la Fibre, le câble coaxial, l’ADSL ou le VDSL.

Ensuite, récupérez votre code RIO, “Relevé d’Identité Opérateur” en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Une fois ceci fait, rendez-vous sur la page des offres, sélectionnez l’offre RED Box que vous souhaitez, et lors de la souscription choisissez “conserver mon numéro fixe”. L’avantage de faire la portabilité, c’est que vous n’aurez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation à votre ancien fournisseur, et il n’y aura aucune interruption de service pendant la transition.

Des frais de mise en service sont appliqués, de 29€ dès la souscription, ainsi que des frais de résiliation de 49€, lors de la résiliation du contrat.

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