Présent depuis 2011 sur le marché français, La Poste Mobile est un opérateur virtuel qui s’appuie sur le réseau Bouygues Telecom pour proposer des forfaits mobiles à prix compétitifs. Avec plus de 2,3 millions de clients, l’opérateur cible les personnes qui recherchent un forfait avec une quantité de datas plus ou moins importante à un coût abordable. Découvrez ici les retours d’expérience des utilisateurs sur les forfaits, les options, la couverture réseau, les tarifs et la qualité du service client en 2025.
Qui est La Poste Mobile ?
Depuis 2011, l’opérateur virtuel La Poste Mobile exploite le réseau 4G et 5G de Bouygues pour distribuer ses services. Issu d’un partenariat entre le groupe La Poste et Bouygues, il repose entièrement sur l’infrastructure de ce dernier. Cette collaboration lui a permis de rapidement gagner des parts de marché et de fidéliser une large clientèle, atteignant aujourd’hui plus de 2 millions de clients.
L’opérateur se distingue par la diversité de son offre. La Poste Mobile propose des forfaits mobiles sans engagement, ce qui confère aux utilisateurs une grande flexibilité. Pour ceux qui préfèrent acquérir un nouveau smartphone en même temps que leur abonnement, des offres mobiles + smartphone avec un engagement de 24 mois sont aussi disponibles.
Au-delà de la téléphonie mobile, La Poste Mobile élargit son catalogue en distribuant également les offres de box internet de Bouygues. Les clients possédant déjà une box peuvent d’ailleurs bénéficier de réductions sur les forfaits mobiles sans engagement de La Poste Mobile.
👍🏻 Les avis positifs des clients La Poste Mobile
Les clients apprécient avant tout la liberté offerte par les forfaits sans engagement. Beaucoup mettent en avant la simplicité de résiliation et la possibilité de changer d’abonnement ou d’opérateur à tout moment. Cet aspect séduit particulièrement les utilisateurs qui ne souhaitent pas être liés sur le long terme. De plus, plusieurs clients jugent les prix proposés par La Poste Mobile très attractifs. Il faut dire que ce MVNO met souvent à la disposition des clients plusieurs offres avec des tarifs qui débutent à moins de 5 euros par mois. Les offres s’adaptent à tout type de besoins, avec des enveloppes datas comprises généralement entre 100 Mo pour la formule low cost et 300 Go pour les gros consommateurs de data.
La couverture réseau est également jugée correcte par une majorité d’abonnés, notamment dans les zones résidentielles et périurbaines. Plusieurs témoignages évoquent une bonne stabilité des appels en intérieur dès lors que la zone est correctement desservie par Bouygues. Ce point rassure des clients qui redoutaient une expérience dégradée avec un opérateur virtuel. Notez que Bouygues couvre à ce jour plus de 99% de la population en 4G/4G+ et plus de 84% de la population en 5G.
Les débits 4G et 5G sont un autre motif de satisfaction, surtout en ville. De nombreux abonnés soulignent la rapidité de la connexion mobile dans les grandes agglomérations. Certains utilisateurs équipés d’un forfait 5G rapportent une expérience très fluide, avec des vitesses jugées équivalentes à celles des grands opérateurs.
Bon à savoir
Pour vérifier la qualité du réseau chez vous, vous pouvez faire un test de débit 5G avec notre outil. En quelques secondes, vous obtenez le débit descendant, le débit montant ainsi que la latence (ping) directement depuis votre smartphone ou ordinateur.
L’accessibilité et la réactivité du service client sont également mentionnées de façon positive. Plusieurs clients ont rapporté avoir eu une bonne expérience en contactant le support de La Poste Mobile. Les équipes sont jugées accessibles et disponibles pour répondre aux questions ou aider en cas de problème. Cet aspect est crucial pour les utilisateurs, qui recherchent un accompagnement efficace en cas de besoin.
👍🏻 Les avis négatifs des clients La Poste Mobile
Certains abonnés évoquent des difficultés lors de l’utilisation des forfaits à l’étranger. Ils mentionnent des coupures de service ou une qualité de signal instable. Ces situations, bien que réelles pour les abonnés concernés, ne représentent pas un problème généralisé. Comme La Poste Mobile utilise le réseau de Bouygues, la qualité du service dépend directement de l’infrastructure de cet opérateur, qui dispose d’une couverture très étendue en France. Les difficultés peuvent être isolées et liées à des spécificités géographiques, comme c’est le cas pour d’autres opérateurs.
Par ailleurs, certains utilisateurs pointent du doigt la tarification de la 5G, qui est souvent une option payante. Pour les forfaits intermédiaires notamment ceux de 130 Go et 200 Go, l’activation de la 5G coûte 5 €/mois, alors que le forfait 5G 300 Go l’inclut sans surcoût. Mais, cette pratique est courante chez les MVNO en France, et La Poste Mobile ne fait pas exception. Le choix de proposer la 5G en option permet à l’opérateur de maintenir des tarifs plus bas pour les forfaits 4G de base. D’ailleurs, en ce moment, en dehors de l’abonnement 100 Mo, tous les forfaits sans engagement de l’opérateur incluent la 5G.
Enfin, quelques clients expriment une certaine déception quant aux tarifs des forfaits qui ne changent pas beaucoup. Quand d’autres MVNO proposent régulièrement de nouvelles offres et des promotions, les prix de La Poste Mobile restent souvent fixes pendant longtemps. Cette approche peut s’expliquer par la volonté de l’opérateur de proposer des tarifs stables et transparents, ce qui rassure une partie de sa clientèle qui préfère la clarté des prix aux variations fréquentes.
🔍 Les forfaits mobiles sans engagement de La Poste Mobile
En ce moment, La Poste Mobile propose à ses clients 4 forfaits mobiles sans engagement, à savoir :
Le forfait 100 Mo à 4.99€/mois
- 4.99€/mois sans condition de durée
- 100 Mo d’Internet en 4G/4G+ en France
- 100 Mo dans la Zone DOM/COM
- Appels, SMS, MMS illimités
- Gratuit pour les clients Box
Le forfait 130 Go à 10.99€/mois
- 10.99€/mois sans condition de durée
- 130 Go d’Internet en 5G en France
- 25 Go en Europe et DOM/COM
- Appels, SMS, MMS illimités
- 9.99€/mois pour les clients Box
Le forfait 200 Go à 14.99€/mois
- 14.99€/mois sans condition de durée
- 200 Go d’Internet en 5G en France
- 30 Go en Europe et DOM/COM
- Appels, SMS, MMS illimités
- 13.99€/mois pour les clients Box
Le forfait 300 Go 5G à 19.99€/mois
- 19.99€/mois sans condition de durée
- 300 Go d’Internet en 5G en France
- 35 Go en Europe et DOM/COM
- Appels, SMS, MMS illimités
- 18.99€/mois pour les clients Box
👨🏻💼 L’avis de votre expert CableReview sur La Poste Mobile
Ce qui ressort en premier, c’est la diversité des forfaits proposés par La Poste Mobile. L’offre débute très bas, avec 100 Mo de data, ce qui convient aux utilisateurs qui se limitent aux appels et SMS et n’ont quasiment pas besoin d’internet mobile. À l’opposé, les offres vont jusqu’à 300 Go, un volume pensé pour les gros consommateurs de données, que ce soit pour l’utilisation des réseaux sociaux ou le partage de connexion. Entre ces deux extrêmes, d’autres paliers intermédiaires existent, ce qui permet de choisir un forfait adapté à son profil de consommation sans payer pour des services inutiles.
En s’appuyant sur le réseau Bouygues, La Poste Mobile garantit une couverture réseau performante sur l’ensemble du territoire, que ce soit en 4G ou avec la 5G. C’est un gage de stabilité et de bons débits pour les appels et la connexion internet, même si quelques cas isolés de déconnexion peuvent survenir. Et, sur les prix, La Poste Mobile conserve une position compétitive. Les petits forfaits commencent autour de 5 € par mois, tandis que les offres avec plus de data conservent un tarif raisonnable en comparaison avec les concurrents.
Le service client suscite parfois des avis partagés, mais il reste accessible et globalement réactif. Les abonnés apprécient la possibilité de joindre un conseiller par téléphone ou directement en bureau de poste. C’est une option rassurante pour ceux qui ne souhaitent pas passer uniquement par un support en ligne. Même si des délais existent dans certains cas, les retours montrent une assistance correcte et disponible.
En clair, La Poste Mobile est un choix pertinent pour les utilisateurs qui veulent un forfait mobile abordable et flexible.
Points positifs
- Forfaits sans engagement à des tarifs compétitifs
- Couverture réseau de qualité grâce à l’infrastructure Bouygues
- Variété des offres mobiles
- Bon rapport qualité-prix
- Service client accessible et réactif
Points négatifs
- Peu de nouveautés et de promotions sur les prix des forfaits
- Difficultés de connexion à l’étranger pour certains utilisateurs
