Arrivé sur le marché en 2012, Free mobile s’est imposé comme un acteur incontournable du secteur des télécoms en France. Aujourd’hui encore, les forfaits à prix abordables et l’approche sans engagement proposés par l’opérateur marquent les esprits. Entre tarifs attractifs et flexibilité, les retours clients apportent un éclairage concret sur la façon dont Free mobile répond aux attentes. Vous trouverez ici un aperçu des expériences partagées par les utilisateurs ainsi qu’un point complet sur les forfaits Free Mobile disponibles en 2025.
👱🏻♂️ Les avis des clients Free Mobile
Aucun avis n’a été donné pour le moment. Soyez le premier à en écrire un.
Votre avis sur Free Mobile
👍🏻 Les avis positifs sur Free Mobile
Free Mobile se distingue par une couverture réseau jugée très satisfaisante par ses utilisateurs. Cette présence quasi généralisée sur le territoire est d’ailleurs l’un des premiers arguments cités par ceux qui recommandent l’opérateur. Rappelons que Free couvre aujourd’hui plus de 99 % de la population en 4G et plus de 94% du territoire en 5G, ce qui fait de l’opérateur un acteur majeur du marché des Télécoms en France.
Selon le dernier observatoire de l’ANFR, au 1ᵉʳ septembre 2025, Free totalisait 21.816 sites 5G techniquement opérationnels toutes bandes de fréquences confondues, ce qui le place en tête du classement national. L’opérateur mise notamment sur la bande 700 MHz pour maximiser sa couverture 5G. Toutefois, Free est en retard sur le créneau 3,5 GHz, la bande cœur de la 5G qui apporte les meilleurs débits. L’opérateur compte 9.627 sites sur la bande cœur 3,5 GHz, contre 12.920 pour Orange.
👍🏻 Bon à savoir
Free a récemment intégré la 5G SA dans son forfait Free 5G, sans surcoût. La 5G « standalone », dite 5G SA ou 5G+, est une 5G autonome, qui, contrairement à la première version de la 5G (5G NSA) ne s’appuie pas sur l’infrastructure du réseau 4G pour fonctionner. La 5G+ permet de tirer parti de toutes les capacités promises par cette technologie, donc une latence réduite et un débit plus important. Pour en bénéficier, vous devez activer gratuitement l’option sur l’espace client.
Par ailleurs, le rapport qualité-prix des forfaits proposés par l’opérateur est souvent mentionné par plusieurs utilisateurs. Par exemple, le forfait Série Free propose actuellement 120 Go de données pour 9,99 €/mois pendant un an. En comparaison, Bouygues Telecom, via sa marque B&You, facture un forfait 120 Go à 11,99 €/mois, avec seulement 25 Go dans les DOM. Free apparaît donc comme un meilleur choix pour des utilisateurs qui recherchent une enveloppe data conséquente à prix raisonnable. À cela s’ajoute la flexibilité des offres. L’opérateur propose des forfaits sans engagement, ce qui permet aux abonnés de changer d’offre ou d’opérateur à tout moment. Compte tenu des promotions fréquentes, cette liberté de basculer facilement constitue un avantage important.
Free Mobile marque aussi des points avec son fameux forfait Free 5G, surtout en raison de l’enveloppe généreuse de data utilisable dans de nombreuses destinations à l’international. Cette offre permet d’utiliser jusqu’à 35 Go depuis l’UE, les DOM et plus de 115 destinations comme la Belgique, le Canada, la Suisse ou la Suède. Il s’agit d’un véritable forfait mobile international car il inclut aussi les appels et SMS/MMS illimités depuis la France vers les fixes de 100 pays, parmi lesquels l’Australie, le Danemark, la Grèce ou l’Espagne.
Les abonnés Freebox Pop apprécient particulièrement la remise attractive sur le forfait Free 5G, ramenant le prix à 9,99 € par mois avec une enveloppe data illimitée. D’ailleurs, grâce à l’offre Free Family, la solution Box + Mobile de Free, tous les abonnés Freebox peuvent ajouter jusqu’à 4 lignes Free 5G supplémentaires à 9,99 € par mois pendant la première année, puis 15,99 € par mois ensuite. Dans ces conditions, ils profitent d’un forfait avec internet illimité en 5G/4G.
👎🏻 Les avis négatifs sur Free Mobile
Si l’expérience client est globalement positive, certains utilisateurs soulignent que la qualité du réseau mobile Free peut varier selon les zones géographiques. Pour avoir un aperçu objectif de ces performances, le baromètre nPerf, une étude annuelle basée sur les tests de débits réalisés par les abonnés eux-mêmes, fournit des données précises. Selon cet outil, Free obtient en 2024 un score global de 85 168 points pour l’Internet mobile et de 104 424 points pour la 5G, avec une moyenne de débits descendants de 181,74 Mb/s en 5G. Ces résultats montrent que les performances de Free sont inférieures à celles de certains concurrents. Il convient de rappeler qu’il s’agit d’une moyenne nationale et que la qualité du réseau peut varier selon plusieurs facteurs, notamment la zone géographique ou l’intensité du trafic.
👍🏻 Bon à savoir
Pour vérifier la couverture mobile Free dans votre zone, vous pouvez consulter Mon Réseau Mobile. Il s’agit d’un outil développé par l’ARCEP, et qui permet de connaître facilement la couverture et la qualité de service des différents opérateurs à votre adresse.
D’autre part, certains utilisateurs pointent l’augmentation systématique du tarif du forfait Série Free au bout d’un an. Après la première année, ce forfait qui est proposé en ce moment à 9,99 euros par mois, bascule automatiquement vers une offre moins abordable, facturée 19.99 euros par mois. Chez d’autres opérateurs, il est possible de trouver des forfaits avec une enveloppe data comparable sans augmentation automatique après un an. Le forfait 100 Go de RED by SFR, par exemple, est actuellement proposé à 8,99 € par mois et reste au même tarif au-delà de la première année. De surcroît, chez Free, la data illimitée est réservée aux abonnés Freebox. Il faut toutefois reconnaître que l’enveloppe de 350 Go proposée ici reste très généreuse et correspond d’ailleurs au plafond du marché.
🔍 Les forfaits Free Mobile
Free Mobile propose actuellement 3 principaux forfaits sans engagement, avec des enveloppes data et des tarifs pensés pour divers profils d’utilisateurs :
Le forfait à 2€/mois
- 2 €/mois, gratuit pour les abonnés Freebox
- 50 Mo en 4G/4G+ en France
- 2 h d’appels, SMS et MMS illimités en France
Le forfait Série Free 120 Go à 9.99€/mois
- 9.99 €/mois pendant 1 an, puis forfait Free 5G (voir ci-dessous)
- 120 Go en 5G/4G en France
- Appels, SMS et MMS illimités en France
- 30 Go en 5G/4G en UE et DOM
Le forfait Free 5G, 350 Go à 19.99€/mois
- 19.99 €/mois, 9.99 €/mois pour les abonnés Freebox Pop
- 350 Go en 5G/4G en France
- Appels, SMS & MMS illimités en France
- 35 Go en 5G ou 4G depuis +115 destinations, appels, SMS illimités depuis Europe, DOM, Canada, Australie, Israël, USA, Afrique du Sud…
👨🏻💼 Free Mobile : l’avis de votre expert CableReview
Free Mobile conserve à ce jour une image majoritairement positive grâce à la clarté et la cohérence de son offre. L’opérateur propose des forfaits sans engagements très compétitifs, adaptés à divers profils d’utilisateurs. On apprécie particulièrement les enveloppes data généreuses, allant jusqu’à 350 Go en 5G, et le fait que certains abonnés Freebox bénéficient même d’un forfait illimité, un avantage unique sur le marché. Pour ceux qui veulent un forfait mobile pas cher avec beaucoup de données, le forfait Free 5G est la solution idéale. Pour moins de 20 euros par mois, il donne accès à 350 Go, ce qui est suffisant pour les gros consommateurs de datas.
Un atout majeur de Free Mobile réside dans sa tarification transparente et compétitive. Les forfaits sont sans engagement, ce qui permet aux abonnés de changer d’offre à tout moment sans pénalité, et sans obligation de souscrire à des options supplémentaires. Les prix sont clairement affichés et sans frais cachés. On note que cette clarté et cette simplicité tarifaire facilitent la compréhension de l’offre et renforcent la confiance des utilisateurs.
On peut également souligner d’autres points qui renforcent l’intérêt des offres Free. La couverture réseau est aujourd’hui considérée comme solide par une grande partie des utilisateurs. De leur côté, les abonnés Freebox profitent de réductions intéressantes, notamment grâce à l’offre Free Family qui permet d’ajouter plusieurs lignes à prix avantageux.
En somme, Free Mobile est plébiscité pour son bon rapport qualité-prix et sa simplicité, deux critères largement salués par les abonnés.
Les remarques négatives sont limitées à quelques cas particuliers. Certains utilisateurs signalent des incidents ponctuels tels que des erreurs de facturation, des bugs ponctuels dans l’application mobile, ou des performances variables selon l’emplacement. Ces situations restent cependant marginales car Free continue d’investir dans son réseau, et la majorité des abonnés bénéficient d’un service fiable. Finalement, ces quelques limites techniques n’entament pas l’attractivité globale de l’offre. La qualité du réseau reste satisfaisante au quotidien, et le rapport qualité/prix des offres de Free Mobile continue de séduire de nombreux utilisateurs.
Points positifs
- Couverture 4G/5G étendue et amélioration continue du réseau
- Simplicité et transparence tarifaire, sans engagement
- Bonne expérience utilisateur dans la majorité des zones
- Service client réactif, accessible par téléphone, en ligne ou en boutique
- Forfaits généreux en data, jusqu’à 350 Go et illimité pour certains abonnés Freebox
- Avantages pour les abonnés Freebox Pop et Free Family, incluant data illimitée et tarifs préférentiels sur les lignes supplémentaires
Points négatifs
- Performances du réseau variables selon les zones géographiques
- Augmentation systématique du tarif du forfait Série Free après la première année
