Avis Fibre Orange : test et avis d’expert

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Orange, opérateur historique en France, possède le plus grand réseau Fibre. Que faut-il penser de la Fibre Orange ? Découvrez sur notre test complet quels sont les avis clients sur les offres Livebox fibre, les tarifs, les équipements et le service clients de ce fournisseur. 

Tout savoir sur les offres fibre Orange 

La Fibre Orange est disponible avec les offres Livebox Fibre de l’opérateur. Disponible à partir de 22.99€/mois, elles bénéficient de l’internet très haut débit, de la TV d’Orange et de la téléphonie fixe. 2 offres Livebox Fibre sont actuellement commercialisées ainsi qu’une Série Limitée internet fibre + TV + forfait mobile 70 Go jusqu’au 2 février 2022. 

Comparatif des offres Livebox Fibre Orange

 Livebox FibreLivebox Up Fibre
Débit descendant400 Mb/s2 Gb/s
Débit montant 400 Mb/s600 Mb/s
Wi-FiWi-Fi 5Wi-Fi 6 grâce au répéteur Wi-Fi
TéléphonieAppels illimités vers les fixes de France métropolitaine et DOM et vers les fixes de 110 destinations internationalesAppels illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA, et Canada 
Télévision140 chaînes TV
Décodeur Ultra HD 4K
140 chaînes TV
Décodeur Ultra HD 4K
2ème décodeur TV Ultra HD 4K ou clé TV (sur demande)
Enregistreur multi-écrans (sur demande)
Engagement12 mois12 mois
Prix22,99€/mois pendant un an puis 41,99€30,99€/mois pendant un an puis 49,99€
Souscription, informations  

Offre Livebox Fibre 

La Livebox classique est l’offre Livebox Fibre basique d’Orange. Elle est disponible pour 22.99€/mois pendant un an puis 41.99€/mois, avec un engagement de 12 mois.

Elle comprend un accès internet ultra haut débit avec la Fibre jusqu’à 400 Mb/s en descendant et en montant. Cet accès se fait avec la Livebox 5. La TV d’Orange vous offre 140 chaines TV, avec le dernier décodeur Ultra 4K HD. Concernant la téléphonie, les appels sont illimités vers les fixes de France et vers plus de 110 destinations.

  • Fibre jusqu’à 400 Mb/s descendant et 400 Mb/s montant
  • 140 chaines TV
  • Décodeur TV 4K 
  • Appels illimités vers les fixes 

Offre Livebox UP Fibre 

Avis livebox fibre up

La Livebox UP est l’offre Fibre premium d’Orange. Elle est au prix de 30.99€ par mois durant un an, puis 49.99€. Un engagement de 12 mois est également requis.

La Livebox UP va plus loin que la Livebox classique, avec un débit Fibre de 2 Gb/s partagés en descendant (1 Gb/s par équipement) et 600 Mbps en montant. 

Vous profiterez de la Livebox 5, le modem de dernière génération d’Orange. Et grâce au répéteur Wi-Fi 6 inclus, le Wi-Fi de la Livebox est remplacé par du Wi-Fi 6.

140 chaines TV sont incluses avec le décodeur 4K. Les appels sont illimités vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada. 

Les abonnés Livebox UP bénéficient en plus de différents avantages additionnels. Sur demande, il est possible d’avoir un second décodeur TV gratuitement ou d’une clé TV. Le décodeur 4K d’Orange est accompagné d’un enregistreur. 

  • Fibre jusqu’à 2 Gb/s descendant et 600 Mb/s montant
  • 140 chaines TV
  • Décodeur TV 4K 
  • Appels illimités vers les fixes et mobiles
  • Service maison connectée sur activation pour gérer les objets connectés compatibles.

Série Limitée internet fibre + TV + forfait mobile 70 Go

Jusqu’au 2 février 2022, Orange propose une troisième offre Fibre en série limitée au prix de 29,99€/mois pendant 12 mois puis 63,99€/mois avec un engagement d’un an. 

En plus d’un accès internet Fibre jusqu’à 400 Mb/s, du bouquet TV Orange avec 140 chaînes et de la téléphonie fixe illimitée vers les fixes, cette offre box Orange détient également un forfait mobile 70 Go pour votre smartphone. 

  • Fibre jusqu’à 400 Mb/s descendant et 400 Mb/s montant
  • 140 chaines TV
  • Décodeur TV 4K 
  • Appels illimités vers les fixes 
  • Forfait mobile illimité 70 Go.

Quels sont les avantages de la Fibre Orange ? 

Réseau Fibre numéro 1 en couverture

Le premier avantage du réseau Fibre Optique d’Orange, c’est sa couverture. Actuellement, plus de 15 millions de foyers sont éligibles au réseau fibré de l’opérateur historique. Cela représente près de la moitié de la population française éligible aux offres Livebox Fibre !

Jusqu’à 2 Gb/s de débit

Second avantage de la Fibre Orange : les débits très rapides. Grâce à la puissance de la Fibre, les offres Livebox Fibre peuvent atteindre des débits jusqu’à 2 Gb/s en descendant et 600 Mb/s en montant.

Avec de tels débits, tout devient plus rapide. De plus, vos usages numériques sont bouleversés. En simultanéité, il est possible de regarder des films en ultra HD, jouer en réseau, et surfer sur internet. Le tout, sans perte de qualité même avec la TV allumée.

Il est également intéressant de comparer les différents débits possibles entre la Fibre, le VDSL et l’ADSL. Télécharger 200 photos vous prendra 3 secondes avec la Fibre Orange (500 Mb/s), plus d’une minute en VDSL et 4 minutes en VDSL. Vous souhaitez maintenant télécharger un film de 30 Go ? Avec la Fibre Orange, cela vous prendra 4 minutes. En VDSL, comptez 1h20, ainsi que 4h27 en ADSL.

Qualité de service

Enfin, dernier avantage de la Fibre Orange : sa qualité de service. La Fibre optique est un réseau très fiable qui assure une connexion internet de qualité en tout temps. Vous ne subirez pas de pertes de débits en ayant plusieurs écrans connectés simultanément. De plus, la Fibre est insensible aux perturbations électroniques.

Livebox Fibre : quelles sont les équipements avec la Fibre Orange ?

Livebox 5 : la box de dernière génération d’Orange

avis Livebox 5

Sortie en 2019, la Livebox 5 est la box internet qui équipe les offres fibre Livebox et Livebox UP d’Orange. Elle aborde un design compact et une conception éco-responsable avec une coque en plastique 100% recyclé.

Elle dispose d’un WiFi intelligent, permettant de sélectionner de manière automatique la meilleure bande de fréquences (2,4 ou 5 GHz) et le meilleur canal. 

Autre avantage de ce modem, l’installation simplifiée. Il vous suffit de la brancher et elle se configure toute seule. 

Les connectiques de la Livebox 5 sont les suivantes :

  • 4 ports Ethernet 1GbE
  • 2 ports FXS pour la téléphonie
  • 1 port USB 2.0

Le décodeur TV UHD 4K d’Orange

Le décodeur TV UHD 4K d’Orange est disponible dans l’ensemble des offres Livebox de l’opérateur. Il remplace le décodeur TV 4 d’Orange. 

L’une des premières particularités de ce décodeur est sa taille. En effet, ses dimensions sont petites : 126x126x30 mm, avec un poids de 250 grammes. 

Il dispose néanmoins de deux sorties vidéos et de deux ports USB. Le décodeur n’a pas d’enregistreur intégré. Si vous êtes client Livebox UP, Orange vous fournira un enregistreur à connecter directement sous le décodeur UHD.

Comme son nom l’indique, le décodeur est compatible avec la 4K, pour des images jusqu’à 4x plus nettes qu’en full HD. Il est également compatible avec le Dolby Atmos, permettant un son en 3 dimensions.

Enfin, ce décodeur profite d’une toute nouvelle télécommande. Équipée d’un micro, vous pouvez piloter votre télécommande à la voix.

Quels sont les avis sur la fibre Orange ? 

Vous hésitez à choisir une offre Livebox Fibre pour votre domicile ? Voici les différentes opinions des clients sur la fibre, les tarifs et le service clients de l’opérateur historique. 

Avis fibre Orange : les points positifs 

Dans les avis fibre Orange laissés par les abonnés ou anciens abonnés de l’opérateur sur les différentes plateformes, les clients satisfaits mettent en avant le réseau de l’opérateur mais aussi la qualité de la fibre optique. Les abonnés Orange sont globalement contents des débits offerts avec la technologie fibre. 

Autre point fort mis en avant dans les avis fibre Orange, la réactivité du service clients. Les abonnés de l’opérateur profitent, en effet, de nombreux moyens de contact pour joindre un conseiller Orange. 

Rappelons que cet opérateur dispose d’un vaste réseau de boutique sur tout le territoire, d’un service client joignable par téléphone au 39 00 mais aussi d’une rubrique d’assistance en ligne sur son site avec la possibilité de chatter avec un conseiller, d’envoyer un formulaire de contact, ou encore d’être rappelé par un conseiller. 

Avis Orange Fibre : les points à améliorer 

En ce qui concerne les points négatifs ou à améliorer sur la fibre Orange, les clients regrettent les tarifs appliqués par cet opérateur. De nombreux abonnés mécontents jugent, en effet, les tarifs de la fibre Orange trop élevés.  

D’autres consommateurs pointent également du doigt les frais d’activation facturés pour les différents services : 40€ pour le décodeur TV, 10€ supplémentaires pour un second décodeur ou clé TV et encore 10€ de frais d’activation pour le répéteur Wi-Fi 6.  

Notre avis sur la fibre Orange et les offres Livebox Fibre 

Fibre Orange

Performances : Excellent
Qualité du WiFi : Excellent
Services TV : Bon

Note globale : 7 / 10

D’après le baromètre Nperf des connexions internet fixes en France métropolitaine au premier semestre 2021, l’opérateur Orange talonné par Free est en tête du classement en proposant les meilleures performances de connexions en Très Haut Débit. En moyenne sur la fibre Orange FTTH : 413 Mb/s en débit descendant et 345 Mb/s en débit montant.

Orange est donc un fournisseur à privilégier en termes de qualité de services et de débits internet. D’autant plus, qu’il dispose aujourd’hui d’un réseau fibre très entendu en France avec plus de 22 millions de prises éligibles à la fibre. 

En revanche, la qualité de services à un coût. Les offres Livebox fibre sont moins attractives sur le marché en termes de prix et notamment après la première année d’abonnement. 

Autre bémol, l’absence de Wi-Fi 6. Pour profiter de ce réseau sans fil plus performant, il faut obligatoirement se tourner vers l’offre premium Livebox UP Fibre avec le répéteur Wi-Fi 6 qui permet de transformer le Wi-Fi de la Livebox en Wi-Fi 6. 

Les avis positifs : 

  • Le réseau fibre optique,
  • Le service clients, 
  • Les débits fibre Orange.

Les avis négatifs : 

  • Les tarifs élevés, 
  • Pas de Wi-Fi 6 avec l’offre Livebox Fibre. 

Notre guide Orange Fibre 

Éligibilité à la Fibre Orange : comment savoir si la Fibre Orange est disponible chez vous ?

Vous souhaitez savoir si vous êtes éligible à la Fibre Orange ? Actuellement, plus de 22 millions de foyers français sont, d’après l’opérateur, éligibles à la Fibre optique d’Orange.

Pour savoir si la Fibre Orange est disponible chez vous, il vous suffit d’effectuer un test d’éligibilité fibre Orange.

A partir de votre numéro de téléphone ou de votre adresse postale, Orange va interroger ses serveurs pour déterminer si votre foyer peut bénéficier de la Fibre Orange.

Le test d’éligibilité à la Fibre se fait directement depuis le site d’Orange. Vous pouvez y accéder en allant sur la page des offres Livebox Fibre. Un formulaire en haut de page vous invite à tester votre éligibilité. 

Vous avez la possibilité de faire le test avec une adresse ou un numéro de téléphone fixe. Attention : seuls les numéros de téléphone commençant par 01 à 05 sont acceptés.

A l’issue de ce test, Orange vous indiquera si vous êtes éligible à son réseau Fibré ou non. Si c’est le cas, les offres Livebox Fibre apparaîtront alors. Dans le cas contraire, vous serez redirigé vers les offres Livebox ADSL.

Carte de couverture Fibre Orange

En plus du test d’éligibilité, Orange met à votre disposition une carte de couverture à son réseau Fibre. Cette carte va vous permettre de visualiser rapidement si la Fibre Orange est disponible à votre adresse ou non.

La carte affiche dans un premier temps les principales villes de France, qui sont toutes éligibles au réseau Fibré d’Orange. En zoomant, on accède à une couverture détaillée. Les quartiers éligibles sont alors surlignés en Orange. Ainsi, vous pouvez voir quelles sont les zones où la Fibre d’Orange est disponible.

Un champ de recherche se trouve au-dessus de la carte. Vous pouvez alors y saisir votre adresse postale. La carte se chargera et zoomera directement sur votre logement.

Comment se déroule l’arrivée et l’installation de la Fibre Orange ?

Le déploiement de la Fibre optique en France est toujours en cours. Il devrait être achevé en 2023. 

La Fibre arrive bientôt dans votre quartier ? Vous vous demandez comment va se passer l’installation de la Fibre ? Voici en détail comment se passe l’arrivée et l’installation de la Fibre Orange.

L’arrivée de la Fibre Orange

Le déploiement de la Fibre optique s’effectue par zones. On peut classer ces zones en deux catégories : les zones AMII et les RIP.

Les zones AMII (Appel à Manifestation d’Intention d’Investissement) est une partie du territoire où différents opérateurs sont chargés du déploiement de la Fibre optique FTTH. Sur ces zones, deux opérateurs ont participé à cet appel et s’occupent actuellement du raccordement Fibre : Orange et SFR. 

Une fois le raccordement effectif, les autres opérateurs louent ce réseau à Orange ou à SFR. Orange est en charge de 80% des zones AMII, SFR-Altice de 20%. Les zones AMII se concentrent principalement dans les grandes villes et agglomérations. 

Les RIP (réseau d’initiatives publiques) sont des réseaux Fibrés, exploités par des opérateurs ou des sociétés dédiées, et subventionnées par les collectivités locales. 

Les RIP permettent un déploiement de la Fibre plus rapide dans les campagnes. Les opérateurs peuvent alors s’installer sur ces réseaux, en connectant leurs équipements fibres.

Lorsque la Fibre Orange est disponible chez vous, ou sera bientôt disponible, vous êtes généralement informé par courrier. Dans les immeubles privés, la société exploitante du réseau Fibre local a dû engager des discussions avec le gestionnaire de l’immeuble ou le syndic. Une plaquette d’information sera installée dans chaque immeuble éligible à la Fibre Orange.

Le raccordement et l’installation

Une fois que le déploiement de la Fibre dans votre quartier est effectué, comment s’effectue le raccordement et l’installation de la Fibre Orange dans votre logement ?

Le technicien va tirer un câble de fibre optique du point de mutualisation, situé dans la rue ou dans le sous-sol d’un immeuble, jusqu’à votre domicile. Il y a un câble de Fibre pour chaque logement proche du point de mutualisation.

Le câble fibre devra ensuite traverser votre logement : il peut longer les murs et les portes, ou être passer le long des plafonds en étant caché par des goulottes. Le câble s’arrêtera jusqu’à l’emplacement souhaité de la Livebox Fibre. 

Le technicien installera alors une prise optique, aussi appelée PTO (point de terminaison optique). Il s’occupera alors de brancher votre Livebox Fibre à la prise PTO. Si vous avez la Livebox 5, pas besoin de boitier ONT (convertisseur optique) : il est directement intégré dans la box.

Pose experte

L’installation de la Fibre Orange est à présent terminée. En option, il est possible que le technicien Orange aille plus loin que l’installation de la Fibre avec la poste experte.

Le technicien s’occupera alors de configurer votre décodeur TV et vous présentera l’ensemble des services Orange. Il pourra en outre connecter jusqu’à 10 équipements en WiFi. 

Enfin, ce technicien vous fournira divers conseils pour bien optimiser le réseau WiFi à votre domicile.

Comment fonctionne le réseau Fibre Orange ?

La Fibre Orange utilise différentes technologies pour pouvoir apporter un très bon débit jusqu’à votre domicile. Voici un résumé du fonctionnement de la Fibre Orange.

Orange s’appuie sur une technologie 100% fibre : la Fibre jusqu’au domicile, aussi appelé “FTTH” (Fiber To The Home). 

Concrètement, du nœud de répartition optique (NRO) jusqu’à la box internet, la connexion est 100% fibré. 

Le FTTH est à mettre en comparaison avec le FTTLa, technologie longtemps favorite de SFR, hérité de Numéricâble. Entre le dernier amplificateur et le logement, le FTTLa s’appuie sur un câble coaxial, pour un gain d’installation et des coûts réduits. Néanmoins, les débits upload sont moins avantageux, ce qui n’est pas le cas du FTTH. 

Le FTTH est lui-même divisible en sous catégories. En l’occurrence, Orange, Bouygues, SFR FTTH et dans une moindre mesure Free, utilise une technologie dite “GPON”. Sans rentrer dans les détails, Orange mutualise entre le NRO et le point de mutualisation une ligne Fibre pour 64 clients.

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Publié le Sep 30, 2021

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