SFR commercialise plusieurs offres internet très haut débit, appelées SFR Fibre. Des millions de foyers sont aujourd’hui éligibles au réseau THD de SFR. Quels sont les différents avis SFR Fibre des clients et de nos experts ?
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Parfait pour le streaming et les jeux en ligne. Pas de ping, aucune latence pendant mes téléchargements. Jai pris l’offre premium avec un débit de 8Gb/s et franchement c’est hyper rapide. Le prix est un peu elevé mais ça vaut le coup
Chez Free les prix sont trop elévé le service client est médiocre et le comble la box ne fonctione jamais plus d’une semaine sans qu’il y ait un problème. Soit elle séteint tout seule ou la connexion coupe et revient des minute après. c’est décidé je quitte dans 2 mois
J’ai pris l’option fibre starter et j’étais satisfaite les premiers mois mais la….vivement décembre que mon engagement ce termine. La connexion est bonne mais les problemes techniques chaque semaine, jen ai marre.
Sfr depuis plus de 20.ans donc passage à la fibre je choisis sfr puisque l’argument est cela va plus vite ok sûrement enfin depuis c est le son qui se suit pas des coupures sans arrêt donc fariguant pour suivre un repoetage ou film autant dire que le passage à la fibre pas vu intérêt et niveau image bof et niveau téléphone alors là c est carrément la catastrophe et au point que faute d un service technique compétent et d un service commercial qui à part essayer de me harceler au téléphone (pour en fin de compte juste essayer de me.changer de forfait sans même essayer déjà de résoudre mon pb voir le comprendre) c est bon le harcèlement très peu pour moi je suis ancienne prof avec ligne sfr donc pas habituée à cela… et d une agence même topo je vais en être réduite à changer d opérateur pour avoir juste un téléphone qui….
téléphone c est tout de même triste au bout de 20 ans sans pb mais bon c est le pb des stes qui grossissent trop vites souvent
La connexion fibre chez SFR est parfaite j’ai pris un abonnement en Janvier et depuis, je suis totalement comblé. Contrairement à mon ancien opérateur, les problèmes techniques dans la zone sont quasi inexistant et la connexion est super rapide meme quand je lance plusieurs téléchargements. Rien à dire, je recommande
Débit plafonné à 450 Mbs pour une offre qui est censé offrir 1Gb, et quand on se connecte tous le week-end, alors là c’est la cata. Le SAV est nul et ne veut rien comprendre malgré toutes les justifs. Je quitte le mois prochain et bye SFR
J’habite dans une zone un peu reculée j’avoue et jai vraiment été surpris de constater que la fibre SFR était disponible chez moi. Bref je suis un nouvel utilisateur et franchement, jusque là tout est nickel
J’ai pris un nouvel abonnement chez SFR quand j’ai appris que ma zone était éligible pour la fibre. C’est l’offre la plus abordable mais le débit est bon pour ce que je fais. Contrairement à l’ADSL, c’est sans coupures et tout est bon. Je suis satisfait
Aucun problème particulier avec ma box. J’ai été installé très rapidement et les débits sont bons. Pour moi, c’est tout juste moyen, je trouve que Free fait mieux
J’utilisais déjà la fibre Free avec la Freebox Delta. J’ai changé les bugs à répétitions ça me soulait à la fin. SFR ne fait pas mieux, les débits sont acceptables, mais rien de spécial
La commande et l’installation de ma box était trop rapide jai apprécié. Mais depuis que j’ai la box, meme si la connexion est bonne, les pannes sont très fréquentes et quand je demande de laide au service on me fait patienter durant des heures; j’ai déjà passé 3 jours sans connexion internet. Pff
J’ai voulu leur donner une seconde chance, persuadée qu’ils s’étaiet amélioré quelle erreur !! Forfait box + box TV négocié, j’ai reçu la box internet mais jamais la box TV. Des mois de galère, d’appels et de promesses vides. Je déconseille
Client SFR depuis des annés pour ma box et ma ligne mobile, ils mont convaincu de souscrire pour un autre appartement. Les frais de résiliation doivent etre pris en charge et tout semblai parfait, mais depuis lors de la restitution la résiliation n’a pas été faite et je paie 2 box. Le service client ne dit rien depuis
Perso, j’apprécie vraiment ce que SFR propose. Client box depuis l’année dernière, j’ai jamais eu de souci avec ma box. La connexion est très rapide mais encore jai pas choisi l’ofrre premium. Je regarde beaucoup de séries en ligne et jaime bien passer su temps à surfer sur internet. Jusquici je nai rien remarqué de négatif. La seule fois ou j’ai eu un problème de facturation, j’ai appelé le service et ils ont vite réglé le souci le mois qui a suivi. Franchement jai aucune raison de quitter pour un autre opérateur qui me coutera certainement plus cher
Box SFR 8 avec WiFi 6, en 8 gigabit, ça marche super bien
Pour un gamer comme moi la fibre SFR est ce quil y a de mieux et jai testé d’autres opérateurs. Les prix sont abordables et la connexion est bonne sans plus (faut que jessaie loffre premium) mais c’est super stable
On m’a parlé de la fibre SFR et j’ai essayé une offre mais grosse deception, des coupures trop fréquentes, une connexion peu stable sans parler du SAV qui est presque injoignable ça commence à bien faire
Très satisfai de mon offre avec la Fibre SFR, téléchargement à la vitesse de la lumière appels vidéo sans bugs, je reviendrai jamais à l’ADSL
Je suis en fibre prenium chez eux sans engagement 44.99€ c’est nickel
J’ai de bons débits avec la fibre, tout fonctionne nickel
Il y a des bugs sur le décodeur TV plus, ça freeze, il y a quelques ralentissements. J’ai demandé à SFR de changer de décodeur pour un plus récent.
Pour les débits ils sont bons.
J’ai la sfr box 8x depuis plus de 5 mois. Excellent débit, décodeur au top, rien à redire. Bravo SFR.
La Box 8 est pas chère et les débits sont très bons. Que demander de plus ?
Plus aucune connexion depuis un mois, je me fais balader par SFR et par XpFibre. Ras le bol, je vais résilier 😡
SFR ? Plus jamais je souscris à une offre fibre chez eux. j’ai appelé plusieurs foi pour leur expliquer mon problème, mais ils sont incompétents, ils comprennent rien, ou alors ça coupe en pleine conversation et il faut tout recommencer et le pire c’est qu’ils sont super efficace pour prélever l’argent sur mon compte, ça y a pas de problème. Bref, j’ai repris un abonnement chez Free et franchement c’est le jour et la nuit. C’est un peu plus cher l’offre premium oui mais au moins, on est sur d’avoir une connexion qui fonctione et detre assisté au moindre problème
Le service client est excellent. J’ai eu un problème avec ma ligne fibre, et un technicien est intervenu rapidement pour tout régler. J’ai récupéré ma ligne et mon numéro de fixe sans souci. De plus, je peux renégocier mon contrat chaque année. Pour l’instant, tout va bien.
Je suis vraiment satisfait de SFR. En tant qu’abonné de longue date, je n’ai jamais eu de problème avec leurs services. Leur service client est toujours attentif et réactif. J’ai un abonnement Fibre ainsi que six abonnements mobiles, et à chaque fois que j’ai eu besoin d’assistance, SFR a été à la hauteur. Continuez sur cette voie, SFR. Merci pour tout !
Le wifi de la fibre SFR passe meme dans mon jardin. Barbecue et séries, combo gagnant
Dans ma zone, la fibre SFR, c’est plus un mythe qu’une réalité. Toujours en attente de l’installation…
La fibre SFR, c’est parfait pour mon travail je travaile depuis mon domicile depuis 4 mois déjà, et jusqu’ici pas de problème. Quelques petits ralentissements si les enfants sont connecté, mais la connexion reste très bonne
Sommaire
- Les avis positifs sur la fibre SFR
- Avis Fibre SFR : les points négatifs
- L’avis sur la fibre SFR de votre expert cablereview
- Notre guide sur la Fibre SFR
- Les offres SFR Fibre
SFR est l’un des acteurs incontournables de la box internet en France, et plus particulièrement sur la Fibre Optique. L’opérateur du groupe Altice dispose d’une gamme de trois abonnements Fibre, aux prix et services différents. SFR propose également des bonus (dont RMC Sport) et des forfaits mobiles à tarifs préférentiels pour les clients SFR Fibre.
Aujourd’hui, près de 18 millions de foyers sont éligibles au très haut débit de SFR (technologies FTTH et FTTLa). Quels sont les débits proposés par l’opérateur ? Que valent les abonnements internet SFR ?
Les avis positifs sur la fibre SFR
Parmi les avis positifs, on retrouve la qualité des débits fibre. L’offre de base propose jusqu’à 500 Mb/s en descendant et montant, soit une connexion 50 fois plus rapides que l’ADSL. Quant au forfait SFR Fibre Premium, celui-ci permet d’atteindre un record de 8 Gb/s en descendant et montant.
Par ailleurs, les abonnés SFR semblent apprécier la qualité du WiFi de la SFR Box 8. Incluse dans les offres Power et Premium, la dernière box de SFR est compatible WiFi 6. Elle dispose également de la technologie « Smart WiFi » qui optimise automatiquement les réglages du modem pour vous. Toujours dans les offres Power et Premium, SFR fournit un ou deux répéteurs WiFi 6 pour optimiser la couverture WiFi chez vous.
Les avis positifs soulignent également le bon rapport qualité-prix de la fibre de SFR. L’opérateur a en effet décidé de baisser ses tarifs et de proposer un tarif unique sans condition de durée. Par exemple, l’offre SFR Fibre Power est, au bout de la deuxième année d’abonnement, le forfait fibre intermédiaire le moins cher du marché.
Enfin, notons que l’installation de la fibre SFR est gratuite, ce qui est un point positif.
Voici des avis positifs sur la fibre de SFR obtenues sur notre groupe Facebook :
Depuis novembre chez sfr la fibre avec la box 8
Franchement débit impeccable WiFi impeccable
Avis de Arnaud – novembre 2023
Abonnée SFR Box 8 depuis 1 mois tout fonctionne très bien (après lecture des messages je croise quand même les doigts).
Avis de Vera – novembre 2023
Auparavant, j’étais chez Bouygues avec une offre à « 1 Gb/s », mais lorsque je faisais des tests de débits, on était loin du compte ! Depuis j’ai migré vers la SFR Box 8X à 8 Gb/s, et j’atteins des débits ultra-rapides en WiFi sur mon PC compatible WiFi 6 (3 Gb/s sur un speedtest).
Avis de Titouan – juin 2022
Rien à redire, ma box 8 SFR fonctionne super bien. Le WiFi est très rapide, bien plus rapide et porteur que sur la Livebox 5 d’Orange.
Avis de Georges – juin 2022
Très satisfait de SFR Fibre. J’ai pris l’offre Power à 26€ la première année, et tout fonctionne bien. SFR s’est occupé du raccordement gratuitement. Les débits sont rapides et le WiFi marche bien.
Avis de Clarisse – mars 2021
Avis Fibre SFR : les points négatifs
La Fibre SFR n’est pas exempte de défauts. On retrouve en effet plusieurs avis SFR Fibre négatifs, relevés par différents consommateurs.
Ainsi, les clients désignent le service client comme source principale d’insatisfaction. L’opérateur a eu tendance ces dernières années à délaisser son SAV, ce qui a contribué à sa dégradation. Aujourd’hui, la situation s’est très nettement améliorée, mais la qualité du SAV reste un peu en deçà de Bouygues, d’Orange, et surtout de Free.
Certains abonnés critiquent la durée d’engagement obligatoire de 12 mois pour les nouveaux clients à la fibre de SFR. Free par exemple a fait le choix de ne plus imposer d’engagement à ses nouveaux abonnés. Cependant, il faut noter que l’offre SFR Fibre Premium, c’est à dire l’abonnement le plus cher de la marque, est depuis peu une box sans engagement.
Des clients de longue date critiquent la technologie FTTLa, historiquement utilisée par Numericable. La fibre FTTLa n’est plus commercialisée par SFR pour ses nouveaux abonnés, mais de nombreuses personnes disposent toujours une box utilisant ce réseau mélangeant câble coaxial et fibre optique. Le principal grief est que les débits montants sont très limités avec le câble (100 Mb/s seulement, contre jusqu’à 8 Gb/s avec la fibre de bout en bout FTTH).
Toujours dans les avis des clients négatifs, on retrouve l’indisponibilité de la fibre jusqu’à 8 Gb/s. En effet, en réaction à la Freebox Ultra de Free, SFR a décidé proposer à son tour une offre avec 8 Gb/s symétriques. Le problème, c’est que seules quelques grandes agglomérations peuvent en profiter. Pour les autres, il faudra se limiter à du 2 Gb/s.
On retrouve aussi une certaine déception concernant la SFR Box 7, incluse dans l’offre Starter. En effet, cette box datant de 2016 est équipée du WiFi 5, alors que les nouvelles box du marché bénéficient du WiFi 6, 6E voire du WiFi 7 pour la Freebox Ultra.
On retrouve enfin parmi les avis SFR Fibre négatifs des problèmes techniques, rares mais possibles quelque soit l’opérateur : perte d’accès à Internet, réception TV…
Voici des avis négatifs sur la fibre de SFR obtenues sur notre groupe Facebook :
Bonjour
Je suis chez sfr
Cela fait plus d une semaine que ma connection WiFi est si faible que je ne peux rien faire où presque ( appels inaudibles,peu sms ,mails….)
C une cata
G envoyer x mails mais ils me mènent en bateaux
Avis de Caroline – janvier 2024
Le décodeur Plus déconne vraiment, c’est lent et buggé. J’ai dû insister (et menacer de partir) pour avoir un échange de décodeur. On m’a proposé la Connect TV à la place.
Avis de Cassandre – juin 2022
Un technicien devait venir m’installer la fibre SFR chez moi, il n’est même pas venu !!!
Avis de Thomas – mars 2021
Panne de fibre pendant 7 jours, le SAV SFR n’a rien fait ! Quelle honte ! 😡
Avis de Laura – janvier 2021
L’avis sur la fibre SFR de votre expert cablereview
SFR dispose de l’un des réseaux Fibre les plus vastes de France, avec plus de 13 millions de prises raccordables (FTTH et FTTLa). La large couverture SFR Fibre permet de rendre le très haut débit accessible à tous. La force de la Fibre de l’opérateur au carré rouge réside dans les nombreux avantages qu’offrent son réseau et ses offres.
La gamme d’abonnements box de l’opérateur est bien diversifiée, ce qui permet à chacun de trouver son compte.
L’offre d’entrée de gamme, la box Starter, est particulièrement attractive. Elle est notamment bien moins chère que le forfait équivalent chez Orange (« Livebox Fibre »). Donc si vous recherchez une offre internet pas chère avec des équipements de qualité, la box Starter de SFR pourrait vous convenir.
La Box Fibre Power est également intéressante et attractive. Il s’agit du forfait avec un modem WiFi 6 le moins cher du moment. La Box Premium a l’avantage d’être sans engagement et de permettre des débits allant jusqu’à 8 Gb/s en symétrique. Cependant, les 8 Gb/s n’est pas largement disponible sur le réseau fibre de SFR.
Pendant des années, le gros point noir de SFR était le service client. Néanmoins, l’opérateur a largement revu son expérience client et son assistance, ce qui lui a permis de regagner des millions d’abonnés Fibre depuis 2020.
Voici un résumé des avis sur la Fibre SFR :
Points positifs :
Points négatifs :
Notre guide sur la Fibre SFR
Comment tester son éligibilité à la Fibre SFR ?
Avant de connaitre les différents avis Fibre SFR, il est important de savoir si, au préalable, vous êtes éligible au réseau très haut débit de SFR. Pour cela, rien de plus simple : SFR met à disposition un test éligibilité Fibre SFR sur son site internet. Vous devez indiquer votre numéro de téléphone fixe (01 à 05) ou votre adresse postale.
SFR vous précisera ensuite à quelle technologie vous êtes éligible, c’est à dire le FTTH, FTTLa, VDSL2+ ou bien l’ADSL, ainsi que les débits maximums théoriques. Les offres internet compatibles avec votre domicile s’afficheront alors.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour tester votre éligibilité :
Installation de la Fibre SFR : comment se déroule la mise en service ?
Après avoir souscrit à une offre SFR, on vous contactera pour l’installation de la box SFR Fibre. Si vous avez opté pour la technologie FTTLa, celle-ci se fera de manière aisée puisque dans la plupart des cas, une prise câble est déjà présente dans les foyers éligibles.
Pour l’installation de la Fibre FTTH, si aucune prise optique n’est présente chez vous, un technicien devra venir effectuer son installation. Cette opération peut durer jusqu’à 4 heures.
Le technicien va tirer un câble Fibre depuis les parties communes de votre immeuble, ou depuis le boitier de raccordement optique situé dans votre rue si vous habitez dans une maison, jusqu’à chez vous. Il choisira la meilleure configuration possible pour placer les câbles dans votre domicile (qui peuvent être masqués sous goulotte), et installera une prise optique.
Comment fonctionne la Fibre de SFR ?
Chez SFR, contrairement aux autres opérateurs, il existe deux technologies distinctes de Fibre Optique : le FTTH et le FTTLa.
Le mot FTTH est l’acronyme de « Fiber To The Home« , qui se traduit en français par « Fibre jusqu’au domicile ». En effet, ici, entre le noeud de raccordement optique (NRA) et le foyer du client, la liaison entre les deux est entièrement fibrée. Contrètement, l’abonné dispose d’une connexion 100% fibre.
L’avantage de la technologie FTTH est évidente : elle assure des débits très élevés. Jusqu’à 1 Gbps en débit descendant et 300 mbps en débit montant. Et encore, le potentiel de la Fibre FTTH est encore très largement sous exploité (environ 1% de ses capacités !).
Le mot FTTLa est quant à lui l’acronyme de « Fibre To The Last Amplificator », littéralement « Fibre jusqu’au dernier amplificateur ». Concrètement, cela signifie que la Fibre n’arrive pas jusqu’à l’abonné mais s’arrete au dernier amplificateur, qui se situe généralement dans la rue. Ensuite, le raccordement jusqu’au domicile se fait avec un cable coaxial.
Les offres SFR Fibre
SFR propose 3 forfaits : SFR Fibre Starter, SFR Fibre Power, et SFR Fibre Premium. Les forfaits Power et Premium comprennent la SFR Box 8 avec le WiFi 6.
Voici un tableau comparatif de ces offres :
| SFR Fibre Starter | SFR Fibre Power | SFR Fibre Premium |
|---|---|---|---|
| ⬇️ Débit descendant | 1 Gb/s | 2 Gb/s | 8 Gb/s |
| ⬆️ Débit montant | 700 Mb/s | 700 Mb/s | 8 Gb/s |
| 🌐 Technologie WiFi | WiFi 5 | WiFi 6 | WiFi 6 |
| 📺 Chaines TV | 160 chaines | 200 chaines | 200 chaines |
| ☎️ Appels illimités | Fixes | Fixes et mobiles de France | Fixes et mobiles d'Europe |
| 💻 Equipements | Modem SFR Box 7 Décodeur Plus (4K) | Modem SFR Box 8 Décodeur Connect TV (4K HDR, Dolby Atmos) Android TV | Modem SFR Box 8X Décodeur SFR TV 8 (4K HDR, Dolby Atmos) Enceinte connectée avec Alexa Répéteur WiFi inclus Box 4G avec 30 Go/mois |
| ⭐️ Bonus | Amazon Prime ou Max inclus pendant 6 mois | Amazon Prime ou Max inclus pendant 9 mois | |
Prix | 29,99€ par mois | 36,99€ par mois | 44,99€ par mois |
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