SFR Fibre : Test et avis de la Fibre de SFR 2020

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Publié le Juin 15, 2019

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Publié le Juin 15, 2019

SFR commercialise plusieurs offres internet très haut débit, appelées SFR Fibre. Des millions de foyers sont aujourd’hui éligibles au réseau THD de SFR. Quels sont les différents avis SFR Fibre ?

SFR est l’un des acteurs incontournables de la box internet en France, et plus particulièrement sur la Fibre Optique. L’opérateur du groupe Altice dispose d’une gamme de trois abonnements Fibre, aux prix et services différents. SFR propose également des bonus (dont RMC Sport) et des forfaits mobiles à tarifs préférentiels pour les clients SFR Fibre.

Aujourd’hui, près de 11 millions de foyers seraient éligibles au très haut débit de SFR (FTTH et FTTLa). Quels sont les débits proposés par l’opérateur ? Que valent les abonnements internet SFR ?

Les offres Fibre SFR dès 15€/mois

SFR propose 3 offres de Fibre Optique sur son réseau Très haut débit : la Fibre classique, l’offre Power et l’offre Premium. Disponible à partir de 15€/mois pendant un an, ces offre vous permettent de bénéficier de débits ultra rapides couplés au meilleur de la télévision.

Les 3 offres SFR Fibre :

  • SFR Fibre dès 15€/mois. La box de référence chez SFR. Elle comprend l’internet jusqu’à 400 Mb/s, 160 chaines et les appels vers les fixes.
  • L’offre Power dès 29€/mois. Avec la fibre jusqu’à 1 Gb/s, elle ajoute un décodeur 4K accompagné de 200 chaines, ainsi que les appels vers les mobiles de France.
  • L’offre Premium dès 39€/mois. La box haut de gamme ajoute à l’offre Power les appels vers les mobiles d’Europe, l’antivirus SFR Sécurité, une clé 4G de 30 Go, un second décodeur TV et un service client technique 24h/24.

Voir sur SFR.fr


SFR Fibre : l’offre d’entrée de gamme

SFR Fibre

Jusqu'au 23 mars


400 Mb/s 400 Mb/s
180 chaines TV
Appels fixes


15€/mois
12 mois puis 38€
Engagement 12 mois


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Des débits internet très rapides, le bouquet SFR TV avec 160 chaines, les appels illimités vers les fixes… SFR Fibre, la box de référence de SFR, est disponible pour seulement 15€/mois la première année, puis 38€/mois.

Internet

Avec l’abonnement SFR Fibre, vous bénéficiez de débits internet de 400 Mb/s en descendant et 400 Mb/s en montant. Un espace de stockage Cloud de 10 Go est également compris.

Télévision

Le bouquet Starter TV by SFR comprend près de 160 chaines TV, dont une dizaine en HD et en Replay. De plus, il comprend les services de replay premium MyTF1 et 6Play, avec des contenus disponibles au delà de 7 jours.

Téléphone

L’offre propose les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 100 destinations internationales.

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SFR Fibre Power : une box complète aux débits maximums

SFR Fibre Power

Jusqu'au 23 mars


1 Gb/s 400 Mb/s
200 chaines TV
Appels fixes et mobiles


29€/mois
12 mois puis 43€
Engagement 12 mois


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Le forfait SFR Fibre Power est une box internet complète, qui inclut des débits internet très rapides, un service de télévision complet avec 200 chaines, ainsi que les appels illimités vers les fixes et mobiles de France. Elle est disponible pour 29€/mois pendant un an puis 43€/mois.

Internet

Les débits de l’offre Power sont de l’ordre de 1 Gb/s en descendant et de 400 Mb/s en montant.

Télévision

Le bouquet TV de cette offre comprend les mêmes chaines que celui de l’offre classique, et ajoute des chaines exclusives comme Discovery, SyFy ou encore 13ème Rue.

Téléphone

En plus des appels illimités vers les fixes de France et 100 destinations, SFR Fibre Power ajoute les appels vers les mobiles de France.

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SFR Fibre Premium : l’offre ultime de SFR

SFR Fibre Premium

Jusqu'au 23 mars


1 Gb/s 400 Mb/s
210 chaines TV
Appels fixes et mobiles
Clé 4G 30Go incluse


39€/mois
12 mois puis 53€
Engagement 12 mois


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Internet

Les débits de l’offre SFR Fibre Premium sont les mêmes que l’offre Power : de 1 Gb/s en descendant et de 400 Mb/s en montant.

Télévision

SFR Fibre Premium propose 210 chaines TV. On y retrouve celles du bouquet Power avec ses chaines exclusives, ainsi que 10 chaines musicales supplémentaires. De plus, un second décodeur TV est offert.

Téléphone

Concernant la téléphonie, cet abonnement est le plus complet. Il propose les appels illimités vers les fixes de France et 100 destinations, mais aussi vers les mobiles d’Europe.

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Les avis positifs sur SFR Fibre

Box SFR Fibre + décodeur

Les offres SFR Fibre bénéficient de nombreux avantages, qui satisfont les abonnés aux box très haut débit de l’opérateur. Quels sont les avis positifs sur la Fibre de SFR ?

Toutes les offres Fibre de SFR comprennent la toute dernière box internet de l’opérateur, la box Plus, accompagné de son décodeur TV 4K de dernière génération. Figurant parmi les meilleures box internet du marché, la box SFR Fibre dispose de nombreuses fonctionnalités vous permettant de profiter du meilleur de la technologie.

Internet avec WiFi AC ultra rapide

Box SFR Fibre

Premier avis SFR Fibre positif, souvent mis en avant par les consommateurs : l’équipement box Fibre. En effet, celui-ci vous permet de bénéficier d’une connexion Fibre ultra-rapide avec un WiFi de très bonne qualité.

Elle dispose également d’une prise USB afin de connecter vos périphériques USB (comme un disque dur par exemple) et 4 prises Ethernet.

Décodeur 4K de dernière génération

Décodeur TV SFR Fibre

Autre avis positif Fibre SFR : le décodeur TV livré par défaut est compatible 4K, permettant ainsi d’avoir une image de qualité exceptionnelle.

Ce dernier est dépourvu d’un disque dur, puisque l’enregistrement des programmes se fait directement dans le cloud de SFR. Avec une capacité de stockage allant de 8h à 100h. De plus, vous pouvez lancer 2 enregistrements en simultané.

La télécommande du décodeur TV de SFR dispose d’un micro. En effet, il est possible de piloter le décodeur grâce à une commande vocale.

Enfin, YouTube, Netflix, ainsi que l’univers Canal, sont accessibles depuis ce décodeur SFR.

La SFR Box 8 et son WiFi 6 pour 5€

La box et le décodeur inclus par défaut ne vous suffissent pas ? Pour ses clients Fibre et ADSL, SFR propose sa nouvelle box 8 de dernière génération, en option pour seulement 5€ par mois.

La nouvelle box de SFR comprend avant tout un modem WiFi 6. La dernière norme WiFi à ce jour vous permet de bénéficier d’une liaison sans fil très puissante, avec une portée fortement améliorée. Les débits en WiFi 6 sont équivalents à ceux d’une connexion Ethernet filaire.

Pour encore plus d’avis positif sur SFR Fibre, la box 8 dispose également d’un tout nouveau décodeur TV. Compatible 4K, celui-ci intègre une enceinte vocale connectée, compatible avec Amazon Alexa. Vous pouvez piloter votre TV à la voix grâce à “OK SFR”.

Les Plus SFR Fibre

Les clients box ont la possibilité de bénéficier d’options exclusives à tarif préférentiel. Vous aimez la Champions League ? Vous adorez le cinéma et les séries ? Ou encore vous aimez lire la presse et les magazines ? SFR a ce qu’il vous faut.

RMC Sport TV est disponible en exclusivité pour les clients SFR ou RED depuis leur box internet. Un bouquet de 5 chaines TV, avec notamment la Champions League et la Premier League. Les abonnés Fibre SFR bénéficient de RMC Sport pour seulement 9 euros par mois, contre 19€ normalement.

Fans de cinéma et de séries ? SFR a pensé à vous en créant le Plus “SFR Ciné Séries”. Avec cette option exclusive, vous bénéficiez de SFR Play VOD illimité, Altice Studio et 4 autres chaines, pour 5€/mois.

Bénéficiez de plus de 85 grands titres de presse et magazines en illimité depuis votre ordinateur, tablette ou mobile avec le Plus SFR Presse Premium. Disponible pour les clients SFR Fibre à un tarif exclusif de 5€/mois.

Des forfaits mobiles à prix avantageux avec la Fibre SFR

Dernier avantage, mis en avant dans les avis SFR Fibre positifs : les remises multipacks Box + Mobile. En effet les abonnés SFR Fibre bénéficient de prix avantageux sur les forfaits mobiles de l’opérateur.

Avec la box Fibre de SFR, il est possible de bénéficier d’un forfait 2H avec 100 Mo de data, gratuit la première année. Oui, à 0€/mois pendant un an. Ensuite, le tarif passe à 5€ par mois, ce qui reste très avantageux. Pour les non clients box SFR, ce même forfait est à 3€ pendant un an puis 8€.

Autre forfait mobile à tarif préférentiel, le forfait 60 Go 4G+. Habituellement à 20€ par mois la première année puis 35€, le prix pour les clients box est à seulement 10€ par mois durant la première année, et 25€ ensuite. Cela représente une économie de 120€ chaque année, un montant non négligeable. Ce forfait comprend les appels, SMS, et MMS illimités, et 60 Go d’internet, valable en France, Europe, DOM, Suisse et Andorre.

Quels sont les avis négatifs sur la Fibre SFR ?

Les avis SFR Fibre négatifs

La Fibre SFR n’est pas exempt de défauts. On retrouve en effet plusieurs avis SFR Fibre négatifs, relevés par différents consommateurs.

Ainsi, les clients désignent le service client comme source principale d’insatisfaction. L’opérateur a eu tendance ces dernières années à délaisser son SAV, ce qui a contribué à sa dégradation. Aujourd’hui, la situation s’est très nettement améliorée, mais la qualité du SAV reste un peu en deça de Bouygues, d’Orange, et surtout de Free.

On retrouve aussi parmi les avis SFR Fibre négatifs des problèmes techniques, rares mais possibles quelque soit l’opérateur : perte d’accès à Internet, réception TV…

Comment résilier son abonnement SFR Fibre ?

En cas d’avis SFR Fibre négatif, un consommateur peut être amené à vouloir résilier son abonnement très haut débit. La résiliation d’une box SFR est très simple et rapide.

La méthode la plus rapide consiste à utiliser le code RIO et d’effectuer la portabilité de votre ligne fixe. Pour cela, appelez le 3179 depuis votre ligne et obtenez le code RIO. Ensuite, lors de la souscription à votre nouvel FAI, sélectionnez la conservation de votre numéro et communiquez ce code. C’est votre nouvel opérateur qui prendra en charge la résiliation SFR Fibre.

SFR éligibilité Fibre : la Fibre est-elle disponible chez vous ?

Avant de connaitre les différents avis Fibre SFR, il est important de savoir si, au préalable, vous êtes éligible au réseau très haut débit de SFR. Pour cela, rien de plus simple : SFR met à disposition un test éligibilité Fibre SFR sur son site internet. Vous devez indiquer votre numéro de téléphone fixe (01 à 05) ou votre adresse postale.

SFR vous précisera ensuite à quelle technologie vous êtes éligible, c’est à dire le FTTH, FTTLa, VDSL2+ ou bien l’ADSL, ainsi que les débits maximums théoriques. Les offres internet compatibles avec votre domicile s’afficheront alors.

Carte Fibre SFR : vérifiez votre couverture simplement

Carte couverture Fibre SFR

L’opérateur propose également une carte SFR Fibre qui permet de voir précisément l’étendue du réseau Fibre de SFR dans votre région.

Pour accéder directement à votre commune, il vous suffit de préciser votre adresse postale depuis le formulaire situé au dessus de la carte interactive. Ensuite, vous pouvez zoomer pour obtenir la couverture précise de votre commune et votre quartier.

Etre informé de l’arrivée de la Fibre SFR

La Fibre de SFR est en cours de raccordement dans votre ville ? SFR vous en informera lors du test d’éligibilité, et vous précisera la situation du déploiement.

Vous pourrez, si vous le souhaitez, être informé de l’arrivée de la Fibre de SFR en temps réel en complétant un formulaire avec votre adresse email.

Comment souscrire et installer la Fibre SFR ?

La souscription à une offre box SFR

  • Changez de box internet de toute simplicité. SFR s’occupe de toutes les démarches et rembourse les frais de résiliation à hauteur de 100€ !

Comment s’effectue la souscription à un abonnement SFR Fibre ? Dans un premier temps, comme déjà expliqué plus haut, vous devez réaliser un test d’éligibilité depuis le site de SFR. Vous pourrez ainsi savoir si vous êtes éligible à la Fibre ou au THD chez SFR.

Ensuite, récupérez votre code RIO (pour Relevé d’Identité Opérateur) en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Durant la souscription, sélectionnez la portabilité de votre numéro de téléphone. En optant pour cette option, vous n’aurez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation à votre ancien fournisseur, et il n’y aura aucune interruption de service pendant la transition.

Enfin, après la souscription faite, vous devrez envoyer les équipements si demandé prêtés par votre ancien FAI.

Fibre SFR installation : comment se déroule la mise en service ?

Après avoir souscrit à une offre, SFR vous contactera pour l’installation de la box SFR Fibre. Si vous avez opté pour la technologie FTTLa, celle-ci se fera de manière aisée puisque dans la plupart des cas, une prise câble est déjà présente dans les foyers éligibles.

Pour l’installation de la Fibre FTTH, si aucune prise optique n’est présente chez vous, un technicien devra venir effectuer son installation. Cette opération peut durer jusqu’à 4 heures.

Le technicien va tirer un câble Fibre depuis les parties communes de votre immeuble, ou depuis le boitier de raccordement optique situé dans votre rue si vous habitez dans une maison, jusqu’à chez vous. Il choisira la meilleure configuration possible pour placer les câbles dans votre domicile (qui peuvent être masqués sous goulotte), et installera une prise optique.

Comment fonctionne la Fibre de SFR ?

SFR Fibre visuel

Chez SFR, contrairement aux autres opérateurs, il existe deux technologies distinctes de Fibre Optique : le FTTH et le FTTLa. Quelles sont les différences entre les deux ?

FTTH : La Fibre jusqu’au domicile

Le mot FTTH est l’acronyme de “Fiber To The Home“, qui se traduit en français par “Fibre jusqu’au domicile”. En effet, ici, entre le noeud de raccordement optique (NRA) et le foyer du client, la liaison entre les deux est entièrement fibrée. Contrètement, l’abonné dispose d’une connexion 100% fibre.

L’avantage de la technologie FTTH est évidente : elle assure des débits très élevés. Jusqu’à 1 Gbps en débit descendant et 300 mbps en débit montant. Et encore, le potentiel de la Fibre FTTH est encore très largement sous exploité (environ 1% de ses capacités !).

FTTLa : La Fibre à terminaison coaxiale

Le mot FTTLa est quant à lui l’acronyme de “Fibre To The Last Amplificator”, littéralement “Fibre jusqu’au dernier amplificateur”. Concrètement, cela signifie que la Fibre n’arrive pas jusqu’à l’abonné mais s’arrete au dernier amplificateur, qui se situe généralement dans la rue. Ensuite, le raccordement jusqu’au domicile se fait avec un cable coaxial.

On parle aussi de FTTB (Fiber To The Bulding pour Fibre jusqu’à l’immeuble) quand le dernier amplificateur se trouve au pied du batiment ou dans le garage d’un immeuble.

Avis Fibre SFR : ce que nous en pensons

En conclusion, que penser de la Fibre de SFR ? D’un point de vue commercial, les offres SFR Fibre jouissent d’un très bon rapport qualité prix, avec des tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence. Nous apprécions les options de personnalisation proposés par SFR, ainsi que les forfaits mobiles à tarifs réduits et avantageux pour les clients box.

Les débits fournis avec la Fibre SFR sont très élevés, jusqu’à 1 Gbps en descendant et 400 mbps en débit montant. Le WiFi de la Box 4K de SFR est excellent, et offre une couverture améliorer du domicile.

  • Débits jusqu’à 1 Gb/s en descendant
  • Modem avec WiFi 5 AC
  • SFR Box 8 en option à 5€
  • Décodeur TV 4K avec près de 200 chaines
  • Offres attractives dès 15€/mois

Les offres Fibre de SFR sont actuellement en promotion jusqu’au 23 mars. Si vous souhaitez bénéficier d’une offre internet aux débits très rapides et à un prix intéressant, c’est le moment d’en profiter.


Retrouvez les offres internet SFR


FAQ sur les avis SFR Fibre

Etes vous éligible à la Fibre SFR ?

Pour le savoir, rien de plus simple : utilisez le test d’éligibilité présent sur cette page, ainsi que notre carte interactive.

Quelles sont les offres SFR très haut débit ?

SFR commercialise 3 offres de box internet très haut débit. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons recensé et comparé les différentes box Fibre de SFR.

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2 Commentaires

  1. MONCOMBLE FABIEN

    Bonsoir, je vous dirais cela dans 4 mois quand je viendrai chez vous ( Red ) car actuellement j’ai encore 4 mois gratuits chez Sosh.
    A très bientot

    Réponse
  2. Coulibaly

    J’ai la « fibre optique » de chez SFR et c’est l’une des plus grosses erreur que j’ai faite, une fibre avc un débit tellement lent, la télévision qui coupe puis reprend, sans parler des «  incident générale », et le service client incompétent, pour avoir une régulation sur ma facture je dois passer 2heures au téléphone c’est limite des voleurs, ses abonnements à tout va « oh c’est peut être vos enfants qui ont acheter les jeux sur la tv »la plus jeune a 21 anS, comment vous dire qu’elle sait effectivement lire. De plus, quand le conseil ne sait pas vous répondre il vous raccroche au nez, ils vous garantis internet en cas d’incident mais ils sont tjrs en « rupture national de clé 4g »

    Puis RED by SFR est aussi dans la sauce 👋🏾
    S =sait
    F= foutrement
    R= rien faire
    Vivement que quelqu’un de compétent crée un opérateur honnête, j’irais chez lui et je ferais même sa pub. Je préfère encore vos concurrents (sauf free)

    Réponse

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