B&You, la marque low cost de Bouygues Telecom s’est imposée aujourd’hui comme une référence en matière de forfaits mobiles sans engagement. La marque a misé sur la flexibilité, des tarifs agressifs et un réseau fiable pour séduire les clients. En 2025, B&YOU poursuit cette stratégie en proposant des forfaits généreux en data à des prix. Mais, derrière les promesses commerciales, l’expérience réelle des clients reste le meilleur indicateur pour juger la valeur des forfaits B&YOU aujourd’hui. Voici les avis des clients sur les forfaits B&You.
👱🏻♂️ Les avis des clients aux forfaits mobiles B&You
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Votre avis sur B&You
👍🏻 Les avis positifs des clients mobiles B&YOU
Un des points forts les plus cités par les clients B&You est la fiabilité du réseau Bouygues Télécom. Cela concerne aussi bien la couverture que la qualité du réseau mobile de l’opérateur. Il faut dire que Bouygues couvre aujourd’hui 99 % de la population en 4G et la 5G couvre désormais plus de 19 000 communes, soit plus de 84 % de la population.
👍🏻 Bon à savoir
Le déploiement de la 5G chez Bouygues se fait sur différentes bandes de fréquences. Le dernier rapport de l’ANFR (Agence nationale des fréquences) a classé Bouygues Télécom deuxième en termes de sites 5G techniquement opérationnels déployés au 1er septembre 2025. L’opérateur compte 16 593 sites, toutes bandes de fréquences confondues, et se place juste derrière Free Mobile. Bien que Bouygues soit troisième pour le déploiement sur la bande 3,5 GHz, la plus rapide, il mise également sur la bande des 2100 MHz. Cette bande de fréquence offre une meilleure pénétration dans les bâtiments et une couverture plus large, ce qui peut compenser des débits potentiellement moins élevés. Bouygues est même le premier sur cette bande avec 16 372 sites opérationnels, et devance largement SFR.
La qualité du réseau Bouygues est confirmée par le baromètre nPerf 2024 des connexions Internet mobiles en France. Selon ce rapport, et en termes de performances globales de l’Internet mobile, Bouygues se classe deuxième avec un score total de 96 009 points. Les abonnés profitent d’un débit descendant moyen de 105,60 Mb/s. Cela confirme la bonne qualité du réseau de Bouygues, ce qui profite directement aux clients B&You.
Les clients apprécient aussi la diversité des forfaits B&You. La gamme B&You compte jusqu’à 7 forfaits mobiles sans engagement, ce qui laisse un choix plus large que chez Free Mobile, limité à 3 forfaits principaux, ou RED by SFR, qui en propose souvent 5. Concrètement, cette diversité permet de répondre à des profils très différents, du petit consommateur au gros utilisateur de data sur mobile.
👨🏻💼 L’avis de votre expert Alex Dekadjevi
Actuellement, Bouygues, à travers sa marque B&You propose la gamme de forfaits sans engagement la plus étendue du marché, surpassant la plupart de ses concurrents, à l’exception de Sosh. Si des concurrents comme Cdiscount Mobile et YouPrice présentent aussi des offres variées, B&You se distingue par le nombre et la diversité de ses abonnements. Prixtel, avec ses forfaits ajustables, peut rivaliser sur le plan de la flexibilité, mais l’avantage de B&You reste son choix initial, particulièrement vaste.
En ce moment, les forfaits B&You commencent avec une petite enveloppe de 1 Go, idéale pour ceux qui cherchent un forfait mobile sans internet. Pour les gros consommateurs, les offres B&You vont jusqu’à 300 Go en 5G, avec des options intermédiaires comme le forfait 120 Go, très apprécié de ceux qui veulent un forfait 5G pour un usage modéré d’internet sur leur smartphone.
Enfin, les clients sont séduits par les tarifs compétitifs et les promotions régulières. Les prix des forfaits B&You sont attractifs, avec une offre de base à 1,99 € pour 1 Go. Pour les utilisateurs les plus gourmands en données, le forfait 200 Go est à 13,99 € et celui de 300 Go coûte moins de 20 €. L’opérateur propose également des avantages combinés, comme la réduction sur le forfait 120 Go qui passe de 11,99 € à 9,99 € par mois pour les abonnés B&You Pure fibre. En outre, le forfait 150 Go Summer edition est un bel exemple des offres promotionnelles souvent proposées dans la gamme des offres B&You. Cette formule inclut 150 Go de datas en France et 40 Go utilisables en Europe et dans les DOM, ainsi que les appels/SMS/MMS illimités, le tout pour seulement 14,99 €/mois.
👎🏻 Les avis négatifs des clients B&You mobile
Le service client B&You fait partie des points qui suscitent des remarques négatives. Certains abonnés regrettent que l’assistance soit essentiellement en ligne. En effet, contrairement aux clients de Bouygues Telecom, les abonnés B&You n’ont pas accès à un support téléphonique classique. L’assistance se fait exclusivement en ligne, ce qui peut être un frein pour les personnes moins à l’aise avec les outils digitaux ou qui rencontrent des problèmes complexes. Mais, les outils mis à disposition compensent en grande partie cette limite. Le chat virtuel Beety, accessible 24h/24 via l’application et l’espace client, répond à la majorité des demandes. De plus, lorsque cela n’est pas suffisant, l’utilisateur est redirigé vers un conseiller.
D’autre part, quelques rares clients regrettent que l’enveloppe de données maximale de B&You soit limitée à 300 Go. Ils estiment que c’est un plafond trop vite atteint pour des usages très lourds comme le partage de connexion avec plusieurs appareils ou le visionnage en continu de vidéos en très haute définition. En comparaison, Free Mobile ou RED by SFR montent à 350 Go, et Free inclut même la data illimitée pour les abonnés Freebox Pop. Toutefois, il faut dire que les 300 Go représentent déjà une enveloppe largement suffisante pour la plupart des utilisateurs, y compris ceux qui passent plusieurs heures par jour sur internet. D’ailleurs, selon l’Observatoire des marchés des communications électroniques de l’ARCEP, un abonné mobile actif en France consommait en moyenne 16 Go par mois au premier trimestre 2024. Avoir des centaines de Go supplémentaires n’a donc pas vraiment d’intérêt pour la grande majorité des clients. Seule une minorité d’hyper-consommateurs peut réellement se sentir limitée.
🔍 Les forfaits mobiles B&You
On retrouve en ce moment 7 forfaits mobiles dans la gamme B&You. Il s’agit précisément du :
Forfait 2h 1 Go à 1.99€/mois
- 1.99€/mois sans condition de durée
- 1 Go d’Internet en France
- 1 Go en UE et DOM
- 2h d’appels, SMS/MMS illimités
Forfait 5 Go à 5.99€/mois
- 5.99€/mois sans condition de durée
- 5 Go d’Internet en France
- 5 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
Forfait 80 Go 5G à 8.99€/mois
- 8.99€/mois sans condition de durée
- 80 Go d’Internet en France
- 25 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
Forfait 120 Go 5G à 11.99€/mois
- 11.99€/mois sans condition de durée
- 120 Go d’Internet en France
- 25 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
Forfait 150 Go 5G à 14.99€/mois
- 14.99€/mois sans condition de durée
- 150 Go d’Internet en France
- 40 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
Forfait 200 Go 5G à 13.99€/mois
- 13.99€/mois sans condition de durée
- 200 Go d’Internet en France
- 30 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
Forfait 300 Go 5G à 19.99€/mois
- 19.99€/mois sans condition de durée
- 300 Go d’Internet en France
- 35 Go en UE et DOM
- Appels, SMS, MMS illimités
👨🏻 L’avis sur les forfaits B&You de votre expert CableReview
L’offre de forfaits mobiles B&You combine une couverture solide et une gamme large, avec des tarifs souvent agressifs et des promotions régulières. L’équilibre entre prix, flexibilité et qualité réseau fait de B&You une option sérieuse pour plusieurs utilisateurs, même si on relève des marges d’amélioration sur certains points spécifiques. La qualité du réseau Bouygues reste l’argument numéro un. Les clients B&You profitent de la large couverture et de la qualité du réseau 4G/5G de Bouygues.
On apprécie aussi la grande diversité des forfaits mobiles B&You. Avec jusqu’à 7 forfaits sans engagement, Bouygues propose à travers sa marque, plus de choix que la plupart de ses concurrents. Les tarifs restent compétitifs et les promotions régulières entretiennent l’intérêt. Les prix évoluent souvent, mais l’équilibre entre data et coût reste intéressant. Pour les grands voyageurs, on recommande particulièrement le « Summer edition 150 Go ». Il s’agit d’un véritable forfait mobile international car, en dehors des 150 Go en France, il inclut 40 Go utilisables dans les DOM, en Europe et dans plus de 110 destinations comme la Suisse, le Maroc, les États‑Unis ou encore la Suède et la Colombie.
Malgré ces atouts, on relève quelques points faibles. Le service client 100 % digital peut frustrer certains clients attachés au contact téléphonique, mais le chat disponible 24/7 compense souvent ce léger inconvénient.
Autre point important, le forfait 300 Go se retrouve actuellement face à une concurrence plus agressive. Si on compare les forfaits actuels, l’offre B&You 300 Go est proposée à 19,99 €/mois, alors que RED by SFR offre un forfait similaire au prix de 13,99 €/mois. C’est une différence de 6 € par mois. De son côté, Free propose pour le même tarif de 19,99 €/mois une enveloppe de 350 Go, et même la data illimitée pour ses abonnés Freebox Pop. Cet écart est bien compensé par la variété des offres. Bouygues, à travers ses forfaits B&You, fait le choix de proposer des abonnements qui répondent aux besoins réels des utilisateurs. L’opérateur évite que les gens paient pour des données qu’ils n’utilisent jamais. C’est une démarche plus transparente et plus juste pour le consommateur.
Malgré quelques points à améliorer sur la compétitivité pure de certains forfaits et le support client, les forfaits B&You conservent des avantages indéniables. Ils constituent une option pertinente grâce à leur nature sans engagement, à la qualité du réseau Bouygues Telecom, à la variété des offres et à l’inclusion de données à l’étranger, notamment avec le forfait 150 Go. C’est une excellente option pour ceux qui cherchent un forfait mobile avec une bonne quantité de data à un prix raisonnable.
Points positifs
- Forfaits sans engagement à prix compétitifs
- La qualité du réseau 4G/5G Bouygues Telecom
- Offre de forfaits variée
- Promotions régulières sur les forfaits
- Plusieurs forfaits compatibles 5G
Points négatifs
- Service client digital
- Plafond maximal de 300 Go
