Bouygues Telecom met désormais l’accent sur ses offres box internet en fibre optique (FTTH). Si vous souscrivez à une offre fibre Bouygues, une étape s’impose : le raccordement et l’installation de la fibre directement à votre domicile. Dans ce guide, nous détaillons les différentes étapes nécessaires pour faire installer la fibre Bouygues chez vous.
Comment se passe l’installation de la fibre Bouygues Telecom ?
Lorsque vous souscrivez à une offre Bbox Fibre chez Bouygues Telecom, l’opérateur planifie une intervention technique à votre domicile. Vous choisissez un créneau d’installation parmi les dates disponibles, en fonction de vos disponibilités.
Parallèlement, les équipements nécessaires, comme votre box internet et le décodeur TV, vous sont expédiés. Selon l’option choisie lors de la commande, vous les retirez dans une boutique Bouygues ou en point relais. Notez que chez Bouygues, l’offre d’entrée de gamme, la Bbox Fit n’inclut pas la TV, donc aucun décodeur n’est livré avec l’abonnement. Seules les offres Bbox Must et Bbox Ultym comprennent un service TV avec un décodeur inclus.
L’installation de la fibre Bouygues chez vous
Le jour du rendez-vous, un technicien Bouygues Telecom se présente à votre domicile. Son rôle est de réaliser le raccordement final de votre logement au réseau fibre optique.
Si votre habitation n’a jamais été équipée de la fibre, le technicien installe d’abord une prise murale spécifique à l’intérieur. Cette prise, appelée Point de Terminaison Optique (PTO), est l’extrémité du réseau fibre chez vous.
Le technicien tire ensuite un câble de fibre optique depuis un Point de Branchement Optique (PBO) situé à l’extérieur de votre bâtiment (dans la rue ou sur le palier pour un appartement). Ce câble est raccordé à la prise PTO installée chez vous.
Si votre logement dispose déjà d’une prise fibre installée lors d’une précédente souscription, l’intervention est plus rapide. Le technicien effectue simplement les vérifications nécessaires et branche les équipements fournis (Bbox, décodeur) à la prise existante.
👍🏻 Bon à savoir
La prise PTO reste installée même si vous changez d’opérateur fibre par la suite. Notez son emplacement pour faciliter un futur raccordement.
Le délai d’installation de la fibre Bouygues
En moyenne, il faut compter 2 à 3 semaines entre la souscription à votre formule Bbox Bouygues et le premier rendez‑vous. Mais, en ce qui concerne la durée de l’intervention du technicien le jour J varie selon la configuration de votre logement et la complexité du raccordement. Prévoyez généralement entre 2 et 4 heures pour l’installation complète.
Votre présence, ou celle d’une personne majeure désignée pour vous représenter, est indispensable durant toute l’intervention. Le technicien a besoin d’accéder à l’intérieur de votre domicile pour installer la prise fibre et tester le bon fonctionnement.
En attendant la mise en service de votre offre fibre, le service Internet Garanti vous permet de rester connecté grâce à une clé 4G qui comprend 100 Go de data dès le premier jour.
Comment préparer le rendez-vous d’installation fibre Bouygues ?
Pour que l’installation de la fibre Bouygues se déroule au mieux, vous devez effectuer quelques préparatifs. En anticipant certains points, vous facilitez l’intervention du technicien Bouygues. La première chose à considérer est l’emplacement de la future prise fibre optique (PTO) à l’intérieur de votre domicile. Réfléchissez à l’endroit le plus pratique pour vous, idéalement près de l’endroit où vous comptez installer votre box et vos éventuels appareils, surtout pour ceux qui connecteront certains équipements en filaire.
Une fois l’emplacement choisi, assurez-vous que la zone est facilement accessible pour le technicien. Dégagez le passage menant à cet endroit et retirez tout meuble ou objet qui pourrait gêner l’installation de la prise murale et le passage du câble.
👍🏻 Bon à savoir
Bien choisir l’emplacement de la prise fibre dès le départ est important, car la déplacer ultérieurement peut s’avérer complexe et potentiellement coûteux.
Si vous habitez une maison individuelle, le technicien aura besoin d’accéder aux gaines techniques existantes, par lesquelles passe le câblage téléphonique. Ces gaines se trouvent souvent dans le garage.
En appartement, l’accès au local technique de l’immeuble, où se trouve le point de branchement collectif, est parfois nécessaire. Assurez-vous d’avoir les clés ou que le gardien soit disponible pour ouvrir l’accès le jour de l’intervention.
Le jour du rendez-vous, ayez à portée de main les équipements Bouygues Telecom que vous avez reçus : la Bbox internet et le décodeur TV. Le technicien en aura besoin pour finaliser les branchements et tester la connexion.
Installation fibre Bouygues : le prix du raccordement
L’installation de la fibre Bouygues est totalement gratuite, quelle que soit la formule que vous aurez choisie. Cependant, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains cas précis. Si la configuration de votre logement nécessite un déploiement de câble fibre supérieur à une certaine longueur standard (fixée à 10 mètres par Bouygues Telecom), le surcoût lié à ce fibrage additionnel vous sera facturé.
Les tarifs pour ce câble supplémentaire sont définis comme suit :
- 25€ pour un fibrage supplémentaire inférieur à 50 mètres,
- 75€ pour un fibrage supplémentaire supérieur à 50 mètres.
Par ailleurs, comme chez la plupart des opérateurs, des frais de mise en service sont appliqués par Bouygues Telecom pour les offres box internet. Ils s’élèvent à 48 euros et ce montant est mentionné sur votre première facture.
Un avantage financier non négligeable proposé par Bouygues Telecom est la prise en charge des frais de résiliation de votre ancien opérateur. En ce moment, Bouygues propose de vous rembourser ces frais jusqu’à hauteur de 50€.
Quelles sont les étapes d’installation de la fibre Bouygues ?
Une fois que vous avez souscrit à une offre Bbox fibre, l’installation physique du raccordement à votre domicile est réalisée par un technicien mandaté par Bouygues Telecom. Voici les principales étapes techniques qu’il effectue lors de son intervention.
Le raccordement de votre logement au réseau fibre optique
Le travail du technicien débute par la connexion de votre logement au réseau fibre optique déployé dans votre quartier ou votre immeuble. Si vous résidez en maison individuelle, il tire un câble de fibre depuis le Point de Branchement Optique (PBO), souvent situé dans une armoire de rue, jusqu’à votre domicile. Le plus souvent, ce câble emprunte les mêmes conduits souterrains ou aériens que ceux utilisés pour la ligne téléphonique.
Pour les appartements, le raccordement s’effectue depuis le Point de Branchement de l’immeuble, généralement situé dans un local technique commun (en cave, au rez-de-chaussée ou en parking), jusqu’à votre appartement. Dans les petits immeubles de moins de 12 logements, ce point de branchement peut parfois se trouver à l’extérieur, de manière similaire aux maisons.
L’installation de la prise fibre optique dans le logement
Une fois le câble fibre arrivé à l’intérieur de votre domicile, le technicien installe la prise terminale murale. C’est le Point de Terminaison Optique (PTO), l’extrémité visible du réseau fibre chez vous.
Vous convenez avec le technicien de l’emplacement idéal pour cette prise. Elle est couramment placée près de l’endroit où sera installée votre Bbox et potentiellement votre téléviseur, afin de faciliter les branchements ultérieurs. Le câble fibre est acheminé discrètement le long des murs, en utilisant si possible les goulottes existantes. Des perçages mineurs peuvent être nécessaires pour traverser des cloisons ou des murs.
L’activation de la fibre Bouygues et le branchement de vos équipements
Une fois le raccordement physique réalisé et la prise PTO installée, le technicien procède à l’activation de votre ligne Bbox Fibre. Cette opération s’effectue au niveau du Point de Mutualisation situé au pied du bâtiment si vous vivez dans un appartement ou dans une armoire de rue si vous habitez dans une maison individuelle.
Après cette étape, le technicien vérifie le signal et s’assure que la connexion fibre est bien établie jusqu’à votre prise PTO. Vous pouvez alors procéder au branchement de votre modem et de votre décodeur TV si vous en avez un. Le service internet et téléphonique inclus dans votre abonnement Bbox devrait être opérationnel presque immédiatement. En revanche, l’accès aux chaînes de télévision et aux options ou bouquets spécifiques peut parfois prendre un peu plus de temps, jusqu’à 48 heures pour être pleinement actif.
Une fois votre Bbox Fibre activée et opérationnelle, vous pouvez connecter vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes, consoles) soit directement via un câble Ethernet, soit sans fil en utilisant le réseau Wi-Fi émis par le Server. Il est recommandé de lancer un test de débit Bouygues vous assurer que votre modem délivre bien les vitesses annoncées par l’opérateur pour votre offre.
Tester son éligibilité à la fibre Bouygues
Avec la fibre FTTH, Bouygues promet des débits (théoriques) pouvant aller jusqu’à 8 Gb/s aussi bien en téléchargement qu’en envoi. Pour permettre à ses clients de bénéficier de cette technologie, l’opérateur poursuit le déploiement de la fibre dans plusieurs communes en France. À fin décembre 2024, Bouygues Telecom comptait 4,2 millions de clients abonnés à la fibre optique (FTTH).
Pour savoir si vous pouvez bénéficier des offres fibre Bouygues Telecom à votre adresse, la solution la plus simple consiste à faire un test d’éligibilité depuis votre domicile. Ainsi, vous saurez si vous êtes éligible à une offre Bbox.
Vous pouvez aussi consulter la carte de couverture réseau fibre publiée par Bouygues Telecom pour avoir une idée générale du déploiement dans votre zone géographique. Si votre domicile n’est pas encore éligible à la fibre, vous pouvez toujours opter pour une offre Box 5G Bouygues. Il s’agit d’un modem qui s’appuie sur le réseau mobile 5G de Bouygues pour vous offrir une connexion internet illimité avec des débits pouvant atteindre jusqu’à 1.1 Gb/s en téléchargement.
