Votre domicile est éligible à la fibre Bouygues ? Vous vous demandez, avant une éventuelle souscription, quels sont les avis des clients Fibre Bouygues ? Pour en savoir davantage sur la qualité des services proposés par Bouygues, nous avons recensé ici les principaux retours des abonnés. Cependant, il faut se rappeler que les avis laissés par les clients sur la fibre Bouygues ne reflètent que partiellement la réalité.
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Je suis client depuis le début de l’année : mes besoins sont simples, une connexion fiable et un décodeur efficace. Je n’ai ni l’un ni l’autre : la connexion fluctue en permanence malgré le wifi 6 et le décodeur plante à minima une fois par jour
J’ai cru comprendre que Bouygues avait mauvaise réputation mais chez moi c’est plutot le contraire l’installation de ma fibre c’était ultra rapide Les techniciens étaient au top dynamique et super sympa. Avec Orange, c’était plutôt la cata. Donc voila si vous cherchez un opérateur qui vous simplifie la vie foncez chez Bouygues
3 semaine d’attente pour une installation fibre mais ce n’est pas tout, une panne après 4 jours d’utilisation c’est inadmissible. J’ai l’impression de m’etre fait avoir. Bouygues, c’est vraiment le pire opérateur que j’ai connu.
La fibre Bouygues pour ceux qui savent pas c’est hyper lent sauf si vous vouler payer une fortune pour un abonement haut de gamme. Je suis pas du tout satisfait de ce qu’ils nous servent là. Je cherche depuis 3 mois un operateur (pas du tout free) chez qui souscrire un forfait pour la box
Après avoir vu une pub sur internet j’ai pris un forfait box et mobile avec une remise et je suis très satisfaite d’avoir choisi cette offre. La tv est bien j’ai plusieurs chaines et la connexion, pour les films en streaming est bonne aussi je recommande
Une coupure total puis un technicien qui me laisse un souvenir imperissable sous forme de trou dans le mur et pour finir une ligne qui refuse de fonctionné merci bouygues
Je suis dégouté d’avoir changé pour Bouygues. Ça fait 2 mois que je galere avec ma fibre déconnexions à répétition, impossible de surfer tranquille et mes gamins râlent parce qu’ils peuvent plus jouer sur leur pc et la console. Et dire que j’ai quitté SFR pour ça j’ai l’impression d’avoir reculer dans le temps. Avec SFR j’avais jamais connu ça. Il me reste encore plusieurs mois à endurer tout ça
J’avais la Bbox Fit. Mais jai trouvé une offre promotionnelle très intéressante avec la fibre. Le rapport qualité-prix est imbatable.
Quand j’ai vu que la fibre etait dispo dans ma zone, j’ai foncé comparé les offres. Bouygues m’a tout suite intéressé avec leur prix mini la première année. J’ai appelé et c’était super simple j’ai recu ma box en un temps record. L’installateur est venu sans problème et maintenant j’ai une connexion de malade avec la bbox ultym
L’inscription l’installation tout sest fait en un clin d’oeil. Ils sont super organisé ils tenvoient des messages pour te tenir au courant et ca jaime bien. je recommande à 100%
On est 5 à la maison et la fibre chez mon ancien opérateur me semblait vraiment pas top. J’ai du choisir une box haut de gamme chez Bouygues et depuis jai plus acun problème. Meme les soirs quand on est tous connecté aucun ralentissement, pas de pannes et connexion très rapide je recommande
J’avais une bonne connexion avec ma box ADSL et meme si c’était pas top, je me plaignais pas. J’ai déménagé et Bouygues m’a convaincu de passé à la fibre. je me suis dit pourquoi pas surtout que je vais profiter d’une connexion ultra rapide. Eh ben non 2 mois plus tard toujours pas d’internet.
J’étais client fidèle chez Bouygues et j’avais une box fibre avec un tarif pas mal. Mais les pannes répétées m’ont fait résilié mon abonnement. J’ai essayer un autre opérateur et je ne regrette pas du tout. Le service est fluide et quand on un souci ils prennent la peine de trouvé une solution. Bouygues et moi c’est terminé
J’ai lu beaucoup d’avis sur les offres fibre de Bouygues avant de me lancer et finalement j’ai prix la Bbox ultym pour avoir un meilleur débit et la tv. Je ne regrette pas du tout!! C’est ultra rapide et ça vaut bien le prix. En 7 mois d’utilisation, je n’ai jamais eu besoin de contacté le service de depannage. Top
Connexion super lente avec la fibre et un abonnement milieu de gamme comme ils disent. Les memes pannes qui surviennent plusieurs fois et toutes les 3 semaines, un prix qui en comparaison avec les autres offres du marché est assez élevé j’ai l’impression de revenir a Free il y a quelques annés
3 semaines que la rien ne fonctionne chez moi. La connexion et la TV ne marchent pas, j’ai appelé et on ma fait comprendre que le probleme etait technique et quils allaient menvoyé un agent pour résoudre le souci. Les rdv sont pas respectés et je passe des heures au tel sans avoir gain de cause. Je veux résilié et passer chez un opérateur qui se soucie de ses clients.
Cliente depuis des années et toujours satisfaite. Service client au top, problèmes résolu très rapidement. Je recommande à 100%
La fibre Bouygues c’est parfait pour streamer et faire des téléchargements tranquille; le débit est bon et meme quand on se connecte a plusieurs c’est tout aussi rapide
Quand on n’a pas été chez d’autres opérateurs on ne peut comprendre combien Bouygues fait du n’importe quoi. La connexion fibre est bonne mais san plus. Ce qui est très frustrant ce sont les coupures à répétition et le service client qui est très mais alors là archi incompetent. Jen ai marre de ma plaindre aupres d’un SAV qui semble programmé pour répété les memes phrases
Tout fonctionne a merveille, depuis que jai la box ultym, je nai plus aucun souci de connexion zéro panne sur plusieurs mois déjà et c’est top.
Dans l’ensemble je suis satisfaite de leur offre avec la fibre. La conexion est stable mais le service client pourait etre amélioré c’était beaucoup mieux avant. Maintenant il faut souvent attendre longtemps pour avoir un conseiller.
Je suis cliente depuis 2 ans et jai un peu hésité avant de quitter Free mais javoue que Bouygues est pas mal sur la fibre. J’ai pris l’offre entrée de gamme parce que je suis pas souvent chez moi et jutilise de manière assez basique, pas de téléchargements, juste les réseaux sociaux et des films les rares fois que suis chez moi. Rien remarqué de négatif jusqu’ici c’est rapide et aucune panne
installation nickel technicien au top, quand j’ai contacté Bouygues je mattendais vraiment pas à ce quils soient aussi rapides. Jai pris la bbox must et j’ai une connexion très rapide.
Ça fait des mois que je galère avec Bouygues pour résilié ma fibre. Ils me font payer pour rien jai appelé des dizaine de fois, j’ai demandé à parlé a un responsable mais rien. C’est du grand n’importe quoi !
Cest pas ce à quoi je mattendais quand j’ai pris une offre fibre à plus de 30 euros. Le service est archi nul. Impossible de faire un téléchargement de bout en bout sur pc. Jenvisage de résilié mais bof vivement la fin de mon engagement pour quitté cet opérateur nul.
Je suis client depuis 7 ans et je n’ai jamais eu aucun souci. Un commercial m’a proposé recemment de changé d’opérateur pour une offre moins chere mais je pense que Bouygues fait beaucoup mieux. Ma connexion est hyper rapide et le sav répond très vite, je recommande
Je suis client Bouygues depuis 12 ans et honnetement, jusquici je suis satisfait de leurs services. Jutilise la fibre depuis un moment et c’est parfait, rien à redire.
Alors eux c’est les champions toutes catégorie du service client lamentable. Depuis un mois je demande à résilié mon offre fibre mais ils me balade de service en service. Résultat 2 forfaits, des frais, et toujours pas de solution. C’est du vol ! Je suis excédé.
J’ai pris la Bbox Fit parce qu’on voulait juste une bonne conexion internet, sans tout le tralala de la télé. La box est arrivé super vite mais l’installateur a eu un peu de retard. Un ptit coup de fil pour prévenir aurait été sympa.
Jétais super fan de Bouygues mais la c’est la douche froide. Entre les commerciaux qui te promettent la lune et la réalité qui te tombe dessus ya un monde. Limpression qu’ils répondent aux demandes d’éligibilité selon qui fait la demande. Quand finalement jai été installée ce sont des erreurs de facturation que je comprenais pas du tout puis pour couronner le tout aucun geste commercial. Franchement, je suis dégoutée.
La fibre Bouygues est vraiment nulle. Une connexion trop lente et des pannes tou les 3 jours avec la box, ça y est c’est décidé je vais chercher mieu ailleurs
- Avis Fibre Bouygues : les points positifs
- Avis Fibre Bouygues : les points négatifs
- Notre test de la Fibre Bouygues
- L’avis de votre expert cablereview sur la fibre Bouygues
- Tout savoir sur les offres Fibre Bouygues
Avis Fibre Bouygues : les points positifs
Première source de satisfaction pour les clients Fibre Bouygues est la vitesse de connexion. Avec Bouygues Télécom et sa Bbox Ultym, il est possible d’atteindre des débits allant jusqu’à 2 Gb/s. Les performances des modems, notamment en matière de WiFi, sont également souvent mises en avant lors des tests de débits Fibre. Selon le dernier baromètre nPerf, Bouygues Télécom se classe même comme l’opérateur numéro 1 en termes de qualité de WiFi, ce qui souligne l’excellence de ses équipements et services.
La qualité du WiFi est top avec la Bbox Ultym, c’est un très bon point.
Avis de Georges – Groupe Facebook « Bouygues Télécom Entraide »
Les nouveaux abonnés à la Fibre Bouygues apprécient particulièrement le service Diagnostic WiFi. Lors de l’installation de la Bbox Fibre, un technicien évalue la couverture WiFi du domicile et ajuste les paramètres de la box pour une performance optimale. Pour ceux qui optent pour l’offre Bbox Ultym, le technicien installe également deux répéteurs WiFi aux emplacements les plus appropriés, garantissant ainsi une couverture optimale dans toute la maison. De plus, le service Internet Garanti, qui inclut une clé 4G de secours en cas de défaillance de la box, assure une connexion ininterrompue, renforçant encore la satisfaction des clients.
La Bbox Must est une box internet pas chère et qui fournit une bonne connexion internet. On a de nombreux appareils chez nous (PC, smartphones, la PS4 de mon fils), et tout marche parfaitement. Plutôt satisfait !
Avis de Laura – Groupe Facebook « Bouygues Télécom Entraide »
Enfin pour la Fibre de Bouygues Télécom, les prix promotionnels proposés à la souscription durant la première année d’abonnement séduisent de nombreux abonnés. Pendant 12 mois, ces nouveaux clients réalisent des centaines d’euros d’économies par rapport aux tarifs habituels, et profitent d’un internet pas cher. Les forfaits mobiles 4G de l’opérateur sont également à prix réduit pour les clients Bbox Fibre.
Avis Fibre Bouygues : les points négatifs
Quels sont les avis négatifs sur la Fibre Bouygues ? Tout d’abord, certains clients regrettent dysfonctionnements en ce qui concerne le service client de Bouygues Télécom. D’autres dénoncent des réponses automatiques et peu utiles quant à des problèmes techniques rencontrés. Il arrive de manière rare, que le service client ait du mal à apporter une solution face à un problème complexe. Cependant, il est nécessaire de noter que l’opérateur met à disposition de ses clients de nombreux moyens de contacter Bouygues : téléphone, email, réseaux sociaux…
J’étais chez Bouygues pendant un moment, mais ça s’est dégradé avec des problèmes de box internet et un service client moyen. Depuis, je suis passé chez Orange et j’ai eu un seul petit problème qui a été réglé en 5 minutes. Ils sont vraiment excellent, bonne journée !
Avis de @_Casquette_ – X (29 juillet 2024)
Une source d’avis négatifs fréquente chez les abonnés Bouygues Fibre est l’augmentation des tarifs des forfaits après la première année. Initialement séduits par des prix très attractifs, les abonnés se voient appliquer le tarif standard une fois la période promotionnelle écoulée, ce qui peut entraîner une certaine frustration. Toutefois, il est important de considérer les économies réalisées au cours de la première année, qui peuvent compenser cette hausse sur une période d’environ trois ans. De plus, les abonnés ont la possibilité de changer d’opérateur à tout moment pour profiter d’offres plus avantageuses ailleurs, offrant ainsi une certaine flexibilité.
Bouygues ont doublé les forfaits pour le même prix par mois.
Avis de @ykns59 – X (25 juillet 2024)
Notre test de la Fibre Bouygues
La rédaction de cablereview a souhaité tester les performances du réseau Fibre de Bouygues Télécom. Pour cela, nous avons opté pour l’abonnement Bbox Ultym avec le tout nouveau modem WiFi 6E (celui que vous voyez sur la photo du dessus). Nous avons réalisé de très nombreux tests de débits, que ce soit en WiFi ou en Ethernet.
Une installation rapide et un paramètrage efficace
Un technicien de l’opérateur s’est occupé de l’installation de la Fibre Bouygues. Ce technicien est bien arrivé au jour et à l’heure du rendez-vous convenu.
En plus de l’installation, celui-ci a installé et configuré l’ensemble des équipements : modem WiFi 6, décodeur 4K HDR, et répéteur WiFi. C’est un très bon point pour notre avis sur la fibre Bouygues.
Nous avons ensuite téléchargé l’application Bouygues Télécom (disponible sur le Play Store et sur l’App Store). Sur cette application, il est possible de tester la qualité du WiFi, de modifier les réglages WiFi (comme le nom du réseau, les bandes de fréquences…) ou encore de dépanner ses équipements.
Une interface d’administration de la Bbox fibre est également disponible sur PC. On y retrouve notamment un panorama des appareils connectés au WiFi à la box.
Test de débit avec la fibre Bouygues
Avec plusieurs appareils connectés simultanément, en conditions réelles, nous avons obtenu sur le test de débit WiFi : 754 Mb/s de débit descendant, et 441 Mb/s de débit montant. Ce qui est très positif.
Le modem Bbox WiFi 6 dispose d’un port Ethernet 10 Gb/s (avec la limitation de 2 Gb/s), et de 4 ports Ethernet 1 Gb/s.
Nous avons ensuite réalisé un second test de débit sur un ordinateur, disposant d’une carte réseau 2.5 Gb/s, et connecté au port 10 Gb/s de la Bbox Ultym Fibre. Aucun appareil n’était connecté en WiFi. Les résultats sont ici excellents, puisque l’on obtient bien 2 Gb/s en descendant, avec 726 Mb/s en montant.
Services Internet Garanti
Dans ce test et cet avis sur la fibre Bouygues, nous souhaitons mettre en avant un service très intéressant proposé par l’opérateur : Internet Garanti.
Concrètement, en attendant l’installation de la fibre optique chez soi, Bouygues Télécom fournit une box 4G illimitée pour ne pas avoir d’interruption de service. Même en cas de panne de la box fibre, depuis l’application mobile de l’opérateur, il est possible de recevoir dans la journée une mini-box 4G en attendant le rétablissement des services.
Ce n’est pas quelque chose de nouveau : Orange prête également une Airbox 4G à ses clients Livebox Fibre en moins de 24H si nécessaire.
L’avis de votre expert cablereview sur la fibre Bouygues
Les offres fibre de Bouygues Télécom se distinguent par un bon rapport qualité-prix, ce qui les rend attractives pour de nombreux abonnés. Avec des débits élevés allant jusqu’à 2 Gb/s pour la Bbox Ultym et une qualité de WiFi saluée par le baromètre nPerf, les abonnés bénéficient d’une performance de premier plan à un tarif compétitif. La Bbox Fit, par exemple, offre une connexion fibre solide à un prix abordable, idéal pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget tout en bénéficiant d’une bonne qualité de service. Les promotions initiales permettent également de réaliser des économies substantielles, rendant les offres de Bouygues Télécom accessibles sans compromettre la performance.
En somme, les offres fibre de Bouygues Télécom combinent des vitesses de connexion élevées et des services de qualité à des tarifs avantageux, ce qui en fait une option attractive pour les consommateurs soucieux de trouver un bon rapport qualité-prix.
En point négatif toutefois, certaines box du marché (la Freebox Ultra et la SFR Box 8 notamment) permettent d’atteindre 8 Gb/s de débit descendant et montant, là où la Bbox Ultym est limitée à 2 Gb/s. Par ailleurs, la Freebox Ultra bénéficie du tout nouveau WiFi 7, tandis que la Bbox Ultym est équipée du WiFi 6E. Les plus grands geeks et les consommateurs très exigeants seraient donc plus tentés de souscrire à une offre fibre chez Free que chez Bouygues Télécom. Cependant, pour la très grande majorité d’entres-nous, ce petit « retard » technologique n’a aucune incidente sur notre expérience avec la fibre Bouygues.
Les avis positifs :
Les avis négatifs :
Selon nous, l’offre Bouygues fibre propose un très bon rapport qualité/prix, découvrez sans attendre si vous êtes éligible.
Tout savoir sur les offres Fibre Bouygues
Vous bénéficiez de la couverture fibre Bouygues ? Avant de vous lancer dans l’installation de la fibre Bouygues, vous devez choisir votre Bbox et votre forfait. Bouygues Telecom propose, à ce jour, 3 box internet pour bénéficier de la fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Une gamme très complète, et segmentée en fonction de votre budget et de vos attentes.
 Bbox Fit | Bbox Must | Bbox Ultym | |
|---|---|---|---|
| ⬇️ Débit descendant | 400 Mb/s | 1 Gb/s | 2 Gb/s |
| ⬆️ Débit montant | 400 Mb/s | 700 Mb/s | 900 Mb/s |
| 🌐 WiFi | WiFi 5 Diagnostic WiFi offert | WiFi 5 Diagnostic WiFi offert | Nouveau WiFi 6 Diagnostic WiFi offert 2 répéteurs WiFi fournis |
| 📞 Téléphonie | appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations | appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations | appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations appels illimités vers les mobiles d'Europe |
| 📺 Télévision | Non incluse | 180 chaines TV Décodeur Bbox 4K Android TV | 180 chaines TV Décodeur Bbox 4K Android TV |
| 🔓 Engagement | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois |
| Prix | 19.99€/mois pendant 1 an puis 32.99€ | 34.99€/mois pendant 1 an puis 39.99€ | 42.99€/mois pendant 1 an puis 47.99€ |
| Souscription, informations | Voir l'offre | Voir l'offre | Voir l'offre |
Bbox Fit Fibre
Vous recherchez une offre internet pas cher, sans télévision, mais avec des débits rapides ? La Bbox Fit est sans aucun doute la box qu’il vous faut. Forfait fibre low cost de l’opérateur Bouygues, la Bbox Fit propose une connexion de 400 Mb/s en descendant et 400 Mb/s en montant. La téléphonie fixe, vers plus de 110 destinations, est aussi comprise. Cette offre internet seul est disponible pour seulement 19.99€/mois la première année, puis 32.99€/mois.
Bbox Must Fibre
Box intermédiaire du catalogue fibre Bouygues, la Bbox Must est une offre triple play complète et attractive. Elle comprend des débits Fibre ultra rapides, jusqu’à 1 Gb/s en descendant et 700 Mb/s en montant. Avec une telle vitesse, télécharger un film ne prend que 10 secondes ! Le modem est compatible avec le WiFi 6.
La Bbox Must propose également un bouquet TV de 180 chaines avec une expérience enrichie grâce à Android TV, et un décodeur 4K. Enfin, la téléphonie vers les fixes de 110 destinations, mais aussi vers les mobiles de France, est incluse.
Profitez-en, la Bbox Must est affichée au prix de 34.99€/mois pendant un an, au lieu de 39.99€/mois.
Bbox Ultym Fibre
Vous recherchez l’offre Fibre la plus performance, l’offre la plus complète ? Bouygues Télécom vous propose sa box internet de référence, la Bbox Ultym. Grâce à la Fibre Bouygues, vous profitez d’une connexion de 2 Gb/s partagés en descendant, et de 900 Mb/s en montant. L’opérateur vous fourni un modem compatible avec le tout nouveau WiFi 6E. Ainsi, tous les équipements de votre foyer bénéficient des meilleurs débits possibles. De plus, l’abonnement comprend jusqu’à 2 répéteurs WiFi 6 pour étendre la couverture WiFi de votre domicile.
En ce qui concerne la télévision, là aussi le forfait est très complet : 180 chaines TV, nouveau décodeur 4K HDR, Android TV, compatibilité Dolby Atmos, application B.tv pour regarder la TV sur PC ou mobile… Enfin, du côté de la téléphonie, les appels sont illimités vers les fixes, et les mobiles d’Europe.
La Bbox Ultym est disponible pour 42.99€/mois durant la première année d’abonnement, puis à 47.99€/mois ensuite.
Note : si vous n’êtes pas éligible à la Fibre Bouygues, l’opérateur peut vous proposer en alternative de souscrire à une offre 4G Box ou 5G Box. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre comparatif des box 4G illimitées.
