Avis Bbox Must : notre test de la box de Bouygues 2020

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Publié le Fév 18, 2020

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Publié le Fév 18, 2020

La Bbox Must est l’offre triple play de référence chez Bouygues Télécom. Elle propose l’internet très haut débit, une offre TV complète avec Android TV et la 4K, ainsi que la téléphonie fixe illimitée. Voici les avis Bbox Must des consommateurs et de nos experts.

Quel sont les avis Bbox Must ? Faut-il s’abonner à cette offre ? Nos experts décryptent pour vous l’abonnement internet de Bouygues et vous proposent ce test Bbox Must.

L’offre Bbox Must Fibre et ADSL en résumé

Bbox Must Fibre

Jusqu'au 24 mars


500 Mb/s 200 Mb/s
180 chaines TV
Appels fixes et mobiles


19.99€/mois
12 mois puis 34.99€
Engagement 12 mois


Voir cette offre


Bbox Must ADSL

Jusqu'au 24 mars


ADSL / VDSL
180 chaines TV
Appels fixes et mobiles


19.99€/mois
12 mois puis 32.99€
Engagement 12 mois


Voir cette offre

Bbox Must fourni l’ensemble des services d’une box standard, avec l’internet ADSL ou Fibre jusqu’à 1 Gbps, 180 chaines TV, et les appels illimités vers les fixes. Bbox Must va cependant plus loin, en proposant une box internet de dernière génération, un décodeur 4K compatible Android TV. Des équipements qui obtiennent de la part de nos experts de bons avis Bbox Must.

Cet abonnement est proposé au tarif préférentiel de [sc name=”PBMF”] €/mois, pendant 12 mois puis 34.99€/mois pour la Bbox Must Fibre (32.99€/mois pour la Bbox Must ADSL), ce qui fait de Bbox Must l’une des offres les plus attractives du marché. Attention toutefois, cette offre n’est valable que jusqu’au 24 mars.

Notre avis Bbox Must Fibre et ADSL est déjà très positif sur cette offre, qui dispose d’un box rapport qualité prix. A cela, Bouygues Télécom reprend les frais de résiliation de votre ancien FAI à hauteur de 100€.

Voir sur le site de Bouygues

Notre avis Bbox Must sur les équipements

La Bbox Must est constituée de deux boîtiers : un modem internet, et un décodeur TV. Ils représentent une part importante des critères pour les avis Bbox Must. Les consommateurs recherchent en effet une box internet offrant un bon WiFi, et un décodeur avec des services innovants et pratiques. Notre avis Bbox Must sur les équipements le prouve : la box de Bouygues répond à ces exigences.

Modem internet de dernière génération

Modem internet Bbox

  • WiFi AC de dernière génération pour une couverture étendue
  • Des débits rapides et plusieurs ports Ethernet permettant de connecter plusieurs appareils en simultané

Afin de fournir une connexion internet haut débit, voire très haut débit, Bouygues Télécom fourni avec l’abonnement Bbox Must un modem internet de dernière génération.

Il possède 4 ports Ethernet, 1 port DSL, 1 port Fibre et 2 ports téléphoniques. La Bbox Must utilise le WiFI 5 AC, qui permet d’avoir des débits équivalents à une connexion Ethernet et une couverture améliorée du domicile. Cependant, elle n’est pas compatible avec le WiFi 6, la dernière norme WiFi en vigueur. Cette Bbox de dernière génération constitue un autre avis Bbox Must positif.

Décodeur Bbox 4K et Bbox Miami

Décodeur Bbox Must Miami

Caractéristiques du décodeur Bbox Miami :

  • Disque dur 128 Go
  • 1 port RJ45
  • 1 port USB
Bbox 4K dans Bbox Must

Caractéristiques du décodeur Bbox 4K :

  • Disque dur 128 Go
  • 1 ports RJ45
  • 2 ports USB

L’avis Bbox Must sur les équipements implique de s’intéresser au décodeur, ou plutôt aux décodeurs. Selon votre éligibilité à la Fibre ou au DSL, Bouygues Télécom fourni un décodeur TV différent.

Les abonnés ADSL et VDSL bénéficient du décodeur Bbox Miami, sorti en 2015 qui intègre Android TV mais qui n’est pas compatible 4K. Pour les abonnés Fibre, Bouygues Télécom a décidé de revoir en profondeur sa copie, et fourni un tout nouveau décodeur de dernière génération : la Bbox 4K.

L’abonnement Bbox Ultym de Bouygues comprend le décodeur 4K quelque soit l’éligibilité du client. Il est cependant dommage que Bouygues Télécom ne fournisse pas un décodeur unique quelque soit l’éligibilité. Notre avis Bbox Must est donc mitigé à ce sujet.

Les avis Bbox Must Fibre positifs

Commençons par nous pencher sur les avis Bbox Must positifs. Les clients de la box Android TV de Bouygues émettent plusieurs retours en faveurs de l’offre de l’opérateur. Ainsi, il est mis en avant les débits très rapides qu’offre la Bbox Must Fibre, l’expérience TV ou encore la téléphonie.

Des débits très rapides avec la Fibre Bouygues

Fibre

500 Mb/s
en descendant
500 mbps en montant


ADSL

70 Mb/s
en descendant
2 mbps en montant


Tester mon éligibilité


Premier avis Bbox Must positif : la rapidité de la connexion internet en Fibre. En effet un raccordement en Fibre Optique FTTH, le débit internet maximal théorique avec Bbox Must Fibre est de 500 mégas en téléchargement (download), et de 300 mégas en envoi de fichiers (upload).

La Bbox Must est compatible avec l’ensemble des technologies d’accès à internet filaires, à savoir l’ADSL, le VDSL et la Fibre Optique jusqu’à l’abonné (FTTH). La technologie utilisée dépend de l’éligibilité du domicile du client.

Si vous n’êtes pas éligible à la Fibre, Bbox Must reste compatible avec l’ADSL et le VDSL. L’ADSL permet d’apporter une connexion haut débit pouvant atteindre 20 mégas en download et 1 méga en upload. Le VDSL, accessible aux domiciles les plus proches des centrales téléphoniques, améliore les débits download de l’ADSL jusqu’à 90 mégas.

Un bouquet complet de 180 chaines

Télévision

180 chaines
4K – Android TV


Voir les chaines

Bbox Must fourni un bouquet TV comprenant plus de 180 chaines, dont 30 en replay et une large sélection en HD. Il comporte les chaines dites basiques que l’on retrouve chez tous les autres opérateurs gratuitement.  Un bon avis Bbox Must mis en avant par les gros consommateurs de TV.

Vous pouvez, à tout moment, souscrire à de nombreux bouquets TV et chaines premium en option, pour enrichir votre offre. Bouygues Télécom propose par exemple le bouquet Bbox Famille, avec des dizaines de chaines TV supplémentaires pour toute la famille (jeunesse, documentaire, lifestyle…) pour 12.99€/mois sans engagement. Si vous disposez d’un abonnement Canal+ ou Netflix, vous pouvez accéder à vos contenus directement depuis le décodeur de Bbox Must.

Android TV

Les décodeurs Bbox 4K et Bbox Miami ont la particularité de fonctionner avec Android TV, le système d’exploitation de Google dédié aux téléviseurs. Les avis Bbox Must le disent : Android TV apporte de nombreux nouveaux usages et fonctionnalités très pratiques.

  • Retrouvez tout l’univers de Google Play comme sur votre smartphone et vivez le meilleur des applications sur votre TV : YouTube, VLC, Netflix, MyTF1, Molotov, MyCanal, Plex, Spotify
  • Trouvez les programmes qui vous ressemblent grâce au moteur de suggestion doté d’intelligence artificielle.
  • Projetez vos photos et vidéos de votre smartphone sur grand écran avec Google Cast, d’un simple geste.
  • Pilotez votre Bbox au doigt et à la voix avec Google Assistant.
  • Jouez à vos jeux préférés en grand dans votre salon avec Google Play Games. Vous pouvez même connecter votre manette pour une expérience améliorée.

Téléphonie : illimitée vers les fixes et mobiles

La box de Bouygues dispose déjà de nombreux avis Bbox Must positifs. Et pour compléter le tout, en voici un dernier. La Bbox Must est une offre assez complète concernant la téléphonie. Les appels sont illimités vers les fixes de France, ainsi que vers plus de 110 destinations internationales. Les appels sont également illimités vers les mobiles, de France mais aussi de 6 destinations (Canada, Chine, Corée du Sud, DOM, Etats-Unis et Singapour).

Les avis Bbox Must négatifs

Si il existe de nombreux avis Bbox Must positifs, sachez qu’il en existe également des négatifs. Dans ce guide complet sur les avis Bbox Must, nous devons vous informer de ce que pensent les clients mécontents.

En premier avis Bbox Must Fibre négatif, certains clients expriment leur déception face à des débits Fibre bridés. Alors que la Fibre Bouygues permet d’atteindre des débits de plus d’1 Gb/s, l’opérateur limite volontairement les débits de la Box Must à 500 Mb/s (soit deux fois moins de vitesse). La Bbox Ultym, la box la plus chère du catalogue de Bouygues, est la seule qui permette d’atteindre 1 Gb/s.

La livraison du décodeur Bbox Miami pour les abonnés DSL et non la Bbox 4K est là aussi un avis Bbox Must négatif. En effet, comme nous l’avons vu, l’opérateur oblige les abonnés ADSL et VDSL à bénéficier d’un décodeur, Android TV certes, mais moins puissant et non compatible 4K. Si vous n’êtes pas éligible à la Fibre Bouygues et que vous souhaitez un décodeur 4K, vous devez vous rabattre sur la Bbox Ultym.

Troisième point, qui mérite d’être souligné : des clients potentiels regrettent de ne pas pouvoir être éligibles à la Fibre Bouygues. L’opérateur dispose d‘un réseau Fibre qui est étendu que la concurrence, ce qui pousse certains à opter pour la Fibre Free ou la Fibre Orange. Cet avis Bbox Must Fibre peut donc être préjudiciable pour Bouygues.

Ces trois points sont les principales défaillances de l’offre Bbox Must. Toutefois, certains consommateurs soulignent aussi d’autres problèmes, beaucoup plus rares et communs à tous les opérateurs. Des pannes réseaux peuvent survenir sur les réseaux Fibre et ADSL, qui sont généralement corrigés rapidement. Des clients pointent un mauvais service client, qui n’apporte pas toujours satisfaction. Il est effectivement possible, de manière rare, que le conseiller qui nous est mis en relation ait du mal à comprendre la demande et ne permette pas de résoudre le problème. Enfin, comme dernier avis Bbox Must Fibre négatif, quelques consommateurs regrettent des rendez vous d’installation Fibre annulés ou reportés de manière subite.

Comment s’abonner à Bbox Must Fibre et ADSL ?

Changez de box internet en toute sérénité

Rejoindre Bouygues Télécom, c’est facile : aide à la résiliation, installation de la fibre à votre domicile, frais de raccordement à 0€, souscription en moins de 5 minutes …

+

  • Internet Garanti : Vous profitez d’une connexion immédiate en attendant la mise en service de votre box
  • Remboursement des frais de résiliation : Bouygues Télécom prend en charge les frais de résiliation de votre ancien FAI à hauteur de 100€ !
  • Aucune démarche administrative : Si vous conservez votre numéro de téléphone, Bouygues Télécom s’occupe de la résiliation de votre accès internet actuel

Changez pour Bouygues

Pour souscrire à l’offre Bbox Must, il est d’abord nécessaire d’effectuer un test d’éligibilité. Vous pouvez tester votre éligibilité sur le site de Bouygues Télécom, afin de savoir quelle technologie d’internet sera utilisée, à savoir soit la Fibre, l’ADSL ou le VDSL.

Ensuite, récupérez votre code RIO (“relevé d’identité opérateur”) en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe. Une fois ceci fait, rendez vous sur la page des offres en cliquant ici, sélectionnez l’offre Bbox Must, et lors de la souscription choisissez “conserver mon numéro fixe”. En conservant votre numéro de téléphone, vous n’aurez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation à votre ancien fournisseur, et il n’y aura aucune longue interruption de service pendant la transition. Et si jamais vous seriez amené à être privé d’internet pendant 2 ou 3 jours, vous pourrez obtenir immédiatement une clé 4G en contactant Bouygues Télécom.

Enfin, après la souscription faite, vous devrez envoyer les équipements si demandé prêtés par votre ancien FAI. Dès la réception de votre première facture, vous pourrez utiliser un code promotionnel Bouygues pour obtenir le remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI.

A noter : des frais de 29€ de mise en service sont appliqués dès la souscription, mais sont remboursés si à la résiliation pour restituez la box en 30 jours.

En conclusion : l’avis Bbox Must de CableReview

Notre avis Bbox Must est au final très positif. Nous apprécions grandement les services fournis par la box internet de Bouygues Télécom. Vous pouvez disposez avec la Bbox Must d’une connexion Fibre rapide, associée à un décodeur performant et compatible avec Android TV, et 4K (en version Fibre), et d’un bouquet TV complet. Le tout pour un prix très avantageux de 19.99€/mois la première année avec la Fibre Bouygues.

En terme d’avis Bbox Must négatif, on regrette le choix de fournir un décodeur TV différent en fonction de l’éligibilité du client, avec un avantage pour celui livré avec la Fibre qui est plus puissant et compatible 4K. Il est également dommage que le modem Bbox ne bénéficie pas du WiFi 6, contrairement à la SFR Box 8. Cependant, ce choix se justifie par rapport au tarif de la Bbox Must.


Retrouvez l’offre Bbox Must
Offre valable jusqu’au 24 mars seulement

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9 Commentaires

  1. Roland

    Merci pour cette article très détaillé

    Réponse
  2. Arthuro De Baillie

    L’installation de la box fibre a été un véritable enfer : rdv non respecté, le 2ème avait beaucoup de retard et le technicien s’est absenté plus de 2h pour une soi disante “cliente”. Il y a un vrai manque de sérieux de la part de Bouygues !

    Réponse
  3. Jean-Marc Astesana

    J’ai craqué pour une Bbox Must il y a peu … et … comparé à celle de mon ancien opérateur, c’est une catastrophe.
    Certes, Android TV, c’est plus sympa et extensible que les OS propriétaires, mais, que de bugs !
    Tout d’abord, je rejoins le commentaire d’Arthuro, la prise de rdv, c’est du grand n’importe quoi; Au premier rdv, j’ai eu aussi le technicien qui part en promenade, et qui me laisse au final avec mon ancienne Box débranchée et renonce à réussir à faire marcher la nouvelle.
    Bref, passons à la BBox elle-même. Voilà ce que j’ai trouvé en une soirée :
    – Le mode audio “Passthrough” ne fonctionne pas. Du coup, si vous avez une installation audio multi-canal, oubliez ! Vous aurez de la stéréo, même avec la liaison optique ! Le problème est remonté depuis plus d’un an et reconnu par le service technique, qui ne peut pas donner de date de résolution.
    Au passage, pas mieux avec Netflix, mais là, pas certain que Bouygues y soit pour quelque chose, il semble que l’appli Netflix sur Android n’apprécie pas les systèmes ARC avec du 5.1 derrière (n’empêche que sur mon ancienne Box, j’avais Netflix en 5.1). Avec Kodi configuré en Passthrouh, pas de problème.
    – Le contrôle du direct est un exercice périlleux. D’abord, il faut ajouter une clef USB (qui prend du coup le seul port restant disponible), puis configurer. Ensuite, faire très très attention. Si par malheur, vous revenez au direct (par exemple en appuyant un peu trop longtemps sur l’avance rapide), c’est mort ! Si vous revenez en arrière, le son est absent. Seul moyen de le faire revenir, changer de chaîne, donc perte de ce qui a été enregistré. Là aussi, pb connu, sans date de résolution.
    – Enfin, cerise sur le gâteau, “back to the future”, en 2019, l’application b.tv ne permet pas de programmer d’enregistrement à distance. Nous voici donc revenu au temps du magnétoscope. Si t’as oublié d’enregistrer avant de partir, c’est foutu. Le plus drôle est l’explication donnée par le service technique de Bouygues : c’est parce que vous pourriez retirer le disque dur ! Mdr, EDF pourrait même couper le courant … et pourtant ça n’effrayait pas l’appli de mon précédent opérateur.
    Finalement non, le plus drôle c’est ce que m’a dit le service commercial : “Ben, je ne comprends pas quel est votre problème : La télé fonctionne …”, oui, un peu comme en branchant une antenne TNT derrière !
    Bref, si j’ai un conseil, tenez-vous éloigné.

    Réponse
    • LHOSTE

      Mais alors qui était votre ancien opérateur?

      Réponse
  4. drissi

    j’ai souscrit il y’a 8 jours chez bouygues et c’est une catastrophe ! La télé ne fonctionne pas , les techniciens me font faire maintes manipulations mais refusent d’envoyer quelqu’un verifier l’installation à chaque fois ils font des diagnostics puis font des promesses qu’ils ne tiennent pas. A éviter absolument car si tout fonctionne bien parfait sinon l’horreur!!!

    Réponse
  5. BERNARD

    Fuyez BOUYGUES, réfléchissez bien avant de partir car comme ils ne respectent pas le délai de rétractation. Eh oui, à peine vous demandez d’être chez eux, que le lendemain vous recevez les fournitures, bon pas grave vous pouvez les retourner gratuitement mais le plus grave c’est qu’avant le terme des 14 jours de rétractation, ils écrasent votre ligne …inadmissible car si vous voulez vous rétracter, votre ligne est hors circuit et vous devez demander à un autre fournisseur ou votre ancien de recommencer la procédure, si cela ce n’est pas forcer la vente!!!et abuser le client en l’empêchant d’utiliser son droit de rétractation car ce n’est pas innocent de le mettre dans cette situation et bonus internet garanti c’est faux…pas de clé 4 g pour moi quand on a écrasé ma ligne un beau matin et que j’ai du batailler avec le service client pour me faire comprendre…dans un dialogue de sourd. Complétement écourée d’être prise pour une imbécile, le client n’est plus roi nul part seulement Roi des Cons, alors amis, faites comme eux du commerce et changer de fournisseur comme vous changez de chemise car la fidélité ne paie pas avec les “marchands du temple” qu’il s’appellent bouygues ou autre car les loups ne se mangent pas entre eux mais nous avons le pouvoir nous de les traiter aussi mal qu’il nous traitent alors n’hésitons pas…

    Réponse
  6. Lemoine

    Je pense qu’il y a erreur avec l’offre Ultym. L’offre Must ne contient pas toutes les options que vous décrivez (clé 4g, répéteur wifi…)

    Réponse
  7. THOLLOT

    Mais qu’est ce que j’ai fait de passer chez Bouygues…Ça fonctionne très mal, ça passe par des prises CPL,
    les chaines TV disparaissent sans que l’on sache pourquoi et on doit relancer une recherche, impossible d’enregistrer un programme et de regarder une autre chaîne en même temps (!!!), bug à répétition. Le cast est une catastrophe ca ne marche absolument pas…Vivement l’été 2020 que je résilie!!! FUYEZ!!!

    Réponse
  8. Steve

    Bonjour, il me semble que le WiFi AC n’est valable que pour le 5GHz. Pour les ondes 2.4GHz, ca reste du Wifi N

    Réponse

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