Sosh et RED by SFR sont des opérateurs low-cost incontournables sur le marché des forfaits mobiles et des box internet sans engagement. Les deux misent sur des prix attractifs et des offres mobiles bien variées. Sosh s’appuie sur le réseau Orange, reconnu pour sa qualité, tandis que RED utilise les infrastructures SFR. Dans ce guide complet, on analyse en détail leurs offres et la qualité de service pour vous aider à identifier l’abonnement le plus adapté à vos besoins.
📶 RED ou Sosh : qui propose le meilleur réseau ?
RED et Sosh reposent sur deux infrastructures différentes, celles de SFR et d’Orange. C’est donc en observant les performances de ces réseaux que l’on peut réellement mesurer la qualité des offres low cost.
Sur l’Internet fixe
Pour départager objectivement la qualité de la fibre que vous recevrez via votre offre Sosh ou RED, il faut se pencher sur les retours des utilisateurs eux-mêmes. C’est tout l’intérêt du baromètre nPerf qui compile des données de tests de débits effectués par les abonnés. Les résultats de 2024 pour l’internet fixe montrent un avantage net pour Orange, et donc pour Sosh, face à SFR et par extension RED. Orange obtient un score global de 151 751 points contre 145 989 pour SFR.
La performance en WiFi est également mesurée par nPerf. Là encore, Orange garde une longueur d’avance avec 149 226 points contre 146 283 pour SFR. Ainsi, les abonnés Sosh bénéficient potentiellement d’une connexion sans fil plus performante.
La disponibilité de ces performances dépend toutefois d’un facteur important qui est le déploiement physique de la fibre optique. Orange a mis les bouchées doubles avec plus de 13 milliards d’euros investis sur la dernière décennie. Au 31 mars 2025, cette stratégie permet à près de 93 % du territoire d’être raccordable, soit 40,9 millions de foyers prêts à recevoir une offre Sosh. Le réseau SFR n’est pas en reste mais accuse un léger retard avec 87 % du territoire couvert.
Sur le mobile
Pour évaluer la qualité du réseau mobile chez RED et Sosh, il faut se référer au baromètre nPerf des connexions internet mobiles. D’après ce rapport, les abonnés sur le réseau SFR bénéficient de la meilleure performance générale avec 97 047 points, contre 95 558 pour Orange. La bataille de la 5G est particulièrement serrée. Bien que SFR et Orange soient au coude-à-coude, le réseau de RED conserve un avantage aux points (119 872 contre 119 186). Il faut tout de même noter un paradoxe important. Si SFR gagne au score sur l’expérience globale, c’est bien Orange qui fournit les débits les plus rapides, tant en 5G (283 Mb/s contre 248 Mb/s) qu’en internet mobile général. En résumé, les abonnés RED bénéficient d’une meilleure expérience globale, même si les clients Sosh peuvent avoir les meilleurs débits descendants sur mobile.
En ce qui concerne la couverture 5G, le déploiement est suivi par l’ANFR (Agence nationale des fréquences), qui publie chaque mois un rapport détaillé. Ce rapport révèle que SFR affiche un nombre total de sites techniquement opérationnels légèrement supérieur (15 499 contre 15 093 pour Orange au 1er novembre). Orange a misé massivement sur la bande « cœur » 3,5 GHz, celle qui délivre la véritable puissance de la 5G. À l’inverse, SFR utilise beaucoup la bande 2100 MHz (11 000 sites) pour étendre sa couverture 5G rapidement. Les abonnés Sosh peuvent ainsi bénéficier d’un débit et d’une meilleure connexion dans les zones couvertes par la 5G en 3,5 GHz. Les personnes qui souscrivent une offre mobile chez RED, quant à elles, profitent surtout d’une couverture plus large grâce aux nombreux sites 2100 MHz déployés par SFR.
🛜 RED ou Sosh : qui a la meilleure offre Internet ?
Les offres internet de RED et Sosh se distinguent clairement des propositions des grands opérateurs. En effet, ces opérateurs ont opté pour une approche simplifiée, une seule formule fibre et ADSL, sans déclinaisons multiples.
Chez RED, l’offre unique s’appelle la RED Box Fibre. Elle est proposée à 20,99 €/mois, sans condition de durée et c’est une offre internet engagement qui repose sur le réseau fibre SFR. Le débit annoncé atteint jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement comme en envoi. C’est une vitesse confortable pour un usage familial standard. Le modem fourni, la SFR Box 7 est compatible WiFi 5, et l’offre inclut 35 chaînes accessibles via l’application RED TV. Les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations ainsi que vers les mobiles en France complètent le pack.
La formule prend davantage d’ampleur grâce aux options, puisqu’elle peut évoluer pour répondre à des besoins plus exigeants. Moyennant 2€ supplémentaires par mois, il est possible de basculer sur la SFR Box 8. Ce changement d’équipement débloque le WiFi 6 et booste le débit descendant à 2 Gb/s tout en maintenant un upload de 1 Gbit/s. La même logique s’applique à la télévision. En effet, si l’application ne vous suffit pas, l’ajout d’un décodeur Connect TV coûte 3 €/mois, et l’élargissement du bouquet à 100 chaînes demande une rallonge de 2€.
La philosophie est légèrement différente du côté de Sosh. La Boîte Sosh est proposée à un tarif légèrement supérieur de 24,99 €/mois. Pour ce prix, l’utilisateur a droit à la Livebox S, compatible WiFi 7 bi-bande (2,4 GHz et 5 GHz). Les performances théoriques annoncées grimpent jusqu’à 2 Gbit/s en téléchargement et 800 Mb/s en envoi. Contrairement à son concurrent, l’offre de téléphonie se limite ici aux appels vers les fixes de France et de plus de 100 destinations internationales.
Mesurez vos performances réelles
Quelle que soit la promesse sur le papier, la réalité de votre connexion peut varier. Pensez à utiliser notre test de débit une fois votre box installée. Vous saurez ainsi si votre connexion tient ses promesses en conditions réelles.
L’expérience télévisuelle chez Sosh demande également quelques concessions ou un budget supplémentaire. Aucune option TV n’est activée par défaut sur grand écran. L’accès gratuit aux 72 chaînes via l’application TV d’Orange concerne les écrans mobiles, tablettes ou ordinateurs. Si vous tenez absolument à zapper depuis votre canapé avec une télécommande, il faudra souscrire l’option décodeur TV UHD facturée 5 €/mois.
👨🏻💼 L’avis de votre expert Alex Dekadjevi
RED et Sosh mettent en avant des abonnements sans engagement, ce qui est logique pour des offres low cost. Sur ce point, RED et Sosh jouent la carte de la flexibilité, et c’est un vrai atout. Le WiFi 7 proposé par Sosh est une avancée considérable, mais il reste limité au bi-bande. Si Orange avait choisi une version tri-bande, comme le font Bouygues avec la Bbox WiFi 7 ou SFR avec la Box 10+, l’écart aurait été beaucoup plus marqué. Dans l’état actuel, l’avantage existe mais il n’est pas décisif.
Au jeu de la comparaison tarifaire, RED by SFR garde une longueur d’avance grâce à sa flexibilité. Le prix de base est plus bas et les options permettent de construire une offre sur-mesure. Pour un foyer qui consomme surtout du streaming sur des appareils mobiles ou pour un étudiant, la RED Box en version standard est le choix idéal. À l’inverse, les ménages qui ont besoin d’un WiFi plus robuste ou de débits plus élevés trouveront plus de confort avec la Boîte Sosh, même si son prix dépasse celui de RED.
📱 RED ou Sosh : qui a le meilleur forfait mobile ?
Les forfaits sans engagement de RED et Sosh sont plébiscités par les personnes qui recherchent une offre mobile pas chère. RED Mobile construit son catalogue autour de 5 propositions qui couvrent divers besoins. L’entrée de gamme démarre à 1,99 €/mois avec 1 Go de data en 4G, et c’est un forfait mobile famille idéal pour un usage ponctuel. Le palier suivant, à 5,99 €, offre 10 Go de data, ce qui convient à ceux qui utilisent régulièrement internet sans excès.
La montée en puissance se fait avec les forfaits 5G, et c’est là que RED se démarque. Le forfait 120 Go, habituellement proposé à 8,99 €, est actuellement affiché à 7,99 €. Ce tarif en fait l’un des meilleurs rapports prix-data du marché. Avec 120 Go en France et 30 Go utilisables en Europe et dans les DOM, il répond aux besoins des utilisateurs connectés en permanence, tout en restant accessible. Les forfaits supérieurs, à 13,99 € pour 250 Go et 19,99 € pour 350 Go, ciblent les gros consommateurs de data, notamment ceux qui utilisent leur smartphone comme point d’accès pour plusieurs appareils.
Sosh adopte une organisation similaire, avec un catalogue composé de forfaits pas chers et toujours sans engagement. Le forfait d’entrée à 1,99 € inclut 1 Go de data et 2 heures d’appels, ce qui le rend un peu plus limité que son équivalent chez RED. Le forfait 5 Go à 5,99 € offre une alternative pour les utilisateurs modérés, avec appels et SMS illimités. L’un des forfaits les mieux équilibrés dans la gamme reste l’offre 90 Go proposée à 7,99 €/mois. Il inclut 20 Go utilisables en Europe et dans les DOM.
Dès qu’on bascule sur la 5G, Sosh vise une clientèle plus premium et voyageuse. L’offre 200 Go à 15,99 €/mois se révèle être un bon plan pour ceux qui cherchent un forfait mobile international. En effet, au-delà des 40 Go en Europe, elle inclut 40 Go supplémentaires valables dans 73 destinations hors Europe (Suisse, USA, Canada, etc.). Enfin, le catalogue se clôture par un forfait 300 Go en 5G à 20,99 €/mois, avec 50 Go alloués aux voyages en zone Europe.
👨🏻💼 L’avis de votre expert
Si votre critère numéro un est le rapport prix-data, RED by SFR est l’opérateur qu’il vous faut. Pour un budget de 7,99 €/ mois, RED vous offre 120 Go en 5G, là où Sosh se limite à 90 Go. De même sur l’entrée de gamme à moins de 2 euros, RED propose des appels illimités quand Sosh limite les appels à 2 heures.
Sur le segment des forfaits plus généreux en data, la domination de RED est encore plus flagrante. Si Sosh tente de séduire avec son offre 200 Go, elle peine à tenir la distance face à la formule de son concurrent. L’opérateur aligne son forfait Spécial Voyage sur l’offre phrase de Free Mobile, avec 350 Go pour seulement 19,99 €/mois. Pour l’utilisateur lambda qui veut maximiser son pouvoir d’achat, RED est incontournable.
🛟 RED ou Sosh : quel est le meilleur service client ?
Les moyens pour joindre RED et Sosh diffèrent nettement. Notez avant tout que RED by SFR est une marque 100 % digitale. La souscription, gestion des options et la résiliation se font directement en ligne. Les abonnés peuvent contacter un conseiller par le chat, l’application RED & Moi ou encore les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Les équipes sont disponibles 7 jours sur 7 de 8h à 21h. Un numéro gratuit existe (08 01 82 00 36), mais il est réservé aux nouvelles souscriptions et reste accessible seulement pendant 2 mois après l’activation d’une ligne. Pour les autres besoins, RED met à disposition un serveur vocal joignable au 963 depuis un mobile.
En face, chez Sosh, les abonnés peuvent joindre un conseiller en composant le 3976, un numéro non surtaxé accessible depuis un fixe ou un mobile. Pour les sujets concernant le mobile, le 740 (depuis un mobile Orange/Sosh) ou le 0800 100 740 restent disponibles. Bien entendu, l’assistance digitale via l’espace client ou le forum d’entraide communautaire reste le canal privilégié par la marque.
En matière de service client, Sosh propose une solution plus rassurante. L’opérateur adopte une approche hybride qui combine assistance téléphonique et accompagnement en ligne. Cela permet aux abonnés de choisir le mode de contact qui leur convient le mieux, qu’il s’agisse d’un échange direct avec un conseiller ou d’une solution digitale rapide. Chez RED, l’accompagnement repose principalement sur des outils numériques. Le modèle 100 % digital peut constituer une limite pour ceux qui privilégient le contact humain par téléphone, mais il reste efficace pour les utilisateurs habitués aux démarches en ligne. Cette différence ne suffit toutefois pas à départager les deux acteurs. Chacun ajuste ses outils et renforce ses parcours d’aide pour répondre aux attentes des clients, qu’il s’agisse d’un forfait mobile ou d’une offre Internet fixe.
👨🏻💼 L’avis de votre expert CableReview : lequel choisir ?
Lorsqu’on met RED et Sosh face à face, on constate que chacun a choisi une stratégie claire, mais avec des nuances qui peuvent orienter le choix des utilisateurs.
Pour l’internet fixe, Sosh dispose d’un avantage intéressant lié à une couverture fibre FTTH plus étendue. La Boîte Sosh apporte des débits allant jusqu’à 2 Gb/s et un modem compatible WiFi 7 bi-bande, ce qui offre une base solide pour la vitesse et la latence. RED propose une offre à 20,99 € avec possibilité de montée en gamme vers la SFR Box 8 (WiFi 6) et des paliers jusqu’à 2 Gb/s moyennant un supplément. Il s’agit sans doute de l’une des offres fibre les plus économiques du marché en ce moment. Les utilisateurs attentifs à la couverture et à la régularité des performances gagneront donc naturellement avec Sosh, tandis que RED séduit par son positionnement tarifaire et ses options modulables.
Pour les abonnés mobile, RED propose des offres très compétitives, notamment avec son forfait 120 Go à 7,99 €, qui reste l’un des meilleurs rapports prix/data du moment. Sosh, de son côté, propose un forfait 80 Go à 8,99 €, moins généreux en France mais plus équilibré pour ceux qui voyagent, grâce à une enveloppe plus large en Europe et dans les DOM. Quand on monte en gamme, les écarts se resserrent, car RED propose 350 Go à 19,99 €, tandis que Sosh affiche 300 Go à 20,99 €, avec davantage de data utilisable à l’international. Sur ce terrain également, RED se démarque comme la solution la moins coûteuse.
En somme, RED séduit par ses prix agressifs et ses forfaits généreux en data, ce qui en fait une option idéale pour les gros consommateurs en France. Sosh, lui, s’impose par la fiabilité de son réseau, la couverture fibre plus étendue et une meilleure gestion des usages à l’international. On choisira RED pour un budget serré et une consommation massive de data, et Sosh pour la stabilité, la qualité du service client et la performance globale du réseau.
