La SFR Box 8 (et 8X) est la box la plus récente de SFR. Elle est incluse dans les offres Power et Premium de l’opérateur, ainsi que dans l’abonnement RED Box de RED by SFR. Sortie en 2019, que vaut-elle en 2025, notamment face à la nouvelle Freebox Ultra ? Dans ce guide, nous allons passer en revue les avis des clients de la SFR Box 8 : débits, WiFi, télévision… sans oublier le prix.
Les avis des clients sur la SFR Box 8
Box 8 de la merde
Jamais eut une box aussi merdique
Bien mais …
J’ai été contraint par SFR de passer à la fibre optique. J’ai donc la box Premium de SFR depuis 4 jours avec le décodeur TV 8. Il est possible de marquer certaines chaines comme favorites. Cependant il est impossible de faire du zapping sur les seules chaines favorites avec la touche P+ et P-, comme c’était le cas sur la box précédente. Ceci est un très gros inconvénient car on est obligé de défiler les 200 chaines !!! J’espère que SFR va corriger cette anomalie rapidement qui est une vraie régression.
Peux mieux faire
Installation très rapide par technicien compétent. Tout fonctione bien mais la version logicielle actuelle (début 2025) de la conncect TV est une régression par rapport aux fonctionalités de TVHD. La programmation des touches de la télécommande « TV » et « source » n’est pas possible (ce qui oblige d’avoir 2 télécommandes). Si on veut sélectionner un petit nombre de chaînes favorites, il faut le faire sur son téléphone portable (encore une télécommande!). Bouygues Telecom et Free qui utilisent aussi la Google TV ont fait un meilleur travail. Pour la partie partie modem/routeur tout va bien pour l’instant et le WiFI 6 est un progrès par rapport au Wifi5, les débits sont conformes. Le wifi 7 n’a acun intérêt pour mois pour l’insant, mes ordinateurs étant reliés en filaire ethernet.
Panne box sfr 8
Cela fait une semaine que je suis connecté à la fibre de SFR box 8, tout cet bien passé lors du raccordement à mon domicile et fonctionnement ok. A partir du septième jour, j’ai commencé a avoir des problèmes de connexion avec internet, page web qui ne s’affiche pas et chaine de télé qui se fige sur ma TV. Donc j’appelle le service client qui me demande de faire quelques manipulations, comme éteindre ma box, ou faire un reset, sans succès. Un technicien d’un niveau supérieur sur la hotline ma fait attendre une journée, soit disant pour faire une manipulation sur leur réseau, mais sans succès. tout ça pour me dire qu’il faut que je change la box qui est défectueuse. Donc maintenant je dois attendre 4 ou 5 jours pour aller la chercher dans un point relais qui n’est pas proche de mon domicile, en espérant que le problème sera résolus. Sachant qu’auparavant j’étais sur un câble coaxial avec SFR, ou je n’ai jamais eu de problème depuis plus de 10 ans. Aucune solution de leur part sur un moyen de substitution, comme une box de poche. je me rend compte que je suis qu’un numéro client parmi tant d’autres.
Génial
Franchement, je pensais pas dire ca un jour mais SFR est génial. J’étais un peu perdu avec ce problème d’éligibilite à la fibre avec mon ancien operateur mais le service client sfr a été au top. En gros j’avais un souci d’éligibilité et la je tombe sur un conseiller qui comprend tout de suite ma galère. Il me propose une solution rapide et efficace la SFR Box 8 avec la fibre et tout s’est hyper bien passer. Bref, en moins d’une semaine, j’étais connecté
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Les caractéristiques de la SFR Box 8 / 8X
La SFR Box 8 est disponible en deux versions : la SFR Box 8 « classique » et la nouvelle SFR Box 8X. Voici un aperçu de leurs principales caractéristiques.
Le modem SFR Box 8 :
Le modem SFR Box 8X (disponible dans l’offre Premium) :
Par ailleurs, la SFR Box 8 est proposée avec deux décodeurs, en fonction de l’offre souscrite : la SFR Connect TV et le décodeur TV 8.
Le décodeur « SFR Connect TV » :
Le décodeur TV 8 :
Avis Box SFR 8, les points positifs
Les débits avec la fibre de SFR
Les abonnés SFR reconnaissent quasi unanimement la qualité de la connexion délivrée par cette box. La nouvelle box de SFR est effectivement l’une des box les plus rapides du marché, et la différence avec les box de générations précédentes est saisissante.
L’opérateur commercialise au plus grand nombre la SFR Box 8. Cette dernière est capable de vous apporter des débits allant jusqu’à 8 Gb/s en descendant et 8 Gb/s en montant avec la Fibre SFR et l’offre Premium. Quant à l’offre Power, elle fournit jusqu’à 2 Gb/s partagés en descendant, et 700 Mb/s en montant. Pour avoir une idée du débit réel de la SFR Box 8 chez vous, vous pouvez réaliser un test de débit SFR avec notre outil.
A savoir : la formule 8 Gb/s n’est pas disponible sur l’ensemble du réseau fibre de SFR. Vous devez impérativement faire un test d’éligibilité avant de souscrire. Vous pouvez appeler un de nos conseillers au 09 71 00 28 31 (appel gratuit) qui s’en chargera pour vous.
Précision importante : le raccordement à la Fibre SFR est gratuit. Après votre souscription à la box SFR, l’opérateur s’occupe de tout.
Les services de streaming inclus dans les offres Power et Premium
Un autre point positif des offres SFR Box 8 concerne l’intégration de services de streaming. En effet, en vous abonnant à l’abonnement SFR Fibre Power, vous bénéficiez au choix de Netflix (standard avec pub), Max ou Amazon Prime offert pendant 6 mois. Si vous optez pour la formule Fibre Premium, vous pouvez profiter de ces mêmes services au choix gratuitement pour 9 mois.
💡 La note de l’expert
Les opérateurs intègrent désormais des services de streaming dans leurs offres intermédiaires et premium, rendant ces abonnements plus attractifs. La nouvelle Freebox Ultra, par exemple, inclut des plateformes vidéo populaires comme Netflix, Max et Disney+, tout comme les offres SFR Fibre Power et Premium. Lors de votre comparaison des offres Internet, prenez-le en compte : cela peut représenter une économie non négligeable sur vos abonnements streaming.
Théo Denoyelle – administrateur de CableReview
Le décodeur SFR Connect TV
Le décodeur Connect TV de SFR est très apprécié par les clients de la SFR Box 8, et plus particulièrement ceux de l’offre Power. Grâce à sa compatibilité 4K HDR, vous profitez d’une image ultra-détaillée aux couleurs éclatantes, idéale pour les films, les séries et le sport en haute définition. Avec le support du Dolby Atmos, l’immersion sonore est totale, vous plongeant au cœur de chaque scène avec un son clair et puissant.
Fonctionnant sous Android TV, ce décodeur vous donne accès à une multitude d’applications directement sur votre écran, dont Netflix, YouTube et Prime Video. Vous pouvez personnaliser votre interface, rechercher du contenu à la voix grâce à Google Assistant et diffuser facilement du contenu depuis votre smartphone avec Chromecast intégré.
Le tarif de la SFR Box 8
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| SFR Box 8 |  RED Box avec option WiFi 6 |  SFR Fibre Power S | SFR Fibre Power | SFR Fibre Premium |
|---|---|---|---|---|
 |  | |  | |
| Tarif | 27,99€/mois sans condition de durée | 29,99€/mois sans condition de durée | 39,99€/mois sans condition de durée | 49,99€/mois sans condition de durée |
| Engagement | Sans engagement | Engagement 12 mois | Engagement 12 mois | Sans engagement |
| Débits Internet | Jusqu’à 2 Gb/s partagés en descendant | Jusqu’à 1 Gb/s en descendant | Jusqu’à 2 Gb/s partagés en descendant Répéteur WiFi inclus | Jusqu’à 8 Gb/s en descendant 2 répéteurs WiFi inclus |
| Télévision | 35 chaines TV sur l’app RED TV Décodeur SFR Connect TV en option pour 3€/mois | 160 chaines incluses Décodeur SFR Connect TV inclus | 200 chaines incluses Décodeur SFR Connect TV inclus Offert au choix pendant 6 mois : Netflix, Amazon Prime ou Max | 210 chaines incluses Décodeur TV 8 inclus Offert au choix pendant 9 mois : Netflix, Disney+ ou Max |
| Téléphonie | Appels illimités vers les fixes et mobiles | Appels illimités vers les fixes et mobiles | Appels illimités vers les fixes et mobiles | Appels illimités vers les fixes et mobiles |
| Informations – Souscription | VOIR L’OFFRE > | VOIR L’OFFRE > | VOIR L’OFFRE > | VOIR L’OFFRE > |
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Dernier point positif pour la SFR Box 8 : son prix. Le ticket d’entrée est abordable grâce à son intégration au sein de RED by SFR, la marque low-cost de SFR. RED propose en effet une option à 7€/mois, permettant de bénéficier du modem SFR Box 8 au sein de son offre RED Box.
Ainsi, pour 27.99€/mois, la RED Box avec l’option SFR Box 8 propose :
Il s’agit d’une offre Internet sans engagement, et sans décodeur TV.
Du côté de SFR, le modem internet Box 8 est proposé au sein de trois forfaits internet : SFR Power S, SFR Power et SFR Premium. Le décodeur TV 8 est uniquement inclus dans l’offre SFR Premium.
Avis SFR Box 8, les points négatifs
Le WiFi 6, en deçà des autres box premium
Le WiFi 6 de la SFR Box 8 reste une technologie performante qui améliore la couverture et la gestion des connexions simultanées. Grâce à cette norme, vous profitez d’un réseau plus stable et rapide, même avec plusieurs appareils connectés. Avec une bande de fréquence 5 GHz optimisée, la SFR Box 8 peut atteindre jusqu’à 4,5 Gb/s en débit descendant, offrant une expérience fluide pour le streaming, le télétravail ou le jeu en ligne. De plus, la technologie Smart WiFi ajuste automatiquement le signal pour garantir la meilleure connexion possible en fonction de votre usage et de votre position dans le logement.
Toutefois, alors que le WiFi 6 était une avancée majeure en 2019, les standards ont évolué et la concurrence propose désormais des box équipées du WiFi 6E ou du WiFi 7. Ces nouvelles normes ajoutent une bande de fréquence 6 GHz, réduisant les interférences et offrant des débits encore plus élevés. Des modèles comme la Freebox Ultra ou la Freebox Pop bénéficient ainsi d’une connectivité plus avancée, capable de mieux gérer les usages intensifs et les connexions multiples dans un foyer ultra-connecté.
A lire : Clé WiFi SFR : où la trouver et comment la changer ?
Les bugs
D’autres avis SFR font état de quelques bugs présents sur la box de l’opérateur. Il arrive par exemple que l’image TV se bloque sans raison. Cela reste cependant mineur et assez rare.
Il arrive également que des clients subissent des pannes de réseaux, où la connexion internet est coupée ou de moins bonne qualité que d’habitude. Toutefois, c’est assez exceptionnel, prenez donc ces avis SFR Box 8 avec des pincettes. Il est très facile de contacter le SAV SFR en cas de problème.
Le décodeur TV 8 sans Android TV
Le décodeur TV 8 de SFR avec son enceinte connectée, pourtant présenté comme le modèle haut de gamme de l’opérateur, n’est pas équipé d’Android TV. Contrairement au décodeur Connect TV, disponible avec l’offre Power et en option sur la RED Box, il ne permet pas d’accéder directement au Play Store pour installer des applications. On note également l’absence de la fonction Cast, qui permet de diffuser du contenu sur la TV depuis son téléphone. Pour un appareil réservé à l’offre Premium avec la SFR Box 8X, cette absence d’Android TV peut surprendre.
Avec le décodeur Connect TV, les abonnés de l’offre Power bénéficient d’un accès natif aux services de streaming, aux applications et aux jeux disponibles sur Android TV. Ce choix technique rend l’expérience plus fluide et plus moderne, alors que le décodeur TV 8, pourtant censé être le plus avancé, se limite à un écosystème plus fermé.
SFR Box 8 : l’avis de votre expert CableReview
La SFR Box 8 a sans doute des atouts pour séduire les utilisateurs en quête d’une connexion fibre performante et stable. Mais, lorsqu’on examine l’offre Power limitée à 2 Gb/s en téléchargement, on constate qu’elle se positionne légèrement en retrait face à certaines concurrentes. Par exemple, la Freebox Pop de Free, pourtant une offre milieu de gamme, propose déjà le Wi-Fi 7 en fibre optique, avec des débits pouvant atteindre 5 Gb/s.
D’autre part, du côté de Bouygues Telecom, la Bbox Must est équipée du Wi-Fi 6 et offre des débits de 2 Gb/s en descendant pour un tarif de 34,99 € par mois pendant 12 mois, puis 41,99 €. Et c’est justement là que l’offre SFR Box 8 devient intéressante. Elle se positionne comme une offre de milieu de gamme pertinente, notamment grâce à son intégration possible au sein de l’offre RED Box. Cette flexibilité tarifaire la rend accessible à un large public. Les débits fibre proposés dans l’offre Power restent largement suffisants pour la majorité des usages comme le streaming 4K, le télétravail et le jeu en ligne.
Si vous cherchez ce qui se fait de mieux en matière de connectivité, vous pouvez toujours miser sur la box 8X. Que ce soit pour ses débits ou pour les services inclus, elle a de quoi rivaliser avec les box haut de gamme des opérateurs concurrents, notamment la Freebox Ultra, la Livebox Max ou encore la Bbox Ultym. En termes de rapport qualité prix, la SFR Box 8 demeure un bon choix. Mais si vous avez plusieurs appareils connectés et que vous faites un usage intensif d’internet, vous pouvez envisager de vous procurer la Box 8X.
