Vous êtes client RED by SFR et vous avez besoin d’aide ? Vous envisagez de souscrire à une offre RED et vous avez des questions ? Ou peut-être voulez-vous faire une réclamation ? Quelle que soit votre situation, il est essentiel de savoir comment contacter RED by SFR. Dans ce guide, nous allons vous fournir toutes les informations nécessaires pour joindre RED by SFR par différents moyens.
Comment contacter RED by SFR par téléphone ?
RED by SFR étant une marque low-cost et en ligne, les possibilités de la contacter par téléphone sont limitées.
RED by SFR met à disposition de ses clients Internet et des personnes souhaitant souscrire à ses services un numéro de téléphone gratuit : le 08 01 82 00 36. Ce numéro est réservé aux nouveaux clients box et est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Un conseiller RED by SFR vous aidera à répondre à toutes vos questions et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Si vous êtes client RED box et que vous subissez un problème technique, vous pouvez vous faire rappeler par un conseiller technicien sur cette page.
Pour les autres demandes, il est nécessaire de se tourner vers les alternatives ci-dessous.
Contacter le SAV RED by SFR par chat
Si vous préférez une assistance en temps réel sans avoir à passer un appel, le chat en ligne de RED by SFR est une excellente option. Accessible depuis le site web de RED by SFR ou l’application RED&Moi, le chat en ligne vous permet d’entrer en contact direct avec un conseiller du service client.
Pour accéder au chat, rendez-vous sur le site de RED by SFR ou ouvrez l’application RED&Moi. Recherchez l’icône de chat ou l’option « Aide et Contact », puis sélectionnez « Chat ». Vous serez alors connecté à un conseiller qui pourra vous aider avec votre demande ou votre problème.
Le chat en ligne est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. C’est un moyen rapide et pratique de résoudre les problèmes ou d’obtenir des réponses à vos questions sans avoir à attendre une réponse par email ou par courrier.
Contacter RED by SFR via les réseaux sociaux
Si vous préférez contacter RED by SFR via les réseaux sociaux, c’est tout à fait possible. Il s’agit d’ailleurs du moyen privilégié par les clients de cet opérateur.
RED by SFR est très actif sur Facebook et Twitter. Vous pouvez leur envoyer un message directement sur leur page Facebook ou via Twitter en utilisant le compte @REDbySFR. C’est une solution rapide et efficace pour obtenir une réponse à vos questions ou pour résoudre un problème.
RED by SFR propose également une plateforme communautaire où les clients peuvent s’entraider. Sur le forum de la communauté RED by SFR, vous pouvez poser des questions, partager des astuces et obtenir des conseils de la part d’autres utilisateurs de RED by SFR.
Pour accéder à la communauté, rendez-vous sur le site de RED by SFR et cliquez sur « Communauté ». Vous pouvez ensuite parcourir les différentes catégories et sujets, ou utiliser la barre de recherche pour trouver des discussions relatives à votre problème ou à votre question.
La communauté RED by SFR est une excellente ressource pour obtenir de l’aide sur des problèmes courants ou pour en savoir plus sur les services et les offres de RED by SFR. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours créer un nouveau sujet pour demander de l’aide.
Quelle est l’adresse postale pour contacter le service client RED by SFR ?
Si vous préférez le contact par courrier, RED by SFR met à votre disposition une adresse postale. Pour le service client, vous pouvez envoyer votre lettre à : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS TSA 20102 69947 LYON Cedex 20. Assurez-vous d’indiquer clairement votre demande et de fournir toutes les informations nécessaires pour que le service client puisse vous répondre efficacement.
Comment joindre le service résiliation RED by SFR ?
Si vous envisagez de résilier votre abonnement RED by SFR, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier. Pour cela, vous pouvez appeler le 08 01 82 00 36 ou envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale indiquée ci-dessus. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de client, le motif de la résiliation et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
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