Vous êtes un client de Bouygues Télécom ou vous envisagez de le devenir ? Vous avez des questions sur votre facture, un problème technique ou vous souhaitez simplement obtenir des informations sur les offres disponibles ? Dans ce guide complet, nous vous expliquons comment contacter Bouygues Télécom par différents moyens : téléphone, email, adresse postale et service commercial.
Comment contacter Bouygues Télécom par téléphone ?
Le téléphone reste le moyen le plus direct et le plus rapide pour contacter Bouygues Télécom. L’opérateur met à disposition de ses clients plusieurs numéros, en fonction de leurs besoins spécifiques.
Le service client de Bouygues Télécom est joignable au 1064. Ce numéro est accessible que vous appeliez depuis une ligne mobile ou fixe. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions, que ce soit pour une assistance technique, une question sur votre facture ou toute autre demande.
Si vous êtes à l’étranger et que vous avez besoin d’assistance, Bouygues Télécom a prévu un numéro spécifique : le +33 660 614 614. Attention, ce numéro est soumis au coût d’un appel international vers la France.
Pour les clients qui ont opté pour une offre prépayée, le service client est joignable au 634 depuis une ligne mobile Bouygues ou au 1034 depuis une ligne d’un autre opérateur. Si vous êtes à l’étranger, le numéro à composer est le +33 668 634 634.
Enfin, les clients B&You peuvent contacter le service client en composant le 3106. Attention cependant, B&You étant une marque low-cost, certaines prestations qui sont réalisables depuis votre espace client, peuvent vous être facturées si vous passez par le 3106 (ex : changement de forfait, déclaration de changement d’adresse etc). Pour plus d’informations, consultez notre guide sur comment contacter B&You.
Contacter Bouygues Télécom par email
Le service client Bouygues n’est pas disponible par email.
Si vous préférez contacter Bouygues Télécom par écrit, ou si vous n’avez pas la possibilité de passer un appel, vous pouvez utiliser le chat en ligne. Pour cela, rendez-vous sur le site « assistance.bouyguestelecom.fr » et cliquez sur la rubrique « Messagerie ». Vous pourrez alors échanger avec un conseiller Bouygues via le chat en ligne (Beety). Ce service est particulièrement pratique pour obtenir une réponse rapide à une question simple.
Quelles sont les adresses postales pour contacter le service client Bouygues Télécom ?
Si vous préférez la voie postale pour contacter Bouygues Télécom, que ce soit pour envoyer un document, faire une réclamation ou simplement pour une demande d’information, vous pouvez adresser votre courrier à : Bouygues Telecom Service client, 60436 NOAILLES Cedex. N’oubliez pas de préciser votre numéro de client dans votre courrier pour faciliter le traitement de votre demande. Nous vous recommandons d’envoyer à cette adresse une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment joindre le service consommateur Bouygues ?
Le service client Bouygues Télécom, par téléphone ou par courrier, ne vous a pas apporté satisfaction, vous avez la possibilité de contacter le Service Consommateurs de l’opérateur, à cette adresse : Bouygues Telecom – Service Consommateurs – 60436 NOAILLES CEDEX.
Pour contacter ce service, vous devez au préalable avoir reçu une réponse négative, ou une non-réponse du SAV Bouygues dans un délai d’un mois. Il est également nécessaire d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment joindre le service commercial Bouygues Télécom ?
Si vous souhaitez souscrire une offre Bouygues Télécom (Bbox ou forfait mobile), le service commercial est à votre disposition. Vous pouvez le contacter en composant le 3106 depuis une ligne fixe ou mobile de n’importe quel opérateur. Les conseillers commerciaux vous aideront à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
Pour les professionnels, un service commercial dédié est disponible. Pour le contacter, composez le 03 51 24 81 77. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande société, les conseillers commerciaux de Bouygues Télécom sont à votre écoute pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
En résumé, Bouygues Télécom met à disposition de ses clients et futurs clients une multitude de moyens pour les contacter. Que vous soyez en France ou à l’étranger, que vous préfériez le téléphone, l’email ou le courrier, vous trouverez toujours un moyen de joindre Bouygues Télécom. Nous espérons que ce guide vous aura été utile et que vous pourrez facilement contacter le service que vous recherchez.
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