Nous vous annoncions hier que SFR envoie actuellement des messages à certains de leurs clients internet pour leur indiquer une hausse du prix de leur abonnement box. Aujourd’hui, nous avons écho que Bouygues Télécom est en train de suivre le même chemin.
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Certains clients Bbox ont donc eu une désagréable surprise : l’opérateur leur annonce un enrichissement de leur des appels illimités vers les mobiles d’Europe. Un service qui coûte 7€ par mois, mais qui sera facturé non pas directement sur la facture mensuelle… mais sur le dépôt de garantie (de 49€) ! Cela concerne donc des abonnés de longue date, puisque Bouygues Télécom ne propose plus de dépôt de garantie depuis 2015. Concrètement, l’opérateur, en échange des appels illimités vers les mobiles d’Europe, ne restituera plus des 49€ initialement dus aux clients au moment de la résiliation. Il n’est d’ailleurs pas sûr que tous les clients comprennent le fonctionnement de cette manoeuvre plus ou moins malicieuse de la part de Bouygues Télécom.
Cependant, la modification contractuelle peut être refusée… à condition d’appeler le service client, ce qui complique davantage l’affaire.
Ne vous faites plus avoir par les hausses surprises
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