Installation Fibre SFR : comment être raccordé (guide juillet 2024) ? 

Vous venez de souscrire à une offre Fibre de SFR afin de bénéficier d’une vitesse de connexion supérieure à celle de l’ADSL ? Si votre domicile n’est pas encore connecté au réseau fibre optique, l’intervention d’un technicien SFR est nécessaire. Ce guide vous explique le processus de raccordement de la fibre à votre domicile avec ce fournisseur, ainsi que les frais associés à l’installation de la fibre SFR.

Comment se déroule l’installation de la fibre SFR à votre domicile ?

Lorsque vous souscrivez à une offre box de SFR incluant la fibre optique, il est nécessaire de planifier un rendez-vous avec un technicien. Ce dernier se chargera de raccorder votre logement à cette technologie et d’installer une prise murale optique à l’intérieur de votre domicile pour connecter votre box SFR.

Si votre logement est déjà raccordé au réseau fibre optique , concrètement si une prise optique est déjà installée chez vous, l’installation fibre SFR par un technicien est également nécessaire. Néanmoins, l’intervention dans votre logement est plus rapide. En effet, le jour de l’intervention, le technicien SFR se charge de vérifier la conformité de votre prise fibre optique, d’installer votre box et d’activer votre ligne SFR Fibre. 

Si votre prise terminale optique (PTO) n’est pas conforme, l’installateur procède au remplacement du câble ou de la prise optique afin de garantir la conformité de votre installation.

Installation fibre SFR : combien ça coûte ?

Que votre logement soit déjà raccordé ou non, l’installation de la fibre SFR est gratuite.

Pour savoir si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique, il vous suffit de vérifier s’il dispose d’une prise murale optique. Cette dernière est très souvent installée dans votre salon ou votre entrée. 

Autre information tarifaire, l’opérateur SFR applique des frais d’ouverture de service d’un montant de 49€ sur votre première facture internet. 

Quel est le délai d’installation de la fibre SFR ?

Lorsque que le technicien vient chez vous installer la fibre optique, la durée d’intervention peut varier selon la configuration de votre logement. La durée moyenne d’intervention oscille entre 30 minutes et 2 heures. Si vous ne pouvez pas être présent le jour de l’installation fibre SFR, une personne majeure peut vous représenter. 

Au moment de la souscription box SFR, vous devez planifier un rendez-vous d’intervention avec le technicien. Il faut compter un délai de 2 à 4 semaines pour obtenir ce rendez-vous d’installation. 

En ce qui concerne vos services internet avec la fibre SFR, ces derniers sont mis en service directement à la fin de l’installation avec le technicien. 

Bon à savoir : l’offre SFR Fibre Premium comprend le service Internet Garanti. Avec ce service, vous disposez d’une box de poche 4G avec internet mobile illimité dès la souscription et jusqu’à l’activation de votre ligne SFR Fibre. 

Une fois votre ligne SFR box activée, vous profitez de cette clé 4G avec 30 Go de data par mois. Le service Internet Garanti est également disponible avec les autres offres box SFR Fibre en option au prix de 5€/mois. 

Préparer son rendez-vous d’installation fibre SFR

Avant le passage du technicien pour le raccordement de la fibre optique, il est indispensable de préparer au mieux votre rendez-vous pour gagner du temps. Voici quelques conseils pour le bon déroulement de votre installation fibre SFR :

• Il faut penser à déplacer vos meubles pour que l’endroit où la prise murale optique doit être posée soit accessible (le plus souvent l’emplacement se situe près de la prise TV), 

• Si vous habitez dans un pavillon, vous devez aussi libérer l’accès aux gaines téléphoniques dans votre garage, 

• Si vous vivez en appartement, vous devez vous assurer d’avoir les clés ou de la présence du gardien le jour de l’installation fibre SFR pour accéder aux locaux techniques de l’immeuble,

• Vous devez préparer une multiprise car l’installation de la box SFR Fibre et du décodeur TV nécessite plusieurs branchements. 

Les étapes d’installation fibre SFR dans un logement non raccordé

Si votre logement ne dispose pas encore de prise terminale optique, pour bénéficier du très haut débit avec la fibre FTTH de SFR, le technicien va raccorder votre logement à cette technologie et installer une prise optique. 

Étape 1 : raccordement du logement au réseau fibre

Avant d’installer la prise murale optique, le technicien va raccorder votre domicile au réseau fibre optique. Pour cela, si vous habitez dans une maison individuelle, celui-ci va tirer le câble fibre optique depuis le Point de Branchement Optique (PBO) situé dans la rue jusqu’à votre pavillon. Dans le cadre d’une installation souterraine, le technicien utilise les gaines téléphoniques existantes. 

Si vous vivez dans un appartement, il va tirer le câble depuis les parties communes jusqu’à votre domicile. Le plus souvent, le Point de Branchement est installé au bas de l’immeuble dans un local technique. 

Étape 2 : installation de la Prise Optique

Lors de l’intervention, en fonction de la configuration de votre logement, l’installateur confirme avec vous le trajet du câble fibre optique avant de procéder à l’installation du Point de Terminaison Optique (PTO). Vous discutez également avec lui de l’emplacement optimal de la prise optique pour répondre à vos besoins spécifiques. À noter que la box de SFR sera connectée à cette prise fibre.

Étape 3 : activation de la ligne SFR Fibre

Une fois que tous les câblages sont terminés, le technicien active la connexion fibre optique au Point de Mutualisation. Pour les appartements, ce point se trouve généralement au pied de l’immeuble, tandis que pour les maisons individuelles, il est situé dans une armoire de rue.

Étape 4 : branchement de vos équipements par le technicien

Une fois le raccordement fibre effectif, le technicien SFR installe vos équipements à savoir la SFR box 7, la SFR box 8 ou la SFR Box 8X selon votre abonnement internet ainsi que votre décodeur TV (SFR Connect TV ou SFR Box 8 TV) pour les mettre en service. Une fois vos équipements installés, vous profitez de vos services SFR en Très Haut Débit. 

L’installation de la fibre SFR dans un logement raccordé

Si votre logement est déjà équipé d’une prise terminale optique, un rendez-vous pour l’installation de la fibre SFR reste nécessaire, mais cette procédure est plus rapide et gratuite.

Lors de l’intervention, le technicien vérifie d’abord la conformité de la prise fibre existante. Si elle est conforme, il active votre ligne fibre SFR et installe vos équipements Internet (box et décodeur TV). Il peut également configurer le WiFi SFR.

En cas de non-conformité de la prise fibre, l’installateur la met aux normes ou la remplace avant de procéder à l’activation de votre ligne fibre SFR et de connecter votre box ainsi que votre décodeur TV.

Quelles sont les offres box SFR avec la fibre ?

L’opérateur au carré rouge commercialise 3 offres box SFR avec la fibre optique : 

• SFR Fibre Starter , l’offre Internet la moins chère de l’opérateur,
• SFR Fibre Power,
• SFR Fibre Premium qui est sans engagement. 

Notez qu’il est possible de compléter cette offre avec de nombreuses options : Disney+, bouquets jeunesse…

Connaître son éligibilité à la fibre SFR

Pour bénéficier des offres box SFR en Très Haut Débit avec la fibre FTTH, il est nécessaire de tester l’éligibilité de votre zone d’habitation. Pour cela, il vous suffit d’effectuer un test d’éligibilité à l’aide de votre adresse postale ou de votre numéro de téléphone fixe. 

Si votre quartier n’est pas encore raccordé à la fibre de SFR, vous pouvez choisir une offre SFR Box avec l’ADSL pour disposer d’une connexion Internet en Haut Débit ou une offre Box 4G+ SFR pour profiter chez vous du très haut débit via le réseau mobile 4G.