Vous êtes éligible à la Free fibre ? Après avoir effectué un test d’éligibilité Free et souscrit à l’abonnement Freebox qui vous convient parmi la gamme d’offres Free (Freebox Révolution, Freebox Pop, Freebox Ultra), il faut penser à l’installation fibre chez vous c’est-à-dire au raccordement de votre logement à cette technologie. Pour vous aider à répondre à toutes vos questions, découvrez dans ce dossier tous les détails sur le raccordement de votre logement après avoir souscrit à une offre fibre Free.
Ouverture de ligne fibre Free
Test d’éligibilité, souscription, installation… nos conseillers agréés s’occupent de tout !
Raccordement Fibre Free : comment ça marche ?
Après avoir testé votre éligibilité fibre Free, si votre logement est éligible à cette technologie (FTTH) et qu’il s’agit d’une première installation, le technicien Free va procéder au raccordement de votre domicile et à la mise en place d’un Point de Terminaison Optique (PTO) à votre domicile c’est-à-dire l’installation d’une prise optique murale.
Le raccordement Fibre Free en maison individuelle
Dans le cas des maisons individuelles, la fibre optique empruntera le même parcours que le chemin télécom existant. Ainsi, si votre câble téléphonique est aérien, le raccordement fibre Free sera aérien. Si votre câble téléphonique existant est souterrain, le raccordement sera souterrain.
Pour résumer, lors d’une installation fibre optique en maison individuelle, le cable internet optique sera tiré du Point de Branchement Optique (PBO) placé dans la rue de manière souterraine ou aérienne jusqu’à votre maison.
Le raccordement Fibre Free en immeuble
Dans le cas des immeubles collectifs de 4 logements et plus, le raccordement à la fibre Free consiste à relier votre appartement au boitier Fibre situé sur votre palier.
En effet, après un vote lors d’une assemblée générale de copropriété, la fibre est installée par l’opérateur d’immeuble dans les parties communes du bâtiment, le plus souvent dans le sous-sol de l’immeuble et sur les paliers via des boitiers d’étage.
Le jour de l’intervention, le technicien Free se charge, quant à lui, de relier votre appartement au boitier fibre situé dans l’immeuble.
A savoir : si votre logement dispose déjà d’une prise fibre optique, l’intervention sera plus rapide, le technicien n’aura en effet qu’à activer votre logement au Point de Branchement Optique situé dans la rue ou au point de mutualisation d’immeuble.
Quel est le prix du raccordement fibre Free ?
L’installation de la fibre optique Free est gratuite, et ce quelle que soit la formule Freebox choisie. Notez toutefois qu’avec une offre Freebox Fibre ou un abonnement box Free Haut Débit via l’ADSL, des frais de mise en service d’un montant de 49 euros vous sont facturés par ce FAI. Vous pouvez consulter notre guide sur les tarifs Freebox pour plus d’informations à ce sujet.
Après votre souscription à une offre Freebox fibre, vous recevez automatiquement un mail et un SMS pour organiser un rendez-vous à votre domicile pour :
- le raccordement de la fibre,
- l’installation de la prise fibre dans votre logement
- et le branchement de vos équipements Free.
Quel est le délai d’installation de la fibre Free ?
Le jour du rendez-vous avec le technicien Free, le délai d’intervention pour installer la fibre Free peut varier. En moyenne, il faut prévoir 2 à 4 heures pour le raccordement du cable fibre optique, l’installation de la prise fibre optique ainsi que le branchement de votre Freebox Server et des autres équipements mis à disposition par l’opérateur. Notez que votre présence est indispensable pour permettre au technicien d’installer la prise fibre dans votre logement.
Attention, il ne faut confondre le délai d’installation fibre optique Free dans votre logement avec le temps de raccordement moyen qui s’élève chez cet opérateur à 20 jours. Ce délai correspond au temps moyen entre votre souscription Freebox, la prise de rendez-vous, l’envoi de la Freebox, l’installation gratuite à domicile de la fibre et l’activation de votre abonnement.
Installation Fibre Free : préparer votre rendez-vous avec le technicien
Avant l’intervention du technicien Free à votre domicile pour y installer la prise optique et y raccorder votre Freebox, vous devez vérifier certains points pour vous assurer du bon déroulement de votre installation fibre et ainsi éviter tout report de rendez-vous. Voici comment préparer la venue du technicien chez vous.
Free fibre : la préparation de votre logement à l’extérieur
Dans le cas des maisons individuelles, pour faciliter l’installation de la fibre Free jusqu’à l’intérieur de votre logement, vous devez avant l’arrivée du technicien dégager le regard installé sur votre terrain, très souvent en limite de propriété sous une plaque métallique ou béton rectangulaire.
Le câble fibre optique va, en effet, passer par les gaines techniques existantes de votre ancienne ligne téléphonique. Vous devez donc aussi libérer l’accès aux fourreaux télécom qui arrivent très souvent dans votre garage, proche de votre compteur électrique.
Dans le cas des immeubles, vous devez vous assurer que le technicien, le jour du rendez-vous aura accès aux locaux techniques. Il s’agit du point de mutualisation situé en bas ou au sous-sol de l’immeuble. Vous devez donc avoir les clés de ce local situé dans les parties communes de l’immeuble. Pour cela, vous pouvez vous adresser à votre syndic ou à votre gardien.
Attention, si vous êtes locataire, il faut demander l’autorisation de raccordement à votre propriétaire pour l’installation de la fibre dans son logement. Pour information, un propriétaire ne peut s’opposer à l’installation de la fibre grâce au principe de « droit à la fibre » qui permet un accès égal au très haut débit à tous les citoyens, y compris aux locataires.
La préparation de votre logement à l’intérieur
Avant l’arrivée du technicien, vous devez vous assurer qu’il n’y ait pas d’encombrement, meuble ou effet personnel susceptibles d’entacher le bon déroulement de l’intervention chez vous.
Pour information, vous décidez avec le technicien des options d’aménagement et donc du meilleur emplacement pour la prise fibre selon vos souhaits mais aussi les éventuelles contraintes techniques. Il est important d’anticiper ce choix et donc de réfléchir au meilleur emplacement en fonction de vos besoins. L’emplacement de la prise fibre optique détermine, en effet, le positionnement de votre Freebox Server chez vous.
Les étapes de l’installation de la fibre optique chez Free
Après avoir souscrit à l’abonnement Freebox qui vous convient, voici un résumé du déroulement de l’installation de la fibre free, le jour de l’intervention du technicien :
Étape 1 : le raccordement au réseau fibre
Si vous vivez en immeuble, le technicien raccorde votre logement au réseau fibre situé en bas de votre immeuble. Si vous vivez en maison, le technicien raccorde votre logement au réseau fibre situé dans la rue. Concrètement, l’installateur tire le câble optique de la rue ou de votre palier jusqu’au logement.
Étape 2 : Installation de la prise fibre
Vous choisissez avec le technicien où installer la prise fibre pour qu’elle soit adaptée à vos besoins. Rappelons que sur cette prise fibre (Point de Terminaison Optique) sera branchée votre box Internet Free (Freebox Server).
Étape 3 : Activation de la Free fibre
Après avoir effectué tous les raccordements, le technicien active la fibre au Point de Mutualisation situé au pied de l’immeuble, si vous vivez en appartement ou dans une armoire de rue, si vous vivez en pavillon.
Étape 4 : Installation de vos équipements
Le technicien Free raccorde votre Freebox ainsi que les autres équipements Free mis à disposition par cet opérateur (Freeplugs, boitier Freebox Player, répéteur Wifi…). Il vous communique également le code WiFi de votre Freebox. Pour information, votre matériel Freebox est envoyé selon les modalités choisies lors de votre inscription (domicile, point relais …). Une fois l’installation à la fibre de Free terminée, vous pouvez profiter de votre abonnement Freebox et des services associés en Très Haut Débit.
Une fois la Fibre installée, nous vous recommandons de réaliser un test de débit Free. Vous pourrez ainsi évaluer la qualité de votre connexion et de vos débits.
La fibre optique chez Free : tout savoir
L’opérateur Free propose aujourd’hui, une gamme d’offres box Internet disponibles avec la Fibre Free ou l’ADSL selon l’éligibilité de votre logement, à partir de 15.99 euros par mois.
Vous avez le choix entre :
- La Freebox Révolution light,
- La Freebox Ultra,
- Ou la Freebox Pop.
| Freebox Révolution light | Freebox Pop | Freebox Ultra |
|---|---|---|---|
| 🌐 Internet | - Fibre jusqu'à 1 Gb/s - ADSL / VDSL | - Fibre jusqu'à 5 Gb/s - ADSL / VDSL Modem WiFi 6E Répéteur WiFi 5 inclus | Fibre jusqu'à 8 Gb/s en symétrique Modem WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
| ☎️ Téléphonie | fixes et mobiles | fixes et mobiles | fixes et mobiles |
| 📺 Télévision | 260 chaines TV dont TV by Canal replay, VOD | 200 chaines TV replay, VOD | 260 chaines TV dont TV by Canal Netflix et Disney+ inclus (avec pub) Amazon Prime inclus Universal+ inclus La chaine Canal+ en live incluse replay, VOD |
| ⭐️ Particularités | NAS de 250 Go Lecteur Blu-Ray | Décodeur 4K HDR Android TV | Box 4G incluse avec 50 Go par mois NAS en option Décodeur 4K HDR Android TV |
| 🏷 Prix pendant 12 mois | 19.99€/mois | 29.99€/mois | 49.99€/mois |
| 💵 Prix hors promotion | 44.99€/mois | 39.99€/mois | 59.99€/mois |
| 🔓 Engagement | Engagement 1 an | Sans engagement | Sans engagement |
| Informations Souscription | Voir l'offre | Voir l'offre | Voir l'offre |
Rappelons que cet opérateur a simplifié sa gamme d’abonnement et ne propose plus l’offre Free fibre avec la Freebox One et la Freebox Delta.
Côté déploiement et couverture fibre Free, à la fin du premier semestre 2020, cet opérateur comptabilisait 16,8 millions de prises raccordables à la fibre sur le territoire et déjà plus de 5 millions d’abonnés.
Ce fournisseur d’accès à Internet a, en effet, intensifié ses déploiements mais aussi la commercialisation de ses offres Fibre notamment dans les zones moins denses via des Réseaux d’Initiative Publique (RIP).
Autre avantage à choisir la fibre Free, ce FAI propose le meilleur débit descendant selon le baromètre nPerf avec un débit fibre moyen de 479 Mb/s, au 1er semestre 2020, et de 650 Mb/s au 1er semestre 2022. Pour la 3ème année consécutive, Free est le numéro 1 de la Fibre en terme de qualité et de débits.
Rappelons également, que Free est le seul opérateur à proposer la technologie Fibre 10G avec les Freebox Delta et Ultra. Cette technologie avec les équipements compatibles permet d’atteindre un débit descendant jusqu’à 8Gb/s, et même 8 Gb/s en montant avec la Freebox Ultra
Si vous choisissez la Freebox Pop, vous pourrez prétendre à un débit descendant jusqu’à 5 Gb/s partagés et 700 Mb/s en débit montant. La Freebox Révolution offre, quant à elle, en fibre, un débit descendant jusqu’à 1Gb/s et 600 Mb/s en débit montant.
Votre habitation n’est pas encore éligible à la fibre Free ?
Ouverture de ligne fibre Free
Test d’éligibilité, souscription, installation… nos conseillers agréés s’occupent de tout !
Le déploiement de la fibre optique se fait progressivement. Il est donc important de tester régulièrement votre éligibilité Free ou de consulter la carte de couverture fibre Free pour savoir si votre logement sera bientôt éligible à cette technologie. N’hésitez pas aussi à effectuer des tests fibre avec d’autres opérateurs, votre logement est peut-être déjà éligible au Très Haut Débit mais avec un autre fournisseur (Orange fibre, SFR ou Bouygues Telecom).
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