Vous êtes éligible à la Free fibre ? Après avoir effectué un test d’éligibilité Free et souscrit à l’abonnement Freebox qui vous convient parmi la gamme d’offres Free (Freebox Révolution, Freebox Pop, Freebox Ultra), il faut penser à l’installation fibre chez vous c’est-à-dire au raccordement de votre logement à cette technologie. Pour vous aider à répondre à toutes vos questions, découvrez dans ce dossier tous les détails sur le raccordement de votre logement après avoir souscrit à une offre fibre Free.
Ouverture de ligne fibre Free
Test d’éligibilité, souscription, installation… nos conseillers agréés s’occupent de tout !
Raccordement Fibre Free : comment ça marche ?
Après avoir testé votre éligibilité fibre Free, si votre logement est éligible à cette technologie (FTTH) et qu’il s’agit d’une première installation, le technicien Free va procéder au raccordement de votre domicile et à la mise en place d’un Point de Terminaison Optique (PTO) à votre domicile c’est-à-dire l’installation d’une prise optique murale.
Le raccordement Fibre Free en maison individuelle
Dans le cas des maisons individuelles, la fibre optique empruntera le même parcours que le chemin télécom existant. Ainsi, si votre câble téléphonique est aérien, le raccordement fibre Free sera aérien. Si votre câble téléphonique existant est souterrain, le raccordement sera souterrain.
Pour résumer, lors d’une installation fibre optique en maison individuelle, le cable internet optique sera tiré du Point de Branchement Optique (PBO) placé dans la rue de manière souterraine ou aérienne jusqu’à votre maison.
Le raccordement Fibre Free en immeuble
Dans les immeubles collectifs comptant 4 logements ou plus, le raccordement à la fibre Free implique de relier votre appartement au boîtier fibre situé sur votre palier.
Après un vote en assemblée générale de copropriété, la fibre est installée par l’opérateur d’immeuble dans les parties communes, souvent au sous-sol et sur les paliers à l’aide de boîtiers d’étage.
Le jour de l’intervention, le technicien Free connecte votre appartement au boîtier fibre de l’immeuble.
Bon à savoir : si votre logement est déjà équipé d’une prise fibre optique, l’intervention sera plus rapide, le technicien n’ayant qu’à activer votre connexion au Point de Branchement Optique situé dans la rue ou au point de mutualisation de l’immeuble.
Quel est le prix du raccordement fibre Free ?
L’installation de la fibre optique Free est gratuite, et ce quelle que soit la formule Freebox choisie. Notez toutefois qu’avec une offre Freebox Fibre ou un abonnement box Free Haut Débit via l’ADSL, des frais de mise en service d’un montant de 49 euros vous sont facturés par ce FAI. Vous pouvez consulter notre guide sur les tarifs Freebox pour plus d’informations à ce sujet.
Après votre souscription à une offre Freebox fibre, vous recevez automatiquement un mail et un SMS pour organiser un rendez-vous à votre domicile pour :
- le raccordement de la fibre,
- l’installation de la prise fibre dans votre logement
- et le branchement de vos équipements Free.
Quel est le délai d’installation de la fibre Free ?
Le jour de l’intervention du technicien Free, le délai pour installer la fibre peut varier. En moyenne, il faut prévoir entre 2 et 4 heures pour le raccordement du câble fibre optique, l’installation de la prise fibre optique et le branchement de votre Freebox Server ainsi que des autres équipements fournis par l’opérateur. Votre présence est indispensable pour permettre au technicien d’installer la prise fibre dans votre logement.
Il est important de ne pas confondre ce délai d’installation fibre optique Free avec le délai de raccordement moyen, qui est de 20 jours chez Free. Ce délai inclut le temps entre votre souscription à une Freebox, la prise de rendez-vous, l’envoi de la Freebox, l’installation gratuite de la fibre à domicile et l’activation de votre abonnement.
Installation Fibre Free : préparer votre rendez-vous avec le technicien
Avant l’intervention du technicien Free à votre domicile pour y installer la prise optique et y raccorder votre Freebox, vous devez vérifier certains points pour vous assurer du bon déroulement de votre installation fibre et ainsi éviter tout report de rendez-vous. Voici comment préparer la venue du technicien chez vous.
Free fibre : la préparation de votre logement à l’extérieur
Pour faciliter l’installation de la fibre Free dans une maison individuelle, veillez à dégager le regard situé sur votre terrain, souvent en limite de propriété sous une plaque métallique ou en béton rectangulaire, avant l’arrivée du technicien.
Le câble fibre optique passera par les gaines techniques de votre ancienne ligne téléphonique. Assurez-vous également de libérer l’accès aux fourreaux télécom, généralement situés dans votre garage, près de votre compteur électrique.
Dans le cas des immeubles, assurez-vous que le technicien aura accès aux locaux techniques le jour de l’intervention. Il s’agit du point de mutualisation situé au rez-de-chaussée ou au sous-sol de l’immeuble. Vous devez donc disposer des clés de ce local, accessible via votre syndic ou votre gardien.
Si vous êtes locataire, vous devez obtenir l’autorisation de votre propriétaire pour l’installation de la fibre. Toutefois, grâce au principe du « droit à la fibre », un propriétaire ne peut pas s’opposer à l’installation, garantissant ainsi un accès égal au très haut débit pour tous les citoyens, y compris les locataires.
La préparation de votre logement à l’intérieur
Avant l’arrivée du technicien, vous devez vous assurer qu’il n’y ait pas d’encombrement, meuble ou effet personnel susceptibles d’entacher le bon déroulement de l’intervention chez vous.
Pour information, vous décidez avec le technicien des options d’aménagement et donc du meilleur emplacement pour la prise fibre selon vos souhaits mais aussi les éventuelles contraintes techniques. Il est important d’anticiper ce choix et donc de réfléchir au meilleur emplacement en fonction de vos besoins. L’emplacement de la prise fibre optique détermine, en effet, le positionnement de votre Freebox Server chez vous.
Les étapes de l’installation de la fibre optique chez Free
Après avoir souscrit à l’abonnement Freebox qui vous convient, voici un résumé du déroulement de l’installation de la fibre free, le jour de l’intervention du technicien :
Étape 1 : le raccordement au réseau fibre
Si vous habitez en immeuble, le technicien connecte votre appartement au réseau fibre installé au rez-de-chaussée. Si vous résidez en maison, il relie votre domicile au réseau fibre de la rue. En pratique, l’installateur fait passer le câble optique depuis le point de connexion de la rue ou du palier jusqu’à l’intérieur de votre logement.
Étape 2 : Installation de la prise fibre
Vous choisissez avec le technicien l’emplacement de la prise fibre afin qu’elle soit adaptée à vos besoins. Il est important de rappeler que cette prise fibre, ou Point de Terminaison Optique (PTO), sera utilisée pour connecter votre box Internet Free (Freebox Server).
Étape 3 : Activation de la Free fibre
Une fois tous les raccordements effectués, le technicien active la fibre au Point de Mutualisation, situé au pied de l’immeuble pour les appartements, ou dans une armoire de rue pour les maisons individuelles.
Étape 4 : Installation de vos équipements
Le technicien Free raccorde votre Freebox ainsi que les autres équipements Free mis à disposition par cet opérateur (Freeplugs, boitier Freebox Player, répéteur Wifi…). Il vous communique également le code WiFi de votre Freebox. Pour information, votre matériel Freebox est envoyé selon les modalités choisies lors de votre inscription (domicile, point relais …). Une fois l’installation à la fibre de Free terminée, vous pouvez profiter de votre abonnement Freebox et des services associés en Très Haut Débit.
Une fois la Fibre installée, nous vous recommandons de réaliser un test de débit Free. Vous pourrez ainsi évaluer la qualité de votre connexion et de vos débits.
La fibre optique chez Free : tout savoir
L’opérateur Free propose aujourd’hui, une gamme d’offres box Internet disponibles avec la Fibre Free ou l’ADSL selon l’éligibilité de votre logement, à partir de 15.99 euros par mois.
Vous avez le choix entre :
- La Freebox Révolution light,
- La Freebox Ultra,
- Ou la Freebox Pop.
| Freebox Révolution light | Freebox Pop | Freebox Ultra |
|---|---|---|---|
| 🌐 Internet | - Fibre jusqu'à 1 Gb/s - ADSL / VDSL | - Fibre jusqu'à 5 Gb/s - ADSL / VDSL Modem WiFi 6E Répéteur WiFi 5 inclus | Fibre jusqu'à 8 Gb/s en symétrique Modem WiFi 7 Répéteur WiFi 7 inclus |
| ☎️ Téléphonie | fixes et mobiles | fixes et mobiles | fixes et mobiles |
| 📺 Télévision | 260 chaines TV dont TV by Canal replay, VOD | 200 chaines TV replay, VOD | 260 chaines TV dont TV by Canal Netflix et Disney+ inclus (avec pub) Amazon Prime inclus Universal+ inclus La chaine Canal+ en live incluse replay, VOD |
| ⭐️ Particularités | NAS de 250 Go Lecteur Blu-Ray | Décodeur 4K HDR Android TV | Box 4G incluse avec 50 Go par mois NAS en option Décodeur 4K HDR Android TV |
| 🏷 Prix pendant 12 mois | 29.99€/mois | 29.99€/mois | 49.99€/mois |
| 💵 Prix hors promotion | 29.99€/mois | 39.99€/mois | 59.99€/mois |
| 🔓 Engagement | Sans engagement | Sans engagement | Sans engagement |
| Informations Souscription | Voir l'offre | Voir l'offre | Voir l'offre |
Rappelons que cet opérateur a simplifié sa gamme d’abonnement et ne propose plus l’offre Free fibre avec la Freebox One et la Freebox Delta.
Côté déploiement et couverture fibre Free, à la fin du premier semestre 2020, cet opérateur comptabilisait 16,8 millions de prises raccordables à la fibre sur le territoire et déjà plus de 5 millions d’abonnés.
Ce fournisseur d’accès à Internet a, en effet, intensifié ses déploiements mais aussi la commercialisation de ses offres Fibre notamment dans les zones moins denses via des Réseaux d’Initiative Publique (RIP).
Autre avantage à choisir la fibre Free, ce FAI propose le meilleur débit descendant selon le baromètre nPerf avec un débit fibre moyen de 479 Mb/s, au 1er semestre 2020, et de 650 Mb/s au 1er semestre 2022. Pour la 3ème année consécutive, Free est le numéro 1 de la Fibre en terme de qualité et de débits.
Rappelons également, que Free est le seul opérateur à proposer la technologie Fibre 10G avec les Freebox Delta et Ultra. Cette technologie avec les équipements compatibles permet d’atteindre un débit descendant jusqu’à 8Gb/s, et même 8 Gb/s en montant avec la Freebox Ultra
Si vous choisissez la Freebox Pop, vous pourrez prétendre à un débit descendant jusqu’à 5 Gb/s partagés et 700 Mb/s en débit montant. La Freebox Révolution offre, quant à elle, en fibre, un débit descendant jusqu’à 1Gb/s et 600 Mb/s en débit montant.
Votre habitation n’est pas encore éligible à la fibre Free ?
Ouverture de ligne fibre Free
Test d’éligibilité, souscription, installation… nos conseillers agréés s’occupent de tout !
Le déploiement de la fibre optique se fait progressivement. Il est donc important de tester régulièrement votre éligibilité Free ou de consulter la carte de couverture fibre Free pour savoir si votre logement sera bientôt éligible à cette technologie. N’hésitez pas aussi à effectuer des tests fibre avec d’autres opérateurs, votre logement est peut-être déjà éligible au Très Haut Débit mais avec un autre fournisseur (Orange fibre, SFR ou Bouygues Telecom).
A lire également :
