Tests et avis des offres Livebox et Orange mobile

Orange est le premier opérateur de France. l’ex France Télécom commercialise des offres internet sous la marque “Livebox”, des forfaits mobiles et des packs Livebox + mobile appelés “Open”. A ce jour, Orange possède les réseaux fixes et mobiles numéro 1.

Que pensent les experts d’Orange ?

Des Offres aux Positionnement premium

Orange distribue différentes offres internet et mobile, axées sur un positionnement premium. En effet, l’opérateur historique ne prend pas part aux guerres des prix que se lancent SFR, Bouygues et Free; et mise plutôt sur la qualité des services proposés. Ce positionnement plus qualitatif pour le consommateur se ressent dans les prix : les offres d’Orange sont plus chères que la concurrence.

Concernant le fixe, Orange propose deux abonnements : un d’entrée de gamme appelée “Livebox“, et un autre haut de gamme “Livebox UP“. Les prix varient en fonction de l’éligibilité du client, soit en ADSL, soit en Fibre optique.

L’offre Livebox comprend un accès à internet en Fibre ou DSL (300 mbps avec la Fibre), 160 chaines TV et les appels illimités vers les fixes de France. Orange fourni à ses abonnés le modem Livebox Play, ainsi que le décodeur TV UHD compatible 4K.

L’offre Livebox UP fourni les mêmes services que la Livebox, avec toutefois un débit Fibre de 1 Gbps. Elle ajoute en plus le modem Livebox 4 et son WiFi AC ultra rapide, mais également un répéteur WiFi afin d’étendre la couverture réseau de votre domicile, ainsi que les appels illimités vers les mobiles de France.

Sur la partie mobile, Orange propose 6 forfaits mobiles, en excluant sa marque low-cost Sosh. On peut saluer dans un sens la diversité de la gamme, répondant à tous les besoins de la famille. Toutefois, ils présentent tous un engagement de 12 ou 24 mois (pour l’achat d’un mobile), et leurs prix sont assez élevés. 

Les deux premiers forfaits de la gamme, à savoir 2h 100 Mo et 2h 5 Go, ne sont pas particulièrement avantageux. Un forfait 2h avec 5 Go de data à 16.99€ (11.99€ la première année avec un engagement d’un an) est totalement hors de prix face à des forfaits à 9.99€/mois qui fournissent au moins 20 Go.

Les seuls forfaits intéressants d’Orange Mobile sont à vrai dire les 3 derniers. En effet, ils ont l’avantage de contenir plus de 50 Go de data en 4G, disponibles aussi bien en France qu’en Union Européenne, Suisse et Andorre. Ils permettent également d’obtenir un nouveau mobile à prix avantageux. Les appels, SMS et MMS sont bien entendu illimités.

Tarifs des forfaits Orange sans nouveau smartphone :

• 50 Go : 19.99€/mois pendant 1 an puis 34.99€/mois
• 100 Go : 34.99€/mois pendant 1 an puis 49.99€/mois
• 150 Go : 64.99€/mois pendant 1 an puis 79.99€/mois

Tarifs des forfaits Orange avec un nouveau smartphone :

• 50 Go : 29.99€/mois pendant 1 an puis 44.99€/mois
• 100 Go : 49.99€/mois pendant 1 an puis 64.99€/mois
• 150 Go : 79.99€/mois pendant 1 an puis 94.99€/mois

Les meilleurs réseaux fixes et mobiles

Orange, bien qu’il soit le plus cher du marché, s’accapare aujourd’hui près de 45% des clients fixes français, et 37% des clients mobile. Bien qu’il conserve une image de confiance suite à l’héritage de France Télécom, Orange est prisé par ses nouveaux abonnés par la qualité de ses réseaux fixes et mobiles.

Tous les organismes d’évaluation, à savoir les outils de test de débit comme nPerf, ou l’ARCEP, s’accordent à le dire : Orange est le numéro 1 en terme de qualité de réseau, à la fois sur le fixe et sur le mobile. Dans son classement des réseaux fixes de 2018, nPerf place Orange en tête des résultats, avec des débits moyens de 76 mbps. Il en est de même sur le mobile, avec des débits moyens de 40 mbps, très loin devant les 3 autres opérateurs.

L’ARCEP indique, de plus, qu’Orange dispose de la meilleure couverture 4G de la population française. Orange est également le leader incontesté de la Fibre Optique jusqu’à l’abonné (technologie FTTH) : 12 millions de foyers sont éligibles à la Fibre Orange (devant Free et ses 10 millions), et surtout, l’ex France Télécom est à l’origine de 70% des accès déployés. Enfin, l’UFC Que Choisir, dans une étude comparative, a désigné Orange comme étant le meilleur opérateur de France en 2018.

Maintenant, il est important de préciser que ces résultats plus que positifs sont à prendre avec des pincettes, dans la mesure où tout dépend de l’adresse de l’abonné. Les performances restent effectivement inégales d’une région à l’autre, surtout dans les campagnes. Mais dans la plupart des cas, en zone urbaine et en cas d’éligibilité, Orange reste le meilleur choix possible.

Livebox et Décodeur 4K de dernière génération

Orange, comme tous les autres opérateurs, fourni à ses abonnés fixe des modems internet (appelés box internet) et des décodeurs TV. Depuis plusieurs années, ces box et décodeurs, par leurs fonctionnalités, sont des arguments de ventes. Orange ne déroge pas à la règle et mise ainsi sur ses nouvelles Livebox 4 et Décodeur TV UHD.

La Livebox 4 est disponible exclusivement avec l’offre Livebox Up. Elle propose le WiFi le plus puissant du marché, grâce à ses 4x4 antennes WiFi. Elle sert également de centrale domotique pour les clients du service “Maison connectée” ou “Maison protégée” d’Orange. La Livebox 4 intègre  enfin le boitier externe Fibre, aussi appelé boitier ONT, permettant de délivrer la puissance de la Fibre sans intermédiaire.

En cours de route, Orange a toutefois décidé de supprimer deux fonctionnalités importantes, qui ont été présentés comme étant les clés de cette nouvelle box. La Livebox 4 dispose d’un espace de stockage, pour y insérer un disque dur. Problème : Orange a supprimé la possibilité de louer un disque dur, jugée peu utilisée. De même, la Livebox 4 pouvait être accompagnée d’une Airbox 4G, qui, en cas de panne, prenait le relais par le réseau mobile 4G d’Orange. Cette fonctionnalité a été aussi supprimée.