Orange est le premier opérateur de France. l’ex France Télécom commercialise des offres internet sous la marque “Livebox”, des forfaits mobiles et des packs Livebox + mobile appelés “Open”. A ce jour, Orange possède les réseaux fixes et mobiles numéro 1. Voici les avis Orange de nos experts.
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Forfait Orange
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Avis Orange : ce qu’en pensent nos experts
Orange est l’un des opérateurs les plus connus de France, pour la qualité de son service, mais aussi pour son offre low cost nommé Sosh. Si les forfaits Orange sont réputés pour faire partie des plus chers, l’opérateur défend que c’est nécessaire pour une qualité de réseau premium, meilleure que celle de ses concurrents. Découvrez donc les forfaits Orange, ainsi que sa Livebox et son décodeur 4K.
Des offres aux positionnements premium
Orange distribue différentes offres internet et mobile, axées sur un positionnement premium. En effet, l’opérateur historique ne prend pas part aux guerres des prix que se lancent SFR, Bouygues et Free ; et mise plutôt sur la qualité des services proposés. Ce positionnement plus qualitatif pour le consommateur se ressent dans les prix : les offres internet d’Orange et offres de forfaits sont plus chères que la concurrence.
Concernant le fixe, Orange propose deux abonnements : un d’entrée de gamme appelée “Livebox“, et un autre haut de gamme “Livebox UP“. Les prix varient en fonction de l’éligibilité du client, soit en ADSL, soit en Fibre optique.
Les meilleurs réseaux fixes et mobiles
Les forfaits Orange, bien qu’ils soient les plus chers du marché, accaparent aujourd’hui près de 45% des clients fixes français, et 37% des clients mobiles. Ils conservent une image de confiance et des bons avis Orange à la suite de l’héritage de France Télécom. Les forfaits Orange reçoivent de bons avis Orange par les nouveaux abonnés pour la qualité des réseaux fixes et mobiles de l’opérateur.
Tous les organismes d’évaluation, à savoir les outils de test de débit comme nPerf, ou l’ARCEP, s’accordent à le dire : Orange et ses forfaits est le numéro 1 en termes de qualité de réseau, à la fois sur le fixe et sur le mobile. Dans son classement des réseaux fixes de 2018, nPerf place Orange en tête des résultats, avec des débits moyens de 76 Mbps. Il en est de même sur le mobile, avec des débits moyens de 40 Mbps, très loin devant les 3 autres opérateurs.
L’ARCEP indique, de plus, que les forfaits Orange disposent de la meilleure couverture 4G de la population française. Orange est également le leader incontesté de la Fibre Optique jusqu’à l’abonné (technologie FTTH) : 12 millions de foyers sont éligibles à la Fibre Orange (devant Free et ses 10 millions), et surtout, l’ex France Télécom est à l’origine de 70% des accès déployés. Enfin, l’UFC Que Choisir, dans une étude comparative, a émit un bon avis Orange : celui-ci est le meilleur opérateur de France en 2018.
Maintenant, il est important de préciser que ces avis Orange plus que positifs sont à prendre avec des pincettes, dans la mesure où tout dépend de l’adresse de l’abonné. Les performances restent effectivement inégales d’une région à l’autre, surtout dans les campagnes, et même le meilleur forfait Orange ne pourra rien pour vous si la couverture réseau est mauvaise dans votre ville. Mais dans la plupart des cas, en zone urbaine et en cas d’éligibilité, Orange reste le meilleur choix possible.
Livebox et Décodeur 4K de dernière génération avec de bons avis Orange
L’offre d’internet par Orange, comme pour tous les autres opérateurs, inclut de fournir à ses abonnés fixes des modems internet (appelés box internet) et des décodeurs TV. Depuis plusieurs années, ces box et décodeurs, par leurs fonctionnalités, sont des arguments de ventes. Orange ne déroge pas à la règle et mise ainsi sur ses nouvelles Livebox 4 et Décodeur TV UHD pour obtenir de bons avis Orange.
La Livebox 4 est disponible exclusivement avec l’offre Livebox Up. Elle propose le WiFi le plus puissant du marché, grâce à ses 4×4 antennes WiFi. Elle sert également de centrale domotique pour les clients du service “Maison connectée” ou “Maison protégée” d’Orange. La Livebox 4 intègre enfin le boitier externe Fibre, aussi appelé boitier ONT, permettant de délivrer la puissance de la Fibre sans intermédiaire.
En cours de route, Orange a toutefois décidé de supprimer deux fonctionnalités importantes, qui ont été présentés comme étant les clés de cette nouvelle box. La Livebox 4 dispose d’un espace de stockage, pour y insérer un disque dur. Problème : Orange a supprimé la possibilité de louer un disque dur, jugée peu utilisée. De même, la Livebox 4 pouvait être accompagnée d’une Airbox 4G, qui, en cas de panne, prenait le relais par le réseau mobile 4G d’Orange. Cette fonctionnalité a été aussi supprimée.
Les offres Livebox et forfaits Orange
Les forfaits Orange
Sur la partie mobile, il existe 6 forfaits Orange mobiles, en excluant la marque low cost Sosh. On peut saluer dans un sens la diversité de la gamme, répondant à tous les besoins de la famille, augmentant les avis Orange. Toutefois, tous les forfaits Orange présentent un engagement de 12 ou 24 mois (pour l’achat d’un mobile), et leurs prix sont assez élevés.
Les deux premiers forfaits Orange, à savoir 2h 100 Mo et 2h 5 Go, ne sont pas particulièrement avantageux. Un forfait 2h avec 5 Go de data à 16.99€ (11.99€ la première année avec un engagement d’un an) est totalement hors de prix face à des forfaits à 9.99€/mois qui fournissent au moins 20 Go.
Les seuls forfaits intéressants d’Orange mobile sont à vrai dire les 3 derniers. En effet, ces forfaits Orange ont l’avantage de contenir plus de 50 Go de data en 4G, disponibles aussi bien en France qu’en Union européenne, Suisse et Andorre. Ils permettent également d’obtenir un nouveau mobile à prix avantageux. Les appels, SMS et MMS sont bien entendu illimités.
Tarifs des forfaits Orange sans nouveau smartphone :
50 Go : 19.99€/mois pendant 1 an puis 34.99€/mois
100 Go : 34.99€/mois pendant 1 an puis 49.99€/mois
150 Go : 64.99€/mois pendant 1 an puis 79.99€/mois
Tarifs des forfaits Orange avec un nouveau smartphone :
50 Go : 29.99€/mois pendant 1 an puis 44.99€/mois
100 Go : 49.99€/mois pendant 1 an puis 64.99€/mois
150 Go : 79.99€/mois pendant 1 an puis 94.99€/mois
Les offres Livebox
L’offre d’internet par Orange en Livebox comprend un accès à internet en Fibre ou DSL (300 Mbps avec la Fibre), 160 chaines TV et les appels illimités vers les fixes de France. Orange fournit à ses abonnés le modem Livebox Play, ainsi que le décodeur TV UHD compatible 4K.
L’offre d’internet par Orange grâce à la Livebox UP fournit les mêmes services que la Livebox, avec toutefois un débit Fibre de 1 Gb/s. Elle ajoute en plus le modem Livebox 4 et son WiFi AC ultra rapide, mais également un répéteur WiFi afin d’étendre la couverture réseau de votre domicile, ainsi que les appels illimités vers les mobiles de France.
