Prixtel est l’un des opérateurs mobiles du marché qui mérite d’être connu. Bien qu’il ne propose pas une large gamme d’offres, il s’adresse particulièrement aux personnes qui ne souhaitent pas dépenser une fortune dans leur forfait mobile. Voici les avis des abonnés Prixtel, ainsi que celui de nos experts.
Quels sont les avis des clients sur Prixtel ?
J’ai vraiment attendu longtemps pour ma carte SIM, pas top quand on est pressé. Mais les prix sont abordables et je fais des économies depuis de 2 mois, et ça c’est deja pas mal. je trouve que cest moyen
J’ai souscrit au forfait moyen, avec des Go, SMS et appels illimités. Ce matin, ma fille a essayé de m’envoyer un SMS, mais je ne l’ai pas reçu. J’ai découvert que le SMS n’avait pas pu être envoyé parce qu’elle doit recharger son crédit.
Je trouve que les datas à l’international sont vraiment limités, pour un globe trotter c’est moyen. Le réseau est quand meme bon quand je passe des appels à l’étranger mais jaimerai bien un forfait avec plus de Go à l’international
J’ai mis 2 semaines pour recevoir la malheureuse carte SIM, pas terrible. Mais le tarif est correct, et en plus le forfait est neutre en CO2. Pour le moment, je reste.
On nous vend des forfaits avec beaucoup Go pour pas cher mais ça sert à rien rien si meme la 4G est instable. Impossible de surfer sans interruptions; je déconseile
J’ai choppé une promo chez Prixtel et franchement, meme quand j’utilise beaucoup de datas, le prix est toujours abordable je recommande
Pour le tarif et le service client, tout est parfait depuis plus de 3 ans que je suis chez Prixtel. Le site web est très clair, les tarifs restent toujours bas, et le réseau fonctionne très bien. On peut facilement gérer ses lignes sur l’espace client. Rien à redire, c’est parfait. Merci Prixtel !
J’ai craqué pour les datas à bas prix mais aussi pour les appels et SMS illimités parce que je communique beaucoup et le réseau est impecable c’est super
Bonjour. Je suis chez Prixtel y a pas longtemps mais je pense pas que je trouverai mieux ailleurs. Le prix est ce qui m’a convaincue et comme qui jutilise pas beaucoup de data sur mon tel je paie vraiment moins cher que chez mon ancien opérateur.
En ville, pas de problème, mais dès que je m’éloigne un peu j’arrive à peine à trouver du réseau.
J’ai eu un léger souci de portabilité avec Prixtel mais leur service client a été réactif et efficace ça rattrape le coup
Victime de surfacturation et le sav est injoignable. à fuir…
J’étais chez Bouygues mais jai changé d’opérateur pour Prixtel et jaime deja les prix quils pratiquent. Je suis maintenant libre de souscrire un forfait selon mes besoins et depuis j’évite le hors forfait; mais faut qu’ils améliorent la qualité du réseau, par moment c’est instable chez moi
Prixtel c’est simple et pratique, pas de vente forcée pas de communication qui n’a rien à voir avec les services reels; j’aime tout sauf le reseau qui est parfois instable
Je suis fan des forfait ajustables de Prixtel. Je ne paie que ce que je consomme et franchement, c’est moins cher que d’autres opérateurs
Le service client de Prixtel est assez efficace, j’ai eu un souci avec mon forfait l’autre jour et ils mont aidé en quelques minutes à comprendre ce qui s’était passé. J’ai trouvé le conseiller sympa et attentionné
La 5G chez Prixtel c’est pas encore ca. J’ai pris un forfait avec 5G et j’arrive meme pas à regarder un film sans quil y ait des coupures. decevant
Franchement, jaime bien ce qu’ils offrent j’ai souvent une bonne connexion mais pour joindre le sav il faut sarmer de patience sinon pas mal
Forfaits sans engagement avec une plu grande flexibilité que chez d’autres opérateurs j’adore. Le réseau est top et les prix sont très bas pour beaucoup de datas. Je valide
Bon, je vais être honnete la couverture réseau de Prixtel, c’est un peu comme chercher un wifi gratuit dans le désert. Parfois, je me demande si mon téléphone est en mode avion sans que je sache
Prixtel propose des forfait appels illimité et si on regarde le petit astérisque , que voit-on?
Au-delà de 2h par appel, facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn.
La belle pub mensongère…
Et c’est juste un exemple parmi tout le reste…
J’aurai bien mis 0 étoiles mais le site nous obligé à en mettre au minimum une, allons y !!
cela fait deux mois que je veux changer mon forfait mais pas moyen de le faire par mon compte car on me propose juste.un choix qui ne m.interesse pas. pas moyen de contacter une personne autre que Léa qui ne sert à rien. déception et je vais résilier ma ligne je pense car c est insupportable de ne.pas être entendu.
Pas de service après vente. Aucun moyen d’appeler la hotline.
Comme je n’ai pas de réseau je n’ai reçu aucune aide de la part de prixtel. Je me rétracte. Très déçu
Impossible de contacter le service client. Je n’ai pas de réseau depuis 4 jours et nul moyen de les contacter. le chat ne marche pas ou ne répond pas aux questions. C’est déplorable
Très bon service
C’est le seul opérateur à faire attention à la planète ! Merci Prixtel.
Je suis très satisfait par Prixtel, réseau mobile de qualité et des prix très raisonnables.
j’ai un forfait 2€ depuis des années, pour un usage quasi inexistant. Quelques SMS par mois tout au plus. Le 2 février Prixtel augmente son tarif de 25 % sans le moindre avertissement. C’est indigne et irrespectueux. Il devrait y avoir un avertissement au moins 2 mois avant de modifier son tarif. Prixtel me déçoit et je regrette d’avoir pris un forfait chez eux. Ils sont maintenant sans intérêt. Bouygues m’a averti 2 mois avant et je les ai quitté. Prixtel nous met devant le fait accompli. inadmissible
« Vous payez ce que vous consommez » : en fait facturation au mois civil sans prorata temporis ! Vous souscrivez en fin de mois, vous payez le mois complet pour une 1/2 journée d’utilisation !!!
Téléphonie pas problème, mais pas services clients .pour avoir un rio impossible le 3179 na fonctionne pas chez eux,par tel que des répondeurs avec 4 numéros différents .par le net ça fonctionne pas,et d’après les avis nous sommes nombreux. J ai envoyé un courrier on vas voir si il réponde ,le 3179 est obligatoire pour les fournisseurs de téléphonie mais il sent contre fou.
Laisser un avis
Prixtel a été créé en 2004 et revendique en 2022 près de 500 000 clients. Basée à Aix-en-Provence, elle compte une vingtaine de personnes. Prixtel fait partie de la famille des MVNO, comme CDiscount Mobile ou Syma Mobile. L’opérateur a été récemment acheté par SFR.
Avant de souscrire à un forfait mobile Prixtel, vous pouvez en savoir davantage sur la qualité des services proposés par cet opérateur grâce aux différents avis recueillis sur le web.
Les avis positifs sur l’opérateur Prixtel
De nombreux avis consommateurs sur Prixtel soulignent des aspects positifs des offres mobiles de l’opérateur.
Un des points forts mis en avant est l’offre ajustable. Les forfaits mobiles Prixtel, sans engagement, s’adaptent chaque mois à la consommation des utilisateurs, garantissant ainsi le meilleur prix. Cette flexibilité convient particulièrement aux consommateurs ayant une consommation variable ou faible, répondant parfaitement à leurs besoins.
Les clients apprécient également les tarifs compétitifs de Prixtel. Beaucoup bénéficient de prix encore plus avantageux grâce aux promotions régulières de l’opérateur.
Globalement, les avis sur Prixtel indiquent un taux de satisfaction très élevé, avec 87% des abonnés recommandant leur opérateur à leur entourage.
Voici une sélection des avis Prixtel sur Trustpilot :
Tout s’est passé comme prévu, carte SIM reçue rapidement et mise en service conformément aux prévisions.
Avis de Stéphane le 8 juin 2024
Le prix proposé est top.
J’espère qu’il restera comme ça car mon ancien opérateur SFR se permettait d’augmenter ses tarifs constamment à cause de l’inflation (mauvaise excuse).
Forfait sans engagement top aussi.
Avis de Frederic le 9 juin 2024
Rapport qualité/prix imbattable, suivi des factures très bon, informations réactives et mise à jour facile.
Avis de Savone Jean Louis
Prix attractifs,pas de problemes particuliers. Je recommande.
Avis de Christophe
Très bien au début j’avais peur je le conseille à beaucoup de gens s’adapte à ce que vous consommez le top ça capte assez bien rien à dire pour l’instant on verra par la suite je le conseille vivement.
Avis de William
Les avis négatifs sur Prixtel
Certains avis sur Prixtel sont toutefois moins bons. Plusieurs avis clients font notamment part de leur mécontentement concernant le service client de l’opérateur. Pour entrer en contact avec un conseiller, vous devez poser votre question sur le forum Prixtel. Les forfaits mobiles Prixtel sont donc destinés à des usagers capables de gérer en toute autonomie leur offre depuis l’espace client Prixtel. Attention cependant, le service client Prixtel est loin d’être mauvais. Le site dédié à l’assistance a été intégralement revu en 2021 et est sans aucun doute l’assistance en ligne la plus claire et efficace de tous les opérateurs.
Un autre point négatif mentionné dans certains avis clients sur Prixtel concerne les erreurs de facturation. Certains clients ont signalé des facturations erronées ou abusives. Bien que ces incidents soient rares, ils peuvent être frustrants. Le service client est disponible pour traiter toute réclamation.
De plus, certains abonnés regrettent que Prixtel ne propose plus de box internet, comme c’était le cas il y a quelques années. Des offres combinées box + mobile auraient pu permettre aux clients de réaliser encore plus d’économies.
Au départ forfait 5.99 EUR puis avec une info minimum 6.59 EUR et voila que la pub de prixtel actuel vante le forfait mini à 5.99 EUR .Impossible changer de forfait pour revenir au prix initial , où est l arnaque ?
Avis de Anne le 12 juin 2024
Prise de commande impeccable, livraison bien, mise en service fastidieuse c’est la première fois que pour mettre une simple puce en route j’ai autant de manipulation à faire la téléphonie à bien fonctionné mais ils m’à fallu faire plusieurs enregistrements de code pour parvenir à avoir internet cela me fait douter un peu de la fiabilité à l’avenir.
Avis de Serge le 12 juin 2024
Client de prixtel depuis des années (2 lignes). Ils me prélèvent 2 fois en juin. je pense à une erreur jusqu’à ce qu’ils me coupent les lignes.
Strictement impossible d’avoir le service client. Je paye cette facture indue et je pars voir ailleurs. Ils sont NULS en service client.
Avis de Roland le 10 juin 2024
Mauvais car j’ai reçu l’information que Prixtel ne va plus proposer le fournisseur Orange et donc je vais devoir trouver un autre forfait Orange.
Avis de Frédéric
Relation client catastrophique. Après une erreur de livraison de cartes SIM sur deux commandes passées (d’ailleurs à ce jour on ignore où sont ces 2 cartes) ils trouvent une excuse farfelue et expédient à nouveau les cartes mais 10 jours tard. Bien évidemment, pendant ce laps de temps, plus de téléphone et malgré moultes relances sur leur « forum », aucune solution proposée ni excuse. D’.ailleurs leur « forum » ne porte que le nom, les réponses sont toutes faites et complètement inutiles. Très très déçu de Prixtel.
Avis de Fabrice
Les forfaits mobiles Prixtel
Le géant
13.99€/mois
prix valable à vie, sans engagement
Découvrons l’information importante qui va permettre d’avoir un avis sur Prixtel mobile : les forfaits 4G. Il existe quatre forfaits Prixtel : le grand, le géant, le petit et le forfait Oxygène.
| Forfait mobile | Prix mensuel | Infos | Réseau | Appels, SMS, MMS | |
|---|---|---|---|---|---|
| Oxygène 60 Go | 6.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Oxygène 80 Go | 8.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Oxygène 100 Go | 10.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Le Grand 160 Go | 8.99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Le Grand 180 Go | 11,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Le Grand 200 Go | 13,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 4G (SFR) | illimités |
|
| Le Géant 250 Go | 13,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
|
| Le Géant 270 Go | 16,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
|
| Le Géant 300 Go | 19,99€ PAR MOIS Sans engagement | Voir l'offre | 5G (SFR) | illimités |
L’opérateur Prixtel propose en réalité pas moins de 9 prix différents, avec des enveloppes data différentes à chaque mois. Manque de clarté ? Pas du tout, bien au contraire ! Les forfaits commercialisés par Prixtel sont « ajustables » : leurs prix dépendent de votre consommation de data chaque mois.
Le constat de Prixtel : les opérateurs commercialisent régulièrement des forfaits à plus de 100 Go par mois, alors que la consommation moyenne des français n’est que de 15 Go par mois. Dans ce cas, pourquoi payer pour une enveloppe de data dont on utilise à peine la moitié ?
Un prix qui s’adapte aux usages
Le forfait mobile Prixtel est sans engagement, jusqu’ici rien de révolutionnaire. En revanche, votre avis sur le forfait Prixtel pourrait être influencé par le fait qu’il est ajustable.
Ainsi, imaginons que vous souscriviez le forfait mobile complet de cet opérateur MNVO. Chaque mois, votre forfait débute à 8,99 € (ou 6,99€ lorsque ce dernier est disponible en promo).
Vous utilisez votre mobile pour appeler, envoyer des SMS, MMS et vous connecter sur internet. Ensuite, le forfait s’adapte automatiquement pour éviter le hors forfait. De ce fait, si votre consommation correspond à l’offre à 6,99 €, rien ne change. En revanche, en cas de surconsommation, le prix de votre forfait augmente. Pas besoin de changer de forfait, Prixtel le fait pour vous. Concrètement, Prixtel propose une simulation sur son site qui est très claire sur votre consommation.
Il faut ici peser le pour et le contre pour se faire un avis sur Prixtel. En effet, l’offre ajustable est intéressante puisque tout se fait automatiquement en fonction de vos besoins. En revanche, certains n’apprécieront pas les modulations automatiques sans avoir la main sur leur offre.
L’avis sur Prixtel de votre expert cablereview
Cet opérateur MNVO propose une offre attractive sur le plan tarifaire avec un forfait sans engagement et ajustable à seulement 4,99 € par mois. Pour un petit consommateur ou un adolescent qui profite du Wifi, c’est parfait.
Pour répondre aux besoins de tous les consommateurs, l’opérateur Prixtel propose également une offre plus riche en data (jusqu’à 50 Go) mais aussi en voix avec les appels illimités grâce au Forfait Le Grand.
Depuis peu, les usagers ultra-connectés peuvent aussi choisir l’opérateur Prixtel avec le forfait Géant qui comprend jusqu’à 300 Go de data par mois, de quoi ravir les gros consommateurs de data.
Autre avantage à choisir cet opérateur, le forfait sans engagement et adaptable est appréciable. Vous payez chaque mois le prix juste en fonction de votre consommation voix et internet.
Il est aussi possible de changer d’avis plus tard et d’effectuer une demande de changement de réseau depuis l’espace client Prixtel. Il faudra simplement vous acquitter du prix d’une nouvelle carte SIM. Les clients sont également satisfaits de la livraison rapide de la carte SIM, sous 3 jours.
Concernant le réseau, Prixtel s’appuie sur le réseau 4G et 5G de SFR. Selon le baromètre nPerf 2022 (qui compile les résultats de milliers de tests de débits sur le territoire français), SFR se place juste derrière Orange dans le classement des meilleurs réseaux mobiles. En moyenne, les utilisateurs du réseau mobile SFR ont bénéficié de 78.46 Mb/s de débit descendant et de 11.38 Mb/s de débit montant.
Prixtel propose régulièrement des séries limitées ajustables à des prix attractifs. En général, les promotions chez cet opérateur durent de 6 à 12 mois. Après cette période, vous avez la possibilité de rester chez Prixtel avec les tarifs standards ou de changer d’opérateur, puisque tous les forfaits sont sans engagement.
L’offre de parrainage est également intéressante, offrant des économies non négligeables.
Cependant, l’absence de service client par téléphone peut être un point négatif pour certains utilisateurs, même si on ne contacte pas son service client quotidiennement. Pour compenser ce manque, Prixtel a mis en place un assistant virtuel sur son site pour répondre aux questions les plus courantes des clients.