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Tests et avis de la box internet et des forfaits mobiles sosh

Sosh est un opérateur de télécommunications français développé par Orange. L’opérateur a décidé de commercialiser une offre low-cost, comme SFR avec RED by SFR ou les B&You de Bouygues, dans le but de contrer l’offensive Free qui a mis en vente des forfaits téléphoniques et des box à prix cassés.

C’est en 2011 que Sosh voit le jour. L’image qu’elle veut renvoyer est celle d’un groupe jeune, dynamique et digitalisé, dans l’air du temps. C’est un nouveau public que la marque veut toucher pour diversifier les prestations déjà commercialisées par Orange, qui elles sont plutôt destinées aux travailleurs ou aux adultes. La cible est donc élargie avec la volonté de gagner des parts de marché dans le secteur des étudiants notamment.

Géré intégralement en ligne, Sosh ne cesse de croître depuis son entrée sur le marché des télécoms. Au premier semestre 2018, l’opérateur possédait plus de 3,7 millions de clients, ce qui est plus qu’honorable. Ses forfaits minimalistes et sans engagement plaisent et sont appuyés par une qualité de réseau excellente.

Vous l’aurez compris, Sosh est une marque d’Orange destinée à un public jeune avec des budgets réduits pour répondre à des besoins différents des offres internet et téléphonie classiques.

Avis Sosh : ce qu’en pensent les clients

Les avis sur les opérateurs téléphoniques et d’internet sont un sujet crucial pour les marques. Efficacité et amabilité du service client, vitesse du réseau, réactivité en cas de panne etc. Absolument tout est scruté et commenté, de la plus petite des prestations à l’attractivité d’une offre. Et Sosh n’échappe pas à la règle. L’opérateur s’est créé une image de marque bien à lui et plutôt éloigné de sa marque mère qu’est Orange, qui elle renvoie davantage à un côté plus “carré”, relevant d’une idéologie plus classique. Sosh, c’est l’image d’un groupe jeune et décalé, qui s’adresse à un public autonome et à l’aise avec les technologies car propose une gestion intégralement digitalisée. Il n’y a qu’à voir leur site web, très coloré, avec des images et des courbes visant un public spécifique. De même pour les publicités qu’ils diffusent à la télévision, sur le ton de l’humour et de façon très rythmée, le message est évident. Outre cette image séduisante, qu’en est-il réellement des prestations proposées par Sosh ? Vous allez voir qu’en profitant du réseau Orange, la vitesse de la fibre et de la 4G de Sosh est vraiment intéressante. Nous vous expliquerons comment la marque a développé son concept en proposant des services 100% en ligne et propose des offres simples, sans engagement mais parfaitement personnalisables.

La qualité des réseaux Fibre et 4G d’Orange

Sosh utilise les réseaux de la marque Orange. Et selon différents indicateurs, le réseau de la marque est le meilleur de tous les opérateurs. Que ce soit en 3G, 4G et 4G+, il possède la meilleure couverture du territoire. En février 2019, Orange couvre 98,6% de la population, ce qui représente 87% du territoire, plus que tous les autres en 4G. La couverture mobile est une chose, mais la qualité de service en est une autre. Et encore une fois, Orange arrive en tête de ce classement de l’ARCEP avec un service inégalé. C’est donc le réseau Orange qui remporte la palme du débit le plus rapide pour le service téléphonie.

Autre indicateur intéressant, le Baromètre NPerf. Dans ce classement, on peut notamment avoir la confirmation de l’excellente qualité du réseau, et notamment du côté de la fibre et de l’internet très haut débit. Dans ce classement, l’opérateur caracole en tête en surpassant ses concurrents en THD notamment. En 2018, c’est bien ce réseau qui a offert à la fois le meilleur débit descendant et montant à ses abonnés. Toutes technologies fixes, il se retrouve aussi tout en haut de ce classement. Des chiffres flatteurs pour la marque Orange.

Le service client Sosh 100% en ligne

Vous l’aurez compris, Sosh est un opérateur qui mise sur les petits prix. Et ces petits prix sont notamment possibles grâce à l’absence de point de vente. Alors, le service client de l’opérateur se fait intégralement en ligne. Pour les joindre, vous disposez de nombreux moyens de communication. La marque joue sur l’esprit jeune et autonome, c’est pourquoi elle s’axe sur un service intégralement online.

Pour gérer vos comptes ou vos équipements, vous pouvez le faire en toute autonomie via l’espace client qui se trouve sur leur site web. Il est aussi possible d’y accéder grâce à l’application MySosh. Depuis votre compte, vous pourrez alors activer ou désactiver les options pour votre forfait téléphone ou votre box, ou encore suivre votre commande, recharger votre forfait mobile etc. Les possibilités sont très nombreuses ! Toujours sur leur site, vous avez la possibilité de discuter en ligne avec un conseiller de la marque via leur chatbox. Disponibles sur de grandes amplitudes horaires (6/7j pour des questions commerciales et 7/7j pour des questions techniques), la réactivité est de mise. Sinon, vous pouvez les contacter par e-mail.

Autre moyen d’avoir les questions à vos réponses le forum d’entraide et la Foire aux Questions (FAQ). Il peut être intéressant d’avoir des retours utilisateurs, car il est probable que vous soyez dans la même situation. Et si vous ne trouverez pas de réponse à vos interrogations, il est alors facile de demander de l’aide à la communauté qui est très active et se fera une joie de pouvoir vous apporter un coup de main. Dans la même veine, il existe les groupes Facebook d’entraide pour les clients Sosh.

Des offres sans engagement et personnalisables

Les offres sont toutes sans engagement, ce qui permet d’avoir une grande liberté d’action. Si vous voulez faire évoluer votre forfait mobile ou box, cela est très facile. Et si vous voulez les personnaliser, vous en avez également la possibilité ! Les offres de base sont très simples, mais vous pouvez les faire intégralement à votre image. Pour les forfaits mobiles, vous pouvez personnaliser en ajoutant des options liées au divertissement (comme le bouquet TV), à la sécurité (comme l’assurance mobile), à l’international (comme les appels vers l’étranger), à internet (exemple : option blocage) ou à vos appels et SMS (report de minutes).

Pour ce qui est d’internet, cela portera sur la TV et les bouquets (possibilité d’avoir une clé TV), le divertissement (option Deezer), la téléphonie (exemple : appels illimités vers les mobiles) ou encore internet à la maison.

Une possibilité de personnaliser votre abonnement afin d’en avoir un qui vous ressemble et sans avoir d’options qui ne vous intéressent pas !

La Boite Sosh et les forfaits mobiles de Sosh

Comme nous l’évoquions, les forfaits mobiles ainsi que la Boîte Sosh sont assez simples à la base. Mais ce qu’il y a d’intéressant, c’est la façon dont vous pourrez les personnaliser. Ainsi, vous pourrez avoir un abonnement totalement à votre image et en fonction de vos besoins. Que ce soit pour regarder la télévision, avoir plus de data, appeler de différentes destinations à l’étranger, il y a beaucoup de prestations annexes. Présentation des offres mobiles et internet/fibre que propose la marque.

Les forfaits mobiles Sosh

• Forfait Sosh 2h. En forfait bloqué ou non bloqué, ce dernier coûte 4,99€ par mois. A ce tarif, vous bénéficiez de 2h d’appels ainsi que les SMS et MMS illimités en France, en plus de 100 Mo en internet 4G+ mensuels. Depuis toute l’Europe, les DOM, Andorre et la Suisse, vous avez vos 2h d’appels, SMS et MMS illimités en direction de ces zones et de la France, avec en plus vos 100 Mo de data.
• Forfait Sosh 24/7. Ce forfait coûte 9,99€ par mois. A ce tarif, vous avez les appels, SMS ainsi que les MMS en illimités et 100 Mo en internet 4G+ par mois. Si vous dépassez ces données de data, vous paierez 0,05€ par Mo supplémentaire. Depuis toute l’Europe, les DOM, Andorre et la Suisse, vous avez vos appels, SMS et MMS illimités en direction de ces zones et de la France, avec en plus vos 100 Mo de data.
• Forfait Sosh 20 GO. Ce forfait coûte 19,99€ par mois. A ce tarif, vous avez les appels, SMS ainsi que les MMS en illimités et 20 Go en internet 4G+ par mois. Si vous dépassez ces données de data, la vitesse du débit sera réduite. Depuis toute l’Europe, les DOM, Andorre et la Suisse, vous avez vos appels, SMS et MMS illimités en direction de ces zones et de la France, avec en plus vos 20 Go de data. Enfin, cette offre intègre les appels et SMS illimités de la France vers les destinations précédemment citées.
• Forfait Sosh 50 GO. Pendant 12 mois, ce forfait est au prix de 9,99€ par mois. Au-delà, il vous en coûtera 24,99€. A ce tarif, vous avez les appels, SMS ainsi que les MMS en illimités et 50 Go en internet 4G+ par mois. Si vous dépassez ces données de data, la vitesse du débit sera réduite. Depuis la France métropolitaine, vous bénéficiez dans ce forfait des appels illimités vers les fixes et les mobiles des USA et du Canada, et vers les fixes d’Europe, des DOM, d’Andorre et de la Suisse. Enfin, depuis toute l’Europe, les DOM, Andorre et la Suisse, vous avez vos appels, SMS et MMS illimités en direction de ces zones et de la France, avec en plus vos 50 Go de data.

Il faut savoir que l’ensemble de ces offres sont sans engagement. C’est un des grands avantages de la marque. Si vous choisissez un forfait et que vous souhaitez le faire évoluer, cela se fait sans difficultés majeures. Vous avez également la possibilité de vous procurer un smartphone grâce à sa boutique en ligne, où vous trouverez différentes marques de téléphones. En plus de ces petits prix, Sosh lance aussi régulièrement des offres promotionnelles tout au long de l’année, des offres de remboursement et propose aussi un parrainage intéressant. La guerre des prix fait rage chez les opérateurs.

La Boite Sosh : une box internet sans engagement

Connu pour ses forfaits téléphoniques, Sosh commercialise également la Boite Sosh, une offre internet ADSL et fibre optique.

Si vous êtes raccordé ADSL, l’offre est intéressante car globalement moins chère que la concurrence. Au tarif de 19,99€ par mois, vous avez l’ADSL avec un débit de 95 Mb/s ainsi que le téléphone illimité vers les fixes en France et à l’international (102 destinations au total). En vitesse de transfert, il faudra compter 30 Mb/s. Vous n’aurez pas à payer la location de votre box et l’envoi de celle-ci est gratuite en point relais, avec envoi possible à votre domicile. Vous avez la possibilité de prendre la Boîte Sosh + la TV pour un tarif de 24,99€ par mois.

Si vous êtes éligible à la fibre, la vitesse sera multipliée. Vous aurez plus de confort, mais vous paierez évidemment plus cher. La Boîte Sosh avec la fibre vous coûtera 19,99€ par mois pendant 12 mois puis 29,99€. A ce tarif, vous bénéficiez d’une connexion ultra rapide (300 Mb/s) et les appels sont illimités vers les fixes en France, DOM et à l’international (102 destinations au total). Vous n’aurez pas non plus à payer la location de votre box et l’envoi de celle-ci est gratuite en point relais, avec envoi possible à votre domicile. Vous avez la possibilité de prendre la Boîte Sosh + la TV pour un tarif de 24,99€ par mois pendant 12 mois puis 34,99€.

L’avantage de ces offres est qu’elles sont entièrement personnalisables, avec de nombreux services à disposition.

Vous l’aurez compris, Sosh est donc accessible pour quasiment toute la population hexagonale et vous propose des prix très intéressants, que ce soit du côté de la téléphonie, de l’ADSL ou de la fibre ! Le réel avantage, en plus d’une solution 100% digitalisée avec des réponses rapides et efficaces, c’est que toutes ces offres sont entièrement personnalisables. Tout cela dans le but de vous octroyer une prestation à votre image et sans prestations artificielles ou inutiles. Avec Sosh, allez uniquement à l’essentiel. Et si vous voulez tout savoir de l’actualité d’Orange, ils viennent de sortir la nouvelle ultra performante