My experience at the SFR St Antoine store yesterday was deeply disappointing. While one employee (David) was helpful in the past, my recent visit left much to be desired. After struggling with no home WiFi for three weeks and multiple failed technician appointments, I visited the store desperately needing assistance with my pocket WiFi as a working journalist yesterday.

Unfortunately, I encountered dismissive and condescending service from one particular employee, who displayed unprofessional behavior even mocking me to a child who was doing homework in the corner. Despite explaining my urgent situation as someone who doesn’t speak French fluently and needed connectivity for my incoming work team, I was simply told to keep calling the helpline (which I had been unable to reach) and return another day. I explained I was traveling the next day for a month.

This experience was the culmination of months of issues, including being sold what was described as a fiber box but was actually an analog one that didn’t function properly for weeks.

I switched to Orange yesterday in a nearby shop, where I immediately received courteous, efficient service and left with both a working pocket WiFi solution and a new fiber router. This stark contrast in customer service quality made the decision to leave SFR an easy one after months of frustration. No doubt they will create more issues now cancelling early the contract because they missold me to begin

La qualité du réseau c’est vraiment pas ca. Dès que je bouge à plus de 50 km je nai plus de réseau, plus de GPS rien. Difficile de communiquer

C’est clairement du foutage de gueule leur commercial me vend une offre superbe au tel mais au final, je me retrouve avec une offre qui n’a vraiment rien a voir avec ce qu’on avait dit au telephone. Et quand je les rappelle pour me plaindre il sont super désagréables. C’est simple je ne les recommande à personne

J’ai choisi SFR pour leur 5G et la vitesse est vraiment impressionante. Je peux télécharger des films en quelques seconde et faire des visios sans interruption

C’est cher c’est pas pratique et les promesses ne sont pas tenus. Ils augmentent les prix comme bon leur semble et ne font rien pour améliorer la qualité du reseau ou ne serait ce que pour leur service d’assistance qui prend des semaines pour traiter une simple requete.

On a pris l’offre premium chez eux et pour le moment tout va bien. J’ai une connexion assez rapide et jusqu’ici pas d’interuption ou de redemarrage persistant comme chez mon ancien opé. J’espere qu’ils ne vont pas deconner apres aussi

Je suis chez SFR et franchement je suis super contente. Oui, il y a eu une petite augmentation, mais c’est vraiment minime. j’ai choisi une offre moins cher et ca passe crème. Pour moi aucun souci et c’est super facile de joindre quelqu’un quand j’ai un souci avec ma ligne

ils ont interet a se réveillé chez SFR. Moi, je suis cliente depuis 10 ans et je vois bien qu’ils s’en fichent de leurs client de longue date. Trop d’augmentation un service client à la ramasse et des boutiques ou on se sent pas les bienvenus. Donc je change d’air au revoir SFR

Franchement, quand je vois tous les avis négatifs sur SFR, je me dis que j’ai vraiment de la chance le débit de la box est parfait le réseau mobile aussi. Sérieusement, rien à redire sur SFR, que ce soit en boutique ou avec le service client il sont hyper pro

Tous ces gens qui ralent sur SFR je les comprend pas du tout enfin moi je suis plus que satisfaite la box a un debit plus que satisfaisant le réseau fonctionne nickel, et le service client est au petit soin. Franchement je recommande à 200%

Au tout debut quand jai pris une offre chez SFR j’ai eu un problème avec la facturation et ce mois là j’ai fait appel au service d’assistance et ils ont tout gérer. Pour avoir eté chez 3 opérateur en 4 ans je trouve que sfr fait beaucoup d’effort pour satisfaire les clients

Chez SFR cest le grand bazar . Jai l’impression de parlé à un nouveau teleconseiller a chaque fois et chacun me raconte une histoire diférente. C’est le grand n’importe quoi

Super operateur, rien à redire franchement le meilleur qu’on puisse trouvé. Je recomande les yeux fermés, que ce soit en boutique ou avec le service client, ils sont toujours gentils et sympa. Je suis super satisfait, merci beaucoup SFR

Le service client m’a appelé après ma résiliation pour essayé de me retenir. Quand j’ai confirmé que je partait l’opératrice m’a raccroché au nez. J’ai rappeler pour dire que ce n’etait pas cool et un mec m’a encore raccrocher au nez bref bye SFR

Le reseau mobile cest deja pas terrible mais la fibre cest une le comble. Au moins une fois toutes les 2 semaines je n’ai pas internet et je suis obliger de contacter le sav pour quils envoient un technicien. et quand ils arrivent ils sont toujours en retard et pas très aimable. Bref, si vous cherchez une connexion stable fuyez SFR

Je suis fidele client depuis une dizaine d’annees mais la je lache l’affaire. Les prix sont pas clair du tout ça monte et ça descend sans prevenir. Le réseau n’en parlons pas c’est une catastrophe et les démarches c’est un casse-tête. c’était pourtant mieux avant. Je préfère aller voir ailleurs.

C’est quoi ce bordel ca fait 3 mois qu’il me font payé pour rien. J’ai résilier un numéro il y a 3 mois mais il font comme si de rien n’était. une plainte, c’est la seule solution pour me faire rembourser

Depuis le 16 juin SFR nous fait vivre un enfer avec notre box. On a la fibre mais ca marche moins bien qu’un telephone. Faire ce coup en plein JO je trouve que c’est inadmissible

Le reseau mobile cest deja pas terrible mais la fibre cest une le comble. Au moins une fois toutes les 2 semaines je n’ai pas internet et je suis obliger de ontacter le sav pour quils envoient un technicien. et quand ils arrivent ils sont toujours en retard et pas très aimable. Bref, si vous cherchez une connexion stable fuyez SFR

J’attend que la fin de mon engagement pour suitter cet opérateur minable, je sais pas comment dautres supportent cela pendant des annés, j’ai pris la fibre il y a quelques mois et jen ai marre deja. La box est naze elle redemarre TOUT LE TEMPS et Les personnes qui travaille au sav sont indiscipliner et ils te font tourner en bourrique

Le débit de ma fibre cest une blague. C’est trop lent pour faire quoi que ce soit. J’ai eu 3 RDV avec un technicien mais il est jamais venu. Le dernier ils ont annulé par SMS. Franchement SFR c’est du grand n’importe quoi

Client SFR depuis 13 ans j’apprécie toujours leurs offres meme si les prix montent en fleche depuis un moment. Ce serai quand meme pas mal d’avoir des reductions de temps a autre pour les anciens abonnés

20 minutes au tel pour rien c’est le record SFR. Je voulais résilié et ils m’ont fait perdre mon temps. Il m’ont balancer d’un service à l’autre pendant un mois.

J’ai commander un nouveau forfait avec un tel et il m’ont dit que je pourrai le récupérer en boutique dans les heures qui suivaient mais j’ai du attendre 3 jours. Mais globalement je pense quils font beaucoup mieux que certains opérateur

J’ai souscrit a la fibre Power de SFR il y a quelque mois et je suis vraiment content. Le débit est top, parfait pour le gaming et le streaming en 4K. Meilleur opérateur en ce moment

Je suis avec eux depuis 2017 et je suis toujours aussi satisfaite. Ils sont super réactif et ils ont toujour de bonnes offres. chapeau

Tu les appelle pour un problème et tu te fais balader de service en service. C’est un véritable casse tete pour réglé le moindre petit souci. Au final, tu perds ton temps et ton argent.

J’ai une box SFR et la navigation est fluide les pages chargent a grande vitesse et je peux jouer en ligne avec mon pc tranquille. Rien à redire tout est bon

Ma boîte mail SFR est inaccessible et je suis bloquer j’ai essayer de réinitialiser mon mot de passe, mais rien à faire. Le conseiller que j’ai eu au téléphone il m’a carrément raccroché.

J’ai pris un forfait mobile chez SFR quand j’ai appris que ma facture avec mon ancien opérateur allait une foi de plus augmenté. Je regrette deja mon choix le réseau est de mauvaise qualité. La couverture reseau est vriament a revoir