Mauvaise nouvelle pour certains abonnés aux forfaits Sensation de Bouygues Télécom (les forfaits avec engagement de l’opérateur). Plusieurs clients nous indiquent avoir été informé, par email ou par courrier, d’une hausse de 3€/mois sur leur abonnement contre davantage de data.
Une fois n’est pas coutume. Après avoir tenté d’augmenter le prix des forfaits fibre et ADSL de ses clients, avec notamment des options TV supplémentaires, c’est maintenant au tour des abonnés mobiles Bouygues Télécom de se voir proposer des enrichissements contre augmentation.
Ici, un client, qui précisons-le n’est plus engagé, se voit proposer 80 Go supplémentaires par mois pour 3€, passant ainsi d’une offre 50 Go à une offre 130 Go. Par ailleurs, le courrier indique « votre premier mois est offert ». Ce qui est assez ambigu, puisque l’on pourrait comprendre que Bouygues Télécom propose un mois de forfait offert, alors qu’en réalité il s’agit simplement de l’option à 3€ qui est « gratuite » le premier mois.
Cependant, l’enrichissement du forfait mobile peut être refusée. Pour cela, il suffit de se rendre sur le lien indiqué sur le courrier, ou, et c’est une nouveauté, de flasher le QR Code.
Conformément à l’article 224-33 du code de la consommation, l’abonné dispose d’un délai de 4 mois pour résilier son contrat sans frais, en envoyant une lettre recommandée avec accusée de réception à Bouygues Télécom (en prenant soin de préciser le motif). Mais dans le cadre d’un forfait mobile qui n’est plus sous engagement, et où il n’y a pas de frais de résiliation, cela n’est pas vraiment utile.
Si vous êtes concerné par ces hausses de tarifs, et que vous souhaitez changer d’opérateur, pensez à comparer les forfaits 4G illimités disponibles sur le marché. Les opérateurs font régulièrement des promotions très attractives.
