Dans le secteur des télécoms, l’annonce d’un “nouveau service” suscite toujours une vague d’anticipation et d’excitation. C’était l’attente des abonnés de Free, avant que l’opérateur ne dévoile finalement son partenariat avec Qiara, une start-up dans le domaine de la télésurveillance. Sur le papier, l’offre semble alléchante : une réduction de 20% sur le “Pack Essentiel” de Qiara, faisant chuter son prix de 249 euros à 199 euros. Pourtant, malgré ces chiffres séduisants, le murmure de mécontentement parmi les abonnés est palpable. On vous dit tout dans cet article.
Une offre jugée trop coûteuse
L’annonce de Free concernant son partenariat avec Qiara a suscité des réactions mitigées. L’étiquette de prix, même réduite, reste un point de friction pour beaucoup. En effet, si l’idée d’une maison sécurisée peut séduire, le tarif proposé, même après une remise de 20%, laisse de nombreux abonnés sur leur faim.
Pour rappel, le “Pack Essentiel” de Qiara, comprenant une gamme de produits allant de la caméra intelligente au clavier numérique, est affiché à 249 euros. Pour les abonnés Freebox, ce prix passe à 199 euros. Une économie non négligeable en apparence, mais qui ne semble pas suffire à convaincre. Laetitia Dss exprime un sentiment partagé par beaucoup : « Tarif très élevé même avec les 20% de remise ». Et elle n’est pas la seule à trouver l’offre onéreuse.
Jo Naël va plus loin en soulignant l’insuffisance de l’offre de base : « Un 50% je me serais laissé tenter […] surtout qu’après l’abonnement on est au moins obligé de prendre celui du milieu car celui dans l’offre y a même pas l’enregistrement et surtout une seule personne peut l’utiliser ». D’autres internautes pointent du doigt une tendance préoccupante chez Free, celle d’une montée en gamme qui s’éloigne des promesses initiales de l’opérateur. « J’ai l’impression que les offres de Free s’embourgeoisent depuis la delta alors qu’au départ Xavier Niel prônait nous faire gagner en pouvoir d’achat », déplore Yann.
Christophe résume bien le sentiment général en comparant l’offre à une solution plus abordable : «Prix pour les abonnés Freebox …Il faut acheter le matériel à 199 € et (un) abonnement à 0 €, un a 7€ et un à 15€ normalement…je préfère rester avec le système d’alarme de la Freebox delta devialet. ».
L’offre Free/Qiara : une déception pour les abonnés
L’attente était grande chez les abonnés de Free, impatients de découvrir le nouveau service annoncé par l’opérateur. Entre espoirs d’une box 5G et rumeurs d’une offre domotique révolutionnaire, l’annonce d’un partenariat avec Qiara, spécialiste de la télésurveillance, a eu l’effet d’une douche froide.
Les abonnés s’attendaient à une innovation marquante, à l’image de ce que Free a pu proposer par le passé. L’arrivée tant espérée de la prise en charge de l’eSIM sur l’Apple Watch ou d’une offre domotique accessible à tous semblait plus en phase avec l’esprit pionnier de l’opérateur. Mais la réalité a pris un autre tournant. Les abonnés se retrouvent avec une offre qui semble déconnectée de ces promesses. Une déception qui résonne d’autant plus amèrement que l’opérateur avait habitué son public à des annonces exceptionnelles et à des services avant-gardistes.
L’initiative de Free, en partenariat avec Qiara, semble avoir manqué la cible. L’offre, perçue comme coûteuse par les abonnés, n’a pas su susciter l’enthousiasme attendu. Dans un marché où le rapport qualité-prix est roi, Free doit réévaluer sa proposition pour répondre aux aspirations réelles de ses clients.
