Vous avez entendu parler de Cdiscount Mobile et avez besoin d’un avis sur les forfaits qu’il propose, mais aussi sur son service client ? Vous êtes au bon endroit. Nous avons recueilli des centaines d’avis de clients de Cdiscount Mobile. Lisez ce guide pour savoir s’il est temps pour vous de changer d’opérateur mobile et d’opter pour un MVNO (un opérateur virtuel).
Les avis des clients Cdiscount Mobile
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j’suis archi-déçu. Ce réseau, c’est n’importe quoi et quand tu essaies de les contacter pour avoir de l’aide, c’est encore pire. J’ai tenu 2 mois maximum j’ai pas pu supporter plus longtemps. J’avais jamais de réseau, même chez moi en pleine ville. La connexion internet, n’en parlons pas. Bref, j’ai changé d’opérateur et franchement je vous conseille de faire pareille si vous cherchez un truc fiable.
Avec CDiscount jai enfin eu locasion de profiter de la 5G et je suis comblé je nattend plus le chargement de pages sur mon tel et je peux faire des appel vidéo sans qui y ait des latences a répétition
je dépense deja assez pour dautres services et je voulais pas beaucoup investir daans un forfait mobile mais meme la 5G chez Cdiscount je trouve très abordable, depuis je ne men passe plus
On va pas se mentir, c’est pas le meilleur parfoi bien et parfois la cata. Pas stable dans la durée. Mais le trophée revient au SAV qui mériterait qu’on vienne l’aider lui-meme bref je déconseille
Enfin un opérateur sérieu qui ne me vole pas !!!! J’en avais marre de payer cher pour mon forfait mobile. J’ai franchi le pas et suis passé chez Cdiscount et franchement, que du bon le prix est pas mal et la connexion super rapide
Jai eu une expérience catastrophique avec le service client de Cdiscount Mobile jai attendu des plombes avant d’avoir quelqu’un au bout du fil, et quand jai enfin pu parler à un conseiller, il semblai ne rien maitriser A fuir
d’autres opérateurs font mieux peutetre mais chez Cdiscount je dépense tres peu pour ma conexion en plus sur mon tel le débit est pas mal
j’ai largemen assez de data pour mon utilisation en plus la couverture du réseau est nickel même dans les coins paumés où je vais souvent
Sur mobile je peux télécharger un film en quelques minute avec leur 5G Le forfait est pas cher et rapide, je recommande
Le pri est vraiment ce qui m’a convaincu . Je connaissais pa vraiment leur forfaits mai depuis je ne men passe pas c’est super pas cher
J’ai changé d’opérateur il y a 4 mois pour Cdiscount Mobile et je suis vraiment pas déçue les forfaits sont hyper abordables surtou la 5G
Les appels coupent souvent et je n’ai plus de réseau une journée entière !
Arrivé depuis peu, et transfert au top…. sauf que l’après-midi on ne reçoit pas messages ou appels…
Pareil le surlendemain… SMS urgent reçu plusieurs heures plus tard… trop tard !
Je recherche service client « NRJ »… PAS le DROIT à NUMÉRO d’AIDE disponible pour ceux du CDISCOUNTEUR ! Même en URGENCE… ! Rien à cirer !!! service au RABAIS !
En appelant ce jour une commerciale : réponse « ça ne m’étonne pas… ! «
Appels problématiques, déconnecté sans arrêt. J’ai changé de smartphone par un neuf même problème. J’avais Bouygues avant et meilleur réseau. Pourtant on utilise le réseau Bouygues. Le réseau est il bridé pour c-discount ?
Bien, mais dommage que ça soit l’espace client de NRJ mobile
Excellent service
J’ai pris le forfait 130 Go 5G pour 12€99 !
pas grand chose à dire, prix très correct et bon réseau
j’ai choisis cdiscount car c’était beaucoup moins cher que la concurrence
très déçu de ces pannes trop souvent revenues. Manque flagrant de fiabilité.
Réseau nul, tout le temps déconnecté. A fuir
J’ai passé commande d’un forfait 100 Go chez Cdiscount Mobile le mois dernier. J’avais quelques doutes par rapport aux avis que j’ai pu lire sur Internet. Au final je dois le dire : je suis agréablement surpris ! Livraison rapide de la carte SIM, réseau de qualité (Bouygues Télécom)…
Seul bémol, qui a été évoqué dans votre guide : tout se fait depuis le site de NRJ Mobile. J’aimerais pouvoir contrôler mon forfait directement sur mon espace Cdiscount.
Ce serait aussi bien d’avoir une option E-SIM pour smartphone et montres connectés. Mais vu le prix, je vais pas me plaindre 🙂
Forfait 100 go, réseau passe assez bien partout ( Pyrénées Atlantiques) juste un peu déçu de ne plus avoir le choix du réseau comme avant…
Forfait 100Go acheté chez CDiscount, géré par NRJ Mobile cela fait déjà 1 mois et toujours pas d’appel vers les DOM.
au personne n’apporte de solution.
Rien à dire, super expérience !
Je suis abonné à Cdiscount depuis quelques mois, et pour l’instant rien à signaler. J’ai changé d’opérateur surtout à cause du prix. Côté réseau : aucun soucis. Pourvu que ça dure…
Rien à signaler
L’achat c’est bien passé mais découvrir après coup que c’est nrjmobile ce n’est pas top. Et en plus à date mon forfait n’est pas utilisable car je n’ai aucun réseau.
Commande simple et rapide
Quelques difficultés pour la commande par internet. Problème résolu en passant celle ci par téléphone avec bien sûr la longue attente habituelle.
Aucun problème, le réseau mobile de Bouygues passe très bien chez moi, et le réseau mobile est de qualité.
Cdiscount Mobile est un opérateur virtuel comme YouPrice, Prixtel, ou encore Coriolis. Aujourd’hui, de grandes marques qui n’ont initialement aucun rapport avec la communication se lancent dans le forfait mobile. Face à Cdiscount Mobile, on retrouve ainsi la grande distribution avec par exemple Auchan Mobile, les banques avec notamment l’offre mobile du Crédit Mutuel ou du CIC, bref, il y a de quoi se perdre.
Comme tout MVNO (Mobile Virtual Network Operator), Cdiscount Mobile n’a pas son propre réseau de téléphonie mobile. Au lieu de cela, il utilise l’infrastructure des grands opérateurs de téléphonie pour fournir ses services. Bien que les forfaits Cdiscount Mobile puissent sembler identiques à ceux des opérateurs traditionnels, ils sont en réalité distribués sans posséder de réseau propre.
Cdiscount Mobile fait partie du groupe Bouygues Télécom Business Distribution, qui inclut également NRJ Mobile. Grâce à cette affiliation, Cdiscount Mobile profite du réseau mobile de Bouygues Télécom. Cela signifie que les utilisateurs de Cdiscount Mobile bénéficient de la couverture et de la qualité de service du réseau Bouygues Télécom, qui est l’un des principaux réseaux en France. En s’adossant à cette infrastructure, Cdiscount Mobile peut offrir des forfaits compétitifs et des services fiables sans les coûts associés à la gestion d’un réseau de téléphonie mobile.
Sommaire
- Les avis Cdiscount mobile des clients
- Les avis positifs des clients Cdiscount Mobile
- Les avis négatifs des clients CDiscount Mobile
- L’avis sur Cdiscount mobile de votre expert cablereview
- Les forfaits Cdiscount Mobile
Les avis Cdiscount mobile des clients
Avant de finir notre guide sur les avis CDiscount Mobile, il est assez intéressant d’étudier ce qu’en pensent les clients de l’opérateur. Nous avons compilé leurs retours sur différents forums en ligne, sur les réseaux sociaux, et sur le site Avis Vérifiés.
Avec une note de 7.7/10, attribuée par de vrais avis, nous pouvons dire que CDiscount Mobile est un opérateur mobile fiable qui satisfait ses abonnés.
Voici dans le détail ce qu’il ressort de ces avis sur Cdiscount Mobile :
Les avis positifs des clients Cdiscount Mobile
Parmi les avis positifs des clients Cdiscount Mobile, on retrouve les prix très attractifs des forfaits mobiles de l’opérateur. On le rappelle, Cdiscount est l’un des opérateurs mobiles les moins chers du marché, et même encore moins cher que des marques comme RED by SFR ou B&You.
Je recommande Cdiscount mobile. Les prix sont très intéressants par rapport aux opérateurs traditionnels.
Avis de Grégory le 3 mars 2024
Je suis satisfait du prix payé pour un forfait avec une petite enveloppe data qui me convient parfaitement. De plus, le processus de commande en ligne a été simple et efficace.
Avis de Xavier le 29 avril 2024
Le site propose des forfaits très intéressants, mieux adaptés à nos besoins réels, et à des tarifs très attractifs. J’étais déjà client chez Cdiscount et, en découvrant Cdiscount Mobile, je suis devenu client de leurs services mobiles également !
Avis de Thomas le 7 mai 2024
Les clients Cdiscount Mobile notent également que la livraison de la carte SIM est très rapide.
Planning respecté et communication au fur et à mesure du déroulement du process. La réception de la carte SIM a été rapide.
Avis de Brigitte le 14 février 2024
Le réseau mobile recueille également de très bons avis de la part des clients Cdiscount Mobile. En tant que MVNO, le réseau mobile de Cdiscount Mobile s’appuie sur les infrastructures solides de Bouygues Telecom, garantissant une couverture étendue et une qualité de service fiable à ses utilisateurs.
Réseau télécom fiable sans interruption, ainsi qu’un réseau 4G très rapide avec très peu de ralentissements.
Avis de Maurice le 4 avril 2024
Le site propose des forfaits très avantageux, parfaitement adaptés aux besoins réels, et de surcroît, à des tarifs très attractifs. Étant déjà client chez Cdiscount, j’ai récemment découvert Cdiscount Mobile et je suis désormais client également ! Le réseau est top.
Avis de Alexandre le 13 juillet 2024
Sur le site Avis Vérifiés, il est aussi possible de lire des clients CDiscount Mobile donnant de très bons avis (5 étoiles), sans forcément donner une justification (ce qui est bon signe).
Les avis négatifs des clients CDiscount Mobile
En ce qui concerne les avis négatifs des clients CDiscount Mobile, celui qui revient le plus souvent est le manque de clarté en ce qui concerne la facturation et le service client. Il convient de rappeler que CDiscount Mobile est une marque de Bouygues Télécom Business Distribution, une holding qui détient également la société NRJ Mobile. Alors que le rachat de CDiscount Mobile par Bouygues Télécom s’est effectué très récemment, il n’y a pas eu encore d’unification des documents contractuels. On en arrive donc à ce type d’avis :
Un peu confus – Commande passée auprès de CDiscount Mobile, abonnement conclu chez NRJ Mobile, facturation de la part de Bouygues ?
Avis de Georges le 3 mai 2024
Je ne savais pas que Cdiscount Mobile était devenu NRJ Mobile.
Avis d’André le 17 juillet 2024
Je ne suis pas content, car Cdiscount Mobile est en fait NRJ Mobile. Et même du point de vue paiement, c’est Bouygues. Je savais que CDiscount utilisait le réseau de Bouygues, mais là, je me demande si CDIscount mobile, heu pardon, NRJ mobile et Bouygues ne sont qu’une seule et même société.
Avis de Nicolas le 5 juin 2024
Naturellement, si vous consultez les avis Cdiscount Mobile, comme pour tout opérateur virtuel ou traditionnel, vous allez constater que certains sont ravis du service clients, tandis que d’autres affichent leur déception.
Pour contacter Cdiscount Mobile, plusieurs options s’offrent à vous. Il est possible d’envoyer un message via le formulaire de contact sur leur site internet, où vous trouverez également une section FAQ pour les questions courantes. Pour une assistance plus rapide, vous pouvez utiliser leur chat en ligne ou les contacter via les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi appeler leur service client au 3979 (numéro surtaxé) depuis la France métropolitaine, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Voici quelques avis négatifs sur Cdiscount Mobile que nous avons pu recueillir :
La création de mon compte a été compliquée. Le site de Cdiscount refusait que j’utilise l’adresse e-mail avec laquelle j’avais déjà créé mon compte Cdiscount, ce qui n’est ni logique ni pratique. Je dois maintenant vérifier les informations de mon compte téléphonique sur une adresse e-mail secondaire. De plus, je n’ai pas pu effectuer la portabilité de mon numéro, car le site ne reconnaissait pas mon RIO, bien que celui-ci soit correct. En résumé, j’ai passé presque deux heures à me battre avec des démarches qui auraient dû prendre dix minutes.
Avis de Caroline
Il est impossible de joindre un conseiller par téléphone lorsque l’on commande sur Cdiscount et que l’on rencontre un problème, ce qui n’est indiqué nulle part. Après l’activation de ma carte SIM, la connexion internet ne fonctionne pas. Je suis obligée de communiquer par e-mail, recevant des réponses toutes faites, inadaptées à la résolution de mon problème. Très déçue par ce site et par le service client, je ne recommande absolument pas et envisage de résilier mon abonnement.
Avis de Roger
Je suis totalement déçu. L’activation de ma ligne n’a eu lieu que plus de dix jours après la portabilité, me laissant sans réseau ni contact pendant tout ce temps. De plus, une mauvaise carte SIM m’avait été livrée. Le service client est quasi inexistant : il n’est pas accessible par téléphone pour les abonnés Cdiscount Mobile. Il n’y a qu’un forum public où les rares conseillers sont peu réactifs (il faut attendre plusieurs jours pour obtenir une réponse qui, souvent, ne résout même pas le problème posé).
Avis de Karim
L’avis sur Cdiscount mobile de votre expert cablereview
Globalement, il est difficile d’avoir un avis négatif sur Cdiscount Mobile. Ce que nous apprécions particulièrement c’est la variété de l’offre. Certes, l’opérateur ne propose que quatres forfaits, là où les grands opérateurs ne proposent une dizaine. Toutefois, du forfait à petit prix au forfait à prix tout à fait raisonnable à 15€, Cdiscount Mobile a choisi de s’adresser à trois cibles distinctes et s’impose naturellement dans le monde des forfaits mobile famille pour les parents d’adolescents qui ne souhaitent pas se ruiner.
Notre principal regret concernant Cdiscount Mobile, comme les clients de l’opérateur l’ont bien mis en avant, c’est le manque de clarté sur la marque NRJ Mobile. Lorsque la souscription à Cdiscount Mobile, il n’est nullement indiqué que la gestion de notre offre se fait sur les services de NRJ. Nous nous attendions à recevoir des emails de Cdiscount, et non de NRJ mobile.
On résume en tableau notre avis sur Cdiscount Mobile :
Les forfaits Cdiscount Mobile
Cdiscount Mobile propose de manière permanente plusieurs forfaits 4G. À cette offre mobile traditionnelle s’ajoute, de temps à autre, une offre promotionnelle. Pas besoin de code promo, il suffit de souscrire à la bonne date pour en profiter.
Les forfaits sans engagement de Cdiscount Mobile
L’opérateur mobile virtuel propose aujourd’hui différents forfaits mobiles sans engagement, que nous vous présentons ici.
🔥 Forfait 200 Go pour 11.99€/mois
Forfait 60 Go pour 6.99€/mois
Forfait 40 Go pour 5.99€/mois
Forfait 200 Go pour 11.99€/mois
CDiscount Mobile propose également un forfait compatible 5G. Si vous souhaitez profiter d’un réseau mobile performant, alors l’offre de CDiscount Mobile peut être le bon choix.
Pour 11.99€/mois, sans engagement et pas seulement la première année, CDiscount Mobile vous offre 200 Go de data en 5G, dont 34 Go en Europe et DOM (en 4G). Bien entendu, les appels, SMS et MMS sont illimités.
👍🏻 Notre avis
Finalement, la gamme de forfaits mobiles de CDiscount Mobile est particulièrement attractive, et a tout pour ravir les consommateurs à la recherche d’un forfait mobile pas cher, et sans engagement.
Nous recommandons tout particulièrement le forfait 30 Go à 4,99€/mois, qui est à ce jour le forfait le plus intéressant du marché. A titre de comparaison, il faut débourser plus de 2€ pour avoir une offre équivalente chez RED by SFR et B&You.
Le forfait 100 Go à 9€99 par mois réservé aux clients Cdiscount à volonté
Cette offre n’est plus proposée.
Il existe également un forfait mobile réservé aux clients « Cdiscount à volonté », l’abonnement premium de Cdiscount à 29€ par an. Cet abonnement offre notamment la livraison express gratuite sur des milliers de produits du site e-commerce français.
Ce forfait spécial 100 Go de data pour seulement 9€99/mois sans engagement. Le prix de la carte SIM est de 1€, contre 10€ normalement. Les appels, SMS et MMS sont illimités, et 25 Go sont inclus en Europe et DOM.
La box 4G de CDiscount Mobile
Votre connexion Internet est lente ? Vous avez des difficultés pour vous connecter à Internet ? CDiscount Mobile vous propose une box 4G en partenariat avec NRJ Mobile, si vous résidez dans une zone où les débits fournis en ADSL sont loin d’être suffisants. Pour 29.99€/mois, vous disposez de 250 Go d’Internet en 4G, et d’un routeur WiFi pour connecter tous vos appareils. A noter que cette box 4G est soumise à un engagement de 12 mois.
Le détail de l’offre Box 4G de Cdiscount mobile :
- Prix : 29€99/mois avec engagement de 12 mois
- 250 Go de data par mois
- Débits : 300 Mb/s en descendant et 100 Mb/s en montant
- WiFi accessibles sur jusqu’à 32 appareils
- Connectique : carte SIM 4G, 1 port LAN, 1 port RJ11
Vous pouvez essayer la box 4G de Cdiscount mobile pendant 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfaits, alors vous serez remboursé.
Les forfaits avec téléphones chez Cdiscount mobile
Chez Cdiscount, il existe également des forfaits mobiles avec téléphones reconditionnés ou neufs.
Du côté des smartphones reconditionnés, vous pouvez profiter de l’iPhone 11 à seulement 99€99, de l’iPhone XS à 9€99 ou même de l’iPhone 8 ou du Samsung Galaxy S9 offerts. Ces téléphones sont associés à différents forfaits mobiles avec engagement de 24 mois.
Voici les différents packs forfaits + téléphones reconditionnés de Cdiscount mobile :
- iPhone XS à 9€99 + forfait 130 Go à 24€99 par mois
- iPhone 8 offert + forfait 100 Go à 19€99 par mois
- Samsung Galaxy S9 offert + forfait 100 Go à 19€99 par mois
- iPhone 11 à 99€99 + forfait 150 Go à 29€99 par mois
- Samsung Galaxy S10 à 9€99 + forfait 130 Go à 24€99 par mois
Il existe également une gamme de forfaits avec téléphones neufs que nous vous invitons à découvrir en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Le hors forfait chez Cdiscount Mobile
Impossible d’éditer un guide « Cdiscount Mobile avis », sans évoquer les questions qui fâchent.
Concernant les deux forfaits mobiles Cdiscount l’Efficace et l’Essentiel, au-delà des 200 minutes disponibles, le coût du hors forfait s’élève à 0,30 €/min. Vous envoyez plus de 200 SMS ou MMS avec le forfait l’Essentiel ? Vous paierez respectivement 0,10 € et 0,30 € par envoi supplémentaire. Mieux vaut donc prendre le forfait avec les appels illimités ainsi que les SMS et MMS illimités si vous avez un doute sur votre capacité à respecter les termes de votre abonnement mobile.
