1400€ de hors forfait : un client d’Orange fait le buzz sur les réseaux sociaux [VIDEO]

Une mauvaise nouvelle qui risque de ternir l’image de l’opérateur historique.

Wallane, un youtubeur, organise un road trip en Europe. Il profite de l’intégration du roaming illimité en Europe et en Suisse dans son forfait Orange, qui est « effectif » depuis le 18 mai.

Tout se passe pour le mieux dans son voyage quand il reçoit un SMS lui indiquant qu’il passera désormais en hors forfait. Septique, Walane croit qu’il s’agit d’un bug. Quelques jours plus tard, en regardant sa consommation, il s’aperçoit qu’il est à 300€ de hors forfait ! Il coupe tout sur son smartphone : internet, appels… Le lendemain, la facture passe à 1030€ !

Immédiatement, il revient en France et appelle le service client d’Orange, qui ne semble pas apte à lui répondre. Après analyse, il remarque que le roaming en Europe est en fait inclus dès le 1 juin et non le 18 mai. Il s’agirait donc d’une publicité mensongère ?

Depuis, Walane a lancé le hastag #OrangeSoyezSympa qui fait le buzz sur Twitter à l’heure actuelle.

Découvrez son histoire en vidéo

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=4OuLDOJi5AA[/embedyt]

Publié le 9 juin 2017
Catégorie :Orange

🔥 Les meilleurs bons plans directement dans votre boite mail !

Chaque semaine, cablereview vous propose un récap des meilleurs bons plans (box internet, forfaits mobiles…) du moment. 0 spam, 350€ d’économies à la clé !

Airbox 4G d’Orange : tout savoir

Tous les smartphones du marché aujourd'hui sont compatibles avec la 4G. Vous pouvez ainsi bénéficier d'Internet partout avec vous. En revanche, les ordinateurs et tablettes ont besoin d'une connexion WiFi, nécessitant une box internet. La Airbox d'Orange convertit la...

Forfait 4G Orange illimité : quel abonnement mobile choisir ?

Pour répondre aux différents besoins des consommateurs, l’opérateur historique propose plusieurs forfaits 4G Orange. Et même si aujourd’hui, il n’est plus possible souscrire à un forfait totalement illimité chez cet opérateur pour la partie internet mobile, il est...

Livebox 5 : test et avis de la box Fibre d’Orange

La Livebox 5 est la box internet de référence d'Orange. Remplaçante de la Livebox 4 Fibre, celle-ci se veut innovante en proposant un WiFi intelligent, des débits ultra-rapides, et une conception éco-responsable. Elle est accompagnée du décodeur TV UHD de l'opérateur....

Décodeur TV UHD d’Orange : Test et Avis 2022

Avec ses offres Livebox, Orange fourni un tout nouveau décodeur TV, appelé sobrement Décodeur TV UHD. Très compact et design, il offre une expérience TV inédite avec la 4K, le Dolby Atmos ou encore la télécommande vocale. Voici le test complet de ce nouveau décodeur....

Bouquet famille Orange : comment en profiter

Vous souhaitez personnaliser votre offre TV d’Orange avec des chaînes supplémentaires ? Le Bouquet Famille Orange intègre une quarantaine de chaînes avec différentes thématiques pour divertir toute la famille. Ce bouquet TV disponible en option chez l’opérateur...

Avis Livebox 6 : le test de la nouvelle box d’Orange

Orange a dévoilé, le 6 avril dernier, sa nouvelle Livebox 6, la première box commercialisée intégrant du Wifi 6E. Cette nouvelle box de l’opérateur historique se concentre ainsi sur les usages d’aujourd’hui avec un Wifi plus performant et s’accompagne d’une nouvelle...

SFR Fibre