1400€ de hors forfait : un client d’Orange fait le buzz sur les réseaux sociaux [VIDEO]

Nouveau : comparez les box internet en 1 clic !

Lancer la comparaison >

Une mauvaise nouvelle qui risque de ternir l’image de l’opérateur historique.

Wallane, un youtubeur, organise un road trip en Europe. Il profite de l’intégration du roaming illimité en Europe et en Suisse dans son forfait Orange, qui est “effectif” depuis le 18 mai.

Tout se passe pour le mieux dans son voyage quand il reçoit un SMS lui indiquant qu’il passera désormais en hors forfait. Septique, Walane croit qu’il s’agit d’un bug. Quelques jours plus tard, en regardant sa consommation, il s’aperçoit qu’il est à 300€ de hors forfait ! Il coupe tout sur son smartphone : internet, appels… Le lendemain, la facture passe à 1030€ !

Immédiatement, il revient en France et appelle le service client d’Orange, qui ne semble pas apte à lui répondre. Après analyse, il remarque que le roaming en Europe est en fait inclus dès le 1 juin et non le 18 mai. Il s’agirait donc d’une publicité mensongère ?

Depuis, Walane a lancé le hastag #OrangeSoyezSympa qui fait le buzz sur Twitter à l’heure actuelle.

Découvrez son histoire en vidéo

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=4OuLDOJi5AA[/embedyt]

Vous aimez cet article ? Partagez le !

FacebookTwitter


l

Publié le Juin 9, 2017

Plus d'articles sur Orange
Décodeur TV UHD d’Orange : Test et Avis 2021

Décodeur TV UHD d’Orange : Test et Avis 2021

Avec ses offres Livebox, Orange fourni un tout nouveau décodeur TV, appelé sobrement Décodeur TV UHD. Très compact et design, il offre une expérience TV inédite avec la 4K, le Dolby Atmos ou encore la télécommande vocale. Voici le test complet de ce nouveau décodeur....

Quels sont les bons plans Orange en cours cette année ?

Orange est un fournisseur de téléphonie mobile assez populaire. Il fournit des offres de communication, d’internet et également de téléphonie mobile. Présent sur le marché depuis plusieurs années, Orange a su séduire les consommateurs par ses différentes offres. En...

Livebox 5 : test et avis de la box Fibre d’Orange

Livebox 5 : test et avis de la box Fibre d’Orange

La Livebox 5 est la nouvelle box internet d'Orange. Remplaçante de la Livebox 4 Fibre, celle-ci se veut innovante en proposant un WiFi intelligent, des débits pouvant atteindre 2 Gb/s, et une conception éco-responsable. Elle est accompagnée du décodeur TV UHD de...

Box 4G Orange : fonctionnement, débit, prix et éligibilité

Box 4G Orange : fonctionnement, débit, prix et éligibilité

En plus de ses offres Livebox disponibles en ADSL, VDSL ou fibre optique, le fournisseur d’accès à Internet Orange propose un abonnement box 4G Home via son réseau mobile 4G / 4G+ pour profiter d’un accès à internet en Haut Débit à la maison. Abonnement, prix,...

Airbox 4G d’Orange : tout savoir

Airbox 4G d’Orange : tout savoir

Tous les smartphones du marché aujourd'hui sont compatibles avec la 4G. Vous pouvez ainsi bénéficier d'Internet partout avec vous. En revanche, les ordinateurs et tablettes ont besoin d'une connexion WiFi, nécessitant une box internet. La Airbox d'Orange convertit la...

RED Box dès 16€/mois avec 1 mois offert

SFR Box promo