Forfait mobile Orange : certains clients informés d’une hausse de tarif

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Mauvaise surprise pour certains clients à un forfait mobile Orange. L’opérateur annonce une augmentation de tarif à venir sur l’un des forfaits les plus prisés par les familles, contre une enveloppe data supplémentaire. Cependant, l’évolution du forfait peut être annulée : on vous explique comment.

Des augmentations en cours chez Orange

Une cliente à un mini forfait Orange 2h et 100 Mo a reçu une mauvaise surprise dans sa boite aux lettres. Sans action de sa part, le prix de son forfait augmentera de 2€ par mois contre 4 Go d’Internet supplémentaires. Soit un nouveau forfait 4 Go et 2h pour 9.99€/mois (contre 7.99€/mois auparavant). Une augmentation qui pourrait intéresser certains, mais qui peut aussi déplaire à d’autres. Pour information, sur le marché, il existe des forfaits équivalents à des tarifs bien plus compétitifs.

L’augmentation est automatique, mais l’abonnée à la possibilité de refuser le changement d’offre depuis l’espace client. Autre information : Orange propose un essai du nouveau forfait pendant un mois au tarif de l’ancien forfait.

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Courrier que nous a envoyé une abonnée Orange

…et aussi chez RED by SFR et Bouygues Télécom

Orange n’est malheureusement pas le seul à vouloir augmenter les tarifs de ses forfaits. Selon nos informations, certains clients RED Box ont reçu un email leur annonçant une nouvelle offre avec 200 Go d’espace de stockage cloud pour 3€/mois supplémentaires. Quant à Bouygues Télécom, l’opérateur propose pour certains clients box (qui se sont plus engagés) des chaines de TV supplémentaires et les appels illimités vers les mobiles d’Europe pour 5€/mois.

Le principe est le même que pour Orange : la modification du forfait est automatique, sauf si l’abonné décide d’y renoncer manuellement. Cette pratique, bien que très critiquée par les clients, est tout à fait légale. L’opérateur doit cependant prévenir l’abonné au moins un mois avant la modification du contrat. Le client a également la possibilité de résilier son abonnement sans payer de frais de résiliation.

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Publié le Mar 7, 2022

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