Ouverture de ligne Orange : quelles sont les démarches ?

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Que vous souhaitiez réaliser une ouverture de ligne Orange dans son volet téléphonie ou internet, il est impératif de respecter certaines démarches. Ouvrir une ligne téléphonique Orange tout comme ouvrir une ligne internet Orange amènent à se poser de nombreuses questions : comment souscrire une box Orange ? Combien de temps pour avoir internet avec Orange ?

Aussi bien pour la partie fixe que mobile, une ouverture de ligne Orange est obligatoire pour profiter des différents forfaits et services proposés par l’opérateur. Que vous habitiez dans un logement neuf ou déjà occupé, vous devrez y passer, mais le processus n’est pas forcément similaire. Il est est de même pour une ligne mobile, où ouvrir une ligne Orange sera nécessaire pour toute création d’une nouvelle ligne ou d’un changement d’opérateur.

Les démarches pour ouvrir une ligne internet Orange

Ligne fixe orange

Selon la zone où vous habitez, vous êtes peut-être éligible à avoir une ligne ADSL Orange, ou bien la fibre. Alors, les démarches ne sont pas tout à fait les mêmes.

Ouvrir une ligne internet ADSL

Vous venez de trouver un nouveau logement et souhaitez souscrire un abonnement Orange ? Pour cela, il faut ouvrir une ligne téléphonique France Telecom. Les raisons sont simples : l’ADSL et le VDSL passent tous les deux par les lignes téléphoniques, la démarche est donc obligatoire. À partir de là, deux options se présentent à vous en fonction de votre situation. Tout d’abord, si vous êtes déjà en possession d’un abonnement internet, il vous suffit de demander une ouverture de ligne à Orange qui s’en occupera. En revanche, si vous voulez souscrire un abonnement Orange car vous n’êtes pas encore chez ce FAI, il faut contacter le service client au 1014. Avec ce numéro, vous pourrez prendre l’abonnement Orange de votre choix. Une fois cette action réalisée, un technicien se déplacera chez vous afin d’effectuer le raccordement. 

Le saviez vous ? Il existe différentes solutions pour avoir internet sans ligne fixe.

Ouvrir une ligne internet Fibre

L’ouverture d’une ligne téléphonique Orange n’est pas nécessaire si vous optez pour la fibre. En effet, la fibre ne passe pas par les lignes téléphoniques. Souscrire Livebox ou tout autre abonnement fibre vous amène à être confronté à l’une des deux situations suivantes : si votre habitation est fibré, vous devez joindre le service commercial de l’opérateur afin de souscrire la fibre Orange. S’il n’y a pas de prise optique, un professionnel se déplacera en mettre une en place pour ouvrir la Livebox. En revanche, il est possible que votre immeuble ne soit pas fibré : dans cette situation, contactez votre syndic et vous n’aurez rien à payer, Orange s’en chargera. Si vous êtes en maison, il faut directement appeler l’opérateur afin d’effectuer le raccordement, des frais d’ouverture de ligne Orange seront appliqués et à votre charge.

Ouvrir une ligne internet : les documents à prévoir

Ouverture ligne orange

Ouvrir une ligne internet Orange nécessite une certaine organisation. Pour ne pas perdre de temps et fluidifier les démarches, il faut s’organiser. La mise en service Orange prend déjà un peu de temps, pas la peine de ralentir quand on peut anticiper. Alors, pour ouvrir une ligne interne Orange, voici les documents pour une ligne Orange :

  • L’adresse de votre logement où vous souhaitez l’ouverture de ligne Orange ;
  • La date exacte de votre aménagement ;
  • Le numéro de téléphone de l’habitation ;
  • Votre e-mail ainsi que votre numéro de téléphone mobile ;
  • Un RIB

Ouverture de ligne Orange : en combien de temps ? 

La question que l’on se pose tous lorsque l’on fait une ouverture de ligne Orange, c’est : combien de temps pour avoir internet Orange ? L’Autorité des Régulations Électroniques et des Postes (ARCEP) dévoile régulièrement le niveau de performances de chaque opérateur, que ce soit la vitesse, le taux de couverture, la qualité du réseau, etc. Au niveau de la qualité du service d’accès aux réseaux ADSL et Fibre, c’est Orange qui est le plus performant par rapport à ses trois autres concurrents historiques selon l’ARCEP. Ainsi, pour une ligne ADSL existante, Orange met 4 jours quand SFR en met 7, Bouygues 8 et Free plus de 5. Pour la création d’une ligne ADSL Orange, il faudra compter en moyenne 9 jours et la création d’une ligne fibre Orange 11 jours. Aussi bien pour l’ADSL/VDSL que la Fibre, Orange dispose du meilleur niveau de qualité du service d’accès.

Quel est le prix d’une ouverture de ligne ADSL Orange ou d’un raccordement fibre ?

Les prix ne sont pas les mêmes pour un raccordement ADSL et Fibre. Les tarifs pratiqués pour une ouverture de ligne Orange sont plus chers que ses concurrents, mais cela s’explique notamment par la vitesse d’exécution dont fait preuve l’opérateur.

Pour une ouverture de ligne ADSL, il faut compter 55 euros pour les frais d’ouverture de service. Si vous vous trouvez dans du neuf, il faut ajouter 69 euros en guise de facturation du déplacement d’un technicien, ce qui fait donc un total de 124 euros. À titre de comparaison, il faut compter 49 euros pour le même processus chez SFR. En plus de cela, vous devrez ajouter le prix de l’abonnement auquel vous désirez souscrire pour une box Orange.

Si vous habitez dans un immeuble, comme nous le disions plus haut, une ouverture de ligne Orange Fibre est prise en charge financièrement par l’opérateur. En revanche, dans le cas où vous habitez une maison individuelle, le prix d’une ouverture de ligne Fibre est le même quel que soit la souscription box Orange à laquelle vous souscrivez : 149 euros.

Ouvrir une ligne téléphonique pour internet n’est donc pas compliqué, il suffit juste de faire les choses dans le bon ordre.

Comment ouvrir une ligne fixe Orange ?

Pour une ouverture de ligne téléphonique Orange, il faut distinguer l’ouverture de ligne téléphonique Orange fixe et mobile. En revanche, que ce soit pour l’ouverture de ligne Orange dans un logement neuf ou ancien, l’ouverture est obligatoire qu’il s’agisse d’une nouvelle ligne ou d’un changement d’opérateur.

Ouvrir une ligne fixe avec un abonnement téléphonique seul

Vous avez la volonté d’ouvrir une ligne Orange fixe ? Sachez qu’Orange et SFR Altice sont les deux seuls à proposer un abonnement téléphonique sec. Cependant, la démarche est la même et l’ouverture d’une ligne est nécessaire, même si un ancien abonnement fixe ou internet était déjà en existant. L’ouverture de ligne Orange est facturée 55 euros, sans compter les éventuels frais de déplacement si besoin. Si un technicien doit se déplacer pour la création d’une ligne Orange, il faudra compter 69 euros de plus dans un logement neuf. Quand la ligne Orange est disponible, l’abonnement au service téléphonique de l’opérateur coûte 17,96 euros par mois, auxquels se cumulent le prix de vos communications. Ces communications ne sont en revanche pas facturées si votre souscription Orange se fait avec l’un des trois forfaits Mon Optimale. Le prix des abonnements téléphoniques chez Orange est de 24,99 euros pour 2h, 29,99 euros pour 4h et 39,99 euros pour les appels illimités. 

Ouvrir une ligne fixe Orange pour une offre internet

Comme dans les précédentes explications, deux choix subsistent lorsque vous souhaitez une ouverture de ligne Orange pour la téléphonie fixe. Soit la ligne Orange n’existe pas, comme dans le cas d’un logement neuf par exemple, soit elle est encore en place Une ouverture de ligne fixe ne concerne que les offres ADSL et VDSL.

Pour votre la création de ligne Orange, il faut contacter le numéro France Télécom qui s’occupera de l’ouverture d’une ligne téléphonique Orange pour l’usage d’internet.

Il est possible qu’aucune ligne ne soit opérationnelle dans l’habitation où vous souhaitez utiliser internet. Alors, un technicien devra intervenir afin de faire le nécessaire pour l’ouverture de votre ligne Orange. Comme précédemment expliqué, il faut compter 55 euros + 69 de frais de déplacement si celui-ci le demande. En moyenne, la mise en place de votre ligne Orange se fait en 42 jours.

Si votre habitation était occupée depuis peu de temps, moins de 6 mois, il est probable que la ligne de téléphonie fixe soit encore en place. Soit pas totalement désactivée, soit entièrement active. Dans cette situation, vous n’avez pas besoin de faire appel à un technicien. Orange s’occupe de réactiver la ligne et vous n’aurez aucun frais supplémentaire. Dans cette situation, Orange vous demandera quel est le numéro de la ligne fixe France Télécom, afin de faciliter les démarches et la mise en place de votre ligne Orange. Et pas de panique, cela arrive souvent de ne pas demander au précédent occupant quel était ce numéro. Si vous ne l’avez pas, vous pourrez communiquer votre adresse complète ainsi que le nom de l’ancien occupant. Orange retrouvera alors facilement les données nécessaires. 

Comment ouvrir une ligne mobile Orange ?

ouverture ligne orange mobile

Outre la téléphonie fixe et l’internet, vous pouvez également procéder à l’ouverture d’une ligne téléphonique Orange pour mobile. Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone car vous êtes chez un autre opérateur et que vous souhaitez passer chez Orange, ou en changer ? Voici comment faire.

Ouvrir une ligne mobile avec portabilité de numéro

Lors d’une ouverture de ligne Orange mobile, vous avez la possibilité d’effectuer la portabilité de votre numéro. Cela signifie qu’en étant chez un autre opérateur, si vous souscrivez un forfait mobile 4G Orange, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone afin de ne pas devoir contacter de nouveau l’ensemble de vos proches et les prévenir de votre nouveau numéro de portable. Pour effectuer la portabilité, vous devez connaître votre numéro RIO (relevé d’identité opérateur). Ce numéro a pour objectif de simplifier la reconnaissance et l’identification d’une ligne mobile lors des souhaits de portabilité de chacun d’entre nous. Votre RIO, vous pouvez l’obtenir en contactant le 3179. Appelez ce numéro entièrement gratuit via votre mobile, et votre code RIO vous sera donné. En plus de ce code RIO de 12 signes, vous connaîtrez également quand se termine votre engagement, s’il y en a un ou que cette période n’est pas dépassée.

Ouvrir une ligne mobile sans portabilité de numéro

Enfin, vous avez peut-être envie de faire table-rase de votre répertoire, repartir de zéro pour des raisons qui vous sont propres. Si vous optez pour la non portabilité de votre numéro, l’ouverture d’une ligne Orange mobile entraîne la création d’un tout nouveau numéro de téléphone. Dans ce cas, Orange vous transmet une nouvelle carte SIM pour bénéficier du forfait Orange auquel vous avez souscrit.

Avec ce guide sur l’ouverture de ligne Orange, plus aucune démarche ne vous résistera. Que ce soit pour la création de ligne orange mobile, la création ligne Orange internet ou ouvrir une ligne fixe Orange, vous avez toutes les cartes en main pour effectuer les démarches rapidement et sans vous perdre dans le cheminement pour ouvrir une ligne Orange.

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Publié le Juil 25, 2020

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