Vous êtes intéressé par une offre SFR, et vous souhaiteriez y souscrire par téléphone, sur Internet ou en boutique ? Dans cet article, nous allons vous expliquer la procédure à suivre pour souscrire à une box ADSL ou Fibre de SFR.
Ouverture de ligne fibre SFR
Test d’éligibilité, souscription, installation… nos conseillers agréés s’occupent de tout !
SFR souscription box : comment ouvrir une ligne ?
Pour souscrire à une box SFR, il existe plusieurs moyens. Vous pouvez le faire avec un conseiller par téléphone, en boutique SFR, ou encore sur le site web de l’opérateur.
Par téléphone
Si vous souhaitez réaliser une souscription box SFR par téléphone, vous pouvez appeler le 09 71 00 28 31. Ce numéro est gratuit. Il s’agit du service d’assistance à la souscription opéré par CABLEREVIEW. Un conseiller expert se chargera de tester votre éligibilité à la fibre SFR, de vous présenter les différents forfaits ADSL ou Fibre de l’opérateur (de manière totalement objective), et des démarches de souscription.
Vous pouvez également appeler le 1099 (numéro gratuit), qui est le service commercial officiel de l’opérateur.
Sur Internet
Les offres SFR sont également disponibles sur le web, sur le site de l’opérateur.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site de SFR. Vous allez pouvoir tester votre éligibilité aux offres ADSL et Fibre de SFR, grâce à votre adresse postale ou votre numéro de téléphone. Les offres auxquelles vous êtes éligible apparaitront.
Il ne vous restera plus qu’à sélectionner l’offre qui vous intéresse, et de vous laisser guider dans le processus de souscription.
En boutique
Vous pouvez enfin souscrire à une box SFR en vous rendant en agence SFR. Veillez cependant à venir avec une pièce d’identité ainsi que votre RIB.
Attention : certaines promotions web ne sont pas disponibles en boutique SFR.
Avant de souscrire à une box SFR
Avant d’effectuer la souscription à une box SFR, il y a quelques points sur lesquels vous devez porter votre attention. Les voici :
- Nous vous recommandons de conserver votre numéro de téléphone fixe en passant chez SFR. En faisant cela, SFR s’occupera des démarches de résiliation auprès de votre ancien fournisseur (hormis le renvoi de vos anciens équipements). Pour conserver votre numéro, appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée. Un assistant vocal va vous communiquer le code RIO de votre ligne. Notez le bien, SFR va vous le demander lors du processus de souscription.
- Si vous êtes actuellement engagé auprès de votre ancien opérateur, faites attention ! En plus des frais de dossier d’un montant de 49€, il vous sera facturé l’ensemble des mois restants avant votre date de fin d’engagement. Cependant, sachez que SFR rembourse les frais de résiliation de votre ancien fournisseur à hauteur de 100€ (voir ci-après).
- Pour souscrire à une offre ADSL ou Fibre de l’opérateur, il y a des frais de mise en service de 49€, à régler sur la première facture.
Quels sont les démarches à réaliser après la souscription box SFR ?
L’installation de la Fibre optique de SFR
Après la souscription à une offre box Fibre SFR, vous devez prendre rendez-vous avec un technicien. SFR vous enverra un email pour trouver un créneau avec un technicien. Veillez à être bien disponible le jour que vous avez choisi.
Si vous n’avez pas de prise optique murale chez vous, le technicien effectue l’installation de la fibre SFR et pose à l’intérieur de votre domicile la prise murale optique pour raccorder votre box SFR.
Si la fibre est déjà installée chez vous, et que vous habitez dans un appartement, vous devez disposer d’un accès au local fibre de votre immeuble.
Ensuite, le technicien installe et configure votre box SFR. Dans certains cas, il peut même connecter vos appareils au WiFi à votre place.
La résiliation de votre ancien opérateur
Pour résilier votre ancien contrat après une souscription box SFR, il y a deux possibilités :
- Effectuer la portabilité du numéro : si vous avez décidé de conserver votre numéro de téléphone (comme nous vous le recommandons vivement), alors vous pouvez directement passer à l’étape suivante.
- Envoyer une lettre de résiliation : si vous n’avez pas la possibilité de conserver le numéro de téléphone de votre ligne fixe, alors vous devez envoyer une lettre de résiliation auprès de votre ancien fournisseur. Et ce, après la prise en compte de la souscription de votre box SFR. Il doit s’agit d’une lettre recommandée avec accusé de réception : contactez votre ancien opérateur pour obtenir l’adresse postale de résiliation.
Le renvoi des anciens équipements
Si vous étiez déjà abonné à un fournisseur d’accès à Internet, alors il est nécessaire de lui renvoyer vos anciens équipements (box Internet, décodeur, répéteurs…). Après la souscription SFR, vous pouvez d’ores et déjà commencer à préparer un carton (si possible celui de votre ancien opérateur) où vous allez mettre tous les équipements à renvoyer.
Après la portabilité de votre numéro auprès de SFR, ou bien la réception de votre lettre de résiliation, votre ancien opérateur vous enverra un email avec les instructions pour le renvoi des équipements. Il vous indiquera notamment comment télécharger une étiquette de retour et où déposer votre carton avec les équipements.
Attention, si vous ne renvoyez pas vos équipements à temps, votre ancien opérateur pourra vous facturer des pénalités très importantes. Comptez plus de 100€ pour une box Internet non restituée à temps.
Les offres SFR Box
SFR propose 3offres de box Internet : la SFR Box Starter (le forfait Internet le moins cher de l’opérateur), la SFR Box Power, et la SFR Box Premium.
Il s’agit de forfaits Fibre ou ADSL avec la télévision et la téléphonie illimités. Ils bénéficient de tarifs réduits pendant les 12 premiers mois d’abonnement, contre un engagement.
| SFR Fibre Starter | SFR Fibre Power | SFR Fibre Premium |
|---|---|---|---|
| ⬇️ Débit descendant | 1 Gb/s | 2 Gb/s | 8 Gb/s |
| ⬆️ Débit montant | 1 Gb/s | 1 Gb/s | 8 Gb/s |
| 🌐 Technologie WiFi | WiFi 5 | WiFi 6 | WiFi 6 |
| 📺 Chaines TV | 160 chaines | 200 chaines | 200 chaines |
| ☎️ Appels illimités | Fixes | Fixes et mobiles de France | Fixes et mobiles d'Europe |
| 💻 Equipements | Modem SFR Box 7 Décodeur Plus (4K) | Modem SFR Box 8 Décodeur Connect TV (4K HDR, Dolby Atmos) Android TV | Modem SFR Box 8X Décodeur SFR TV 8 (4K HDR, Dolby Atmos) Enceinte connectée avec Alexa Répéteur WiFi inclus Box 4G avec 30 Go/mois |
| ⭐️ Bonus | Amazon Prime ou Max inclus pendant 6 mois | Amazon Prime ou Max inclus pendant 9 mois | |
Prix | 29,99€ par mois | 36,99€ par mois | 44,99€ par mois |
Multipacks SFR
Avec les offres Multipack SFR, en souscrivant à une offre Internet SFR, vous pouvez bénéficier de remises (allant jusqu’à 20€ par mois) sur les forfaits mobiles sans engagement de SFR.
A lire également : Comment ouvrir une ligne Orange ?
