“Le management de SFR a fait l’autruche”, déclare Patrick Drahi

[]

C’est pas moi le coupable : c’est Michel Combes !

SFR et le groupe Altice en pleine tempête, il faut forcèment des coupables. Pour Patrick Drahi (actionnaire de Altice), le coupable est déjà trouvé : c’est Michel Combes (ex PDG de SFR et d’Altice) et son équipe dirigeante.

“Le principal problème en France, c’était le management. Ce n’était pas du tout un problème de concurrence” l”e management n’a pas su communiquer ou a fait l’autruche et en l’absence d’Armando Pereira (fidèle associé de Patrick Drahi) il y a eu des erreurs et du temps perdu.

Pour Patrick Drahi, le client SFR a été maltraité, avec des hausses de tarifs imposés et un service client de mauvaise qualité. “des dirigeants opérationnels de SFR ont pris des décisions contre-productives (hausses tarifaires, distribution gratuite de contenus)” ““La stratégie tarifaire de cet été n’était pas la bonne et n’a pas été bien implémentée. C’est une très grosse erreur de donner du contenu à quelqu’un qui n’en veut pas. Ce qu’il faut, c’est en vendre à celui qui en veut”.’

De plus, la suppression de 5000 postes avec un plan de départs volontaires était… une grosse erreur. “les personnes qui sont parties ne sont pas forcément celles qui occupaient les postes à supprimer. Il aurait mieux valu cibler ces postes et faire un PSE traditionnel”.

Source : https://www.challenges.fr/economie/la-charge-brutale-de-patrick-drahi-proprietaire-d-altice-sur-son-ancien-bras-droit-michel-combes_514078.amp

Crédit photo :  Lucas Jackson/Reuters

Economisez 350€ par an sur vos factures télécom avec notre outil 100% gratuit !

Centralisez tous vos abonnements au même endroit et recevez une notification avant le prix de votre forfait n’augmente.

✅ Déjà plus de 3000 utilisateurs.

En savoir plus

Vous aimez cet article ? Partagez le !

FacebookTwitter


SFR

l

Publié le Nov 17, 2017

Plus d'articles sur SFR

SFR Connect TV : tout savoir

SFR commercialise son nouveau décodeur compatible Android TV : la SFR Connect TV. Ce décodeur TV propose des fonctionnalités très pratiques, comme le Google Play Store ou la fonctionnalité cast, ainsi que l'accès à tous les services de l'opérateur. Note : dans cet...

Avis SFR Box 8 et 8X : vaut-elle le détour ?

En août 2019, SFR a présenté sa toute nouvelle box internet : la SFR Box 8. Disponible en option dans les offres internet de l’opérateur, le boitier TV SFR Box 8 intègre une enceinte connectée. Quant au modem, ce dernier bénéficie du WiFi 6 AX, le plus puissant du...

SFR Box 7 : offres, test et avis 2022

SFR commercialise dans ses offres ADSL et Fibre une nouvelle box internet. Appelée SFR Box 7 ou Box 4K de SFR, elle propose un WiFi plus performant et un décodeur UHD de dernière génération. Elle remplace définitivement depuis 2017 l'ancienne Neufbox 6 et son décodeur...

SFR : Netflix offert pendant 6 mois avec la box SFR

SFR met en promotion son catalogue de box internet, avec une offre qui devrait ravir les utilisateurs de Netflix. On vous explique tout. Fan de Netflix ? Alors ne manquez surtout pas cette promotion de l'opérateur SFR. Jusqu'au 7 avril, pour toute souscription à une...

SFR Fibre : Test et avis de la Fibre de SFR 2022

SFR commercialise plusieurs offres internet très haut débit, appelées SFR Fibre. Des millions de foyers sont aujourd'hui éligibles au réseau THD de SFR. Quels sont les différents avis SFR Fibre ? SFR Fibre dès 10€ > SFR est l'un des acteurs incontournables de la...

Box 4G SFR : avis et test 2021

En France aujourd'hui, il existe de nombreux foyers qui ne sont pas couverts par la fibre ou ayant une connexion ADSL trop lente. Il existe des alternatives, comme la box 4G+ de SFR. Pour bénéficier d'une offre internet plus rapide et largement plus performante. Le...

fibre bbox must