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Freebox Crystal : Test et avis de la box low cost de Free

Posté le 07/09/2019 22 h 48 min Pas de commentaire Freebox

La Freebox Crystal est la box internet low cost de Free. Disponible pour seulement 9.99€ par mois pendant un an, la Freebox Crystal dispose de différents atouts. Voici les différents avis Freebox Crystal de nos experts.

L’offre Freebox Crystal en résumé


Freebox Crystal
Freebox Crystal ADSL


Internet ADSL/VDSL
Appels fixes


9.99€/mois
12 mois puis 24.99€
Engagement 12 mois

EN SAVOIR PLUS


La gamme d’offres Freebox de Free comprend à ce jour 6 offres internet. Parmi elles, nous retrouvons la Freebox Crystal, qui joue le rôle d’abonnement d’entrée de gamme.

Cette box internet est disponible pour 9.99€ par mois pendant un an puis 24.99€ par mois. Un engagement de 12 mois est requis, et la location de la box internet est incluse. Par ailleurs, Free rembourse les frais de résiliation de votre ancien FAI à auteur de 100€.

La Freebox Crystal se contente de l’essentiel, avec un accès à internet haut débit, et la téléphone fixe illimitée. La TV, plus de 200 chaines, est disponible en option pour 4.99€ par mois supplémentaires.

Les caractéristiques de l’offre Freebox Crystal :

  • Prix : 9.99€/mois pendant 12 mois puis 24.99€
  • Engagement : 12 mois
  • Internet : haut débit ADSL jusqu’à 22 Mb/s
  • Téléphonie : illimitée vers les fixes de France et 110 destinations
  • Télévision : +180 chaines pour 4.99€/mois

Voir l’offre Freebox Crystal


Internet : une connexion haut débit par l’ADSL

Internet Freebox Crystal

Contrairement aux autres box internet de Free, la Freebox Crystal n’est pas compatible avec la Fibre Free. Elle n’est pas non plus compatible avec le VDSL2, évolution de l’ADSL permettant (pour les foyers éligibles) des débits allant jusqu’à 90 Mb/s.

La Freebox d’entrée de gamme de Free se contente de fournir une connexion ADSL classique. Vous pourrez ainsi avoir des débits jusqu’à 22 Mb/s en descendant et 2 Mb/s en montant. Elle utilise la technologie WiFi 4 ( 802.11b/g/n), ce qui vous permet de connecter vos appareils en WiFi simplement.

Le modem de la Freebox Crystal dispose de l’ensemble des connectiques et ports nécessaires. Pour connecter votre décodeur, vos ordinateurs ou autres, la Freebox Crystal bénéficie de 5 ports Ethernet. Elle a en outre un 1 port USB host et slave.

Appels illimités vers les fixes

Concernant la téléphonie fixe, la Freebox Crystal propose là aussi l’essentiel. Vous pouvez appeler en illimité les autres téléphones fixes de France, ainsi que vers plus de 110 destinations internationales.

Free met à votre disposition un fichier complet présentant l’ensemble des destinations incluses avec sa box internet.

L’option TV Freebox Crystal

Par défaut, la Freebox Crystal est une box internet sans télévision. C’est à dire qu’aucun service de TV n’est disponible directement avec votre abonnement. Toutefois, Free propose pour les personnes souhaitant conserver un accès à des chaines une option TV. Free promet ainsi 220 chaines pour seulement 4.99€ par mois.

Quelles chaines avec l’option TV Freebox Crystal ?

L’option TV Freebox Crystal comprend 220 chaines TV, sont plus de 100 en haute définition. Parmi ces chaines, on retrouve naturellement la TNT : TF1, France TV, M6, Canal/C8, BFM et autres. L’ensemble des chaines régionales de France 3 sont par ailleurs incluses dans Freebox TV. Enfin, l’option TV dispose aussi d’autres chaines thématiques comme Disney Channel, Paramount, ou AB1.

La souscription à l’option TV Freebox vous permet de vous abonner à d’autres options et pass TV. Il est effectivement possible de personnaliser votre offre TV avec différents bouquets. La plupart des chaines payantes sont disponibles à l’unité, mais Free a également regroupé plusieurs chaines thématiques en packs.

Pour finir, le décodeur TV est compatible avec les chaines Canal et Canal+. Si vous disposez d’un abonnement Canal+, vous retrouverez l’ensemble de chaines sur la Freebox, ainsi que les services associés sur l’Univers Canal.

Le décodeur TV Crystal de Free

Pour accéder à l’ensemble de vos chaines et service, la souscription à l’option TV entraîne la livraison du décodeur Crystal. Il s’agit d’un décodeur classique, sans fonctionnalités particulières, et qui a le même design que la Freebox Crystal server.

L’interface TV du décodeur est claire sans être très moderne. Free a opté pour des couleurs grises, blanches et rouges.

Concernant les services du décodeur TV Freebox Crystal, là encore, Free joue la simplicité. On retrouvera bien entendu un guide des programmes, l’accès à la VOD et au replay, les chaines Canal+ et les radios. Le Free Store n’a pas vraiment d’intérêt sur cette box, au vu de la pauvreté de ce dernier en applications.

Au final, vous retrouverez sur le décodeur Crystal l’ensemble des fonctionnalités d’une box classique.

Comment souscrire à la Freebox Crystal ?

Vous souhaitez vous abonner à la Freebox Crystal ? La procédure de changement et de souscription est très simple et rapide.

Les étapes de la souscription à la Freebox Crystal

Dans un premier temps, vous devez tester votre éligibilité au réseau ADSL de Free. Vous pourrez ainsi savoir si la Freebox Crystal est disponible chez vous, et avec quels débits. Vous aurez besoin de saisir votre numéro de téléphone fixe ou votre adresse postale.

Ensuite, Free vous affichera l’ensemble des offres Freebox ADSL. Il vous suffit de sélectionner l’abonnement Freebox Crystal et de poursuivre la procédure.

Optez pour la conservation du numéro de téléphone fixe. En effectuant cela, Free s’occupera de résilier votre ancien contrat. Le code RIO de votre ligne vous sera demandé. Pour l’obtenir, appelez le 3179 depuis votre ligne fixe.

Il vous restera plus qu’à finir de compléter les formulaires, avec vos informations personnelles et bancaires.


S’abonner à la Freebox Crystal


Résiliation et frais

La procédure de souscription à la Freebox Crystal est maintenant terminée. Il vous reste cependant encore quelques formalités à régler.

Si vous avez opté pour la conservation du numéro de téléphone, Free s’occupe de la résiliation auprès de votre ancien FAI. Dans le cas contraire, vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur en courrier recommandé avec accusé de réception. Faites le de préférence après l’activation de votre nouvelle box.

Lorsque vous vous êtes abonné à votre ancien FAI, les conditions générales de ventes ont convenu des frais lors de la résiliation de ce contrat. Généralement, les frais sont de 49€, plus le nombre de mensualités restantes si la période d’engagement n’a pas été finie.

Free reprend ces frais de résiliation à hauteur de 100€ pour toute souscription à la Freebox Crystal ou autre. Dès lors que vous avez reçu la facture de clôture, ainsi que la première facture de votre nouvelle Freebox, vous pourrez demander à obtenir un remboursement.

Freebox Crystal vs la concurrence : quelle est la meilleure box ?

Free n’est pas le seul à proposer une box internet low-cost, d’entrée de gamme. Bouygues Télécom, RED by SFR et Sosh ont également en catalogue des offres internet ADSL pas chères et attractives.

Bbox Fit de Bouygues Télécom

La Bbox Fit est l’offre d’entrée de gamme de Bouygues Télécom. Dans sa version ADSL, la Bbox Fit est au prix de 14.99€ par mois pendant un an puis 24.99€. Un engagement de 12 mois est requis.

L’abonnement de Bouygues comprend l’internet ADSL et VDSL (là où la Freebox Crystal ne propose que l’ADSL). La télévision n’est en revanche pas incluse, et aucune option TV n’est disponible. Les appels sont enfin illimités vers les fixes de France et 110 destinations.

RED Box de RED by SFR

RED Box


SFR Box
RED Box ADSL


Internet ADSL/VDSL
>TV en option
Appels fixes et mobiles


15€/mois
1 MOIS GRATUIT
Sans engagement

EN SAVOIR PLUS


La RED Box est sans doute l’une des box internet d’entrée de gamme les plus attractives. En ADSL, la RED Box est disponible pour seulement 15€/mois, et pas seulement la première année. L’offre est par ailleurs totalement dépourvue d’engagement.

La RED Box offre une connexion internet ADSL ou VDSL. Le modem fourni est de dernière génération et bénéficie d’un WiFi 5 AC très rapide.

Deux options TV sont proposés avec l’abonnement RED Box. La première à 2€ vous donne accès aux chaines de la TNT. La seconde option, à 4€, permet d’avoir 100 chaines TV. Dans les deux cas, un mini décodeur – compatible 4K – vous sera fourni.

Enfin, la RED Box propose les appels illimités vers les fixes de France et 110 destinations, ainsi que les mobiles de France.

La Boite Sosh d’Orange

Troisième et dernière box concurrente de la Freebox Crystal : La Boite Sosh. Commercialisée par Orange depuis l’été 2018, la Boite Sosh est actuellement au prix de 19.99€ par mois, sans engagement.

Elle propose l’internet ADSL ou VDSL selon votre éligibilité. L’offre La Boite Sosh s’appuie sur la Livebox 4 d’Orange avec un WiFi 5 rapide.

La Boite Sosh intègre 72 chaines TV gratuitement, directement depuis l’application TV d’Orange. Il est possible de souscrire à une option, pour 5€/mois, permettant de recevoir un décodeur TV. Avec cette option, l’abonné bénéficie alors de 160 chaines.

Les appels sont illimités vers les fixes de France et vers plus de 110 destinations. Pour 5€ par mois, vous pouvez bénéficier des appels illimités vers les mobiles de France.

Historique de la Freebox Crystal

La Freebox Crystal a été lancée en 2013. Elle avait pour but de remplacer la Freebox v5, dont le design était devenu obsolète. Free a donc beaucoup travaillé l’aspect esthétique de sa box internet d’entrée de gamme. Le résultat est concluant : avec son style moderne et ses lignes épurées, elle a été surnommée de “tupperware”.

Le lancement de Freebox Crystal fut discret, sans annonce spectaculaire. Il faut dire que cette dernière n’a rien d’extraordinaire. Il s’agit des mêmes caractéristiques que la Freebox v5, avec un tout nouveau look.

Avec la sortie de la Freebox Mini 4K, la Freebox Crystal a été mise sur le banc de touche. Pendant des années, elle ne fut plus commercialisée directement dans les offres Free. Toutefois, l’opérateur proposait régulièrement des Ventes Privées Freebox avec la Freebox Crystal.

L’heure de grâce est revenue en 2018 pour la Freebox Crystal. Voyant que cette dernière est toujours très fonctionnelle, et que beaucoup de consommateurs souhaitent une offre ADSL simple sans TV, Free a ressorti sa box internet à la vente.

En conclusion : quel est notre avis Freebox Crystal ?

La box internet de Free est une box très simple et qui fait le travail que l’on lui demande. Si l’offre peut paraître désuet pour de nombreuses personnes (pas de VDSL, pas de Fibre, box d’ancienne génération…), il est certain que la Freebox Crystal peut trouver son public. Des consommateurs qui ne peuvent bénéficier de la Fibre, qui utilisent peu internet, qui veulent faire des économies, ou encore qui reçoivent la TV par la TNT, peuvent trouver leur salut dans la box de Free.

Concernant l’abonnement en lui même, le prix est plutôt avantageux la première année. Cela permettra aux abonnés de faire un maximum d’économies durant les 12 premiers mois. Mais en comparant avec la concurrence, force est de constater que la Freebox Crystal est moins attractive que les autres box d’entrée de gamme.

Nous préférons ainsi l’offre de RED by SFR dont la box internet dispose d’atouts supérieurs à cette Freebox. Le tout pour un tarif sur le long terme moins cher.


Retrouvez la Freebox Crystal


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