Si les opérateurs ont pris pour habitude, ces dernières années, à augmenter les tarifs des contrats Internet et mobile existants jugés peu rentables, aujourd’hui RED by SFR frappe fort. L’opérateur qui avait coutume d’ajouter 1€, 2€ voire 3€ à la facture de ses abonnées au fil du temps, se montre aujourd’hui plus brutal. C’est donc une hausse de 6€ par mois, en un seul coup, qui attend plusieurs clients à la RED Box.
Bonne année 2024 : le cadeau dont les abonnés RED Box auraient aimé se passer
Cette hausse est la suite d’une longue série pour les abonnés RED ayant bénéficié de l’offre RED Box à 10€ par mois (en 2017 et 2018). Une offre à l’époque extrêmement alléchante dans un contexte de guerre des promos.
Problème : une telle n’offre est loin d’être rentable pour l’opérateur. Et alors que la maison mère de SFR a annoncé sa volonté d’améliorer sa rentabilité et son ARPU (revenu moyen par abonné), de tels contrats font tache dans les comptes de l’entreprise.
Alors pour se débarrasser de ces subprimes, RED SFR a progressivement augmenté le tarif de son offre Internet initiale, avec des hausses de 2€, de 1€ et enfin 0,99€ l’année dernière. Mais pour commencer 2024, le remède est brutal : +6€ d’augmentation par mois sans aucun avantage supplémentaire !
L’opérateur annonce cette modification contractuelle par email, alors que ces derniers mois SFR cachait ce genre d’annonce à la fin des factures des clients. Plus précisément, RED by SFR annonce l’arrêt de l’offre box actuelle, à 13,98€, et la migration sur une nouvelle offre à 19,98€/mois sans engagement. Pourtant, la seule différence entre ces deux offres est le prix : les services restent exactement les mêmes.
L’article L224-33 du Code de la consommation permet aux clients concernés de résilier leur contrat sans frais. Cependant, même à 20€ par mois, cette offre RED Box reste l’une des offres Internet les moins chères du marché. De ce fait, malgré cette hausse, beaucoup de clients devraient conserver leur offre et accepter cette hausse, ce qui est une belle opération pour le FAI. Bonne année 2024 à tous !
